花店预期目标

『壹』 花店目标顾客有哪些

1、不懂花，而买花抄的顾客

这种人其袭实是花店很喜欢的顾客群体，因为他们是因为用途和需要鲜花而购买花，也许是因为生日，也许因为新家，也许因为开业等等，这种人买花的时候简单直接，只要你能提供他所需要用途的花，价格符合他的心理价位，那么就可以很轻松的成交

2、喜欢花儿买花的顾客

这种顾客其实多数都属于女性顾客，她们很喜欢鲜花，经常在路过花店的时候进来逛一逛，也许买一枝花，也许不买花，主要是因为对花的喜欢而选择进入花店，吸引这些人的往往是色彩漂亮的花，特殊性的花，以及造型独特花。这种人往往会让花店不断的更新和改变自己，因为希望能有更多的人进行关注和持续关注。

(1)花店预期目标扩展阅读：

1、卖花的时候要搞清楚是谁用花，不同类型的客户，用花需求是不一样的，根据客户的需求来推荐和选择鲜花产品。

2、需要明确客户用花的场合是什么。商务还是生活还是礼品，或是婚礼，不同的场合，用花特点是不一样的，不可混淆一谈。

3、客户想要达到什么样的效果，需要的具体数量，这些也是需要明白的。

4、鲜花是时鲜产品，对时间是非常敏感的，对客户的具体用花时间要非常明确，否则极易出现，鲜花过生或者过熟的状况。

『贰』 花店创业计划书范文

一、项目背景 千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好,特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位
这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有地质大学青鸟花店品牌优势的市场。是十分可行的。
二、公司项目策化
1. 提供鲜明，公司使命
有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境
2.公司目标
立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的公司(喜盒网xeehaa.cn)。
本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。 在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后， 以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
三、经营环境与客户分析
1.行业分析
地质大学青鸟花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的
2.调查结果分析
本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲
⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性
⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等
⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等
四、经营策略
1.小组成员
黄金金(组长) 主要负责网站的制作和维护
蒋文敏 主要负责开发计划
李 鑫 主要负责经营策略与项目规划
王 鹏 主要负责市场调查和结果分析
2.营销策略分析
2.1 品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。 在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新
2.2 价格策略
青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求
2.3 促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式
①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统
2.4 渠道建设
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见
3.网上花店策略实施
1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。 宣传内容包括
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以青鸟花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出
⑶请学校广播站播发青鸟花店宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日
⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有青鸟花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款
⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等
五，营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上
2.支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付
3.订货方式
E-MAIL定单，直接进入青鸟花店网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购
4.客户特点
年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象
5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎
6.信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。
六、经营成本预估
1.原则
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资
这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷
七、系统开发计划
1.系统开发计划
根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求
2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块
八、项目小结
1.主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案
最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求

『叁』 美工区《我的花店》目标

花是女人的最爱.我希望可以把花店梦想当作事业去经营.我一直在努力,从来没有放弃! 我从事鲜花行业,说到鲜花用一句话来形容:想说爱你不容易!先说说开花店的风险.没有接触过鲜花行业的人都认为这是一个暴利行业,,做鲜花不仅有风险,而且风险还很大。

『肆』 开花店企业愿景怎么写

开花店企业愿景

⒈有独特的经营理念：经营花店本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。经营花店要学会做人，人生在世，做人是第一位的，搞经营活动，更要重视做人。

留意：从花店选址、取名、营业时间、商标注册，花店CI系统和组织机构（花艺设计部、业务开拓部、会计部、运输部）都要有利于创建名牌花店，打响品牌，展示花店形象。

⒉重视顾客心理分析：

花店

①独特的店面设计和店内家庭式布置（用仿真花、鲜花装饰花店空间）品种齐全的国内外花材、叶材；与众不同的花艺风格。

②重视节日经营及各种方式的服务。如花店装饰要有创新的构思，独特的布局，高雅、充满魅力的艺术氛围，给人以高质量的文化享受。

③设电话订约送花，上门插花(Floarr)服务，集体生日全年送花、鲜花租摆、网上花店等。

『伍』 简述花店企业愿景怎么写

这样的企业愿景想要更好的出现，必须要把花店发展的一个主要目标和具体的情况来进行有效的展望才会更好。

『陆』 开花店预期结果

这几项工作不能单独挑出来做，要根据市场调查（消费群体调查、市场位置调查、回竞争者调查等）和对一答些搜集来的信息资料进行综合分析所获得的信息进行编撰，

收益率,风险损失：首先要做出一个详尽的资金使用计划，把费用使用细目标全部列出来，再进行分析
根据市场调查或抽样调查所得到的相关数据来估算预测收益和风险率；

战略计划书应尽可能写的形象（比如用图表等格式）、条款列清楚，简洁易懂的。

最后，祝你成功！

『柒』 花店的可行性研究报告

关于花店的问卷调查 1. 你平均一年买花的次数是？ A．0 次 B.1~3 次 C. 4~8 次 D.大于 9 次 2.你一般在什么时候想到要买花？ A. 节假日 B.生日 C.平时 （想到买就买了） D.不买花 E.其他 3.如果你买花，你一般会选择哪种类型的花？ A.鲜花 篮 4.你所能承受的一束鲜花的价位是多少？ A.10~30 元 B. 30~50 元 C. 50~100 元 D.100 元以上 B.盆栽 C. 干花 D. 假花 E.店庆等专用花 5.你买鲜花一般会选择哪种方式？ A.电话订购 B.亲自选购 C.网上订购 6.你希望在学校附近有 DIY 插花内容吗？ A. 希望 B.不希望 C.无所谓 7.如果有免费送花上门，你愿意吗？ A. 愿意 B.不愿意 C.无所谓 8.送花之余，还可以帮你表白，你喜欢这个项目吗？ A. 喜欢 B.不喜欢 C.无所谓 9.你希望花点离学校近一点吗？ A. 希望，方便我买花 谓 10.如果花点内还有其他，比如香精，香料，花瓶等等，你会买嘛？ A. 会 B.不会 C.无所谓 B.不希望，我不喜欢花 C.无所 11.如果花店可以为你预订花，你会预订吗？ 1 A. 会 B.不会 C.无所谓 12.你买花时注重外包装吗？ A. 非常注重 B. 注重 C.一般 D.无所谓 非常感谢你的配合，你还有其他意见或建议吗？ 意见或建议： 谢谢！ 关于开花店可行性研究报告 2 第九小组 2009 年 5 月 编制单位： 编制单位： 项目负责人： 项目负责人： 参加人员： 参加人员： 第九小组 刘 晶 刘晶 蒋佳蓉 李林椿 邱丞奕 沈启慧 许馨尹 3 一 目标定位及管理模式（一） 目标定位打造真正属于学生的花店，长立于城市学院，舟山东路！面向浙江大学城市 学院，树人大学及舟山东路消费群体！ (二) 管理模式需要充分利用我们的“创新”思想，不断地进行创新。把“以制度化管理模 式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模 的某些有用的因素”作为源头， 我们构想出了一套“以人为本”的管理模式。因为被管理的主要对象还是人，而 人不是一般的物品，人是有各种各样的思维的，是具有能动性的。在我们开花店 的初期，事务一般是相对简单、管理层次和管理幅度也还比较狭窄的，因此可以 采取直接管理的方法。但考虑到以后的发展，管理方法就需要随之创新和优化。 我们每个成员作为人的因素其实可以当做管理中的事实的首要因素和本质因素。 而人本管理，首先确立人在管理过程中的主导地位，继而围绕着调动我组成员的 主动性、积极性和创造性去展开有关花店的一切管理活动。在人本管理过程中， 要有针对性地塑造环境，从而主导组员的思想、心理和行为。创造能力的训练， 实质上时个人潜能的开发和对职能的开发。自我管理则是组员们对自己本身、对 自己的思想、心理和行为表现进行的管理。我们通过自我管理，可以主动而积极 4 地参与到花店的人本管理的一切工作中去并在工作中发挥我们的聪明才智和创 造性，进而使自己得到全面的发展。 1.坚持花店作为企业组织首要的管理是对人的管理的原则。 1.坚持花店作为企业组织首要的管理是对人的管理的原则。 坚持花店作为企业组织首要的管理是对人的管理的原则 从管理的内容看，人本管理强调的是了解和满足人的需要，注重工作中的人 际关系沟通和交互作用， 着眼于我们的集体意识的培育和对花店及团队重大决策 的参与，以及根据组员的工作绩效和花店内外环境，对组员进行激励和实行权变 领导。从管理的关系来看，我们在管理中扮演着不同的角色，因而我们被分为管 理主体人和管理客体人，但是，这种不同的角色都以对方的活动作为自己活动的 存在前提。从人本管理的本质来看，人本管理就是以人为本的管理哲学和管理制 度。 2.重视每个组员的需要，以激励为主的原则。 2.重视每个组员的需要，以激励为主的原则。 重视每个组员的需要 3.坚持创造更好的培训、教育的条件和手段， 3.坚持创造更好的培训、教育的条件和手段，优化和完善我们的心智模式 坚持创造更好的培训 的原则。 的原则。 4.我们和花店的共同发展的原则。 4.我们和花店的共同发展的原则。 我们和花店的共同发展的原则 设定这一原则是基于人本管理不是我们花 店管理的额外工作而是让人本管理统领我们花店一切工作， 使我们团队在推动我 们自己的自由全面发展的同时取得预期发展绩效的考虑。 5 二 环境分析（一） 外部环境外部环境因素可以分为一般环境因素和任务环境因素。 其中对我们所要开 的花店的目标实现有着直接影响的因素即是任务环境因素。 1.地理位置 1.地理位置 是在城院周围开花店，它所迎接的不单单只有在城院的学生，众所周知， 树人所占领地之大，它可以说是包围着我们整个城院，根据占地面积以及建 校的时间即可判断出树人大学里的学生之多，而面向我们的市场资源也是很 广阔的。因此在城院周围开家花店目标是定位于学生的方案是可行的，而且 前景也是相当广阔的。 2.竞争压力 2.竞争压力 在舟山东路（即城院周围）上最靠近城院的一家花店是在树人之家对面，网 吧附近。城院附近的花店可以说是少之又少，它所带给我们的竞争压力并不会太 大。 6 3.客观数据显示 利润空间不小 3.客观数据显示 ①、 在校学生平均一年买花的次数在 1 到 3 次之间的占 39%,4 到 8 次之 间的占 17%。 ②、在校学生一般会在节假日（35%）或者是生日（37%）时候想到要买 花。 ③、有占 68%的学生选择亲自选购鲜花。 ④、有一半的学生希望花店离学校近一点，可以方便买花。 。 由这些数据表明在城院附近开家花店是可以的， 或许最后所得的净利润还是 客观的。 出售花所能得到的利润之所以高，而赚的钱一部分是来自花本身的差价，另 一部分也是最主要的一部分，就是对花的包装费用。有关花本身的差价，我们组 员在 5 月 24 日（礼拜日）早上去了趟钱江的花鸟市场调查了些相关的信息资料， 有鲜花类的，如白玫瑰，大的 2.5 元/支，小的 2 元/支，红、粉玫瑰 1.5 元/支， 康乃馨 1 元/支，10 元/把（20 支） ，百合 5～8 元/支，勿忘我 2 元/支，白菊花 1.5 元/支等等。有盆栽类的，如驱蚊草 5 元/盆，吸毒草（吸收甲醛）5 元/盆， 吊兰 5 元或 10 元/盆，含羞草 2 元/盆，转运竹 18 元/盆等等。另外还有在 20、 30、60、80、120 元这些价位上的花瓶以及 3 元、4 元、8 元、10 元价钱不等的 包装纸。根据这些数据，与我们组于前一天（即 5 月 23 日）在城院附近花店调 查得到的花的价钱（百合 12 块一朵，玫瑰 3 元，蔷薇 8 元，假的百合 15 元）进 行对比，即可证明卖花的利润确实是很高的 （一） 内部环境 1.共同的素质， 1.共同的素质，共同的目标 共同的素质 我们同为大学生，在同所大学一起生活，接受过高等教育，具备优良素质， 7 在能力知识方面，差异不太大，有些组员正好能够形成互补型组合。开花店这个 构想是集体所达的共识，而面对相同的目标，我们拥有着相同的信念，尊重接受 安排下来的工作任务， 我们尽可能的完成相应的计划工作以便下个计划的正常实 施，也尽量不给组员增添麻烦，使任务能够顺利衔接起来，最终达到目标，这个 需要的是团队合作精神，我们拥有。 2.特色业务 2.特色业务 DIY 插花 送货上门 电话预订 替你表白制造浪漫气氛 出售花 瓶 ，干花 还有小型盆栽为你的生活添加自然的气息 3.共同的管理理念 3.共同的管理理念 “柔和” “切实” “以人为本的”的管理理念 8