鲜花饼意味着

① 鲜花饼广告语经典语录

送人玫瑰，口留余香。
鲜花会凋谢，鲜花饼不会，吃的不是饼，是这个花花的世界。
一种花一种心态，玫瑰的浪漫，桂花的清香，菊花的优雅，茉莉的高贵。

② 鲜花饼包装袋中为什么有塑料盒

1问题

应该不少朋友都喜欢吃鲜花饼，或者其他饼类小零食，但是你们有没有发现一个问题，单个包装袋内都会有一个透明小盒子，但是每次想要吃鲜花饼时都要用手把盒子取出来扔掉，再把鲜花饼放到包装袋内，拿着包装袋吃（次场景多发生在户外）。

（上面是👆鲜花饼实拍图）

应该不少人都吐槽过这个点，我曾经暗暗发誓我坚决不买这个了，每次都要把塑料盒拿出来，太麻烦了，但最后还是难以抵抗鲜花饼的美味，害！

那为什么市面上许许多多的鲜花饼包装都是如此呢？难道多制造一个塑料盒不是多花一份钱吗？而且还有非常不好的用户体验，这些厂商到底在想什么？为什么不能直接装在袋子里呢？

2思考

作为一个0级产品经理，我们需要时时刻刻关注生活中有关产品的小case，这样才能在无形中积累自己的产品sense，所以，当我们面对这种很不互联网的产品时，需要从哪几个方面来判断或思考🤔？

为什么这么做？为什么不像我想到的那样做？还有没有更好的方式？

首先，我们将产品的整个生命周期用草图画一下👇👇👇

从上面这个简单的流程图我们可以看到，实体食用产品在多数时候是处于运输（动态）状态的，另一部分时间处于放置堆积（静止）状态，又因为它是食品，所以从食品特性来考虑（易挤压、变质等），需要在动态和静态两个维度保证产品质量不被损坏。

塑料盒子在其中起到支撑包装不变形（食品不损坏）的作用，同时又因为运输（动态）状态比较频繁，该塑料盒子还能起到降低运输成本、人力成本等作用。

我们这时候做一个公式来直观判断：

产品效用+用户体验 -（塑料成本+运输成本）> 0

其中，产品效用等同于鲜花饼满足的用户需求，用户体验是用户在购买、食用这一过程的体验感受，塑料成本是每个包装塑料盒的综合成本，运输成本是指产品在运输过程中的人力、财力等成本总和。

用户既然主动购买鲜花饼，说明这是他的一个真实需求，也就是说产品效用其实是满足的；用户体验因为产品的包装，或者产品的口感会有不同的涨幅，但是并不意味着包装会影响这个产品的大盘体验；塑料成本和运输成本其实是相辅相成的，当塑料的稳固降低了运输成本时，它们对整个产品效用的影响是呈下降趋势的。

另外，我们还可以套用另一个公式：

用户体验=可用性+好用性+易用性

其中，即便是塑料盒子的存在一定程度上在食用过程中影响了用户体验，但是从用户核心诉求来看，鲜花饼是满足了产品可用性效用的，从吃这个交互动作看，塑料盒子在一定程度上降低了好用性&易用性，但是回归到方程中，用户需要的被满足了，其实作为产品来说就足够了，当然如果你想要回头客或者其他促销，那么还需要在好用性&易用性上下功夫。

3总结

其实上面啰嗦了一大堆，就是为了说明这个塑料盒给商家带来的ROI是正的，但是最后我要再啰嗦一句，刚刚我们讲了产品为什么这么做、以及为什么不按照我想的那样做，我们始终没有给该产品一种更好的ROI更高的方法，既能提高用户体验又能降低运输成本。

说实话我没有特别的好想法，但是我想提供一个思路，作为一个产品经理来说，通过用户、场景这两个点来分析是比较常见的：

购买某类鲜花饼的用户有什么特点？

针对这些特点能否在其他方面增加新体验？

塑料盒是否对头部用户起到消极作用？

这些用户平常的食用场景都有哪些？

高频场景可以设计多个提升体验的方法

低频场景中包装体验占总用户体验多少？