花店沟通

1. 鲜花店如何开

1、保证货源。

实体店，首当其冲就是货源。创业者在经营鲜花店时，要保证有充足的鲜花绿植的货源，就需要寻找供应商至少要在三家以上，一是能保证货源充足，二是能保证商品的品质。俗话说货比三家价比价质比量，这样从中选择优质供应商，同时利润空间得到最大的保证。
2、了解花语。
每种鲜花植物都有它的花语和含义，不同的人、不同的场合、不同的节日，送花也是有讲究的。因此在客户不懂得送什么花的时候，要为客户推荐合适作为花礼。如满天星是清雅之士所喜爱的花卉，素蕴含"清纯、致远、浪漫"之意。再有紫罗兰的花语是永恒的美与爱；质朴，美德，盛夏的清凉。但你要知道紫罗兰有三种颜色，它们分别有花语的。所以，懂各种花卉植物的应用用途是开花店必备的知识。
3、插花技术。
如今的鲜花用途越来越广泛，如开业花篮、花车的制作、婚庆鲜花、丧葬花篮、花圈的制作等，因此投资鲜花店还要求经营者会插花，拥有专业的技术，才能吸引更多的客户。
4、学会养护。
大多鲜花植物是被剪裁过的，就会让鲜花植物很娇弱、容易损坏、枯萎，所以创业者还要学会怎样养护鲜花，让他们保持最新鲜的状态，将损失降到最低。
5、打理展示。
鲜花大多数是样品展示，因此对店铺也是有要求的。常见的鲜花店通常在医院、酒店、影楼、商业区等人流量大的地方，同时还要门窗足够大，采用玻璃门窗，以便展示花店内的成品。还要懂得花店的打理，懂得花卉的摆放，既能将有限的空间最大化利用又能让人觉得美观。

2. 我想开花店，需要知道什么，懂些什么

店长的工作职责: 1． 了解花店的经营方针，依据花店的特色和风格执行销售策略。2． 遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3． 负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态， 并对导购进行培训。4． 负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5． 负责店铺内货品补齐，商品陈列。6． 协助主管处理与改善专柜运作的问题。7． 协助主管与所在商场的沟通与协调。8． 定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9． 了解周围花店销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10． 激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 11． 管理好每日的客户档案。 店长的工作重点: 作为一个店长,他（她）不能定位为促销员或领班,他（她）的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术, 士为知己者死; 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。
店面营运通常分为三个时段。
营业前： 1． 开启电器及照明设备。2． 带领店员打扫店面卫生。3． 召开晨会： ① 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 ② 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ③ 培训新员工，交流成功售卖技巧。 ④ 激发工作热情，鼓舞员工士气。4． 点货品，整理新到的花材，花店店要清点备用金。5． 核对前日营业报表，传送公司。 6， 对当天的配送定单进行核对 营业中 1． 检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。2． 花店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。3． 控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）4． 备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。5． 维护卖场、库房、及工作环境整洁。6． 即使更换橱窗，注意商品陈列。7． 注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。8． 及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。9． 收集市场信息，做好销售分析。10． 整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 11．随时注意店内的摆台情况，时刻保证良好的购物环境。 12．对当天的鲜花售价做出调整，统一商品价格
营业后 1． 核对帐物，填写好当日营业报表。2． 营业款核对并妥善保存。留好备用金。3． 检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。4． 花店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 5．每天留心当地和货源地的气象预报 6．注意新闻和时尚的热点，随时调整店内设计和对顾客的供货需求 7．注意每天记录店长日记，进行工作总结
人事方面 1． 有权利参与营业人员的招聘、录用的初选2． 有对员工给予奖励和处罚的权利。3． 有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4． 有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5． 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。6． 有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面 1． 有权利对公司（或老板）的配货提出意见和建议。2． 有权利有质量问题的货品进行适当的处理。3． 对店内的货品调配有决定权。

3. 如何开花店

开店是一项有挑战性的工作，所以必须在开店之前，想清楚，自己是否能承担可能亏损的风险。

虽然开店是自己做老板，但事实上在店的规模不大之前，自己仍然是个员工，既当员工又当老板比单纯地当员工更加辛苦。

开花店是你自己想出来的，在没有实践之前，你事实上并不知道花店怎么样开，千万不要单纯地以为，把花摆在一个租来的房子里就是开花店了，关键的是你要确定你开的花店每天固定成本需要多少，流动成本又需要多少，而你能做到的营业额又有多少？每天会有多少个顾客上门。

所以，你在开花店之前，去找个大一点的花店当员工做上半年或者更多时间是有必要的。因为你是抱着学习的态度进去当员工的，所以你要特别留意顾客进门后，老板和老员工是如何说服并让顾客消费鲜花的，老板和老员工又是如何剪花、插花的。事实上，虽然你成一个店里的员工，但很多与经营相关的东西你也仍然学不到的，因为老板不会告诉你，你问他，他也不会告诉你，而且会反感，所以，你只能偷偷地学，偷偷地观察他的经营和管理，这些东西不是一天两天就可以学会的。

不要看到在一些节日的时候花店生意很好，你就觉得这个生意可以做，事实上，在一年中的很多日子里，一个花店一天连一个单子也没有都可能是很正常的。那个时候，你的心里是非常不好受的，因为花不是一般东西，一般东西可以存贮，而花是需要新鲜的，如果摆放了两天没有人要，说不定就成了垃圾，只能扔掉。

你在估计花店的利润的时候，不要光看从云南进花时的价格和你卖出花时的价格的差异，这样估算成本会使你盲目乐观。合理的估计是你应该把以下这几项都充分考虑到成本里面去：
1、房租、
2、租来的房子需要装修的支出
3、水电、
4、工商税务费用、
5、城管费用（如果有）、
6、一个或两个员工的工资、
7、鲜花的进价、
8、鲜花的运输成本（从花市到昆明机场的费用、空运费用、宁波机场到你花店的运输费用）、
9、营销费用（偶尔在合适的场合可能需要做一下广告，还有各种印刷宣传单的费用）
10、鲜花的包装成本
11、每天卖不出去的鲜花只能扔掉的大概比例
在你经营的过程中，可能还会有其他费用产生的。

在卖花的时候要切记，不是所有的时候所有的花都卖的越贵越好，有些可能是潜在的回头客，如果你卖贵了，也许这个潜在的回头客就不会再回头了。

你还要清楚，你准备卖哪几种花，你的顾客主要是哪个层次的，哪个行业的，因为不同的顾客类型，他们的消费习惯是完全不一样的，这些是你的花店的定位问题。你还要大概地了解你的花店的销售策略，你是准备薄利多销，还是宰他一个是宰一个。你是准备走高端路线，还是走平民化路线。

我相信你对这些情况，都不是很清楚的。开店不光凭热情，更多的是需要理性、智慧和辛劳。现在花店市场的竞争已经比较激烈了。你也不能把能否赚钱的“宝”押在SYR身上，她有生意并不一定代表你有生意，她即使给你介绍过来了生意，也不见得你就能做成功，能否留住顾客并让顾客能成为回头客是需要很高超的营销本领的。

隔行真的如隔山，现在社会，销售要比采购难得多得多，当你看着你卖不出去的鲜花白白扔掉的时候，你要清楚地知道扔掉的是你的经营成本。对于这种情况的发生，你可以承受一天，但你是否能够连续承受一个月，或者多个月？

开始开店的时候，生意不好是正常的，因为对于任何一个顾客而言，走进一家陌生的店总是让人不放心的，所以他们更可能偏向于走进一家他们有过交往的店。

因为有这么多在开花店的过程中可能会碰到的问题，所以你想马上开花店，是不理性的，你最好先去其他花店学习几个月，这样可以让你大概地熟悉这个行业，也可以少交开店的“学习成本”。

在你正式决定开店之前，你把这封信带上交给你信任的人（譬如你的干爸干妈）再看看，一起合计合计。要做最坏的打算，做最好的准备，这是成功商人、特别是成功创业者的必修之道。

4. 开花店需要准备什么

1、开花店来需要接受花艺设计和花艺培训源：不仅要知道如何制作美丽的插花，还要能够通过学习插花，培育开花和观赏植物的技巧来适当地照顾鲜花。

2、开花店需要找到适合花店的地点：花店所处于的地段非常重要，这是决定花店的销售情况，人流必须够多，并且附近有较多符合花店的客户人群。

3、开花店需要了解库存花卉的种类和数量：库存管理技能至关重要，不仅因为缺货意味着利润损失，而且因为鲜花很快就会损耗。中国最受欢迎的鲜花是玫瑰、兰花、菊花和火鹤花。

4、开花店需要了解最好的鲜花供应商：有许多鲜花供应商可供选择，然而，它们的价格、质量和特定类型的花的可用性各不相同，至少选择三家性价比较高的鲜花供应商来为您提供鲜花。

5、开花店需要投资花店品牌：让花店的所有鲜花材料都带有花店的名称和徽标，让花店外观尽可能愉悦。它不仅会吸引更多客户，还可以收取更高的价格。

5. 女子在花店上了6天班，被老板娘骂到精神崩溃，开始怀疑人生，你怎么看

导读：在社会上工作，总会遇到形形色色的人，在雇佣关系中，老板与员工之间是否能够和谐融洽的相处，也是一门学问。虽然有些情况下，老板与员工看问题的角度会有所不同，但不论怎样，侮辱、谩骂甚至人身攻击这样的行为都是不应该的。雇佣关系也是平等的关系，需要雇佣双方共同来用心维护。

小余姑娘最近非常烦心，因为在她所打工的那家花店，老板每天都要变着花样地骂她。用小余自己的话来讲就是，根本没办法好好沟通，嘴上总是骂骂咧咧的。老板如此举动，让小余在工作中不断地产生自我怀疑，已经到了不堪重负的程度。那么小余到底遭遇了何种程度地对待？花店老板对此又会作何回应？让我们一起来看看。

入职仅六天，天天挨骂心态失衡

据小余讲述，她刚刚到这家花店打工，之前谈好的试用期是15天，试用期工资是100元/天。小余一共入职了6天，但就在这6天里，小余已经被老板骂到怀疑人生了。

小余表示还会继续到花店去沟通解决，当小余后来再次去花店找老板时，那位花店老板终于向小余道了歉，并将工资发给了小余。

上述事件中，小余的遭遇或许会引发很多人的共鸣，工作中虽没被老板"骂"过，但"骂"也需要有个限度。如果确实是工作失职，那么接受批评本无可厚非，但批评和谩骂完全是两个概念。如果一味地只是进行羞辱和人身攻击，则这种语言暴力已经完全超出了正常的工作范畴，雇佣者完全可以提出自己的意见和主张。如果雇佣者只是一味地逆来顺受，那么整个雇佣关系将会变得严重失衡，其雇佣关系也势必不会长久维持。希望职场人士都能够完美地处理好人际关系，在工作中讲求方式方法，这样，才能实现一个稳定和谐、有利于个人成长的工作氛围。

6. 我不怎么会沟通 以后怎么能开的了 花店啊 求帮助 千万别打击我

是的现在传统的生意非常难做
不是你一家有这样的情况
建议选 择趋 势 跟着国 家政 策走
先给自己找个备胎，万一生 意真的做不下去

7. 谁有关于花店的服务宗旨啊

如：本店宗旨:品质至上,坚持诚信! 我们的宗旨：诚信、服务、进取、创新 仅供参考

8. 开花店如何吸引顾客

有一位电力公司的总经理时常到偏远山地去巡视发电厂，每认识一个人，他就将那人的长相特征写在记事本上，日后一见面他便能立刻叫出那人的姓名。从事花店业也一样，如果你能将顾客的姓名、特征牢牢记住，加上对他的特殊喜好或特殊忌讳有所啦解，让顾客觉得他是被重视的，顾客也会肯定你的服务。 二、肯定自己做过的承诺，不要为圆谎而继续说谎。 相信通常人最痛恨的事情之一那就被欺骗，如果你曾经答应过顾客某件事，而事后却无法办到或临时出现状况无法实现，抑或订单出现无可弥补的错误时，在这节骨眼上最好主动向顾客说明理由，寻求合理的解决方法。千万不要等他向你兴师问罪时再做无功的解释，那时你的客户对你服务的看法将会大打折扣，甚至会丧失这个顾客。 三、在商谈中，先采取认同对方的说法，再委婉表明自己的立场。 俗语说：顾客永远是对的。与顾客洽谈业务时，如果出现内容意见不同的时候，应尽可能倾听对方的需求，深入地询问一问题，能够让你更快啦解客户所关心的事项，这样才容易使谈话内容形成交流，及时获得订单，千万不要固执己见，一味地和顾客抬杠，可能表面上你是赢啦，但却给客户留下啦不好的印象。 四、在销售时要先考虑对方的想法，为顾客着想。 从事花店业务中最首要的那就满足顾客所需要的，尽可能从顾客的观点为出发点去思考，尤其对较敏感的价格问题。业务人员应先有一套说词，不要让自己陷入杀价的陷阱中，尽可能给客户满意肯定的答案，强调其附加价值和设计特色，让顾客有物超所值的感受。当然，在价格上你一定先说服自己，别人才有可能被你说服，也那就说，定的价格要让顾客产生认同感。 五、关心对方利益，牢记双赢理论。 谈判时要集中火力，针对客户最在意的问题，尽可能不要让大问题衍生出枝枝节节的小麻烦，专心聆听对方说话。在会面之前能够先模拟几个状况，先啦解对方是哪些样的人？他对产品需求到何种水平？对商谈中的沟通度怎么样？他对商品有没特殊喜好或特殊忌讳？以上种种都是能够在商谈中提出来讨论的。对顾客的要求啦解越多，越能提供他贴心的服务，也更能让你的顾客认为你是站在他这一边，处处为他着想，这时你的订单也就会源源不断。 六、控制人性，熟悉顾客的心理及他的想法。 其实人性本来就有弱点，例每个人都有一点点投机的心理，而从事花店这一行，很容易感到消费者就像去菜摊买菜，要求送一把葱或一块姜一样的心理，买几个花希望再附送些哪些。其实只要啦解这种心理，在顾客买花时附送一点保鲜剂，在结账时送总务小姐一小束鲜花，对花店来说不是哪些负担，但会给对方留下深刻的印象，对日后的业务会有很大的帮助。 以上所谈的各项都不外乎充分啦解和尽力服务，而且在实际花店的经营中常会交互出现，而每次出现的状况总是不尽一样。这时候就一定先想好相应的对策，先有充分的心理准备，对顾客提出的问题要给予肯定的答复，且具有随机应变的能力，让顾客产生十足的信心，这样才干在众多花店中脱颖而出，赢得胜算。

9. 花店如何开

1.确定经营趋向

打算走什么样的路线，高端还是中端，想吸引什么样的顾客，如版果没有清晰的定位，这里推荐权您做一个市场调查，考察当地的市场，包括市场饱和率、市场购买力、店铺的地理位置等等。
2.制定营销策略

开业初期一般是通过“线上+线下”进行推广，根据品牌定位制定符合情景的营销策略，在营销上一定要多动脑筋，可以跟当地的婚庆公司合作，在婚礼旺季，市场的用花量还是很庞大的。
3.进货渠道

为了以防万一，刚开始开花店时可以多联系几家进货渠道，经营久了货源自然也就稳定了，就不必在此项上多费心思，首批进货的花材、礼盒一定要精挑细选，做好笔记。