绿植巡检

⑴ 小区物业前台岗位职责

物业前台需要工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚;以下是我精心收集整理的物业前台 岗位职责 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

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物业前台岗位职责1

1、高效及时处理业主报事，协调资源，解决问题;

2、片区品质巡检，发现现场品质问题并推动解决;

3、管理所辖片区与满意度相关的评价、数据，分析并改进;

4、利用各种契机与业主建立互动，增加客户粘性，打造良好的服务体验;

5、服务、经营类产品的落地及推广。

物业前台岗位职责2

1.负责小区服务中心的电话接听，接待和公关工作，保持小区服务中心宁静和良好秩序;负责受理业主用户的各种特约服务，投诉、跟踪、反馈情况、传达信息;

2.负责办理业主用户的迁入手续.负责办理装修施工许可证、出入证、装修登记，车位、车卡办理工作;负责上门登记业主用户资料及进行各项管理服务费用的催缴工作;

3.负责小区公共钥匙和未入伙的空置钥匙的管理工作

物业前台岗位职责3

1、负责前台业务接待及迎接工作;

2、门禁卡的升级及维护;

3、来访人员登记及咨询接待处理工作;

4、负责日常业主投诉与处理工作;

5、负责业主日常报修登记及协调处理工作;

6、各种会务及公司大型活动迎宾工作。

物业前台岗位职责4

1.迎送客户，主动问候，站立式服务;

2.熟悉业主及租户资料，热情，准确的解答业主咨询，恰当的处理业主的申请及投诉，及时将投诉转达相关部门跟进;

3.收集投诉信息，将资料整理上报相关主管主任;

4.协助办理业主装修及入户相关工作;

5.认真做好交接班工作;

6.跟进完成物业服务中心安排的其他工作;

物业前台岗位职责5

1.负责园区物业服务中心前台业主接待，收费管理;

2.协助项目负责人催收物业管理费等;

3.要求会电脑办公软件操作;

物业前台岗位职责6

1、负责小区片区客服的工作，考勤排班表数据汇总;

2、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作;

3、做好公司的各项宣传工作，贴发各种宣传材料和通知;

4、协助管家进行物业费催缴以及满意度携灶调查等事宜。

物业前台岗位职责7

1、做好日常客户服务工作，及时响应满足甲方工作要求及号召;

2、会议接待服务工作;

3、负责楼层卫生清洁巡查，严格督促保洁人员落实区域卫生标准;

4、负责分管楼层绿植的巡查，与供方保持沟通，及时反映并协助解决现场问题;

5、负责物业团队各项宣传展示资料，标识的编制制作;

6、仓库管理，负责各项目日常物料用品的进出、领用及管控;

7、积极参加各项培训活动，并在工作中保持辩辩扮好相关标准;

8、及时处理各项临时性工作指令，做好上传下达;

9、协助甲方维护现场员工的办公秩序。

物业前台岗位职责8

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。__年__月，我开始从事前台接待工作，深灶此知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的 经验 和教训。

在到___企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的 言行举止 ，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。

前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于 总结 ，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意!

物业前台岗位职责9

一、工作内容

日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。每天早晨检查各部门签到情况。检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。对库房的管理：领取及入库物品及时登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。

二、 工作心得

在完成前台工作的过程中，我学到了很多，也成长了。不少我认为做好前台最重要是：服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。

三、明年 工作计划

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善前台接待的细节。进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性;多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校 毕业 就可以加入__物业的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

物业前台岗位职责10

一、改变职能、建立提成制

以往前台对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。

二、组织活动、丰富社区 文化

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况，联系了一些单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，通过活动，体现了__小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入。

三、清查水表，追缴经济损失

本年度前台一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近__家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责楼宇的筛查和收取水费的工作。在今年自来水进行统一价格调整，针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，前台全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。

明年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善，__物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，前台全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为__物业公司谱写崭新辉煌的一页!

物业前台岗位职责11

一、提高服务质量，规范管家服务

自公司初办伊始推出一对一管家式服务以来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核， 范文 写作如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及 其它 相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改 措施 ，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改 通知书 ，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平专业知识对于我们物业管理者来说很重要

实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

1、搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

2、搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《__省物业管理条例—规约》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关 法律知识 ，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

20__年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们__物业服务有限公司谱写崭新辉煌的一页!

物业前台岗位职责12

一、强化标准化物业管理体系建设

以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件。

二、重视宣传引导工作赢得业主理解支持

成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通 渠道 ，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供 安全知识 、健康常识、天气预报、租房信息、 生活小常识 等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。

本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。

三、完善档案管理体系保持原始完整数据

档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。

今年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理 方法 有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。

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⑵ 行政管理岗位职责

行政管理岗位职责(15篇)

在当下社会，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。到销咐底应如何制定岗位职责呢？以下是我精心整理的行政管理岗位职责，欢迎大家分享。

行政管理岗位职责1

1、会议、活动组织：负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作；负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。

2、物品管理：负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；制定尘迟办公用品计划，报主任审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。

3、环境卫生：负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。

4、安全保卫：负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度，负责公司防火、防盗等安全保卫工作；安排节假日保洁、保安的值班。

5、资料管理：负责项目资料归档整理。

行政管理岗位职责2

1、负责完善行政业务流程，提升团队专业性，为企业及入驻客户提供高效便捷的行政服务;

2、负责行政相关管理制度制定、修订及宣导、落实;

3、负责管理所有办公场所的统筹规划、租赁、装修、配置、搬迁、维护等工作;

4、负责行政及物业相关人员管理，监督办公设备及公共设施的维修、保养跟进工作;

5、负责潜在客户、已入驻客户关系维亏兄纯护，快速高效的为客户解决问题;

6、负责公司固定资产、日常办公用品、消防安全、办公环境等管理;

7、负责组织活动及福利采购等日常行政管理工作。

行政管理岗位职责3

1、行政管理制度的起草、修订、完善以及督导执行;

2、企业文化宣导、福利管理

3、公司公共关系的处理;

4、各类文件、通知起草发放;

5、公务接待及费用结算;

6、食堂、劳务工人、基建、集团资产、设备等后勤保障管理;

7、集团各子公司内部关系协调、危机处理;

8、企业档案、证照管理;

行政管理岗位职责4

1、负责公司办公场地管理，确保公司设备正常运转和使用安全；

2、负责所在职场物业关系维护和日常报修联动；

3、负责办公场地合同签订，续签，租金及物业费用付款等事宜；

4、能结合公司需求挑选办公场地，并完成办公装修和其他办公区零星工作改造；

5、负责公司环境维护和管理，提供舒适办公场所；

6、能管理保洁阿姨做好办公室环境卫生等；

7、负责宿舍管理，对接办理相关手续。

行政管理岗位职责5

1、负责召集和组织公司各部门相应工作会议，进行会议记录、整理、发送，会后及时跟进处理；

2、协助总裁督促和协调各部门的工作进展，并汇总各部门工作情况；

3、负责公司内部协调工作，协调处理内部相关部门关系；

4、负责总裁日常工作的计划编排、提醒、跟进、传达；

5、完成相关文书材料的整理、撰写；

7、完成董事会交办其他工作。

行政管理岗位职责6

1、全面负责公司及园区行政、后勤管理等工作；组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

2、负责办理公司及园区设立的资质年审、变更、体系认证、教学资质办理等事宜；

3、撰写有关报告，起草拟定公司种类文件和公函，负责组织并起草制订公司的各种规章制度；

4、负责公司文件和有关资料的管理，以及管理公司印鉴、证照、合同、资质证件等；

5、及时处理上级来文、来电、来函，做好汇报、传达及督导工作；

6、负责公司行政费用的审核工作，组织公司行政采购计划、行政费用的拟定、审核与管理；负责核定范围内的资产、物业、办公用品、礼品、办公设施以及公司车辆的管理和监督；

7、负责做好行政部的日常管理，制定行政部工作目标、计划，并组织实施；

8、及时收集行业相关政策信息，了解行业政策上的最新动态，及时进行相关项目申报；

9、代表公司与政府相关职能部门进行公司外联工作开展；

10、负责公司相关行政公文的起草、审核、发布；

11、完成上级领导交办的其它工作。

行政管理岗位职责7

1主任

1.1工作职责：

1.1.1贯彻执行上级党组织的决议和决定。

1.1.2对公司收文负责签署分办意见。

1.1.3负责管理公司下属各部门向上级的请示、报告。

1.1.4负责本部门各项工作的布置、指导检查和协调。

1.1.5遵守保密制度，做好有关保密工作。

1.1.6按照公司领导要求协调各部门之间的工作关系，并完成领导临时交办的其他工作。

1.1.7全面负责公司的政工、工会等工作。

1.2权限：

1.2.1有权参加公司各类会议，阅看工作范围内各类文件、报表、资料。

1.2.2有权要求公司下属各部门提供各项工作的情况、报表、资料。

1.2.3有权按照业务工作范围，对公司收文签署分办意见。

1.2.4有权按照领导要求，督促、检查公司下属各部门对行政会议决议事项和领导安排工作任务的完成情况。

1.2.5有权对公司内部的各项工作提出意见或建议。

1.2.6对不服从领导、造成工作失误的职工，有权进行批评教育以至处罚。

1.3检查与考核

1.3.1综合部主任的工作由公司总经理负责考核。

1.3.2公司总经理依据标准对综合部主任的各项工作随时或定期进行检查。

2秘书

2.1工作职责

2.1.1管理行政车辆、保证公司领导外出办理公务及其他紧急公务用车。

2.1.2接待上级部门、单位及其他来公司检查、指导或联系工作的人员，为来客住宿、工作提供便利。

2.1.3加强对外宣传工作，努力树立公司的形象。

2.1.4处理好日常行政事务，为领导、职工的工作生活提供好服务，并完成领导交办的其他工作任务。

2.1.5负责公司政工工作计划的制定。

2.1.6全面负责公司共青团工作。

2.1.7负责组织职工开展社会主义劳动竞赛以及进行社会主义教育等工作。

2.2权限：

2.2.1有权阅看公司有关文件、资料。

2.2.2有权调查公司各项工作的开展，收集各方面的信息。

2.2.3有权管理调度公司的各类行政车辆，对不符合用车规定的有权拒绝安排。

2.2.4有权根据来客级别、重要程度确定住宿安排标准，对不符合宴请规定的，有权拒绝安排。

2.2.5秘书在综合部主任领导下开展工作。

2.3检查与考核

2.3.1秘书的工作由综合部主任负责检查与考核。

2.3.2综合部主任根据本标准所列各项工作随时或定期检查。

2.3.3考核按公司现行管理部室考核办法执行。

3人力资源主责

3.1工作职责

3.1.1负责公司工资含量的发放和使用及职工工资、津贴、奖金的核算和汇总工作。

3.1.2负责对职工工资、奖金发放单及职工请假单、考勤表等各种原始凭据进行保管。

3.1.3负责办理公司内部劳动力调整及工人的借出、借入事宜，签订借工协议。

3.1.4配合公司人力资源部，办理职工调动的工资关系转接手续。

3.1.5负责办理公司对外借工结算工作。

3.1.6负责掌握公司劳动纪律的执行情况，审批工人各类假期并做好登记工作。

3.1.7完成领导交办的其他工作。

3.2管理权限：

3.2.1有权按照劳动工资管理标准及岗位工作标准检查公司各项劳资工作。

3.2.2有权参加公司有关劳资方面的各种会议，并提出建议。

3.2.3领导关系：在公司人力资源部及公司总经理的领导下，负责公司劳动力组织、协调工作、劳动纪律和工资奖金的发放、统计等工作。对公司各专业的劳资工作进行监督、帮助和指导。

3.3检查与考核

3.3.1劳资工作由综合部负责检查与考核。

3.3.2接受人力资源部与公司的领导、监督与指导。

4保卫主责

4.1工作职责

4.1.1负责整个施工现场及生活区的治安保卫工作。

4.1.2负责公司护卫队员的管理工作。

4.1.3制定组织实施公司治安保卫工作计划，按时向公司社会事务部报计划和公司护卫信息。

4.1.4积极消除不安全隐患，做到防患于未然。

4.2权限

4.2.1有权监督、检查公司与治安保卫有关文件的执行情况，并提出改进意见。

4.2.2有权组织公司与治安保卫有关的内部审核，并提出奖惩意见。

4.2.3有权召开公司公安保卫会议，及时总结提出运行中存在的问题，有权督促有关部门、人员按期改正。

4.2.4对职工的违法违纪行为有权制止。

4.3检查与考核

4.3.1公安保卫工作由综合部负责检查与考核。

4.3.2接受总部社会事务部与公司的领导、监督与指导。

5后勤主责

5.1工作职责

5.1.1负责公司的房产管理与维修，辖区内的绿化管理及卫生保洁工作。

5.1.2负责公司职工食堂的管理。

5.1.3负责公司安排的服务接待工作。

5.1.4负责公司浴室的管理与维护。

5.1.5负责辖区内的水电、采暖系统的管理与维护。

5.1.6负责完成预定的经营目标。

5.1.7协助保卫搞好生活区的保卫工作。

5.2权限

5.2.1公司后勤管理对所辖区行使管理权。

5.2.2公司后勤管理有权对违反后勤管理规定的部门和个人进行处罚。

5.2.3公司后勤管理有权要求有关部门协助进行有效的后勤管理。

5.3检查与考核

5.3.1公司后勤由综合部负责检查与考核。

行政管理岗位职责8

负责公司日常行政事务，包括车辆管理、办公环境维护、食堂宿舍管理、会议服务、接待工作等；

根据办公需要，完成日常办公用品、劳保用品、低值易耗品采购、发放和登记；

根据公司固定资产管理制度，负责公司办公设备等固定资产采购和管理维护；

公司文书档案及管理，做好文件的收发、登记、立卷归档、传阅、催办和保管工作，档案系统维护；

公司证照的申办、定期年检等工作；

公司公文文秘工作，负责行政文秘、公文、信函上传下达等管理工作；

协助上级完成公司流程管理体系的建立、维护和优化；

协助上级组织股东会议、董事会会议、班子会会议等，并做好相关会议服务、会议纪要及资料归档等。

完成上级交办的各项工作。

行政管理岗位职责9

1、全面主持公司的行政人事工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内各项工作任务；

2、根据公司的发展规划，拟定公司薪酬、绩效规划及福利计划；

3、组织制定有效的管理机制，监督各部门实施与执行，加强与各部门之间的密切联系和协调配合工作；

4、据公司的发展及管理需要，组织做好招聘的各项工作，制定各项培训计划并组织实施；

5、负责做好企业文化建设，建立公司内部畅通的沟通渠道，维护员工关系，提高员工满意度。收集员工各方信息，为公司决策提出合理化意见；

6、和谐员工关系管理，建立公司风险预防机制。

7、对公司行政管理和人事管理各类费用预算及成本进行管控。

8、完成上级安排的其他行政人事相关工作。

行政管理岗位职责10

1、完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 （包括考勤、绩效管理、公文公告的制定和传达、会务安排等，协助公司处理各项突发事件。）

2、协助上级领导进行内务、安全管理，负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的采购和管理和分发工作，节约成本，合理利用公司资源；

3、同时负责公司往来快件的收发及传递。

4、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作，配合协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等，协助领导做好公司各部门之间的协调工作。

5、与南宁公司总部人力行政相关人员对接，确保信息及时准确。

6、完成上级主管交办的其他各项工作。

行政管理岗位职责11

(一)总 则

第一条 为加强公司行政事务管理，使公司内部治理制度化，提高办事效率、降低行政成本特制的本规定。

第二条 本规定所指行政事务包括：海报打印制作、办公及清洁用品管理、库房管理、报刊及邮发管理、职工工作餐管理、会议会务管理工作、办公区域绿植监督管理、公车使用及日常的维护保养、公司公共区域卫生清洁工作、电子设备的日常维护保养、房屋及停车场所得修缮维护、公司安排的临时工作等 。

(二)海报打印张贴管理

第三条 海报的打印素材由广告宣传部门提供 。

第四条 行政管理部根据海报的要求对提供的素材进行调整，上传给制作单位。

第五条 行政管理部审核制作单位制作小样，合格后取回。制作加工成海报悬挂在指定地点。

(三)办公及清洁用品的管理

第六条 办公用品的购发：

1.每月月底前，各部、中心负责人根据本部门所需采购的办公用品制定《物品申购单》；

2.行政管理部指定专人制定每月办公用品及其他物品计划及预算；经行政总监审批后负责将办公用品购回，并根据申购单通知申购部门，申购部门填写物品领用单，领取使用。

3.公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；

4.负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、取得正规发票、用品运输保管完好；

5.负责管理发放办公用品的人员要建立帐本，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字；

第七条 清洁用品的购发：

1.清洁用品根据保洁实际工作需要统一购买、建立账本，办好入库、出库手续。

2.清洁用品要根据性质分类、注意防腐蚀、防火、防潮等安保工作。

3.清洁用品分批分次的想保洁人员发放，出库单一定要有领取人签字，并由卫生管理员监督其合理使用。

(四)库房管理

第八条 库房物资的存放必须按分类、品种、规格、型号分别建立帐卡。

第九条 采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单，入库时要当面点清数目，检查包装是否完好，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目，如发现实物与入库单数量、规格不符时，库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。

第十条 物资入库后，应当日填写帐卡。

第十一条 严格执行出入库手续，物资出库必须填写出库单，领取人当面清点签收。

第十二条 库房物资一般不可外借其他公司，特殊情况须由行政管理中心总经理经理批准，办理外借手续，约定归还日期，方可借出。库房保管员负责催促归还事宜。

第十三条 严格管理帐单资料，所有帐册、帐单要填写整洁、清楚、计算准确，不得随意涂改。如有更改应在更改处加盖记账人员名章或者签字。

第十四条 库存物品应至少每月盘点一次，做到账实相符、账账相符。 第十四条 库房内严禁吸烟，禁止无关工作人员入内，库内必须配备消防设施，做到防火、防盗、防潮。

(五)报刊及邮寄收发管理

第十五条 报刊管理人员每半年按照公司的要求作出订阅报刊计划及预算，负责办理有关订阅手续。

第十六条 报刊管理人员每日负责将报刊取回并进行处理、分类、登记，并分别送到有关部门。有关部门处理后，一周内交回办公室由报刊管理人员统一保管、存档备查。 任何人不得随意将报刊挪作他用，若需处理，需经总经理办公室主任批准。

第十七条 行政管理部前台岗位负责为各部门登记管理收发信件、邮件。

1.私人信件，一律实行自费，贴足邮票，交办公室或自己送往邮局。

2.所有公发信件、邮件一律不封口，由收发员登记，统一封口，负责寄发；

(六)职工餐的日常管理

第十八条 公司给员工提供中餐及晚餐。均采用对外承包方式。 第十九条 由前台人员根据到岗及来访客人情况，填写用餐明细表，根据明细表按人份定制自助餐午餐及晚餐。

第二十条 行政管理部工作餐外联人员负责每日工作送餐签单，并根据职工用餐的具体情况对菜品的品质、口味、种类等进行记录，及时与送餐店长联系，及时调整菜品。

第二十一条 行政管理部外联人员根据每周送餐单据及送餐公司提供的`发票填写报销凭证，行政总监审核后，上报财务资产管理部报销付款。

(七)会议会务管理工作

第二十二条 公司日常例会：行政部外事接待人员负责准备会议室，安排会间的服务工作。

第二十三条 新闻发布会：公司新闻发布会统一部署，行政部外联人员负责大会前的沟通协调等工作。会议当天主要负责安排车辆接送及嘉宾用餐等工作，会后负责结账及报销。

(八)办公区域绿植监督管理

第二十四条 公司绿植管理及维护工作由外包单位负责，外联人员负责根据绿植的生长情况监督园丁的维护工作，对生长欠佳的绿植协商更换。

(九)公车日常的使用及维护保养

第二十五条 公司的公车采用专人负责制，执行车辆管理制度

(十)公司环境卫生的日常管理

第二十六条 行政部保洁员负责公共区域的卫生打扫及保持工作，负责餐后的清洁工作，负责清洁用品的放置工作，周一至周五日常清扫，周六对个别区域进行集中清扫。

第二十七条 行政部根据公司员工的工作区域，就近划分出每个人的卫生责任区，由卫生管理员对每天的卫生情况进行监督管理工作。员工每日负责打扫自己的责任区，日常保洁等工作。卫生管理员对保洁的工作进行监督考核。

(十一)办公及电器设备的日常维护管理工作

第二十八条 网管负责办公及电器设备的定期维护及维修工作。

(十二)房屋及停车场所的修缮维护

第二十九条 本规定由行政管理部负责制定、修订及解释。本规定从发布之日起生效。

行政管理岗位职责12

1、负责日常办公环境的维护：卫生巡检、绿色植物养护等；

2、负责行政类物品的申请、采购及报销：办公用品、水果、员工生日会等活动举办；

3、负责固定资产的申购、采购、盘点等相关工作；

4、负责商务接待的物资预定及落地实施等相关工作。

行政管理岗位职责13

1、负责公司的日常人事行政事务的处理及管理工作，优化公司规章制度，并贯彻落实各项事情的执行和监督；

2、负责公司的招聘工作，落实更进员工录用过程；

3、组织开展公司各项培训工作，督导各部门周期性培训计划的落实；

4、负责公司员工团队建设活动组织、策划和安排；

5、负责员工五险及雇主责任险福利管理；

6、完成上级领导安排的其他工作。

行政管理岗位职责14

1、负责分公司日常行政事务管理及应急事件的处理;

2、负责分公司和集团相关外联关系处理及内外协调接待工作;

3、各类政务项目的申报、跟进及异常处理;

4、相关会议的落实、管理、监督工作;

5、各类外部机构验厂的接待好处理。

行政管理岗位职责15

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、考勤、员工入职离职手续的办理;

3、负责公司的档案及各类文件管理，日常行政管理的运作;

4、协助上级进行招聘计划和对各项行政人事务的安排及执行;

5、负责公司的环境的整洁和维护，及时清理会客区;

6、利用办公软件对公司数据进行整理分类;

6、负责公司物业管理催交租金核算水电费，打印租赁合同等;

7、完成上级交待的其它工作。

⑶ 大家来找茬——店铺巡检怎么做

连锁店铺都要求每天要巡检，即检查店铺的问题。一般公司都有一套表格或者标准参照，检查的人对照找问题改问题。

这项工作对所有店铺，不管大店小店，连锁非连锁都太重要了，发现问题解决问题，提升顾客满意，提升业绩，规避风险。

每个公司标准不一样，而标准也包含不了所有问题，这次我们就一起标准以外，来玩店铺来找茬吧~

先给你几个TIPS，标准以外，我常用来判断是否可以改善的点包括：

1. 是不是影响生意

2. 是不是影响顾客体验

3. 是不是影响品牌形象

4. 是不是影响我们的工作效率或者带来了浪费

接下来，就用我们公司常用的“四大完美”的套路来聊聊找问题：

一般检查卖场大家会关注清洁清扫，陈列符不符合标准，美不美观这些比较现象面的问题。抛开这些，我们来看看检查还要注意什么：

店铺外

上图是某家店的橱窗，展示的是特价商品，然而这样全白+一件黑的商品展示一点点都不好看，有几个人会因为这个丑橱窗走进去，白白浪费了最能吸引埋陵铅客流的好机会。

上图是一家店铺的外立面，用了LED频幕，也是下了血本了。可惜还不如不加。频幕是花的，画面乱七八糟，人物还变形了，真的不要太影响品牌形象。

店内冷热区

那走进店内以后，还要考虑冷热区的问题。如上图，在一个固定的区域内， 成年女性面对一个区域的黄金视角在75CM-120CM高度的位置，我们叫黄金区域。 针对客群的不同，这个视角会上下移动，比如一个店铺的关键顾客是儿童，那黄金区域可能要往下移动。这个位置肯定是要陈列你最想卖，或者最吸引顾客的商品。

如上图的罐装薯片陈列，大罐肯定比小罐单价高，如果我来做陈列，我会考虑在框出来的黄金区域全部放上大罐的薯片，小罐挪到不那么黄金的区域，暗示顾客都来买大罐吧~

而从整个卖场的角度来看，也有冷热区：

像超市如上图红线框出来的位置叫“端头”，是一整排货架产出最高的位置。一般都是以促销品为主，搭配大的海报价格牌吸引顾客注意力。上图特别妙的一点是，端头的朝向还不是一般的侧面，而是倾斜朝向走道。这样顾客走过去第一眼就能看到。如果价格牌能更醒目就好了~

陈列方式

不同的商品要检查下陈列方式是不是合适，如上图是优衣库的UT系列。优衣库一般陈列方式有正挂，侧挂，和叠装几种。各有各的优缺点，比如正挂能展示商品但是陈列量最少，叠装一般能放最多，但是不好展示商品。所以上图的陈列用了正挂+叠装的方式展示。

还得注意陈列跟商品的属性。比如上面两张图都是售卖香薰的区域，右图给人一种仅仅只是展示了商品的冷淡感觉，并没有营造出“场景”；左边还配合了绿植和喷出香氛的弯好香薰机，能快汪信速吸引眼球，并且制造出“场景感”，让人快速联想到买了香薰自己家也能有这种美好的氛围。所以你说哪个香薰卖的好呢？

搭配购买

看上面的图片，有两个错误，一是模特旁边的商品不是模特展示的商品。这里有个陈列的原则：SEE IT，BUY IT。如果被吸引了想买，但是找不到，那放模特展示有啥用？第二个是，搭配的太丑了，顾客不太可能买一套。陈列的有个原则是在一个区域内尽可能陈列相关的商品，比如上装+下装，精油+香薰灯，啤酒+零食等等。

展示细节

展示的细节和搭配的方式是否符合顾客的真实需求，搭配的方式能不能让顾客一次买多几件？

比如上图左边，细节都没有整理，谁会把长T恤这样穿在一个长裙外面？右边的包又挡住了领口的细节。原本做这样的搭配是希望给顾客搭配感，顾客会买一整套，但是这样不注意细节，别说买一套了，一件顾客都不会买。

鼓励试用

不管是服装店，饰品店，美妆店还是零食店，都要尽可能鼓励顾客试用商品。试用后的成交率可比不试的成交率高多了。所以你看上图的化妆品店，对着顾客的主货架全是可以试用的商品。给顾客0压力，很有亲和力。店铺检查的时候也要随时关注试用装还有没有，清洁度怎么样。

POP价格牌，宣传画

有次我在英国的Tesco买牙膏，结账以后发现价格不对，找了服务台。他们除了退给我差价，还马上赔了几倍的钱给我，也是惊呆了。

上图是一家服装店的入口，连衣裙搭配西装很棒。西装价格很有吸引力，199哦！再仔细一看，西装要249，这不是坑人吗，还放在大门口。对了，还有个细节，这个模特的手真是扭得畸形~

补货

我特别注重补货的问题，因为大部分消费者看到没货就直接走了，消费机会白白浪费，和空的地方。平时在店铺随时随地要检查货品的陈列量，不够了马上补，如果库存也没了，赶紧换别的商品展示吖~ 店铺租金很贵的，寸土寸金。

营运包含的内容比较多，跟效率，人员管理分配，金钱管理，卖场指挥相关的都算在里面。

上次分享聊了效率提升，在做店铺检查的时候也要着重看看大家的 工作分工和排班 是否合理。

如上图，是一家店铺2019年的每个时间段的销售和客流量数据对比。标红的高峰期，在18-19点，客流量其实是高峰期，但是销售占比并不在前五名，仔细想一下，很可能是这个时间段工作人员因为吃饭休息而不足导致的。

卖场指挥 也是特别重要的，每天每个时段店铺要有一个人负责整个卖场，他对于销售的重视，对于人员的管理，商品的补货，卖场的维护都可以检查是否存在遗漏。

而上图，是一家连锁零售店，几个员工围在一起聊天，一看就是很闲，服务不在线的样子。这样看，当天的负责人的管理就有很大问题，要么是排班不合理排多了人，要么就是大家的工作安排不饱满，总之浪费人工成本，还给顾客不好的体验。

首先呢， 服务一定要有一套标准流程 。包括跟顾客打招呼，收银台买单，介绍商品的基本话术。因为标准化的流程可以让所有人不说特别优秀，至少不会犯错而冒犯顾客。

比如麦当劳肯德基的收银台，优衣库的试衣间流程，都是标准化的。那检查的第一步就是看大家有没有按照标准来做。

光达到标准还不够，毕竟标准也太会规定到顾客的每个问题要怎么回答。这时候，我们检查就要经常听听伙伴是怎么应对顾客的，看看他们的表情，姿势有没有冒犯到顾客，或者说有没有可以让顾客感受更好的方式。

如上图，某个服装连锁店的试衣间，同事靠墙背对入口站立，应该是在跟里面的伙伴聊天，这样给顾客的体验还挺不好的。

一切都可能是问题，只要你善于发现。把格局拉大一点，除了店铺内，店铺外面可能也有很多问题哦~

比如店铺所在的商圈就是一个社区型，很多都是附近居民下班以后来闲逛或者吃饭的。那店内的陈列和商品也都要往这个方向考虑，比如增加儿童用品的占比，门口设置儿童摆件吸引小朋友走进来等等。

比如店铺位置是不是很难找，店铺的招牌是不是太小不吸引人，店铺的门是不是特别小？那有什么办法可以吸引更多客流。

LASTlY，发现问题并不难，难得是改变。

当然，以上问题我说的不一定全对哦。卖场检查，每个人发现的问题不一样，每个人的判断标准和重点也不一样，可能一个店的问题在另外一个店并不算问题，也可能今天是问题，明天反而是优点了。所以呢，具体还是要走到现场去观察，观察顾客，结合数据来判断。

祝每个人都有一双发现问题的眼睛~爱我也记得“点赞”和关注Becca哟~【快销零售专家】每周独家零售怎么办，陪你一起走~ 公众号。

⑷ 对绿植租摆单位每月去几次巡检

每月至少一次，最好两次，
嘉禾苗圃绿植租摆养护与客户沟通的基本技巧
好的沟通能力对于每个员工来说都是一项基本的技能，通过良好的沟通可以使客户产生信任，逐渐形成一个良好的互动范围，使客户有一种亲切感，最终可以建立良好的服务关系，不过请记住，在嘉禾中，直接与客户接触员工的表现将直接影响到嘉禾的形象，客户可以从服务于他们的员工身上可判断出嘉禾的管理状况。因此，不管在哪里，只要你直接面对客户，公司的名誉就在你的手中了。记住在客户眼中你就代表着公司，代表着嘉禾的形象。
1：良好的第一印象
良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要，员工的内在素质在一定程度上就相当于服务质量。员工的一举一动都会在客户心目中形成一个印象，这种印象最终会影响客户对公司及服务质量的看法。
2：关注客户的需求
只有关心才能产生关系，关注客户的需求，尽最大的努力满足客户的需求，可以使客户对你产生信任感。
3：让客户感到足够的热情
热情是有效沟通的关键，员工对自己所担任的职位和对每一盆植物的养护热情，将会感染客户，造成良好的结果。
4：尊重客户
尊重是与客户进行有效沟通的通行证，因为人们心中最深切的渴望，就是成为重要任务的感觉，当你给与客户被尊重的感觉时，接下来的工作也将可以顺利的开展。
5：积极、自信的心态
有的员工在面对客户，和客户沟通前就开始忧心忡忡，如果客户刁难怎么办，如果客户刻意找事怎么办。如果是这样，越是忧虑，沟通就越是容易出现问题，因为你难免会把这种消极情绪传递给客户，当然无法达到有效沟通的目的。
6：具有良好的专业技能
熟悉植物的品种及习性，这实际上是每一位园林公司的员工的一项基本的素质。只有对植物的特征和习性有充分的的了解，才能充分有效的解释、回答客户提出的问题。
7：清晰的表达自己的观点
有的员工可能由于心情紧张等原因，也可能会急于表达自己的想法儿忽视自己的表达方式，甚至语言表达错误百出，结果和客户沟通起来就会很吃力。所以，每一位与客户沟通的员工要尽可能的用最清晰、简明的语言是客户获得其想要知道的相关信息。
8：耐心聆听客户需要
聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间里打动客户，千万不要只顾自己高台阔论，说一些无聊的话题令客户感到厌烦。一定要认真听取客户对服务及植物品种选择的看法及需求，只有这样才能展开针对性的沟通。当然，在聆听过程中，不可表现出漠视、冷漠或是不高兴的态度，而要适当的给与回应或表示赞同。
9：不要直接否定客户的观点
客户对于园林租摆行业来说属于外行，所以有时候对于植物的选择上可能与我们有不同的看法和观点，如果不留情面直接的告诉他们，其观点和看法有错误，就很可能导致其认为我们在故意抵触他们的看法和观点，还将导致交谈不欢而散。越是能容纳别人的观点，就越能表明自己尊重他们。如回答“你的观点也有道理、我会考虑一下的”等。
10：别抢话也别插话
有时候在与客户的沟通过程中，客户与我们有不同的看法和观点时，就有表明自己观点的冲动，这时，如果你插话了，你就会给人不尊重的感觉。更不能与对方抢着说话，如果你觉得他的话不值一听，你可以默默记下想说的内容或是关键词语，在适当的时机委婉表达自己的观点。
11：不说不该说的话
在与客户的沟通过程中，不要随意答应客户的要求，因为关系到成本和可操作性性的关系。有时候更不能信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时候也会变得更难堪，所以，在沟通中要尽量做到深思熟虑再开口。
12：注重信用和时效性
答应客户的需求，必须办到，和客户确定好的时间期限内办到的事情，一定不要超过时间期限，不过确定时间的时候要给自己留出准备的时间，不要急急忙忙的。
13注重细节
在与客户的沟通过程中，一定要注重细节，不要触碰客户所忌讳的事情，干活的过程中也要留意保护客户的家具财务等，属于自己工作范围之内的事情一定要做好，离开时属于自己工作过程中所产生的垃圾一定要清理干净，给客户留下一个好印象。

⑸ BIM运维和IBMS的区别有什么

（1）IBMS（智能建筑管理谨册系统）是平面祥腊宏的，缺少与建筑关联。BIM运维是基于真实三维建筑模型的⌄与建筑信息关联，可以实现事件的模型定位。
（2）BIM运维包含IBMS，IBMS只是各子系统的简单的数据堆叠。对于用户来说没有实际价值。IBMS只是将不同的系统集成到了一个平台，但各个子系统之间数据并没有做到联动，更多的仅仅是监测与控制。
（3）BIM最大的价值是在运维阶段，BIM运维可以实现建筑的全生命周期维护：基于建筑内的每一个物体，相对应的各类数据与模型产生局激关联，永久性存储在BIM运维平台中，如，对空调设备管理，可以记录历史数据（供应商信息、使用手册、维护信息）。实时数据：设备实时状态数据、报修信息、维护保养记录。
（4）相对IBMS系统，BIM运维多了后勤报修模块、空间管理模块、设备模型定位、绿植管理、环境管理。
（5）BIM运维系统可以实现：管网可视化、三维可视化设备巡检。
（6）BIM运维系统将建筑建设过程中产生的大量建设资料，与模型进行关联，可以方便直观快速的信息检索。确保建筑信息资料真实准确。
（7）与IBMS系统不同，逸广综合运维指挥平台不是简单的各子系统数据集成，而是内嵌物联网操作系统，支持市面上主流的标准物联网协议，可以直接对接底层传感器，节省各子系统软件费用。实现控制器之间的联动，降低了延时。方便后期扩展功能：锅炉监测、电气安全监测、医用气体监测、污水处理监测、给排水监测，只需要增加对应的传感器即可实现
（8）通过三维可视化展示更能彰显医院的综合实力
上海有一家叫圭土云的，圭土云有专业的基于BIM的综合运维服务，经过多年的发展，已经形成了很多付诸实际的应用案例，希望回答可以帮到题主。

⑹ 物业装饰装修管理服务包括哪些内容

1、装修办理流程：业主接房——设计房屋装修方案——到物业服务中心办理装修手续——缴纳装修保证金、垃圾清运费、楼道维护费等费用——向物业提交装修设计方案——物业审核同意后——动工施工——施工前的打压试验和防水试验——合格后开始装修——装修结束——物业进行验收——验收合格——三个月后退换装修押金。
2、业主装修需要办理的手续：
2.1填写《装修申请嫌弊表》、《动火申请表》、《装修承诺书》；
2.2签订《装饰装修管理协议》、《装修承诺书》；
2.3办理：装修许可证、装修员工出入证、装修消防申请；
3、业主装修时需要缴纳的相关费用：
3.1装修押金2000元；
3.2垃圾清运费；
3.3拆墙费；
3.4商业装修需缴纳消防该管、放水费用；
3.5出入证工本费；
3.6出入证押金；
4、物业对装修的管控
4.1装修巡查：客户服务部：注重业主装修是否违规，是否有业主投诉噪音，是否存在垃圾未及时清运等；巡查时建立巡检台帐；工程维修部：进入业主装修现场，查看是否有违规搭建和侵占公共场地和空间现象；及时提醒业主在装修前进行打压试验和二次防水；安全管理部：巡查是否有装修员工违反小区管理规定现象，掌控监控录像作为证据，建立巡查档案备查；
4.2装修整改：发现业主违袭者毕规拆除承重墙、主体结构、楼板开凿等现象，及时发送整改通知书；如业主拒不执行，可举报至当地城管部门。
4.3装修验收：验收时注重查看业主是否拆除承重结构、是否有违规搭建行为、是否有其他业主投诉的现场产生。
4.4退换押金：按照装修合同的约定，退换业主装修押金。如业主违反相关规定，与业主协商如何处理拿出方案。
5、装修服务工作
5.1提供灭火器。一般物业中心可以配备小型灭火器，防止业主和装修员工在装修过程中产生用或行为导致的火灾或者潜在隐患。租金一般行业收取1元每天的服务费。
5.2为业主拆墙。按照住建部110号文件的规定，如果业主拆除的不是承重墙，物业可以提供劳务输出，为业主拆墙，拆墙的费用和建筑垃圾清理的费用可以双方协商确定。
5.3五金售卖。为业主提供水龙头、龙骨、开关、油漆、其他装修工具的销售服务。
5.5除甲醛。业主装修完成之后，可以联系除甲醛公司为业主免费检测，双方协商检测后需要治理的相关费用标准。
5.6盆栽绿植。业主装修完毕之后，需要对房间进行布置，盆栽和绿植作为点缀房屋的重要材料，物业公司拍芹可以提供服务，或者引进销售商进行销售。

⑺ 装修一间办公室的话装修的顺序是什么样的能不能简单说下

对于办公装修，有人总觉得装修公司不也就一套设计方案，然后方案大概就是分几个办公区域，然后找人来做，为什么装修公司则者要收费这么高？事实上，在办公室设计装修方面有一套成熟的操作程序，作为正规的孝盯搭公装公司这套程序是必不可少的，也是客户考察一家装修公司时必须要考虑的问题。接下来让我们一起看一下办公室设计装修具体步骤流程都有哪些：

一、预先准备

1、现场测量

这个也就是我们常说的量房，在前期设计时，一定要进行详细的测量，测量的内容主要包括：1）、明确装饰过程涉及的区域：各功能区域，以及窗户、墙的大小和位置；2）、确定主要尺寸：下水管、通风口、装饰墙、承重墙、梁高等；

2、战略设计

评估后，需要与业主进行整合分析，新的办公环境，将提升品牌形象，增强员工权能，改变我们的工作方式。战略设计主要是理解项目成功或失败的关键难点、挑战和机会。重点设计以下几点：1）、综合规划；2）、程序设计；3）、空间规划；4）、可行性分析；5）、概念设计。设计一间理想的现代办公场所，既要满足未来业务的发展，让员工有最佳的感受和表现，又要注重企业特有的文化体验。

二、方案设计

1、平面设计：办公室平面设计包括办公室功能分区、空间构架、办公室家具位置等，此时客户要与设计师进行良好的沟通，把自己的想法表达出来，最后达成共识。

2、效果图解设计：效果图是设计者表达创意构思的一种形式，是对物体造型、结构、色彩、纹理等诸多因素的忠实呈现。它真实地体现了设计者的创意，从而沟通设计者和观赏者之间视觉语言的联系，使人们更加清晰地理解各种功能、结构、材料、组合方式之间的关系。完成了效果图设计后，平面设计就确定了，当然效果图不一定要有，但平面设计一定有。

3、预算报价：设计者设计初步方案后，给出预算报价，并与客户商讨初步方案；客户在设计师的指导下阅读巧拿预算报价，提出修改意见。

4、建筑设计：在用户对设计方案达成基本意向后，设计师设计并绘制后期施工图、节点大样图和效果图。

三、交付施工

1、交付施工

施工现场说明书，施工交底：一般在施工开始前做好相关的事宜，此时需要设计师、客户、项目经理等到施工现场集合，最后沟通设计和施工事宜。

2、现场监督

作为一家专业的公装公司，施工是整个装修工程的重中之重，公司必须做好监督工作，实时掌握工程进度和工程质量。每天都有专业人员进行工程巡检，全面控制工程质量。及时发现问题并解决问题，确保项目按时、按质完成。

四、完工验收

项目完成后，要做好工程验收工作，待各项验收合格后才能投入使用。

以上就是办公室设计装修全流程，完善的售后服务是公装公司给予业主最放心的保证。

⑻ 物业前期接管工作计划

一、客服部物业前期接管工作职责：
1. 与开发商签订《物业管理委托合同》。
2. 与开发商资料交接，办理业主入住，配合工程接管验收。
3. 在项目经理的安排下，协助开发相关部门完成备案及业主对物业服务的咨询事宜。
4. 编制接管、入住所需资料清单，报项目经理审批。
5. 配合项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布置及办公用品采购等工作。
6. 依据项目《物业接管验收计划》，落实相关物业验收的标准、方法和日程安排。
7. 协助项目经理与开发沟通，初步建立业主联系清单。
8. 结合项目实际情况汇总交接资料，并配合工程部进行钥匙、资料等接管验收。
9. 对交接验收存在的问题汇总，提交项目经理。
10. 依据开发商的入住通知时间，配合公司财务计算物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。
11. 依据入住时间协助公司做好，入驻现场的布置及相关资料的印制工作。
12. 熟悉周边环境、小区布局，熟知业主手册、物业协议中的内容。
13. 完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。解答业主对物业的疑问。
14. 完成上级领导交办的其他事宜。

二、各部门共同汇编的文件：
⑴．《房屋使用、管理、维修公约》
⑵．《房屋质量保证书》
⑶．《房屋使用说明书》
⑷．《房屋交付（入住）通知》
⑸．《入伙授权书》
⑹．《业主（使用人）服务指南》
⑺．《装修管理规定》
⑻．《办理装修流程说明》
⑼．《治安、消防协议书》
⑽．《二次装修施工区域治安、消防承诺书》
⑾．《二次装修协议书》
⑿．《业主联络资料登记表》
⒀．《收楼须知》
⒁．《物业管理费收费标准》
⒂．《公约承诺书》

备注：《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开发商确认，并到北京市居住小区管理办公室进行备案，备案生效后执行。
建议：《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一册（一式三份），在业主收楼时发给业主，由业主签字（盖章）认可、执行；《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主（使用人）服务指南》、《装修管理规定》、《办理装修流程说明》可合装成一册，作为业主收楼时的《用户手册》。同时，在《用户手册》正文内容前增加：“总经理致

三、管业部前期阶段编制的文件、规定，以及需要在前期办理的事宜
1. 制订《物业管理收费标准明细》：物业管理费（押金）、车位费（押金）、租线费（押金）、装修管理费（押金）。
2. 制订《业主（使用人）收楼流程》，建立“缴款通知单”、“工程返修单”、“返修工程验收单”、“钥匙交接表”、“备用钥匙封存表”、“业主签到表”、“业主档案”，并告知此流程中涉及的部门。
3. 制定《业主（使用人）二次装修管理流程》，建立“业主（使用人）装修施工申请表”、“装修审批单”、“装修施工许可证”、“验收申请表”、“施工变更单”、“业主装修区域巡检表（管业部）”、“施工人员出入证”。
4. 制订《有偿服务价格表》：维修费、车位费、电话费、装修管理费、能源费、特约服务费。
5. 制订《部门运作手册》：人员编制、岗位职责（经理、客务主管、内务主管、客务代表、前台接待）、工作程序、管理制度。
6. 编写《车位租赁（购买）协议书》、《电话租线（购买）协议书》。
7. 落实垃圾房的位置，业主垃圾放置地（楼层垃圾间）。
8. 编制《员工手册》，经公司领导批准后，统一印刷成册。
9. 制订《员工考勤制度》，建立“考勤登记表”、“月考勤汇总台帐报表”。
10. 制订《员工奖惩条例》，建立“员工过失单”、“奖励审批单”。
11. 制订《员工聘用办法》，建立“应聘面试登记表”、“入职循环单”、“转正审批表”、“离职结算表”、“调动通知单”、“劳动合同续签审批单”。
12. 制订《员工培训规定》、培训计划，建立“培训审批表”、“培训协议”。
13. 制订《物资采购、验收、入库、报销流程》。
14. 制订《员工工服管理规定》，建立“制作工服通知单”、“工服更换通知单”。
15. 制订《员工请假制度》，建立“休假申请单”。
16. 制订《薪金实施细则》，建立“工资报表”、“薪金明细表”。
17. 制订《印章管理规定》，建立“公章启用、报废、移交登记表”、“用印申请”；统计公司各种印章，经总经理审批后统一刻制（公章、管业部章、保卫部章、工程部章、财务专用章、文件传阅章、审批合格章、餐票专用章、浴室专用章）。
18. 制订《库房管理规定》，建立“物品入库登记单”、“物品领用单”、“物品入库验收单”、“库存物19. 品台帐”、“月收、发、存报表”、“采购申请单”。
20. 制订《内部行文管理规定》，建立“文件签收表”、“内部请示报告”。
21. 制订《档案管理规定》，建立“档案分类表”、“档案（一、二、三级）目录表”、“档案借阅登记表”。
22. 制订《部门运作手册》：人员编制、岗位职责（经理、行政主管、总经理秘书、库房管理员、文员）、工作程序、管理制度。
23. 联系印刷厂，对需要印刷的各种表格、信封，经总经理审批后统一印刷。
24. 制订《开办费使用方案》，统计、制订前期开办物资的配置内容、标准，并负责前期采购工作；建立“固定资产台帐”、“个人办公用品台帐”。
25. 制订《合同、协议审批制度》、《合同、协议管理办法》，建立“合同、协议审批单”、“合同、协议付款内签单”。
26. 制订《计划性工作管理办法》，建立“年度（月度、周）工作计划、总结报表”、“计划、总结考核统计表”。
四、与开发商协调入住前相关事宜，对重要资料进行交接

确定收楼时间
确定物管费的起计日期
前期工程遗留问题的解决
办理大厦前期工作资料、重要文件、产品说明、各类证书的移交与交接工作：
△．产权资料
房地产的产权资料是国家房地产部门依法对各类房地产进行管理的依据；是房地产管理部门确认产权，税务部门依法征税，司法部门处理产权纠纷的必要凭证；也是产权人参与产权租赁、交易、抵押的必要凭据；物业公司将以产权资料为依据，收取或分摊有关费用，行使管理职能，防止发生私拆、乱改、违章搭建，损坏房屋结构和公共设施等行为，维护公有设施，共有部位和绿地不受侵犯，维护广大业主的权益。接管验收时检索提交的产权资料主要有：
项目批准文件
用地批准文件
建筑执照
拆迁安置资料
房地产平面图
面积测绘报告
小业主姓名、产权、单元号、建筑面积清单

△．市府验收合格资料
建设工程竣工验收证书
市建筑消防验收合格证
市小区办综合验收合格证
用电许可证
供用电协议书
卫星地面接收设施许可证
电视共用天线合格证
电梯使用合格证
△．工程技术资料
技术资料是物业接管验收时对物业进行质量检验的依据。物业公司在接管验收时，必须根据有关技术资料来进行检验。接管验收时提交的工程技术资料主要有：
竣工图－包括总平面图、建筑、结构、设备、给排水、通风空调、强电、弱电、附属工程及隐蔽管线的全套图纸
地质勘察报告
工程合同及开工、竣工报告
工程预决算清单
图纸会审记录
工程设计变更通知（包括质量事故处理记录）
隐蔽工程验收签证
沉降观察记录
竣工验收证明书
钢材、水泥等主要材料的质量保证书
新材料、构配件的鉴定合格证书
水、电、采暖、卫生器具等设备的检验合格证书
砂浆、混凝土试块试压报告
供水、供暖的试压报告
园林绿化的图纸和清单
设备清单、安装调试记录、使用注意事项说明、质保书和保修单
有关政府部门对分类项目的批文
有关工程项目的其他重要技术决定和文件

△．须移交物业公司管理的资料
用水申请审批表及月供水计划执行表
机电设备单台说明书、调试、订购合同
分摊面积、建筑面积的测绘报告

对外委单位进行调研，签订外委合同

从开发商处接管《成品保护协议》，对外现有成品保护人员进行管理。
调研保险公司，对物业投保“财产一切险”、“机器损坏险”、“公众责任险”，签订《保险合同》
调研外委保洁公司（三家以上），签订《保洁合同》
调研外委绿植租摆公司（三家以上），签订《绿植租摆协议》
调研灭虫、灭鼠公司（三家以上），签订《消杀协议》
调研保安公司（三家以上），签订《外保合同》
调研电梯公司，签订《电梯维保合同》
视物业具体情况，联系配电室对外承包单位，签订《配电室承包协议》
视物业具体情况，联系水处理对外承包单位，签订《水处理合同》
视物业具体情况，联系化粪池清掏单位，签订《化粪池清掏协议》
视物业具体情况，联系干、湿垃圾清运单位，签订《垃圾清运协议》
视物业具体情况，联系汽车清洗、保养单位，签订《洗车台租赁协议》
视物业具体情况，联系楼宇系统维保单位，签订《楼宇自控维保协议》

五、物业交竣验收，正式接管
根据各项目的施工进度和小业主（或租户）入住的情况不同，开发商（或大业主）可视需要要求物业公司对其物业的部分楼层建筑装修、设备和系统进行验收接管，但项目的最终移交是在通过政府有关职能部门和开发商验收基础上以物业公司验收通过为准。
△.物业验收条件
物业验收移交，必须满足以下条件：
提供被验收物业的竣工图（若尚未完成竣工图，必须提供最终的施工图，并附详细的设计修改说明）
提供被验收的设备、系统的操作说明、保养手册及其他有关资料
提供与承包商（或供应商）签署承包（供应）合同中有关技术条款
出示政府有关职能部门验收证明
提供承包商、厂商及供应商的地址、联系电话及联系人资料
提供必要的专业技术介绍和培训
提供所有测试、检验和分析报告
清洁被验收的场地、设备和机房

△.拒绝验收
对以下情况，物业公司有权拒绝验收接管物业：
严重违反国家有关法规
未能通过有关政府职能部门的验收
工地与交付物业不能有效隔离
机房不能完全独立封闭
其他可能危及设备正常运行和入住人身安全的物业

△.缺陷整改
对在验收中发现的各种问题，包括工程未完事项、工程缺陷及由于成品未能有效保养引起的受损等情况，物业公司将会做详细的缺陷记录，以供开发商（或大业主）督促承包商（或供应商）进行整改，对不能进行整改的缺陷进行赔偿交涉。对问题比较严重的，则向开发商（或大业主）建议暂缓验收，待整改完成后重新验收。

△.试运行
若部分设备或整个系统尚未通过最终的验收，但由于小业主（或租户）入住需要必须开启运行某些设备或系统，物业公司一般仅做实物验收，并严格按开发商（或大业主）的书面指令进行管理和操作，在此期间，技术上仍由承包商（或供应商）把关。若发生任何问题或意外，除物业公司人为原因外，责任由开发商（或大业主）及其承包商（或供应商）负责，对于重要设备或机房有必要签订临时试运行协议，清楚的列明有关各方责任。

△.验收通过
被验收物业完好，设备及系统运行情况正常，所有指标均达到合同约定的要求，场地、设备和机房均清洁干净，经有关各方书面确认验收通过，开发商（或大业主）应督促承包商（或供应商）移交所有的钥匙、备品备件和专用工具，物业正式交由物业公司接收管理。

△.保修期
按正常情况，物业整体验收结束，正式进入保修期，但物业验收往往是一段相当长的过程，在此期间，有些设备可能会因先期投入运行或其他原因已经进入保修期，故需要开发商（或大业主）与其承包商、供应商协议约定整个项目的保修期起始日期，书面通知物业公司，而在此之前进入保修期的部分设备和系统，若需要签续保合同，开发商（或大业主）应酌情予以补偿。

△.一般操作和维修保养手册递交要求
承包单位在物业移交前，须递交设备／系统的操作和维修保养手册（以下简称“手册”），以确保物业公司操作人员能尽快掌握验收设备／系统的操作和管理，一般有以下要求：
承包单位须在设备／系统验收前一个月递交手册，以便物业公司的操作人员有时间了解该验收设备／系统的基本情况。

六、入住办理
入住阶段
1. 入住准备阶段注意事项：
1.1物业办公室选址、装修具备使用条件
1.2开办费、预算
1.3入住地点确定、应急预案制定、现场人员安排。
1.4入住前培训。
1.5确定建设方工程质保金的留存方式。
1.6相关工作的苟洽。
1.7资料准备：《前期物业服务协议》、《宠物豢养协议》、《治安消防协议书》、《业主手册》、《临时管理规约》、《装修协议》、《装修环境保护协议》、《装修治安消防协议》、《装修许可证》、《人员出入证》、《特约服务及收费标准》等。
2.入主阶段
2.1入主阶段主要工作内容
2.1.1接管入住客服组分成：入住签约组（含接待）、收费组、资料钥匙发放组。
a.接待人员：负责入住现场业主接待、指引引导业主前往入住组办理相关手续，简单回答业主相关物业知识及复印相关证件。
b.签约组：核查业主身份，与业主签署各项合同及协议，给业主开具收费明细单。
c.收费组：核定业主是否已办理签约手续；收费明细单金额是否正确。收取各项物业应收应缴及代收代缴费用。（公司协助）
d.资料钥匙发放组：核对业主是否已经缴纳应缴费用；发放业主资料、钥匙；业主在未办理签约、缴费手续，提前验房时，将此户钥匙交给工程部验房员（领取钥匙应有记录），验房无问题或有问题已经解决的，将验房钥匙转交资料组。如需要留备用钥匙检修的，填写《钥匙托管单》，双方签字后，上联交予业主、下联留存。
2.1.2接管入住工程组由工程部主管统一调配，部分转换为入住验房组，其余根据实际情况并入工程整改组及日常服务工程组（运行组）。
a.验房组负责陪同业主现场对房屋进行验收，将问题记录到《房屋验收单》，统一汇总报到整改组。
b.工程验房组人员，在入住前必须统一由整改组负责人培训，要求明确维保修复的范围、标准及日后业主装修阶段对于隐蔽工程的维保范围界定。就维保问题统一对业主的答复口径。
c.将现场业主反映的问题及时汇总到整改组。
d.结合实际情况协助其他部门完成工作。
2.1.3工程整改组：（该时间段物业接管验收及业主验收的整改问题同时交叉存在）
a.跟进、落实每日业主在入住验房中查验出的需维保修复的问题。接管验收开发商陆续交付的单项工程。
b.继续跟进、落实物业接管验收时的整改问题。
c.对已入住进入装修阶段时业主发现的维保问题（含隐蔽工程），到现场确认并落实整改方案，做好详细记录由事务部存档备查。
2.1.4日常服务工程组（运行组）
a.业主二装的咨询和申请手续的审批
b.日常维修、巡视。
c.对已交接处在维保期（不存在整改问题）设施设备进行巡视，保持与维保方的有效沟通。
2.1.5日常服务客服组（运行组）
a.业主二装的咨询和申请手续的办理
b.接待来访业主的咨询和来电
c.负责入住现场的综合事务性工作；
d.整理并装订当天业主入住档案；
e.录入业主信息、报修内容等。
2.1.6秩序维护部
a.负责入住现场秩序保证井然有序，杜绝无意外事件和突发事件发生。
b.园区各门岗及公区巡逻，杜绝无意外事件和突发事件发生。
c.负责维持物业服务中心内部秩序。
d.疏导园区交通，预防和查处治安事故。
e.检查“四防”设施，增强小区的安全措施监管。
f.加强尾随人员、装修人员、业主、出租人员及地盘人员的多方交叉管理。
2.1.7环境部
a.负责入住现场区域和物业办公区域环境卫生整洁、无污染。
b.负责园区内公共区域及楼道内卫生干净整洁、无污染。
c.发现有随意倾倒装修垃圾的及时向物业中心汇报。
3.注意事项
3.1物业服务中心成立应急指挥小组，负责入驻现场突发事件处理。提前制定解决预案。
3.1.1入住办理现场中，如正在维修致使钥匙不全的房屋，业主前来办理入住，向业主解释说明得到认可后填写《钥匙托管单》，双方签字后，上联交予业主、下联留存。业主不予理解及时联系项目经理解决。
3.1.2验房组根据业主验房实际情况，可及时联系现场物业服务中心，安排人员现场维修。
3.1.3整改工程组根据验房单上的实际问题情况，及时联系现场地盘人员进行维修，现场可以维修的，修好后安排业主验收。遇重大维保问题，及时填写整改单（依据与开发建设方的相关约定），联系相关责任人解决，同时汇报项目经理，并做好相应的时间安排及修好后的验收工作。
3.1.4如业主要求先验收房屋，在办理入住手续或缴纳物业相关费用，原则有项目经理直接处理。但有开发人员陪同，或关系要求。场负责人可落实解决。
3.1.5有入住现场晕倒、业主集体哄乱，园区突发治安问题等紧急预案。
3.2保洁基本要求
a.入住大厅保洁：
1）负责办公区域桌椅、文件柜的擦拭、摆放；
2）负责室内及室外地面的清扫；
3）负责垃圾的收集、转运工作，垃圾袋及时更换；
b.办公、生活区保洁：
1）负责擦拭办公桌椅、电脑及电话；
2）擦拭玻璃、窗框，保持无尘、无污迹；
3）及时清倒垃圾，更换垃圾袋；
4）文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。
c.小区保洁：
1）严格执行保洁作业规程，按保洁标准提供服务。
2）负责园区楼道梯级、车棚（库）、马路及公共区域的清扫保洁。
3）负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。
4）负责楼道杂物的清理。
5）负责垃圾的收集、集中、转运。
6）负责垃圾桶、垃圾集中点的清洗、消杀工作。
7）按保洁作业规程，领用、保管清洁工具、设备、物料。
8）按照入室清洁服务规程，提供特约清洁服务。