鲜花导购

❶ 管理学问题

在日常花店营销中常遇到一下问题，做一个优秀的花店营销导购如果能很好的解决浙西问题，就能很好的与客户达成成交。
错误应对
1.喜欢的话，可以优惠。
2.这是我们的新款插花，欢迎选购。
3.这件也不错，试一下吧。
问题诊断报告分析：
“喜欢的话，可以优惠”和“这是我们的新款，欢迎选购”这两句话几乎成了中国花店店铺销售中老生常谈的经典用语。有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸作品就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧，但其实说的都是废话，因为顾客买花肯定要了解用途及相关的知识。“这件也不错，试一下吧”，则是由于导购自己缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，只要看到顾客看哪件作品就说那件不错，导致顾客不信任导购的推荐，可以说是我们导购自己的表现让顾客不把我们的建议当一回事。

导购应对策略分析
花店门店销售应该有创新意识，不能总是用一成不变的语言与思维去应对顾客不断变化的需求和越来越挑剔的要求。要想在竞争日益激烈的花店市场争夺更大的市场占有率，就必须在很多细节上做得与你的竞争对手不一样，这其中就包括沟通中与顾客的语言应对。
就本案而言，导购要求顾客试用新款花艺作品的时候，首先，要把握机会，不可以过早提出试用建议；其次，建议试用一定要有信心，这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来；再次，建议试用时不要轻易放弃，如果对方拒绝，应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由，并让顾客感觉合情合理，但建议试用不要超过三次，否则就会让顾客有反感情绪；最后，在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任，对于导购推荐具有积极的推动作用。
常用语言模板
导购：小姐，您真有眼光。这款作品是我们的新款，卖得非常好！来，我给您介绍一下，这款作品采用××花材和包装材料，导入××风格与款式，非常受像您这样的白领女性欢迎。以您的气质与眼光，我认为您买这件作品效果一定不错。来，小姐，光我说好看还不行，这边有试放台，您可以自己看看效果，这边请……（抱着作品引导顾客去试看）
小姐，我发现您似乎不大愿意去试试。其实，您今天买不买这件作品真的没有什么关系，不过我确实是想为您服务好。请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这个款式呢？为了我能为您提供更好的服务，您可以告诉我吗？谢谢您！（如果顾客说不喜欢这个款式，则转入询问推荐阶段）。

❷ 花店老板要学哪些

1． 了解花店的经营方针，依据花店的特色和风格执行销售策略。2． 遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3． 负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态， 并对导购进行培训。4． 负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5． 负责店铺内货品补齐，商品陈列。6． 协助主管处理与改善专柜运作的问题。7． 协助主管与所在商场的沟通与协调。8． 定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9． 了解周围花店销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10． 激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 11． 管理好每日的客户档案。 店长的工作重点: 作为一个店长,他（她）不能定位为促销员或领班,他（她）的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术, 士为知己者死; 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。
店面营运通常分为三个时段。
营业前： 1． 开启电器及照明设备。2． 带领店员打扫店面卫生。3． 召开晨会： ① 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 ② 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ③ 培训新员工，交流成功售卖技巧。 ④ 激发工作热情，鼓舞员工士气。4． 点货品，整理新到的花材，花店店要清点备用金。5． 核对前日营业报表，传送公司。 6， 对当天的配送定单进行核对
营业中 1． 检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。2． 花店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。3． 控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）4． 备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。5． 维护卖场、库房、及工作环境整洁。6． 即使更换橱窗，注意商品陈列。7． 注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。8． 及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。9． 收集市场信息，做好销售分析。10． 整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 11．随时注意店内的摆台情况，时刻保证良好的购物环境。 12．对当天的鲜花售价做出调整，统一商品价格
营业后 1． 核对帐物，填写好当日营业报表。2． 营业款核对并妥善保存。留好备用金。3． 检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。4． 花店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 5．每天留心当地和货源地的气象预报 6．注意新闻和时尚的热点，随时调整店内设计和对顾客的供货需求 7．注意每天记录店长日记，进行工作总结
人事方面 1． 有权利参与营业人员的招聘、录用的初选2． 有对员工给予奖励和处罚的权利。3． 有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4． 有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5． 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。6． 有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面 1． 有权利对公司（或老板）的配货提出意见和建议。2． 有权利有质量问题的货品进行适当的处理。3． 对店内的货品调配有决定权。

❸ 一束花大概多少支多少钱

一束花最好11朵或者99朵外面花店玫瑰4元，康乃馨1元 。在花卉温室玫瑰0.5-1元，康乃馨0.5元
看你包多少了

❹ 周六福黄金首饰怎么样

周六福黄金质量很好，是一个值得信赖的品牌。

(4)鲜花导购扩展阅读：

黄金首饰检测小方法：

1、颜色：黄金的纯度与颜色相对，黄金的纯度越高其颜色便会越深。黄金呈现深赤黄色成色的黄金其纯度为95%以上，黄金呈现浅赤黄色其纯度为90～95%，黄金呈现淡黄色其纯度为80～85%。

黄金呈现青黄色其纯度为65～70%，黄金呈现色青带白光其纯度为50～60%，若是黄金呈现微黄及白色那么其纯度自然是连50%都不到。

2、硬度：黄金的硬度越高其纯度越低。

3、火烧：俗话说得好“真金不怕火炼”，若是以火烧灼其表面依旧呈现金黄色那么自然是纯金，若是以火灼烧其表面发黑那么其自然不是纯金。

4、声音：纯金首饰掉在地上会有着沉闷的啪嗒声，而若是假黄金首饰或是成色差的黄金首饰掉在地上便会发出当当的声音且可能会在地面弹跳。

❺ 如何让顾客觉得“买得值

耳听为虚，眼见为实，看上去值才是真的值。顾客最相信的是自己的眼睛，因此产品要想卖出好价钱，就要让顾客觉得“值”。

1.让店铺看上去“值”

要想店铺做长做久，拥有自己的大批忠诚粉丝，打造自身品牌影响力，那么视觉创意这块就必须做出美感，有自己的特色，让消费者有更好的购物体验。让店面看上去“值”表现在以下几个方面：门头形象，店铺的装修要到位；门头干净，店铺和货架要整洁、干净；导购的精神面貌积极向上。

如何让店铺看上去“值”：

门头形象良好；

门头干净整洁；

导购精神面貌积极向上。

2.让导购看上去“值”

导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。导购工作是完成整个销售工作的重要环节，让顾客从兜里掏出钱来购买产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客购买产品，并让顾客感到他所购买的产品物超所值。

让导购看上去“值”的方法

A.导购的精神面貌良好

B.导购的专业化程度要高

对于专业化，形式比内容更重要，顾客判断导购是否专业，会从外表、穿着、道具、话术、微笑等方面考核。

3.让陈列看上去“值”

产品陈列是一门大学问，陈列强调“生动化”。陈列技巧还包括灯光的使用、POP海报的使用、堆头的使用、中岛的使用以及道具元素的衬托等。商品陈列做到以消费者为中心，以消费者的需求为导向，根据消费者的消费心理和行为习惯，采用科学方式展示商品特性，从而达到树立形象、吸引人流、刺激消费，从而提升销售目的。还可以通过对促销商品的特殊陈列，使店铺显得生机盎然，具有强烈的感观刺激，并由此形成良好的价格和商品形象，以点带面，带动人流提升销售。

4.让道具看上去“值”

导购要学会使用道具营销，即使用相应的道具衬托和证明产品的价值。道具包括产品手册、客户的留言和表扬信等。

辅助销售道具尤其重要，比如，店里摆一束鲜花，总会让人眼前一亮，走到跟前，再有淡淡花香，自然增加不少印象分。我们还可以把体现公司资质、实力、理念、荣誉、品质、人文精神等方面的资料做成画册或杂志。其实很多店面也把杂志放在柜台上，但我们可以将这种方式更细节化，在杂志上关联品牌的页面贴上字条，做上备注，用色笔标注重要字句。当顾客拿起书，很自然就会翻到特别标记的地方，这样杂志的宣传效用才能更明显。

5.让话术听上去“值”

话术营销非常重要，“特、优、利、证”是话术营销中常用的一种方法。销售是语言的艺术。过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心声的表达能力。成功的推销员，往往能口吐莲花，他们的语言就像一双柔软的手，能抚摸客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑，每一件产品的销售，不仅需要产品本身品质做基础，更需要有注入人心的语言艺术开疆拓土!好的营销话术能够让你透视客户的内心，助你在商场百战百胜。

❻ 我办了公司，但不懂网络营销，请问该如何选择网络公司与之合作即省钱又见效快！

楼主：你是哪个地区的，可以试一下搜索引擎的推广，也就是别人需要你的产品在搜索框里面搜索的时候，可以把你公司排在前面。我是在山西地区的，或者可以帮你一点忙。可以加我QQ：414288084

❼ 花店的花店前景

中国一个世界大国，人口众多的国家，在花卉的发展上却是个初级水平的国家，花店的管理，技术，人员，客户，都有许多的不足。中国的花店经营者有许多人都认为花店的发展越来越不好做了，为什么呢？ 花店不挣钱是怎么回事呢？由于花店初期的时候，人们对花的销售不是很明朗，而且经营者对商品的盲目销售促使出现了暴利现象，巨大的利润，廉价的投资，吸引了许许多多的投资者，而投资者的盲目，和市场顾客的消费意识提高，对商品的价格有了一定的评估，促使很多花店在经营上为了求生存而开展价格战，在低价位的销售中，生产方为了促使产量大，而对商品的质量没有关注，造成低质量的商品流入市场使消费者对商品失去了购买欲望，价格战的恶性循环造成了，对市场的冲击，当然也对市场进行了一定的清理
随着大家在消费者身上看到了自己的弊端，为了让自己的店能更好的经营下去，部分经营者对自己的经营开始了从新的定位，然而在目前来说，全国范围内的花店经营者还无法满足市场的需求，世界花店业的要求，国内花店大多数店存在的问题。
一， 花店开在市场内，投资相对较少，几个简单的花筒，一张桌子几乎是花店的全部固定资产了，优点在于消费比较集中，顾客可选择面大，商品的流通比较快，缺点在于商品数量多宜损耗，商品的质量没法保证
二， 花店开商业区，或医院，学校的地方，独立的门面，客源相对稳定，但商品宜损耗。
三， 花店开在写字楼或小区内，特色的经营，优质的服务，是他们生存的特点
四， 花店开在地下室，写字楼层内或一些比较特殊的地点，成立花艺工作室，凭借出色的花艺水平，优质的服务，全面的商品，也通过设计师本身的特色生存着，也有些同时开设花艺教室
五， 花店开在交通便利的繁华街道，客流量大，借助自己创意的门面设计，全套的工具设备，品种丰富的商品，优质的服务，高档次的装修，特色的管理模式属于花店里的高档花店。
六， 一种不需要门面和装修的花店，通过网络的平台建立的网络花店，更广阔的服务区域，更丰富的商品选择，便捷的购物。满足了一定的顾客需要。
七， 开设在超市或商场内的花店，一般分成两种，1，有自己的导购和花艺师按一般花店的经营模式销售，2，通过服务员将商品分成小份，按平均的价位销售给顾客，顾客可自选。
花店的形式有很多中，它可以按各种方式存活，可是目前国内的花店却远远不能满足顾客的需求，2004年国内花店的年销售量有3亿枝，台湾的花店年销售量12亿枝，日本花店年销售量35亿枝，中国这样大的国家，这么多人口又怎么能在销售上输给日本呢！
随着买花意识的提高，年轻人越来越多，中国入世后国内投资建设的加速发展，人民生活水平的不断提高，花店的生意会越来越好。
有很多人都知道，做贸易生意是非常赚钱的，可很多人都不知道贸易的销售利润却只有10%不到，而鲜花的销售利润却往往在200%以上，由此可见中国的市场被国外的商人看成是块肥肉是真的，“中国的土地上，在你的脚下遍地是黄金”的确花店的发展，专情花店，我个人认为它会是IT之后世界上最有发展的行业之一。 美好的事物总是受人们的欢迎，鲜花更是不例外。开花店是不错的选择。如何开花店？开花店的人也很多，怎样才能让你的鲜花店与众不同呢?
开花店对于鲜花店投资多少?鲜花店装修、经营以及鲜花店利润都要有一个全面的了解才行，这样你才知道究竟该怎样开鲜花店。
如何开花店? 鲜花店投资： 如何开花店?鲜花店装修：
鲜花店的装修应注意尽量节省空间,在这个基础上在以自己的风格来做.花店的布置很重要，精巧、美丽的布置，不但能吸引消费者的视线，引领其走进花店，而且巧妙的布置可以刺激顾客的购买欲。要在激烈竞争中脱颖而出，花店装修便成了花店是否能扩充顾客。
由于花店通常都为中小店面(30平方米以下)，故主要焦点空间不外乎下列四个地方：
1、通道的正面。2、店面入口的左右壁面。3、如果店内走道长，焦点会在走道中央。4、如果墙壁很长，焦点便在壁面中央。
确立焦点空间之后，便可进一步推出各种促销手法，摆设在上述四个地方。怎样开鲜花店?而可用来加强展示效果的手法，则可略分为下列六种：
1、色彩的运用：墙面或地面、展示台的颜色。2、光线的调整：补光，区分出明亮区及不同颜色的光区。3、声音的引导：如音乐、水流声、风铃等。4、POP的制作：海报、小卡片之制作，最常见是花语或特价商品。5、小道具的利用：玩偶、装饰品，造型特殊的花盆、花瓶等。6、以花香自然引领顾客。
至于细节上如何设计，那就看各经营者的巧思。
如何开花店? 充分利用立体空间
把立体空间充分利用起来以增大有限的使用面积是个不错的办法。使用各种质地的架子以及悬挂用具等都是填充立体空间的方法，但在布置效果上会稍显死板。怎样开鲜花店?以一块主要墙壁为背景做一些高低不同的立柱，在墙壁上做些半圆形的突起，把一盆盆绿色观赏植物摆放其上，错落有致，不仅使原本的墙壁充满了生气，起到美化、装饰的作用，还充分利用了立体空间，使植物摆放的数量增加了，可谓一举两得。
巧用玻璃镜面
花店的装修主要体现在花团锦簇这个词，要达到这个目的，只需一个办法，那便是多装有反射功能的玻璃镜面，这样店面空间显得大了，一枝花变两枝花，一束花也变为两束花了。
另外，作为批零店。可考虑店面前庭适当装修后，后庭做仓库用，以减小装修费用，玻璃门也少不了，这样一做广告效益，二对鲜花也是一种保护。以玻璃为材料的装修，费用低效果好。

❽ 导购给顾客发生日祝福短信

如下：

1、今天你是寿星老，我要为你做蛋糕。开心的水果在中央，快乐的奶油直冒泡，幸福的果酱往下淌。推开你屋门，蛋糕直接抹到你脸上。生日快乐！

2、送一缕阳光，让你心情灿烂；送一束鲜花，让你芳香喜人；送一份关怀；让你倍感温暖；送你一声祝福，祝你生日佳节愉快，生意顺利，财源广进，事业就像火箭似的，飞速向上升！生日快乐！

3、让阳光普照你所有的日子，让花朵开满你人生的旅途。岁月的年轮像那正在旋转着的黑色唱片，在我们每一个人的内心深处，播放着那美丽的旧日情曲。愿你的人生依然充满着欢愉和成功！

4、想送你一片枫叶，怕你觉得太轻；想送你一个闹铃，怕你觉得太吵。我想来想去，还是决定对着月亮许愿，让月亮送去我的祝福，祝你生日快乐！

5、今天是你的生日，我实在抢不到晚上1点第一个祝福你，不过我的祝福不是最差的，我有最真诚的心，最美好的祝愿，用最温柔的声音祝福你：生日快乐。

❾ 花蜜街（以前叫花米街）的模式是怎样的

花蜜街不直接卖东西，做的是精选的工作，相当于一个导购员的角色，帮用户节省挑选的时间，并且把控品质。