關於綠植的勸導語

⑴ 小區物業前台崗位職責

物業前台需要工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協調能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠;以下是我精心收集整理的物業前台 崗位職責 ，下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。

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物業前台崗位職責1

1、高效及時處理業主報事，協調資源，解決問題;

2、片區品質巡檢，發現現場品質問題並推動解決;

3、管理所轄片區與滿意度相關的評價、數據，分析並改進;

4、利用各種契機與業主建立互動，增加客戶粘性，打造良好的服務體驗;

5、服務、經營類產品的落地及推廣。

物業前台崗位職責2

1.負責小區服務中心的電話接聽，接待和公關工作，保持小區服務中心寧靜和良好秩序;負責受理業主用戶的各種特約服務，投訴、跟蹤、反饋情況、傳達信息;

2.負責辦理業主用戶的遷入手續.負責辦理裝修施工許可證、出入證、裝修登記，車位、車卡辦理工作;負責上門登記業主用戶資料及進行各項管理服務費用的催繳工作;

3.負責小區公共鑰匙和未入伙的空置鑰匙的管理工作

物業前台崗位職責3

1、負責前台業務接待及迎接工作;

2、門禁卡的升級及維護;

3、來訪人員登記及咨詢接待處理工作;

4、負責日常業主投訴與處理工作;

5、負責業主日常報修登記及協調處理工作;

6、各種會務及公司大型活動迎賓工作。

物業前台崗位職責4

1.迎送客戶，主動問候，站立式服務;

2.熟悉業主及租戶資料，熱情，准確的解答業主咨詢，恰當的處理業主的申請及投訴，及時將投訴轉達相關部門跟進;

3.收集投訴信息，將資料整理上報相關主管主任;

4.協助辦理業主裝修及入戶相關工作;

5.認真做好交接班工作;

6.跟進完成物業服務中心安排的其他工作;

物業前台崗位職責5

1.負責園區物業服務中心前台業主接待，收費管理;

2.協助項目負責人催收物業管理費等;

3.要求會電腦辦公軟體操作;

物業前台崗位職責6

1、負責小區片區客服的工作，考勤排班表數據匯總;

2、做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作;

3、做好公司的各項宣傳工作，貼發各種宣傳材料和通知;

4、協助管家進行物業費催繳以及滿意度攜灶調查等事宜。

物業前台崗位職責7

1、做好日常客戶服務工作，及時響應滿足甲方工作要求及號召;

2、會議接待服務工作;

3、負責樓層衛生清潔巡查，嚴格督促保潔人員落實區域衛生標准;

4、負責分管樓層綠植的巡查，與供方保持溝通，及時反映並協助解決現場問題;

5、負責物業團隊各項宣傳展示資料，標識的編制製作;

6、倉庫管理，負責各項目日常物料用品的進出、領用及管控;

7、積極參加各項培訓活動，並在工作中保持辯辯扮好相關標准;

8、及時處理各項臨時性工作指令，做好上傳下達;

9、協助甲方維護現場員工的辦公秩序。

物業前台崗位職責8

一、前台工作的基本內容。

前台的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。__年__月，我開始從事前台接待工作，深灶此知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，並熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，並力所能及的作出相應的解答。

二、前台工作的 經驗 和教訓。

在到___企業工作前，雖然也有過前台接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前台工作的下一步計劃。

基於對前台接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!

前台之所以被稱之為「前台」，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前台，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前台作為公司整體形象的最直觀體現，前台人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前台服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前台服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

前台是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前台工作的實習，可有利於新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利於加強對公司新老客戶的認識。作為前台人員，我覺得前台人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。

前台的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老闆、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前台人員一定要注意自己的 言行舉止 ，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

前台的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善於 總結 ，勤於思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!

物業前台崗位職責9

一、工作內容

日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業主，並積極為業主解決困難。接聽業主電話，要有耐心，記錄業主來電投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。日常報修的處理：根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內衛生，對於不合格的及時告知保潔員打掃干凈。對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業費。搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。

二、 工作心得

在完成前台工作的過程中，我學到了很多，也成長了。不少我認為做好前台最重要是：服務態度一定要好，在院里見到業主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發現問題的眼睛，每天對小區院落進行巡查，發現問題及時解決。不要等到業主來找了，我們還不知道怎麼回事，要做到事事先知。

三、明年 工作計劃

對於我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年裡，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善前台接待的細節。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養工作積極性;多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校 畢業 就可以加入__物業的團隊，此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!

物業前台崗位職責10

一、改變職能、建立提成制

以往前台對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。

二、組織活動、豐富社區 文化

物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況，聯系了一些單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一台節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，通過活動，體現了__小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，並為公司增加一筆收入。

三、清查水表，追繳經濟損失

本年度前台一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近__家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責樓宇的篩查和收取水費的工作。在今年自來水進行統一價格調整，針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，前台全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。

明年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善，__物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，前台全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為__物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

物業前台崗位職責11

一、提高服務質量，規范管家服務

自公司初辦伊始推出一對一管家式服務以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在一對一管家式服務落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓。培訓後還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核， 範文 寫作如微笑、問候、規范等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的廣泛認可。

二、規范服務流程，物業管理走向專業化

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及 其它 相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止並給出合理化建議，並且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改 措施 ，如私搭亂建露台、搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改 通知書 ，令其立即整改。

三、加強培訓、提高業務水平專業知識對於我們物業管理者來說很重要

實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

1、搞好禮儀培訓、規范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

2、搞好專業知識培訓、提高專業技能除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《__省物業管理條例—規約》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關 法律知識 ，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什麼都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

20__年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們__物業服務有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

物業前台崗位職責12

一、強化標准化物業管理體系建設

以「業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患」為工作標准，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件。

二、重視宣傳引導工作贏得業主理解支持

成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通 渠道 ，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息;並及時向業主提供 安全知識 、健康常識、天氣預報、租房信息、 生活小常識 等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了領導的好評。由於垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為「垃圾分類優秀單位」。

三、完善檔案管理體系保持原始完整數據

檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和資料庫，並保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。監督指導園區保潔工作，制定標准操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。

今年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理 方法 有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。

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⑵ 學校志願者活動總結

經歷了充滿意義的活動後，我相信大家都是有收獲的，你會有什麼樣的總結呢？但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態吧，以下是我幫大家整理的學校志願者活動總結（通用7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

學校志願者活動總結1

20xx年5月，團中央啟動實施"共青團關愛農民工子女志願服務行動"，作為共青團履行基本職能、體現社會責任、促進社會和諧的重要工作內容，組織廣大青年志願者在全國城鄉廣泛開展學業輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐助等內容的志願服務，為農民工子女提供切實有效的幫助。xx市團委、xx師范學院團委也相繼傳達了有關精神，提出了具體要求。

通知下達後，xx師范學院歷史文化與法學系團總支積極響應號召，組織青年志願者開展關愛農民工子女的志願服務，弘揚"奉獻、友愛、互助、進步"的志願者精神，奉獻愛心、傳遞溫馨。

20xx年4月22日，系青協的志願者參加了農民工子弟小學--西窯一小的環保工程啟動儀式，志願者們不僅負責會場布置、維持秩序、看護孩子們，在啟動儀式結束後，還和一小的孩子們一起撿垃圾，踐行保護環境的口號，也使小學生們從小樹立環保的觀念。

20xx年5月27日，系黨支部和團總支的同學向農民工子弟小學--西窯一小的孩子們捐贈學慣用品，這些文具都是我系學生用節省下來的生活費給孩子們買的，他們希望用這種形式表達對孩子的關愛，也希望孩子們能夠在他們的希冀中健康成長、努力學習，用知識改變命運。

20xx年6月1日，經過精心策劃和艱難的前期准備，在頤高數碼廣場啟動了"奉獻愛心、傳遞溫馨"愛心家教活動。活動主要面向xx市的特殊家庭，如農民工家庭、下崗職工家庭、殘疾人家庭等，為其提供免費家教，提高孩子們的學習成績。從全校十多個專業招募了幾十名志願者，他們將用真情與實際行動"奉獻愛心、傳遞溫馨"，回饋社會。xx電視台《直播50分》欄目的記者對此次活動進行了現場采訪，並且在6月2日的節目中對本次活動進行了報道。20xx年此活動共開展了兩期，累計幫助了xx市的70餘名孩子，受到了受助學生和家長的一致好評。

20xx年7月16日，系團總支派出四人精幹小分隊赴承德市圍場縣銀窩溝鄉馬前水小學進行了為期七天的支教活動。銀窩溝鄉馬前水小學共有六個教學班、兩個幼兒班，在校學生168名，教師8名，師資較為緊張，教學條件簡陋。當地學區和學校領導對此次支教活動給予高度重視，積極幫助和支持我們的支教工作。在本次支教活動中，學生的教學技能得到了進一步的提高，我們也為貧困地區的教育和農民工子女的健康成長貢獻出了自己的綿薄之力。

20xx年xx月24日，在圓夢婚紗攝影的大力支持下，把愛心家教活動升級為包含學業輔導、溫情陪伴、法律宣傳、愛心捐助等內容的"圓夢愛心工程"，活動主要面向xx市的農民工家庭，幫助孩子們解決學習和生活上的困難，讓孩子感受到社會的關愛，健康成長。這次活動之前，志願者們做了調研，深入了解了農民工子女的需求，比如留守兒童需要看護、這些孩子的家長需要一些法律援助，所以在這次活動中加入了溫情陪伴和法律宣傳。另外，圓夢婚紗攝影會定期為受助學生捐贈學慣用品，啟動儀式當天就為到場的21個孩子每人捐贈了價值150元的學慣用品。

目前，活動已經在xx市勝利路小學展開，每周志願者們都會去學校給孩子們輔導學業、宣傳法律知識、陪他們做陶藝。本次活動被xx晚報、xx廣播電視報、xx勞動日報等媒體報道，《xx廣播電視報》上還刊登了我系的學生工作辦公室電話號碼xxx，面向全市徵集符合條件的受助家庭。本次活動得到了團市委和校團委的高度關注和悉心指導，我們一定會充滿信心、不辱使命、加強監督、保證質量，把這項活動長期堅持下去。

在這一系列活動的開展過程中，系青年志願者們甘於奉獻、不求回報，用他們的行動踐行了"奉獻、友愛、互助、進步"的志願者精神，更讓受助的農民工子女感受到了社會的關愛。雖然我們的付出微不足道，但是如果人人都能夠參與到我們的行動中，孩子們一定會更加快樂的成長，社會也一定會更加的和諧!

學校志願者活動總結2

根據中央文明辦、省委文明辦精神，我校結合學校實際情況，認真組織開展了20xx年春節期間「鄰里守望，情暖八閩」主題志願服務活動。現總結如下：

一、高度重視，認真籌劃

我校各級團組織高度重視此項活動，團組織負責人親自抓、全程管，認真進行了籌劃、准備。各級團組織緊緊圍繞「鄰里守望，情暖八閩」主題，以空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人、低保戶等困難群體為服務重點，以獻親情、助春運、美環境、傳文明為主要服務內容，組織動員學生志願者廣泛開展形式多樣的志願服務活動，把志願服務做到基層、做進社區、做進家庭、做進校園，為營造歡樂喜慶、文明祥和、溫馨和諧的節日氛圍盡到了一份職責。

二、形式多樣，內容實在，成效良好

1.「獻親情·結對幫扶」志願服務方面，外語學院志願者開展「我的中國夢·青春在行動----成長護航，安全自護進社區」活動，向蓮岳社區小朋友們傳遞安全自護的知識，提高小學生的安全自護意識。活動採用了「體驗營」的方式，讓小朋友們通過親身體驗，了解食品安全、消防安全、社會活動安全(防詐騙)、發生自然災害時的自護自救內容，讓參與者通過活動中學到安全自護知識，效果很好。管理學院志願者和福建省南安實驗中學的中學生結成對子，以授課-體驗式培訓-自由交流為主要方式進行活動，在生活和學習上為中學生答疑解惑，幫助他們樹立正確的學習觀、生活觀。文化產業學院、機械學院志願者則開展「獻親情·結對幫扶」愛心家教活動，為家鄉留守兒童提供課業輔導，幫助其解決在家無人教的問題;為留守兒童解決一些生活上的照料、心理上的撫慰等日常生活問題，幫助其渡過了一個愉快的春節。材料學院、觀光與酒店管理學院的志願服務隊則前往集美愛欣等敬老院開展敬老活動，根據工作內容分為3組，即陪護組、打掃組、表演組，分別協助護工人員幫老人們打掃衛生，整理家務，陪著老人拉家常,講故事,聽他們訴說心事，給老人們表演他們喜愛的節目，如吹拉彈唱，書法繪畫等，與有共同愛好的老人下棋、打牌。

這些志願服務活動為特殊群體提供了安全知識、愛心家教、課業輔導、生活照料、心理撫慰等實際幫助與情感關懷，為他們送去了溫暖和關愛，促進了社會和諧。

2.「助春運·快樂返鄉」志願服務方面，設計藝術學院志願者針對我校後門到三期公寓道路車輛較多、情況較復雜的實際情況，在各個路口分配志願者，勸導學生不在機動車道上行走，不乘騎自行車、電動車和摩托車，不闖紅燈;引導學生走地下通道和人行天橋。設計藝術學院的志願者、計算機學院的志願者和機械學院的志願者還針對春運期間廈門北站交通繁忙的情況，從安全、文明、有序、交通線路指導四個方面開展交通疏導，安全方面：在廈門北站的進出口，幫助來往的旅客提行李，特別是老人、婦女等行動不便的旅客。同時關注提醒不小心遺失物品的乘客，降低物品丟失的幾率。文明方面：對來往旅客的不文明行為進行愛心勸導，不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不傳播非法信息，在幫助提升乘客文明行為意識的同時提高廈門文明旅遊的城市形象。有序方面：幫助維持售票點秩序，以提高工作人員的工作效率，同時也使購票者能夠快速購票;幫助維護進站秩序，減少進站擁擠。交通線路指導方面：對不熟悉廈門的旅客給予旅遊指導路線、提供島內外公交車及BRT線路的咨詢服務等。

這些志願服務為車站提供了工作支持，有效維護了現場秩序，給返鄉群眾提供了及時有效的引導，營造了安全舒適，具有人情味的返鄉氛圍，讓每個人都能帶著溫暖回家。

3.「美環境·生態環保」志願服務方面，設計藝術學院的志願者開展了「新學期，新氣象」——關愛校園保潔員工志願服務活動，將人員分成6個小組，分配到宿舍樓的每個樓層，進行衛生清理，幫助保潔員阿姨減輕工作負擔。光電學院、土建學院的志願者及時整理實驗室設備、清潔教室環境，為師生開學提供了良好的上課環境。商學院志願者則開展「美環境·傳文明」志願服務,組織志願者打掃本院各教師辦公室，美化老師的辦公環境，促進師生關系的進一步融洽。材料學院志願者結合春節「掃塵」習俗，組織志願者打掃校園衛生死角，清理垃圾，維護校園公共環境，保持校園整潔衛生。應用數學學院的志願者則走出校園，來到廈門中山公園，撿拾公園內遊客丟棄的垃圾，幫綠地拔雜草，維護公園園容園貌。

這些志願服務活動增強了大學生的環境衛生意識，美化了生活、學習環境，對於生態環保知識宣傳、環境衛生整治等活動起到了促進作用。

4.「傳文明·文化科普」志願服務方面，應用數學學院開展「美麗過新年，新春送祝福」活動，組織志願者在中山公園協助書法家為市民書寫春聯，送去新春祝福。文化產業學院志願者本著弘揚中國傳統文化的建設理念，為鄰里貼春聯、送祝福、獻親情，營造歡樂喜慶的過年氣氛。人文學院志願者則在廈門市圖書館為讀者提供咨詢服務和講座報告會的後勤服務。數創學院志願者組織13級播音主持班學生到家鄉電視台服務，服務項目有播音員、幕後工作等。電氣學院組織環保志願者到英村社區發放宣傳手冊，舉行電器環保宣傳知識問答，通過電器環保宣傳，提升周邊居民環保意識，同時為同學提供一個學以致用的機會。材料學院、觀光與酒店管理學院的志願服務隊則為集美愛欣等敬老院的老人們表演他們喜愛的節目，如吹拉彈唱，書法繪畫等，與有共同愛好的老人下棋、打牌。

這些志願服務活動為人們帶去了關愛、溫暖和歡樂，傳播了文明，促進了文化科學知識的普及，對倡導健康文明的生活方式起到了積極作用。

學校志願者活動總結3

20xx年12月5日是第xx個國際志願者日，為擴大我院青協影響力度，創建校園文明，弘揚「奉獻、友愛、互助、進步」的志願精神，我院青協於12月2日至3日進行中國志願者注冊報名活動，並於5日當天在校園內外舉行主題為「弘揚志願精神、共創文明校園」的志願活動。

（一）活動的成功之處

1、活動前准備較充分

在活動開始之前我們就有了詳細的計劃及活動部署。

2、活動時分工具體安排合理

在活動沒有開始之前，領隊就已經將工具、任務合理分配，同時也注意到宣傳組織及工作時間的協調。

3、活動項目有特色

在繼承和發揚前屆的優秀特色的活動項目之外，隨著實際變化，活動項目增多了兩個，並且豐富有意義，受大眾的歡迎，有效宣傳積極向上的社會風尚和精神。

4、社區軍民和同學們普遍反映良好。

宣傳了我院志願者的風采，我院學生反映此次活動非常有意義，同時也提升了他們的精神價值。

（二）活動的不足之處

1、活動物資，如桌椅提供不夠，而活動前購買的物品和材料有剩，設想與實際不太符合。

2、活動服務時間相對不長，時間有點倉促。

3、安排上存在不足。主要體現在活動中個別支部成員不夠積極，對分配的任務不能及時保證質量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關系。

（三）活動意義

營造社會文明新風尚，爭取更多的同學加入到志願者行列中來，有效動員和組織大學生青年志願者以志願服務方式參與公益活動，發揮大學生在促進社會和諧方面的重要作用，為更多學生提供一個鍛煉自我、服務他人的機會。通過這次志願者服務活動，提高了我們的策劃和組織能力，促進了同學們之間的交流，進一步以自己的專業知識和技能服務到實踐當中，進一步弘揚了「奉獻、友愛、互助、進步」的志願精神。

學校志願者活動總結4

12月5日，我院23名志願者在校志協工作人員的帶領下來到了xxx社區開展主題服務活動。在校志協的安排下，志願者們來到指定地點，活動前的布置場伊始，就吸引了不少前來了解和觀看的居民，志願者們以熱情的微笑和真誠的態度向他們講解並動員他們積極參與其中。活動前的各項現場布置工作，大家主動積極，分工到位，搬桌椅的，吹氣球的、掛氣球的、做手工品的……一切工作都進行得有序無亂。活動現場熱烈，活動受到很多居民的喜愛，並吸引了其他二級學院同學的前來參與。

注冊報名活動主要針對廣大10級學生，我院青協用知識講解、展板展示等方式向學生們介紹青協，號召其發揚志服務精神，提高個人人生價值。通過講解與號召，許多同學對志願者群體有了初步的了解和更加深刻的認識，並自願加入協會，希望成為一名優秀的志願者。報名截止時全院共有640餘名學生參與報名，我院青協也決定於12月7日舉行隆重的志願者宣誓大會，屆時所有新會員將會在老會員的見證下庄嚴加入青年志願者協會。

12月5日，我院青年志願者協會組織一批志願者，在校園內外開展「文明校園」活動。志願者們帶著勞動工具，將學校宿舍、餐廳及主幹道上的小廣告及白色垃圾清理干凈，並在570公交車及宿舍、餐廳張貼文明標語，提醒同學們文明出行，文明就寢就餐。

在大家放鬆的周末，我院志願者不怕臟不怕累，為廣大同學生活在更加靚麗的校園里奉獻自己的力量，他們忙碌的身影成為了校園里一道美麗的風景線。與此同時，我院青協在校園門口拉上環保條幅，提醒同學們以及商販注意環保，並撰寫校園文明倡議書，倡議全院學生講文明懂禮貌、時刻注意自己的儀表形象和言行舉止，並杜絕宿舍內商業化的行為。

我院青年志願者協會此次舉行的注冊報名活動擴大了我院青協的影響力和會員隊伍，為今後的志願服務活動打下了良好的群眾基礎。校園文明志願活動則充分展現我院同學積極奉獻的精神，不僅弘揚了「奉獻、友愛、互助、進步」的志願精神，同時也為校園文明和諧盡一份力，營造了良好的校園和諧氛圍。

學校志願者活動總結5

關於環保，垃圾分類這件事情而言，是每個人都有責任的一件事情，也是每個人應該去承擔的事情，比如上海進行嚴格的垃圾分類，開始分干濕垃圾等細致的分類，並且開始嚴格要求市民執行。剛開始實行的時候，網路反響很大，許多網友紛紛吐槽，這簡直太細致了，完全無法做到。甚至有些網友調侃要逃出上海。其中有一個問題讓我深思，是什麼讓垃圾分類變得如此艱難？是懶惰。

地球已經不堪負重，而人人的環保意識卻不是很濃厚，導致整個居住環境有了一定的破壞，地球也已經苦不堪言，直到如今，我們的周圍環境證明著，環保這項工作是非做不可的！因此，在國家和群眾的帶領下，我對環保的認識也加深了，這次，學校組織的環保志願活動，我義無反顧的參加了。

這次學校的環保活動主要分為兩個大部分，一是在社區街道擺台，強調環保、垃圾分類的重要性。二是通過實踐活動，用行為向廣大民眾表達環保的重要性。這兩個大部分，我都有參與，因為只有自己實踐進去了，才會知道哪個成效更好。在擺台的時候，我們設置了一些小游戲小關卡，通過了就可以領取禮品的環節，因此，許多的市民都踴躍的參與了，通過現場的熱烈反響可以知道，大家對周圍的環境也有了很大的保護意識。

因此，通過這次活動我們就可以做好下一次環保活動的一個後期准備，主要是先從人們的意識出發，增強大家的環保觀念。從思想出發是亘古不變的定律，因此，提高人們環保思想是最直接的辦法。多做環保活動是提醒人們增強意識的一個重要的行徑，因此，這類活動是很有必要的。

實踐活動便是許多同學一起清掃垃圾，在一個垃圾點負責監管大家如何正確分類垃圾，這一項直接的行為引起了許多人的注目，許多阿姨走過都會為我們點個贊，年輕人也會停下來聽我們詳細的講解，因此，整個實踐活動的效果也很明顯。這一點也證明了實踐活動的效率更快於思想的傳導。但是這二者都是不可分割的一個整體，只有這二者交叉實行起來，效果才會更加明顯。

通過這次活動，我有好幾個感慨，聽了一些同學准備的環保講解，我認識到，環保這個問題的確很嚴重，更重要的是整個問題的關鍵在我們人的身上，只有我們去做了這一件事，環保才有可能會實行下去，對大家的居住環境的影響也才會有了緩和。其次，想要將垃圾分類實行下去，不僅要提高民眾的觀念，從另一個方面上來說，找一個小點進行突破，通過民眾效應，將整個觀念加深於大家的腦海之中。

垃圾分類固然很難，環保每人都做到在現在也許很難，但是我相信通過時間的證明，可以證明我們群眾的力量！

學校志願者活動總結6

為了響應社會環保呼聲的潮流，現學校開展了環保志願者的活動，主要想達到的效果是，讓全校的每個學生心中開始存在環保的意識，對地球環境的現況有個全面且深層次的認識，體驗城市中的環衛工人的工作，切身體會到環保工作的辛苦，從思想上對環境去進行環保，改掉亂丟亂扔達到習慣，也要勇於對這種現象說不。

一、活動的開展

因為學校人數眾多，我們不能讓每個學生都參加這次活動，只能是每班派出3名代表，全校一共有3個年級——高一、高二、高三，每個年級平均有8個班級，所以這次活動的志願者代表一共有72名，全部換上環保志願者的衣服，人手一套工具，一個垃圾袋一個垃圾鉗。由4位教務處老師帶領學生們出發，分成4隊分別去往城市的東南西北四個方向，對街道、廣場、路邊的綠植的白色垃圾進行清理收集。

二、活動的目標

一天的時間內把我們的`生活的這座城市打掃的一塵不染，以活動的大規模，彰顯我們學校的環保意識，最好是能帶動身邊的人一起加入環保的隊伍，讓他們也有這種意識，不再亂丟亂扔，講文明，不亂扔的好習慣是靠大家一起才能養成的，可能當他們看到我們學生都當環保志願者在為城市的美化做貢獻，他們也就不好意思隨手扔垃圾了吧。我們此次活動的目標就是能呼籲所有人加入環保的隊伍當中來，最後各班代表把本次活動的一些感受在班會上向同學們灌輸，讓大家都有身臨其境的感覺。

三、在活動中發現的問題

我們這座城市的環保意識實在是太差了，我們每人一個的垃圾袋都裝滿了，你知道這是什麼概念嗎，72個人，72個垃圾袋幾乎全部裝滿，要知道這座城市不止是我們在清理，還有那麼多的環衛工人在為這座城市清理垃圾呢，街上的人們吃完東西隨手就扔的現象屢見不鮮，有的人的思想已經根深蒂固了，我們上前制止，還反過來說我們閑著沒事做。車上的人把窗戶搖下來，就往外面隨地吐痰，扔垃圾。還有很多人喜歡把垃圾「藏起來」怎麼個藏法呢，比如他在等公交車，用完的紙巾他就塞到公交站台凳子的縫隙中；走在人行道上，要扔垃圾了，會塞在傍邊的灌木叢里，我始終想不通這些人是什麼心理，要丟就丟，還那麼的奇怪，我們清理起來也困難許多。

四、活動總結

本次活動讓我們清楚的意識到了我們在環保意識方面是有多麼的薄弱，這座城市是多麼的需要改變，我覺得我們這次的學生志願者活動非常有意義，是為社會做出貢獻的領頭羊，我們漸漸要帶動大家一起養成良好的環保意識，只有有一人的觀念被我們改變了，不再亂丟亂扔，那我們志願者活動就算沒有白開展。

學校志願者活動總結7

在老師的號召下，我們這次成功的舉辦了一次環保活動，我在這次環保活動中，雖是擔當環保志願者的角色，但我卻感覺收獲頗豐。現在我簡短的將這次活動總結一下：

一、活動前准備

也是因為老師這次的號召，我們作為當代的中學生，也算是為我們祖國的環保事業，做出了微薄的貢獻，我們都感到很開心。活動前老師只是一個提議，沒想到我們同學都積極響應老師的號召，沒有哪個人是不願意擔當環保志願者的。於是我們在一種激動的心情里，准備好了這次活動的時間地點等計劃以及這次活動所需的所有工具，向這次活動的成功舉辦邁進了一大步。

二、活動進行時

我們畢竟是做了充足的准備，這使我們在路上的每一個環保行動，都順利進行。我們不僅在清晨街道無人時分清掃了城市主幹道，而且在城市擁擠的時刻，也把城市的輔道都清洗了一遍。我們還在各個人頭攢動的活躍區域，安排了我們的環保志願者，為大家指明垃圾桶的方向，也為地上每一處亂扔或是落下的垃圾找到了它們的歸處。這一路上，我都能感受到路人對我們的表揚。

三、活動結束後

活動整整進行了一天，從早上五點到晚上九點，哪怕是活動臨近結束時，大家都疲憊萬分了，但我們這些環保志願者卻還堅持著把街道衛生清理干凈。在活動結束後，我們更是都把今天拾撿的垃圾都進行了統一的分類回歸處理，為這次的環保活動畫上了一個完滿的句號。

四、活動優缺點

這次活動優點非常多，我們的收獲也非常多。比如，我們很多同學在家都不做衛生不做家務的，但在這次環保活動中卻沒有表現出一絲一毫的不願意和不配合，反而在活動中積極應對路上出現的各種問題。

這次活動也還有一個缺點，那就是我們的環保志願者沒有專門的服裝作為活動標識，這使我們在路上為行人指明垃圾桶方向的時候，讓行人有些摸不著頭腦，讓我們整體看起來不像一個環保活動的集體，更像是路上自發的講衛生個人。雖然自發的講衛生個人也沒什麼不好，只是我們活動的開展，如果能夠有統一的著裝，會更有影響力，可以帶動其他想要環保的人都能夠在以後報名加入我們這個環保志願者的集體。希望下一次我們再舉辦這樣的活動時，我們可以統一著裝，讓我們的環保活動更加完美。