花店的客户关系

Ⅰ 如何开一家花店，开花店前的准备工作

①开花店前：了解当地鲜花市场，花店周边环境和客户群体，了解花材，学习花艺

去看看当地市场对鲜花的需求情况，主流鲜花是什么，看看最大最好的那几家花店就基本清楚

开花店位置的周边环境也要了解，周边有些什么小区、商场、医院、购物中心等

这个决定了你的花店风格，如果小区多就风格温馨一些，产品主打家庭插花；如果靠近医院，风格就简单一些，产品主打问候送礼；如果靠近购物中心，风格就时尚，产品主打情感表达送花。

②开花店中：多去拓展花店周边客户和日常大客户，维护客户关系，稳定收益

有养花插花习惯的人会一直有买花的习惯，不喜欢插花养花习惯的人需要很长时间来培育习惯

养花习惯的人对一家花店体验好，会一直买，日常真诚礼貌待人，偶尔赠送一些小礼品问候之类的维护好这批稳定客户，还有花店周边的银行、购物中心等大客户日常会有固定订花的习惯，可以去拓展一下。

③开花店后：每日收益和损耗计算，及时止损，保证收益

鲜花是快速消耗品，无论怎么养护，长时间卖不出去就是损耗，记录好每种花的保存时间，如果快到期了就低价卖，或者送给客户，不要留着成为损耗，每天损耗的鲜花都记录好成本，这些很容易被忽视，但是非常影响花店收益。

这里有张图，你可以看看，个人收藏的，觉得很详细了

Ⅱ 如何开花店

一、开花店的准备：
新手在开花店前就会听到有人说，学会包花种花插花就可以开花店了。这个是你还没有开花店的想法，当你开了花店后你就知道，原来开花店不止包花插花这样简单的工作。不仅要懂植物、懂花卉、还要清楚花的养护，更重要的是要懂得如何经营好花店。

这样我们就要去学习花艺的知识，去掌握各种花材在不同的季节的供应时间，还要学习各种花材的养护知识和技巧，对每种花材原料价格的了解，购花时还要了解清楚花材本身的材质特性。

四、花店周边商圈分析：
插花行业圈的类型也是十分多样化的，创业者面对花艺商业圈需要有一个充分的了解，这样我们才能够让自己的花店适合所处的花艺商业圈。除了要了解外在的行业条件，还要及时调查顾客的实际需求。这有就是花店经营状况、同行业竞争状况、花店的地理条件以及相关法规等，都是影响花店在花艺圈竞争实力的重要因素。

Ⅲ 怎么经营好鲜花店

加盟形式的花店，我们需要事先考察总部是否拥有直营店及经营情况。

门店的经营，通常是按照一季度或者半年来交房租，一家直营店，在经营三个月后，如果没有找到盈利的希望，可能还会再坚持3个月，但是半年没有满足盈利，都会选择放弃，所以一家直营店持续经营长短，可以确定盈利的基础，可以肯定项目可行性。

一个品牌拥有的直营店越多、直营店经营时间越长，积累的运营实践经验就相对越丰富。

1、卖简单而有品质的花

开花店一定要记住的是，顾客并不是花艺爱好者，更不是整天手里拿着一本花艺书籍的人。对此，你的作品越复杂越不利于获得顾客的认同。简单、漂亮、品质、寓意好，顾客看了一眼就喜欢。这样不仅节约创作成本，也能节省一定时间。

怎么经营鲜花店

2、增加订单渠道

除了节日外，一般的订单都来自于生日、会议等等，尝试与一些互补型实体店（咖啡店、蛋糕店等）合作，这样对于订单的提高也会很有效果。

3、摄影

对于花店的形象打造，很需要一名出色的摄影师，只有把作品完美的展示出去，别人才会感兴趣，才会有购买的欲望。

4、品质

很多花店习惯进行价格促销，这样并不会有太多效果。对于买花的人来说，这是一种情感，多一百少一百没有多大关系。而顾客关注的是，我送的对象会喜欢吗？这花的品质能让ta满意吗？花店一定要有品牌意识。

5、线上销售

简单的可以发一下朋友圈，进行宣传。还有淘宝、抖音、微博、小红书这些都是可以用来营销的工具。如果你本身就外貌出众，那还可以拍些短视频，说不一定下个网红花店就是你呢？

希望我的回答可以帮到你！

Ⅳ 花店促销公共关系有哪些

花店促销的公共关系有以下几个：1、面对的人群。2、如何去抓住时机。3、如何抓住顾客的心，比如他想要什么。4、如何去推广花店。5、是否你应该面向更广阔的消费群体，比如网上售花。

Ⅳ 本人想开一家鲜花店，想知道鲜花的消费群体主要集中在哪些人群这跟确定鲜花店的位置有很大的关系

鲜花的消费主要集中在以下人群：
1.情侣
2.过生日
3.串门（拜访，走亲戚）回
4.单位用途（献花，会答议花）

位置尽量选在酒店，饭店，KTV附近，资金足的也可以选在闹市区。选择的位置门口尽量要宽敞，便于停车（又开车的人买花，还要扎婚车）。

Ⅵ 我想开个花店，希望大家给点帮助和建议

我妹妹曾经开过花店，
我可以帮你分析一下，
你的问题我一一解答，
开花店，需要你对怎么设计一束花。让她更好看。
里面的利润还可以
比如包花的花纸每张一般2分钱，在加上其他配花的草成本应该在5毛。
1，花进货，每个城市都有花卉市场。你可以和老板讲明你的花店，那么老板为了和你建立长期的客户供应关系，那么他会给你便宜。一支花进的时候大概5毛到1块。卖的时候三支5块以上。
2，并不是说你得店里准备什么好多花，你只需要准备一小部分就行，而是一个客户来了，你让他交定金，然后让你的货源供应商发货，那么就不存在你的店里有多余的库存货。
3，你的店门口要经常摆些塑料制品的花，而对于真花，一般少一点，一般好销的花主要有玫瑰，百合。
4，玫瑰最好卖，每到情人节，或母亲节，好卖。
要么其他节假日也可以。淡季的时候，你可以把店里进一些小试品卖，或者小礼物的东西。
5，最后，开花店的成本不是很高。如果在乡镇里那么效果不会很好，在县城里还差不多，主要是租金问题，货源顶多5000块就行了。
6，开花店，要在自己的门店外大做装饰，可以是透明的玻璃门可以让很多人看到你的花店的花。广告的问题，就是情人节或母亲节的时候，去印传单，广发单子。
一般花的销售旺季就那么几个节日。平时销量很少。如果说花店，倒不如说是多项经营，可以打耳定，卖礼品和饰品。
最后，祝福你成功！

Ⅶ 花店生意冷清怎么办

首先，要做的，就是找出原因所在，然后，做针对性的解决方案版，再调整下，就权行了。要是不知道从找原因，就先把网上的一篇文章看了，是：刘珍俪的花店翻身经验。里面有很多现成的花店实用经验，直接拿来用就行。能说的就这么多，画了5分钟写完，希望能帮到你。

Ⅷ 花店怎么跑客户呢

是网店还是实体店？实体店的话有没有被大众点评收录？跑客户可以从婚庆公司内入手，谈合作，每次合容作的量都很大的，而且还会一次性展示给很多来参加婚宴的宾客。是个很好的宣传方式。（因为你的花艺水平很过关，所以这个效果应该会比较好，酒香也怕巷子深）
还有你们是否有品牌设计，一个能正确展示你们花店风格的logo店招，是非常重要的。如果你们的实体店位置比较不显眼，也可以花钱改善这个问题，比如到街口放一块指示牌。
还可以在各种社交平台展示你们平时做花艺的过程和成果展示，经常更新，也会增加别人对你们技术的认可度，流量也会变好。
也可以试着举办一些插花体验课程，在类似互动吧这种平台上让别人报名参加，成团开课。插花课要用心设计，这是非常好的宣传，要把握住。临时人手不够都可以请兼职帮忙。有些时候适当的在营销上花点钱是很有必要的。
也可以丰富自己的花店的产品模式，学习有些每周一束花这样的订阅包月包年模式，对这种一次性订购的优质现金流客户，可以优惠点。

Ⅸ 花店目标顾客有哪些

1、不懂花，而买花抄的顾客

这种人其袭实是花店很喜欢的顾客群体，因为他们是因为用途和需要鲜花而购买花，也许是因为生日，也许因为新家，也许因为开业等等，这种人买花的时候简单直接，只要你能提供他所需要用途的花，价格符合他的心理价位，那么就可以很轻松的成交

2、喜欢花儿买花的顾客

这种顾客其实多数都属于女性顾客，她们很喜欢鲜花，经常在路过花店的时候进来逛一逛，也许买一枝花，也许不买花，主要是因为对花的喜欢而选择进入花店，吸引这些人的往往是色彩漂亮的花，特殊性的花，以及造型独特花。这种人往往会让花店不断的更新和改变自己，因为希望能有更多的人进行关注和持续关注。

(9)花店的客户关系扩展阅读：

1、卖花的时候要搞清楚是谁用花，不同类型的客户，用花需求是不一样的，根据客户的需求来推荐和选择鲜花产品。

2、需要明确客户用花的场合是什么。商务还是生活还是礼品，或是婚礼，不同的场合，用花特点是不一样的，不可混淆一谈。

3、客户想要达到什么样的效果，需要的具体数量，这些也是需要明白的。

4、鲜花是时鲜产品，对时间是非常敏感的，对客户的具体用花时间要非常明确，否则极易出现，鲜花过生或者过熟的状况。

Ⅹ 花店如何引流，路上有花的异业合作

一家花店的生存之道，靠设计靠品质，长期发展还要看能否找准品牌定位，不断增加客户池的深度和广度，本文以路上有花为例，总结花店如何引流及异业合作方式。

一、品牌知名度。

开店前就要预热，打造你想要的调性，一套VI必不可少，争取更多曝光，每一个出品也必须带上你的logo。前文叙述过路上有花不断开店的惨痛卖血，但固定临时不下十家店也换来了更多知名度。我们找各种机会为明星做花，欧阳娜娜、陈飞宇、吴莫愁等电影结合宣传视频；争取更多媒体报道，广播电视纸媒网媒都有，前期不管他到底能带来多少流量，那是你去拿更多合作的筹码；我们主动接触五星酒店，为希尔顿做新年布置，给香格里拉做大堂花，拿过九龙仓大堂创意一等奖，给金鸡百花节做花，赚钱都是次要，要的是名声，当然这些都是盈利的，白送的大工程不要接。如果你想定位高端，在你选择营销客户时，首先要考虑可以借力的品牌，例如我们做过万宝龙的发布会、特斯拉的展厅布置、珠宝首饰陈列区，地产售楼处，发出来的宣传不必多说，高级感满满。（每个行业的圈内人都可能在各个品牌轮岗，相处好，他可能给你带来一个行业的宣传）

二、活动。

店铺的活跃程度决定了客户对你的关注概率，这篇的图片是我整理时间最久的，自己都意外居然搞了这么多活动。我们做过泳池派对，用游艇开发布会；非节日期间做万枝玫瑰鲜花节，一万枝红玫瑰六个小伙子打了两天刺；跟高端商场联合做大堂讲授，共同参加的都是奢侈品品牌。当然，如果你认为这些成本太高（事实证明，每次活动计划执行得力，都盈利），可以做好如下基础性活动：1、花艺课，可以自己组织会员带朋友，增加老客户粘性也拓展新客户；也可以接私人银行、地产、高端4S店花艺活动。所有花艺课都争取出培训计划做成系列，当客户跟你接触了四次，几乎就会稳定了。推荐度最高的是各大银行的似银客户花艺课，疫情期间我们甚至送花上门做了二十多节线上花艺课。2、利用好自媒体平台，定期搞秒杀、抽奖、送礼等，一定要随时保证活跃度。根据节日，可以不定期搞“分手花店”等主题快闪装饰，永远让人保持好奇心。

三、挖掘需求合作。

1、借力周边资源。不论你在商场或者门店，附近商户都是你要首先打一圈的，可以给他供花、给他的客户和合作商供花、跟他结合产品（花就太好结合了，包、服饰、首饰…各种可以能做礼物的东西都可以用花包装）一起销售。例如我们大连店做柏威年商场的前台花、各个店铺开业花、百年城花艺课、柏威年和时代广场客户答谢礼，沈阳店和中古店合作花盒等。

2、朋友介绍。身边朋友可以带给你更多更直接的资源，可以罗列你通讯录的名单，思考用花可能性，逐个联系，这种关系找到的合作信任度高，长期稳定不易被替代，不要只看零售，关注他们背后的企业。签下足够的企业客户，可以让你的日常毫无压力。我们做好多银行的前台花、生日花；做过地产、4S店、奢侈品店长期布置（此处重点：找活动公司，多数地产、车行、商场等会直接跟活动公司合作，奢侈品品牌的活动公司更是能直接接下全国的活动策划，花艺都含在内，联系几家靠谱的活动公司，带你入局，且活动公司性价比绝对超过婚庆公司。）；做高端连锁婚纱摄影和主题酒店布景等等。

3、陌生拜访。有些品牌和业态是你接触不到的，大胆去联系，打电话、上门找，此处最需要上文说过的积累，拿着你已有的宣传和案例，跟他谈，去之前摸清需求，写好专业ppt，准备好优势，自信！要有区别于同行的气势，我自己谈成过五星酒店、活动公司、银行，所以成功概率是有的。

四、bc转化。

2c端是你起步赖以生存的零售，零售客户背后有企业，2b端是你开发出的企业，每个企业有都靠个人组成。这部分一定要流动起来，互相转化，利用好已有客户的信任和资源，服务到位，客户的朋友也是客户，品牌的合作商家也可以推荐。

五、抓好节日流量。

对于鲜花行业，每个节日都是仅有的几个的刚需日，一定有很多自然流量到访，一定把这部分自然流量留住。同时，不管新老客户，记录下他们的送花时间（生日、纪念日等），每年提前两天发信息预祝+提醒，如果能有会员系统更佳。

六、产品。

一定要有自己的代表作，每一段时间更新代表，每个节日有主推款，哪怕没有那么耀眼也要把它宣传的与众不同或者有噱头。我们做过电影主题、公务机供花、游艇花，都被打造成爆款，带动销售。

争取店内产品多样化，不只有鲜花，永生花、摆件、玩偶、气球都可以有。

接触更多的项目，与美相关都敢于尝试，路上有花做过仿真花布景、整体软装布置、绿植租摆、气球派对、圣诞新年装饰，都是从第一次不懂不会四处求学开始，到现在也轻车熟路，并且在追求更多没接触过的美。当然你也可以选择专注花艺，我的建议是客户需要什么我们就研究什么，未来的路更宽。

七、借力平台。

这部分是路上有花的薄弱项，请自行努力。