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七夕钻展图

发布时间: 2025-09-19 22:46:40

A. 电商七夕情人节活动怎么策划

正值七夕,身居电商行业的你是否对策划电商七夕情人节活动很感兴趣?那么让我们一起来了解电商七夕情人节活动怎么策划吧。
电商七夕情人节活动怎么策划
想要做好电商,就一定要懂得借势营销,即将到来的七夕情人节就是一个很好的促销时机,七夕情人节如何策划网店活动?一起来看下七夕电商促销活动攻略。
一、背景
8月20日是我们一年一度的七夕情人节了,如果商家对这样的节日把握不到位,容易错失销量爆发的机会。
二、七夕节日营销的价值
任何一个成功把店铺做起来过的掌柜,都应该能感受到“爆发点”的重要性。有时是选对一个好款,有时是市场需求突然增长,有时是抓住一次活动机会等等。而对于一个节日来说,最大的亮点就是“流量短期内爆炸式猛增”。为什么那么多卖家销量一直不温不火?流量太少了呀!
我们先来看一下“七夕情人节礼物”作为关键词被搜索的次数数据吧:
淘宝指数(PC):
数据魔方:
直通车流量解析:
搜索次数的上涨清楚地证明了七夕礼物是商家暴增流量和销量的好机会。
三、七夕节日营销前的内功优化
时间已经非常紧迫了,大家要快速反应,准备好产品迎接流量的大爆发。
1、哪些类目的产品适合做七夕礼物?
因为礼物的选择范围比较广,很多产品都可以往上靠。这里涉及淘宝60个大类目,比如项链、鲜花、巧克力、智能手表、毛绒玩具、个人护理用品、内衣、健身器材、小家电等等。
2、产品选择
建议挑选这样的产品:
①有一定的基础销量,节日礼物就只有一次机会送,谁也不想试错。
②没有中差评,评价太差,谁愿意选择送人呢?
③包装上档次的,买椟还珠的故事人人皆知,在这个先看“颜值”的时代,包装必须给力。
④能玩概念的,比如送个“杯子”,可以说是要一辈子跟你在一起。
3、营销活动
无论什么节日,商家都挖空心思想着法子搞活动聚集人气,目的就是希望更多的顾客前来购买。
建议可以拿出店铺内一两款产品作为特价款,超低折扣,限时限量抢购,吸引新老顾客眼球。然后其它合适作礼物的产品搞满就减、满就送、抽奖发红包等活动。
4、视觉氛围
七夕有个浪漫的故事,让天下有情人向往。我们要让消费者一进店就能充分感受到节日购物刺激。店铺氛围很重要,从店招、首页装修、详情页海报等方面,全面深入做好细节。尤其是先做好无线端,因为无线店铺是流量最大的地方。
5、服务支持
首先是代写卡片、情书以及各种合理要求。把你能做的服务内容列出来,你不写别人以为你不能提供,那么顾客就去找别家了。
另外是关于物流配送。选择合适的快递很重要,比如顺丰、同城特快。在接下来的日子里,如果条件允许,可以与物流公司商议,晚上延迟发货,确保当天的订单最快速发出。这样有助于提升店铺转化率,因为着急的顾客确实很多。
四、七夕节日营销的流量引入
1、免费搜索流量与付费搜索流量(直通车推广)
这个地方主要是关键词的寻找和卡位,节日前十天大部分关键词都已经出来了。我们可以通过数据魔方、直通车流量解析、TOP20万词表、搜索下拉框等方式找到尽可能多的关键词,放到主推的宝贝标题上,和直通车推广关键词里。比如说:
淘宝首页搜索下拉框:
数据魔方全网关键词查询
2、钻石展位流量引入
玩好钻展最主要的就是看推广素材是否给力,大家可以网络搜索与七夕相关的图片,有很多往年的图片可以加以利用。另外站酷、昵图网、素材中国等地方也能找到不少素材。
3、老顾客唤醒
我们每个店铺或多或少都有一些老顾客积累,可以通过短信群发通知大家再次光顾。举个例子——“七月初七,一个古老的约定,一段永恒的爱情,一个你我的世界,不是因为特别才珍惜,而是因为珍惜才显得特别。一路走来,唯有您最珍贵。XXX淘宝店/天猫店为您准备了一份现金红包,联系旺旺XXX领取。”
还有微淘可以利用起来,毕竟是免费的。即日起,可以每天发一条店铺活动、产品相关信息,吸引老顾客回购。
4、站外渠道流量引入
很多人买礼物之前,会到网络上去搜索,参考别人的意见。只要有人去的地方,就是我们可以营销的地方。网络贴吧、网络知道、礼物论坛等都值得我们去运作。
商刻总结:利用好特殊的日子有机会做到流量爆发,进而形成销售量的爆发。站内的引流推广手段大家都很熟悉了,所以商刻导师准备了另外课程,教你怎么通过网络知道引流。
以上就是七夕电商促销活动攻略,卖家们一定要提前做好准备了,预祝卖家在七夕节当天销量飙升。
电商行业的竞争现状是什么
京东商城的“沙漠行动”、苏宁易购的“国庆大惠战”、库巴网已经持续几个月的“夜总惠”,临近国庆黄金周,家电类电商开始了新一轮“低价”血拼。
在价格战的同时,是否加入淘宝和京东两大电商平台也成为家电电商不得不做的一道选择题。
如今在家电电商排前五位的库巴网、新蛋网等已经成为淘宝商城的合作伙伴,而国美电器旗下的另外一家电子商务公司国美网上商城总经理韩德鹏9月底也透露,国美网上商城也将择机加入淘宝商城的平台。但苏宁电器副董事长孙为民在接受本报记者采访时却表达了完全相反的观点,他认为:“苏宁易购有着自己独立的完整的运营体系,不需要借助其他平台来发展。”
而在此之前,京东商城不仅拒绝了淘宝伸出的橄榄枝,甚至主动停止了与支付宝的合作,规模最大的两家家电电商拒绝加入淘宝和腾讯的网购平台,而3-5位的库巴、新蛋等则选择加入淘宝平台,这似乎成为家电电商的分水岭。
“有的企业将价格作为优势来宣传。”韩德鹏对记者说,“而对于国美电子商城来说,这是一个基本条件,没有低价优势就无法生存。”
继之前销售额突破100亿元、成为家电类乃至整个垂直B2C中规模最领先的电商,京东商城2011年上半年销售额突破80亿元,全年预计将实现240亿-260亿元的销售额,继续保持家电电商的领导地位。但是,2011年对于京东来说,显然是其独霸电子类电商市场的结束,两大传统电器连锁巨头国美、苏宁的电子商城正步步紧逼。
追得最紧的是2010年销售收入已突破20亿元的苏宁易购。根据苏宁电器2011年半年报,苏宁易购上半年的收入达到了25.69亿元,占苏宁电器同期总收入的5.61%,进一步缩小了与京东商城的差距。
按照苏宁电器之前6月发布的未来10年战略规划,易购2011年收入要达到80亿元。按照电商行业下半年收入为上半年收入1.5-1.8倍的规律,苏宁易购实现这一目标并不难,而苏宁易购还提出了10年后收入达到3000亿元的长期目标,这一目标甚至比京东商城更为激进。
国美电器虽然在电子商务上姗姗来迟,但如今也跻身行业第三。之前10月,国美以4800万收购库巴网,令这家2009年收入只有3亿元的小型家电电商公司驶入快车道。库巴网副总裁彭亮9月29日告诉本报记者:“2011年上半年库巴网的销售收入就达到了7.26亿元,而且在18个城市设立了分公司,员工人数也从并购前的200人扩充到1500人。”
值得注意的是,国美电器2017年3月还新上线了另外一个电商公司,即国美电器网上商城(微博)。从国美电器济南分公司调任网上商城总经理的韩德鹏不愿透露其销售额,但从近期的ALEXA排名来看,除了京东排名94位外,苏宁易购、库巴和国美网上商城的流量排名分别在1472名、1959名和2236名,而过去几个月国美电子商城是上升最快的,其出货量已经与库巴相仿。
按照这样的增长速度,2011年家电电商将形成三强鼎立的格局,京东、苏宁和国美(库巴和国美电子商城)的收入将分别达到240亿元、80亿-100亿元和50亿元,虽然新蛋上半年也实现了7亿元的销售额,但与前三位的差距在不断拉大。
沿袭了家电业的传统,家电电商的主要竞争方式依然是价格战。曾经将价格作为竞争优势的京东商城,由于整体销售规模与拥有1400多家传统门店的国美、苏宁还有相当差距,价格优势正逐步丧失。“有的企业将价格作为优势来宣传。”韩德鹏对记者说,“而对于国美电子商城来说,这是一个基本条件,没有低价优势就无法生存。”
激烈竞争让家电电商几乎都处于亏损的状态。国美苏宁尚可依靠传统门店的盈利来弥补电商业务的亏损,但京东商城已经连续多年亏损,而还面临着淘宝、腾讯等网上商城的竞争。

B. 七夕节活动策划方案

2022七夕节活动策划方案

为了保障事情或工作顺利、圆满进行,往往需要预先进行方案制定工作,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。方案应该怎么制定呢?下面是我收集整理的2022七夕节活动策划方案,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

2022七夕节活动策划方案1

一、活动时间:

x月x日

二、活动名称:

“情系七夕、相约星际”

三、活动内容:

3.1“愈夜愈美丽、七夕不孤单”大型郎才女貌亲密约会派对

酒店南广场x平方精心布置,摆放各种休闲桌椅,广场播放舒缓浪漫的背景音乐,住店宾客凭房卡免费入场,其他客户凭入场券进场。现场配设饮品销售点、小吃点心销售点、七夕商品销售点等。凡莅临的宾客皆有机会抽取七夕意外惊喜大奖一份,价值x元珠宝首饰。此外凡约会成功的男女可获赠精美礼物纪念一份。

3.2客房:

活动当天特别推出“七夕”特价客房,一号楼高级大床房x元/间夜,赠送次日双人自助早餐、赠送精品玫瑰一支、赠送精品红酒一支、精美棒棒糖一支、演出门票二张。

3.3餐饮:

银河餐厅推出

x元七夕情人套餐(包含双人套餐、红酒一支、玫瑰一支、)

x元七夕情人套餐(包含双人套餐、高档红酒一支、玫瑰花一束、巧克力一盒)

x元七夕情人套餐(包含超值双人套餐、进口高档红酒一支、玫瑰花一束、大河秀典门票2张)

凡活动当天,在x食府消费满x元,即可获赠玫瑰花一支。

四、实施细节:

4.1请采购部联系购买活动所需礼品(如:玫瑰花、巧克力、红酒等)

4.2请餐饮部出列不同的套餐菜单,对餐台餐位进行适当装饰。请餐饮部小吃城及九曲餐厅负责人领取相关物品,并按活动内容配合执行。

4.3请财务部知会各餐饮收银,做好折扣优惠。

4.4请前厅部针对步入散客积极销售七夕特价房,并介绍相关内容;请房务部领取相关礼物,并按活动配合执行。

4.5策划部设计制作派对入场券(抽奖券),1座、2座大堂海报及相关宣传。

4.6请宴会部提前做好派对现场的摆放,并配合策划部、工程部对现场的装饰。

五、推广宣传:

酒店店内海报、单页

酒店官方网站及友好连接网站

商都信息港漂浮广告(一个月)

大河报四分之一彩版+600字软文

时尚杂志硬广及软文

沿街灯箱胶片

目标客户短信

六、费用预算:

2022七夕节活动策划方案2

一、活动时间:

8.x-x(活动准备)8.x-8.x(预热)8.x(活动当天)

二、大促活动内容策划:

1.收藏店铺有礼(五元优惠券)

2.加入购物车有礼(五元优惠券)

3.买满包邮(满80包邮)

4.满减活动:

满100元减10

满200元减25

满300元减50

(提前模拟,确保在活动当天,几种优惠之前不会有冲突)

三、七夕大促之前的准备:

1.美工配合(7月15号——8月x号之前必须准备好)

a.预热页面(突出七夕活动折扣)

b.大促页面(突出活动优惠,仅此一天。)

c.大促后首页(突出卖点,制造出“抢购”的气氛)

d.宝贝详情优化(把优惠券加入宝贝详情,突出宝贝优惠,添加套餐)

E.钻展图(突出活动优惠,和产品的特点)

f.大促售罄图

2.运营配合

a.标题优化,在8月份之前对店铺做诊断。把每一个有问题的地方解决。

b.在618之前通过报活动,淘客,直通,麻吉引流,活动曝光。

c.微淘:

无线端更加适合与消费者去互动。通过微淘插件实现互动功能,比如收藏有礼,导购服务通知,大促款投票预热等。最好有一点神秘感把活动一步步揭开,给买家留一个神秘感。

d.会员专属活动:

作为距离大促最近的一个关键时期,会员的唤醒以及互动是非常重要的事情。这个时候可以借助重点客户电话定向发放会员特权实现客户关怀、短信提醒大促及特惠信息等等。

活动期间在无线页面加入无线会员卡的领取入口。尽量将新客户沉淀下来。

可以增加部分会员专享活动,会员在活动当天可以享受双重优惠。

e.直通车

在活动前两周把直通车上好,把点击率做好。出高价底折扣,快速降低ppc。以最有效的时间来获取最大的收益。

站外投放打开,折扣设置高点。定向打开,引流。无线端折扣提高。地域投放上,如果资金充足全部打开,特别要注意平时店铺流量集中的地方一定要投,还有就是快递易达的地方也要投放。关键词除了top词表需要添加外,这些词也必须添加,首页热搜词大促词:年中狂欢、热卖、店庆、大促等

f.钻展

提前上好创意图片,挑选流量大的展示位,拉新为主降低老顾客投放力度。增加种子店铺抢夺流量。掌控好时间截点(凌晨0点 上午8点 下午15点 晚上22点),注意随时关注点击率、投资回报等数据,时时调整优化策略。

四、活动维护:”

1.七夕当天

a.当天重点关注直通车和店铺的成交情况 。看流量与转化情况,优化直通车,加大有效流量争取更多客户。提前充值直通车以防单天直通车推广经费不足,活动期间流量是最重要的,有了流量,活动也算成功了一半了。

b. 一般过完当天0点之后的高峰期,就是下午的第二高峰。再就是晚上的转化高峰。这几段高峰期需要重点关注。

c.为了避免系统的不稳定或销售效果非常不理想或人为过错影响店铺正常运营,要安全相关岗位负责人24小时轮班。

e.客户下单半个小时内通过旺旺和短信进行实时催付。

2.活动过后:

a.试用超级无线软件对加购和收藏客户进行互动,开启短信营销,针对这些客户群体再次进行营销,提高销售额

b.发货上尽快发货,提高买家的满意度。售后问题要处理好,维护好客户。

2022七夕节活动策划方案3

一、活动时间:

20xx年8月16日7点7分

二、活动主题:

x

三、主题要素:

古典情人节 优惠 服务

四、活动地点:

x村,下各方向,x对面山上的藏獒基地傍

五、活动对象:

x年轻单身男女 18—35周岁

六、诉求元素:

温馨、浪漫和狂欢。

七、活动费用

男100女50元 包括活动的奖品、道具、场地费、自助烧烤费用、酒水等等具体活动方案

八、活动内容

一)现场活动:

1、请每位参与者将领取的编号牌,统一粘贴在左胸上方;(将准备的.编号纸片放进游戏箱内,进行游戏时使用)

2、现场分成若干A区(男士)和B区(女士),入场时请随志愿者引领就坐;

3、主持人简短介绍,并请每位嘉宾讲一句你最想说的话,作“真情告白”;

4、鼓励男女嘉宾自由组合上台进行浪漫游戏。通过小游戏活跃气氛。

小游戏

抛绣球、由主持人从游戏箱内随机抽取5位女士进行抛绣球。(所有嘉宾都站起来,活跃气氛)现场产生的5对临时情侣进行默契度考验。(针插气球)有奖有罚,1—3名赠送小礼品。4—5名接受大家一起想出来的惩罚。(不能太过离谱的)

5、现场人气大比拼。报名者可以向自己心仪的对象献玫瑰花,也可以在玫瑰花上写上你的号牌请你的红娘转交给对方。

玫瑰花可以在现场工作区购买(每枝2元);

6、自助烧烤开始,3—4对男女嘉宾一组,一起动手分享美味。

7、现场安排一些互动类节目,欢迎大家积极参与;(详见节目单)

节目单内容由参加活动的嘉宾报名而定。(歌曲、舞蹈、诗词朗诵不限。如需音乐请提前与QQ进行联系)

8、大会鼓励您大胆地展现自我,上台表演节目。向舞台上的心仪对象献花,展示真我风采,吸引异性目光找到与自己般配的另一半。

9、鼓励男女嘉宾自由组合上台进行浪漫游戏。通过小游戏活跃气氛。(掌声欢呼声高者有奖励)并评选出3对最佳情侣。 (小礼品)

10、自由交流时间。

11、主持人致结束词、活动圆满结束。

二)如何向对方留言:

1、报名者可以在现场浏览全场所有的资料板;

2、大会为每位报名提供3张心愿贴,如果你对x个人的资料有兴趣,可以在心愿贴上写下自己的联系方式粘贴在对方的资料板上。

3、如果你的心愿贴不够用,可以在现场工作区购买;

4、大会仅对参加本次相亲会的报名者负责,没有使用本次大会心愿贴的留言真实性,大会概不负责。

三)报到:

1、已报名者请在报到处凭报名表回执领取编号牌;

2、报到后请到指定区域入坐;

3、入场时请保持秩序井然,不要哄抢;

4、入场后请积极参加各项交友活动,并遵守现场工作人员安排和游戏规则;

2022七夕节活动策划方案4

一、前言

1、单身礼品

过节送礼!这样的炒作方式很符合民意,尤其在这百年一遇的神棍节呢,是不是幸运的神棍,都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。自己送自己礼物,当然也要有好友送自己礼物的刺激喽,光棍节本来就是个寂寞的节日,好友借此机会送礼,是不是会让人感受到一点点温暖呢?

2、11元抢购

11元抢购?这可是京东商城最近正热搞的呐。是不是很有创意?当然了,想搞好棍棍促销,首先要算好成本,要做到薄利多销,还要借此良机打好名气,为以后的生意做铺垫!11元,真的不是很贵喽,每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱,买到一件心仪已久的东东,所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦!

3、降价促销

降价促销,永远都是节日促销不变的主题!降价,要巧妙地降价,要让消费者感受到真真正正的实惠,你才有销路,才能大赚一笔的哦!降价若不当的话,很容易给消费者造成负面的影响,这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢!

4、送光棍节吉祥物,祝福光棍们早日脱光

每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物会被奉为上品哦,当然也可以“进店有礼”,送个性的光棍节吉祥物,这样能吸引大批的消费者进店的,进得人多了,生意自然就旺旺了。当然,您也可以在消费者购物满多少元的时候送什么级别的光棍节吉祥物的。

二、活动背景

在活动前夕,商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,从而在活动中的销售做铺垫。“双十一”即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度。20xx年11月11日前后,在淘宝上,众多商家推出5折优惠促销活动,许多人的集体疯抢,以及多家知名品牌参与。单日成交额达上好几亿。

三、活动时间与活动商品

活动时间:8月1日到8月10日活动方式:

1、淘金币:挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动聚划算:挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动。

顾家商品A,原价x,淘金币价x+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫。

2、活动时间:20x.10.凌晨一点至24点。

宣传语:全场五折还包邮哦!

四、活动目的

由于“七夕”活动主会场分会场的展示位有限,我们旗舰店开业才1个多月,还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会,在店铺内推出相应活动,在这次疯狂网购中分一杯羹。

五、店铺活动

1、好评送消费券;

2、收藏拿红包或者是淘金币;

3、关注有好礼。

六、活动规则

(1)消费券只限购买原价商品。

(2)聚划算商品不参加活动。

七、活动推广

1、直通车引流

2、店铺活动通告

3、宝贝描述通告

4、帮派社区宣传

5、旺旺签名活动预告

6、淘客联盟

八、活动跟进(团队配合)

美工:做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页,设计以“双十一”为主题的首页,以及活动广告图片。

客服:售前x名+售后x名+客审x名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格。

网络:检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)

仓库:发货员备货以及快递公司提前联系准备!确保库存准确,避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中,保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通,以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

文案:提炼活动广告宣传语。

推广:删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣,互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺活动宣传。

九、库存准备

(1)确定活动上线产品,所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在8.5之前一周内必须全部入库完成,店铺库存按实际的90%-95%去完成,如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货。

(2)根据预期销售规模,做好七夕大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制,确定供货渠道的供货能力,建立紧急沟通联系方式,保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

(3)检查货品条码管理体系,确保所有发货货品都有条码,便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验,提高速度和效率。

(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据100%录入到ops中。

十、人员准备

(1)对可能出现的七夕订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的,提前做好兼职员工工作安排计划,并做好相应的培训工作,做好打包环节,提前培训好相关的打包贴面单工作细节,提前做好员工培训工作。

(2)对所有员工,尤其是订单处理相关部门的员工,做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训。

(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案,以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量。

(4)物料要针对可能出现的流量和包裹数去计算。

十一、物料准备

(1)包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接张贴单据并发货。

(2)快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备,为提升打单环节的速度,不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单,而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家,务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

(3)本次活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求,特别是发货环节的要求,要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

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C. 干货线上活动运营执行手册.docx

文章适合入门0-3年的运营人阅读,本文共计1.9万余字,请详细阅读。一篇文章学会活动运营首先梳理的是活动运营版块的内容。什么是活动运营呢?我理解的活动运营就是通过活动的形式快速实现运营目标的运营手段,而从事活动运营的人也可以叫做活动运营。那么究竟应该怎么做一场活动,应该从哪几个纬度进行拆解呢?接触过许多从事活动运营的朋友,一做活动就拍脑门:不知道为什么做、不知道怎么做、不知道做的怎么样。在多次调整课程框架后,我认为比较合理的活动运营的培训讲解包含:关键因素、活动分类、活动日历和活动流程四个版块。下面我按照这样的顺序进行逐一分析,希望对新从事活动运营的朋友们有所帮助。一、关键因素一场活动也要想成功,肯定有他成功的原因和关键因素;在拆解分析了上百场营销活动后,我认为活动成功的关键因素包含:满足需求、抓住人性、盘点资源、优化流程和掌握杠杆五个方面。1.1满足需求运营的核心底层逻辑就是要满足用户需求、开发用户需求。一场活动要想成功必须满足用户某个层面的需求。马斯洛的人类需求层次理论将人类的需求分成了五个层次,从运营的角度可以将用户的需求分成产品、事件和自我三个层面。1.2抓住人性满足了用户需求,在设计活动时我们还需要抓住人性。关于需求和人性,我曾经写过一篇《运营人必须知道的底层逻辑和思维模型》里已经提到过,想详细了解可以点击链接阅读。1.3盘点资源盘点活动中需要投入的人、财、物,盘点自己有什么、可以置换什么,对于线上活动来讲,流量是最大的资源。1.4优化流程活动流程一定要足够的清晰,用户参与才能顺畅;除了清晰的活动流程,还要有活动规则、操作路径和用户指令;在活动执行版块,还会详细介绍。1.5掌握杠杆这里的杠杆实际上就是投入产出比;做活动追求的肯定是最小的投入最大的回报。杠杆的大小与奖品的大小、活动形式和创意等有很大的关系,在活动策划版块也会展开介绍。二、活动分类活动分类就是要了解我们可以做什么类型的活动,确定了活动分类也就基本上确定了活动的目的和活动形式。这里给大家介绍两个活动分类的标准,一个是按照用户的长大路径和生命周期进行分类,一个是按照品牌推广进行分类。根据用户的长大路径和生命周期分类,可以将活动分成AARRR五类,AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这个五个单词的缩写,分别对应用户生命周期中的5个重要环节。有的平台将这个五个环节理解成推广获客、成交转化、用户留存、复购增购和分享裂变;也有平台将这个五个环节理解成拉新、激活、留存、转化和推荐。这里有两点差别,一个是成交转化对激活,一个是复购增购对转化,其实这是电商平台和互联网应用平台的差别。这里我将采用拉新、激活、留存、转化和推荐的互联网应用平台的标准进行拆解,同时也将电商平台常用的营销玩法根据AARRR的分类整理成了一张图表,供大家参考。2.1拉新活动针对用户量不够或新增用户量缺乏的情况,帮助产品注入新用户血液的活动类型,大多在产品初期阶段和用户增长率下降的时候。(1)注册类:注册有礼、首单立减、免费试用、新用户专享等;(2)关注类:关注有礼,关注送积分、优惠券或小礼品,以小程序、公众号和电商店铺为主;(3)秒杀类:以电商平台为主,活动的目的不在于成单,在于宣传和拉新;通常是低价限时限量,活动成败在于前期宣传。(4)创意类:通过创意活动,让用户觉得有趣而关注,一般以H5的形式展现,常用的包括测试、配对等。(5)征集类:招募或征集核心用户,一般要求拥有一技之长。(6)充值类:充值送好礼,既可以拉新也可以提升交易额。2.2激活活动针对已经在产品或者平台内用户进行用户活跃度的提升,变成多次打开平台/产品的用户,提升平台的DAU(日活)。

(1)任务类:新手任务、每日任务,完成任务领取积分或者红包(电商玩法分类)(2)签到类:每日打卡、连续签到,领积分、奖品,提升活跃度。(3)限时类:限时抢购、限时抽奖、翻翻看等活动,增加用户的兴趣度和参与感。2.3留存活动针对曾经活跃的用户,进一步培养用户使用习惯,提升平台留存率的活动。我们都知道留住一个老客户的成本比拓展一个新用户的成本要低得多,留存活动的部分工作属于用户运营的范畴,在用户运营的版块我们还会展开分析。(1)积分类:构建积分体系,搭建积分商城,用户完成任务或消费可以获得积分,并可以在积分商城兑换。(2)养成类:开发一些养成类小游戏,留住用户,类似蚂蚁森林、多多果园。(3)会员类:构建会员体系是用户留存最常用的手段之一,一般的会员体系会包含:等级体系和勋章体系,并对应相应的权益以及物质和精神奖励。会员体系也是用户运营里最重要的版块,在分析用户运营时再展开介绍。(4)储值类:储值除了可以用来拉新,也是用户留存和用户复购最常用的手段之一,用户在平台有了储值账户,就相当于提前锁定了用户在店内的消费。同样的商品,会优先选择自己有储值卡的商家进行消费。2.4转化活动转化活动是平台为了营收而设计的活动,目的是为了促进成交。(1)满减/送活动:满减/送是线上销售常用的优惠方式,一般是用户单次消费满N元减/送N元的形式,可以设计成一档也可以设计为多档;活动力度设计时,需要根据平台以往的交易数据,综合用户的客单价、购物喜好、消费频次等综合设计。(2)限时折扣:用户在指定时间购买指定的商品可以获得特定的折扣。(3)优惠券:用户领取平台优惠券后再购买指定类型/金额的产品后可以获得相应金额的抵扣。优惠券也是线上平台常用的活动方式之一,从优惠券的领取方式、优惠券的类型都有很多的门道。例如优惠券有满减、折扣、裂变等多种形式,究竟什么时候该用满减券,什么时候该用折扣券,背后隐藏着哪些消费者的行为偏差,这里就不展开分析了,后续再另起篇章专门介绍。(4)抽奖活动:利用用户的风险偏好心理,用户购买指定金额/类型的产品后,可以获得抽奖机会刺激用户消费。(5)砍价活动:用户好友帮忙助力砍价,用户自主传播,传播转化同步进行,因为涉及诱导分享,需要注意风控。(6)拼团活动:拼团是线上常用的活动形式,有两种利用场景,一种是裂变拓客,一种是清库存;用作转化活动时利用的就是清库存的逻辑。(7)专享活动:针对特定用户的特权活动。特定用户需要在用户运营的时候通过打标签进行圈定,可以是购买过某类产品的用户,也可以是某个级别的会员。(8)直播活动:直播活动往往搭配着优惠券、抽奖、折扣、秒杀等活动形式联合开展;直播活动可以看做是活动的一种呈现形式。2.5推荐活动推荐活动是AARRR流量闭环的最后一环,以精神或物质奖励为诱饵,利用用户的社交网络来实现平台用户的增长。(1)裂变活动:常见的活动形式有积分宝、任务宝、建群宝、多级分销(微信生态现在最多允许两级)和老带新拼团等。(2)转发有礼:微博、小程序和APP推广时常用的玩法,要求用户转发页面或者文章,用户转发后会得到积分、优惠券、实物奖品等奖励。微博一般会结合抽奖活动进行,并要求用户@N个好友。(3)集赞活动:微信生态比较常普遍的玩法,常用的有两种,一是朋友圈集赞,一是公众号留言集赞。品牌推广活动主要是为了增加品牌或者产品的曝光,提升品牌的口碑和影响力。常见的品牌推广活动方式有传播活动、互动活动、异业活动等。2.6传播活动为品牌或者产品宣传造势的活动,常见活动形式有新品发布会、蹭热点(可参考江小白和杜蕾斯)等。2.7互动活动为了增强与用户的互动交流,提升品牌影响力设计的活动,常见的活动形式有新品试用、趣味活动和测试活动等。2.8异业活动品牌调性相同或者用户画像相似的企业进行的联合推广、跨界合作的活动,例如:洗衣机和洗衣液的联合推广。三、活动日历活动运营最重要的一个环节就是确定活动主题,活动主题定了才能确定活动的其他环节。那么怎样确定活动主题呢?这里就需要用到活动日历,根据活动日历再发散就能策划出一个惊艳的活动主题了。所谓的活动日历就是根据民俗节庆、时令节点和电商节日等角度,按照年、月、周、日等时间纬度进行的活动排期。一般每年年终就要制定出第二年的活动排期,我们只要找一个万年历,结合着行业特性进行选择填充即可。活动日历确定后,我们还要确定策划活动主题、活动形式等一系列的工作,这些就会分配到全年的工作计划中,也是活动运营人员的日常工作。一般的工作计划的时间颗粒度计划到时间周期的下两级即可:年度计划规划到月、季度计划规划到周、月度计划规划到日。运营最有效的动作其实是重复,我们可以把一年中某些特定的活动固定下来,让用户形成习惯、充满期待。一年一度的双十一不就是通过不断地重复形成了一个节日甚至文化的吗?有了活动日历,从1月到12月每个月都有活动可做。但是这些活动哪些投入的资源多一些,哪些活动的周期长一些,哪些活动的力度大一些,这就需要一个活动量级来进行区分。一般我们将活动的量级分成S、A、B、C四级,下面简单给大家列一下各个级别的主要活动。S级别的活动:年货节(1月)、618(6月)、1111(11月)、1212(12月)。A级别的活动:38妇女节(3月)、818年中大促(8月)、开学季(9月)、国庆黄金周(10月)、中秋节(9月、10月)、店庆。B级别的活动:情人节(2月)、元宵节(2月)、踏青季(4月)、517吃货节(5月)、母亲节(5月)、清爽季(7月)、老人节(重阳节)。当然不同的行业对于活动量级的分类以及对应的活动也不尽相同,在具体的实操时还需要根据自己的行业属性进行调整。比如:鲜花行业S级的活动可能是2.14情人节和七夕,婴童类的就是6.1儿童节了。对于电商和零售企业来讲,七月份是个比较尴尬的月份,因为七月份基本没有节日,我建议大家可以把店庆放到七月,连续三周。一般S级别的活动应该分去全年营收目标的40%以上,这样全年的营收任务才能完成。四、活动流程说到活动流程一般会有三种理解:一是活动从策划到结束再到复盘的整个执行过程;二是活动从开始到结束的过程;三是站在用户的视角上,用户参与整个活动的流程。我们这里说的活动流程是指第一个理解,也就是活动从策划到执行再到复盘的整个流程。为了便于区分,我们将活动从开始到结束的流程我们称为执行流程;用户参与活动的流程我们称为用户行动地图。一场活动从策划到执行再到总结复盘,是怎样一步一步开展的呢?我们活动运营的指导思想和实施步骤两个纬度展开分析。4.1指导思想在之前写过的《运营人必须知道的底层逻辑和思维模型》中,我提到过闭环思维,举的例子是PDCA的闭环模型。我们策划执行一场活动,要遵循的指导思想就是PDCA的闭环思维。PDCA是英文单词Plan、Do、Check、Act首字母缩写,分别代表项目进行中计划、执行、检查和处理四个阶段。

P:计划准备我们一直在讲“有计划不乱,有预算不穷”,这个阶段主要解决的就是发现现阶段的问题、制定措施并列出投入的预算。D:设计执行根据计划阶段确定的措施和预算,设计出具体的执行方案并按照方案执行。在设计方案时除了要设计好主活动方案,还要准备一个预备方案以备不时之需,同时在执行的过程中要做好数据的采集和记录。C:检查修正在活动执行的过程中要实时监控活动是否按照既定的计划进行,并实时调整修正确保活动按照既定的方向发展。A:处理复盘这个阶段主要目标有两个:一是做好活动的复盘,分析活动中未解决和新出现的问题,一个是根据新出现的问题,制定新的解决方案和目标,进入下一个PDCA循环。4.2实施步骤PDCA是一个高度抽象概括的思维模型,流程颗粒度较大,具体执行过程中还要结合自己的行业进行细化。具体到活动运营,结合PDCA模型可以将整个活动流程分为:筹划准备、策划设计、上线跟进和复盘后宣四个大的版块,每个版块还要拆分出数个子版块,让执行的颗粒度更小,更具有可以操作性。1、筹划准备阶段前面讲过运营的工作就是解决问题,解决问题的关键是发现问题,所以筹划准备阶段的工作就是发现问题的关键因素,制定解决问题的方案。围绕着这个核心任务我们将筹划准备阶段的工作划分为确定活动目标、盘点活动资源、明确活动形式和协调活动需求四项。(1)确定活动目标所谓活动目标就是本次活动要达到的效果预期。要想确定活动目标,首先要找到现阶段的问题,根据问题确定活动目标,具体的解决路径可以分成:分析现状找出问题、拆解要素明确主因和确定目标制定措施三步。①分析现状找出问题:通过分析现阶段的平台数据,找到现阶段的主要问题。以电商平台为例,我们可以将平台各个纬度的数据进行综合分析,从平台销额、用户活跃数、动销商品数等纬度查看平台的数据,根据环比和同比找出有现阶段下降或者增长缓慢的数据,这个数据就是我们要解决的问题。要想分析平台数据,就要用的数据分析的知识,这也是运营技能里面很基础很重要的一部分;因为涉及的内容太多这里就展开了,后期我们在数据运营部分再详细讲解。②拆解要素明确主因:通过对平台数据的分析,我们找到了现阶段的主要问题。这个问题可能有包含着多个决定性因素,我们还要通过分析找到影响这个问题的主要因素,也就是找到主要矛盾的主要方面。要想找到影响主要问题的主要因素,就需要一套科学的方法论,这里我给大家介绍两个我常用的方法:公式法和流程法。所谓公式法,就是将影响问题的各个因素通过数学公式的形式进行表达,以确定各个因素与问题间的关系。在电商行业最基本的成交公式就是:成交额=客单价x浏览量x转换率,假如成交额较低,我们就可以通过这个公式进行问题排查,逐一的检查客单价、浏览量和转化率的数据,从而找到影响成交额的关键因素。所谓流程法,就是事件发展的先后顺序,将整个过程分解成几个关键步骤,再通过分析每个步骤的情况确定影响事件发展的关键因素。同样以电商的成交流程为例,我们将用户从接触到平台推送的信息到支付货款的过程可以拆解为:触达、浏览(点击)、加购、下单、支付六步,每一步到下一步都会有用户流失,我们考核的标准就是跳失率。如果其中某一步的跳失率较高,远高于行业的平均标准,那么这个环节就是我们需要重点解决问题。当然利用同样的方法还能拆解出更细的因素来。比如从触达到浏览,最主要的影响因素是标题,而标题可能又与选品、活动等相关。③确定目标制定措施:在明确了主要问题的主要原因后,我们就正式的进入了解决问题的阶段。这就需要我们提出一个明确的目标,并针对这个目标制定解决方案。值得注意的是活动的目标有且只有一个。常见的活动指标有PV、UV、GMV、DAU、客单价、留存率等等。比如:我们通过数据分析发现近期我们的客单价偏低,我们近期活动的目标就是提升客单价。但是这样还不够具体,我们还要有明确的指标,或者说是活动的KPI,也就是说提升的数值要明确,比如将客单价从80元提升到90元。在具体的活动方案里,我们需要写得还要更详细,将解决的措施也要写上,当然这些需要在盘点了活动资源以后。(2)盘点活动资源活动资源就是此次活动中可以调动的人、财、物等资源。“兵马未动、粮草先行”,只有确定了活动中可以调动的资源才能量米下锅。当然很多公司的职级较多,受所处级别的限制,不同级别的员工拥有可调动资源的权限也不相同,这就需要我们提前做好活动方案,审批协调。我们在盘点活动资源时,可以按照两个标准进行盘点:一是资源类型、二是是否收费。根据资源的类型,活动资源可以分为人、财、物三类。人:活动中可以调动的人力资源,包括但不限于文案、美工、开发、地推等;财:活动中可以投入的用来采购礼品、流量、插件等的预算;物:活动中用来打折促销的商品、发放的礼品、投放广告的资源位等。根据收费与否,可以将活动资源分为免费资源和收费资源。在活动策划时应该考虑优先使用免费资源,再考虑使用收费资源。在使用收费资源时,还要考虑是否可以通过免费资源来置换收费资源。比如,可以用平台的广告资源位置换活动礼品。说到活动资源有个不得不重点分析的话题就是活动预算。活动资源和活动预算是什么关系呢?简单的说,活动资源就是我有什么,预算就是我需要什么,有的资源不一定全部用得上,需要的现有的资源也未必全部能满足。如果用图示表示的话,活动资源和活动预算就是两个相交却不完全重合的圆。活动预算中没有的必须就需要打报告申请。常规活活动资源动可支活动预算配资源(活动资源与活动预算)究竟是应该根据活动目标申请预算,还是根据预算调整活动目标呢?或者说是要根据活动的资源来调整活动的量级呢,还是要根据活动的量级来匹配资源呢?这个需要根据营销战略的不同进行具体分析。比如:某个品牌的某款产品,需要拿下“双十一”期间,该产品所在品类订单量的第一名,为以后的营销活动增加宣传点。那么为了保证这个目的,所有的资源都会向这个目标倾斜,预算再高也在所不惜。如果是某款临期产品出现了库存积压,那么这场活动就是根据资源确定活动形式。奥卡姆剃刀原来讲“如无必要勿增实体”,活动运营也遵循一样的原则,最小的投入实现最大的活动效果。综合来讲,在日常的活动运营过程中知道了活动可以调配的资源,也就基本上确定了活动的量级;对于大型活动或者已经明确了是S级的活动,则需要根据平台的营销战略申请匹配资源。(3)明确活动形式于多数的活动运营而言,活动策划就像是一篇命题作文。在匹配的资源有限的情况下,结合着活动日历设定的活动主题,策划一场活动来解决现阶段的主要问题,实现预设的活动目标。资源不够,智商来凑,策划活动形式和玩法是一个烧脑的工作。在筹划准备阶段,我们只需要根据活动目的在活动分类里确定一种活动的形式即可,至于详细的玩法和规则需要放到策划设计阶段,经过几轮的策划创意会解决。这个阶段准备一个雏形,方便在部门协调会时提案。(4)协调活动需求活动执行需要多个部分的通力配合,在活动的策划设计阶段开始之前需要进行跨部门沟通,将活动的背景、目的、形式等基本信息进行同步,同时提出活动策划设计以及执行阶段需要的各种需求,尤其是人员需求,包含文案、美工、商品采购、技术开发等。确定了配合人员以后,可以组建一个以本次活动为中心的项目小组,在沟通协商后制定出每个参与成员的工作进度排期表(甘特图)。因为是临时组成的团队,在沟通协调工作进度是需要一定的技巧,尤其是和开发人员,避免造成不必要的突或者工期延迟。一般在协调工期时,不要直接把工期给对方规定死,否则容易招致对方的反感。最好的方式是让对方给一个完成时间,只要这个时间不是特别离谱我们就行。通常情况下,人们不愿意打破自己给出的承诺。有些企业使用的是第三方提供的现成的系统,企业没有开发部门。如果需要单独的插件时,也需要提前提出采购需求,便于安排采购和流程测试。联想集团有个管理的九字真言:搭班子、定战略、带队伍,在组成了项目小组,确定了策划设计阶段的人员安排以后,筹划准备阶段的工作就告一段落,即将进入策划设计阶段的工作了。需要注意的是,活动发起的主体不同,活动的筹备过程也会有相应的变动;活动的类型和量级不同,活动筹备流程也不尽相同。比如:在策划年中大促活动时,活动的形式基本上已经定了就是折扣、促销,只要选择参与活动的商品、活动折扣就行了,就不需要再去投入过多的精力去分析活动目的了。当然我们也可以在大促的基础上再增加一些别的玩法,比如抽奖、积分、满赠等,让活动更有趣更精彩。筹划准备阶段的工作,我们可以用一个思维模型总结一下,这样可以更系统、更有利于实际操作,这个思维模型就是八何分析法(6W2H)。所谓八何分析法在之前的《运营思维模型》里也介绍过,就是英文中6个以W开头和2个以H开头的疑问句。在活动运营的筹划准备阶段,我们只要回答好这8个问题就够了。Which-查找问题:需要解决的问题是什么;Why-分析原因:造成问题的原因是什么;What-明确目标:需要达成的目标是什么;Who-明确主体:项目由谁负责;Where-寻找抓手:由何处开始着手;When-时间节点:什么时间完成;How-实施方案:怎样达成目标;Howmuch-费用预算:投入产出多少。只要认真回答了这个八个问题,筹划准备阶段的工作就会非常清晰明了了。同时在给大家一个浓缩的八何分析法,在日常开会没有结果时非常好用。只有三何,整理成一句话就是:Whodowhatbywhen。2、策划设计阶段策划设计阶段要完成活动开始前的全部工作,归纳起来可以分成策划方案输出、执行手册撰写、开发设计落地和活动流程测试四个版块。执行标准可以概括为“四化”:方案书面化、操作流程化、物料清单化、职责精细化。(1)策划方案输出经过筹划准备阶段的分析拆解,已经明确了活动的目的、类型等基础信息,策划方案输出阶段的工作就是将活动的背景描述信息以及活动玩法等内容细化并形成书面方案。一般在完善过程中需要项目小组进行多轮的头脑风暴和跨部门协调才能形成方案的终稿。(八何分析法)活动策划方案有其特定的格式和必备要素,不同类型的活动也有一定的差异。这里将活动策划方案里经常用到的元素进行分析,③目标用户:活动是针对那部分用户开展的。用户是活动开展的主要对象,用户越精准转化率越高。我们可以根据身份特征、行为特征、消费特征、渠道来源等纬度来对目标用户进行画像,让活动的目标用户更精准。④活动主题:活动主题就是活动的核心思想,也是吸引用户的关键因素。做活动讲究师出有名,活动的主题就是在给活动“正名”,给活动找一个噱头,不要让用户感觉是为了活动而活动。活动主题的策划也比较烧脑,常规的活动只要结合着活动日历和活动目的进行创意组合就行了。如果想策划出一款爆款的刷屏活动,在活动的主题上就要下一番功夫了。一个好的活动主题要满足四个原则:对象明确、易于理解、富有趣味和产生共鸣。⑤活动目标:活动的目标就是活动的KPI。活动目的和活动目标在方向上是一致的,不同的是活动目的是定性,活动目标是定量,可以说在活动目的上添加具体的数据就是活动目标。比如:通过活动实现多少的浏览量,多少新增用户,下单量多少,客单价多少,成交额多少等。⑥活动预算:活动需要投入的人、财、物等资源。活动预算与活动目标的组合构成了活动的投入产出比,投入产出比越高活动的效果越好。在费用预算的申请中,费用的总金额以及费用的使用情况分门别类的列出清单,更利于费用的审批通过。⑦推广渠道:为了最大化的实现活动的效果,需要进行多渠道的宣传推广。推广渠道根据性质可以分为三类:自有、付费和赢得。自有渠道是指平台的站内资源和自媒体矩阵等,包括PUSH、开屏广告位、首页广告位、双微一抖等;付费渠道是指平台需要付费或者使用其他资源置换的渠道,包括SEM、楼宇电视、短信等,电商类的还有钻展、直通车、聚划算,线下还有DM单地推等;赢得的渠道是指平台通过巧妙活动主题的设置或有效的分享机制带来的媒体或者用户免费的分享渠道。⑧活动时间:活动时间包含两个纬度;周期和节奏。活动周期即我们通常理解的活动时间,也就是活动上线到结束的时间。活动节奏则是在一个更长的时间周期里,增加了进度掌握的纬度,一般只有在S级的大型活动中才需要将活动节奏列入到活动方案中。天猫、京东、苏宁等电商平台每年双十一活动前都会出一套作战地图(京东是618),指导商家策划活动。作战地图将活动节奏拆成了筹备期、蓄力期、预热期、引爆期和收尾期5个阶段,每个阶段都有对应的工作安排、注意事项,这就不展开了,需要了解的可以联系我索要电子版。日常活动中也要主要把握活动的节奏,只是不用这么细,什么时间秒杀、什么时间放券、什么时间返场把握好即可。⑨活动形式:活动形式也就是活动开展的方式,需要根据活动主题展开策划。不同类型活动的活动形式在策划方案中呈现的方式也不同,这里从玩法、规则、流程、政策四个方面对活动形式进行一下拆解。同样未必所有的活动都要凑全这四项,需要根据具体情况调整。a、玩法:玩法就是用户参加活动的方式,活动进行时用户需要做什么。集五福、免单抽奖、集赞送好礼、好友领红包等都是社交裂变常用的玩法。活动玩法的创意与活动主题一样,也是一个烧脑的时刻,创意的好坏决定了杠杆的大小和活动的效果。如何产生新的创意呢?大家可以记住这个六字诀:【旧元素新组合】。元素可以从营销工具、使用场景、内容生产、时下热点等角度寻找。在日常的工作中,我们可以关注同行业TOP10的对手,搜集对方的活动玩法并进行拆解,拆解到最小的活动元素,分门别类后放到自己的活动素材库里方便工作时调用。组合的方式有四种,分别是替换、叠加、

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