綠植巡檢

⑴ 小區物業前台崗位職責

物業前台需要工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協調能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠;以下是我精心收集整理的物業前台 崗位職責 ，下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。

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物業前台崗位職責1

1、高效及時處理業主報事，協調資源，解決問題;

2、片區品質巡檢，發現現場品質問題並推動解決;

3、管理所轄片區與滿意度相關的評價、數據，分析並改進;

4、利用各種契機與業主建立互動，增加客戶粘性，打造良好的服務體驗;

5、服務、經營類產品的落地及推廣。

物業前台崗位職責2

1.負責小區服務中心的電話接聽，接待和公關工作，保持小區服務中心寧靜和良好秩序;負責受理業主用戶的各種特約服務，投訴、跟蹤、反饋情況、傳達信息;

2.負責辦理業主用戶的遷入手續.負責辦理裝修施工許可證、出入證、裝修登記，車位、車卡辦理工作;負責上門登記業主用戶資料及進行各項管理服務費用的催繳工作;

3.負責小區公共鑰匙和未入伙的空置鑰匙的管理工作

物業前台崗位職責3

1、負責前台業務接待及迎接工作;

2、門禁卡的升級及維護;

3、來訪人員登記及咨詢接待處理工作;

4、負責日常業主投訴與處理工作;

5、負責業主日常報修登記及協調處理工作;

6、各種會務及公司大型活動迎賓工作。

物業前台崗位職責4

1.迎送客戶，主動問候，站立式服務;

2.熟悉業主及租戶資料，熱情，准確的解答業主咨詢，恰當的處理業主的申請及投訴，及時將投訴轉達相關部門跟進;

3.收集投訴信息，將資料整理上報相關主管主任;

4.協助辦理業主裝修及入戶相關工作;

5.認真做好交接班工作;

6.跟進完成物業服務中心安排的其他工作;

物業前台崗位職責5

1.負責園區物業服務中心前台業主接待，收費管理;

2.協助項目負責人催收物業管理費等;

3.要求會電腦辦公軟體操作;

物業前台崗位職責6

1、負責小區片區客服的工作，考勤排班表數據匯總;

2、做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作;

3、做好公司的各項宣傳工作，貼發各種宣傳材料和通知;

4、協助管家進行物業費催繳以及滿意度攜灶調查等事宜。

物業前台崗位職責7

1、做好日常客戶服務工作，及時響應滿足甲方工作要求及號召;

2、會議接待服務工作;

3、負責樓層衛生清潔巡查，嚴格督促保潔人員落實區域衛生標准;

4、負責分管樓層綠植的巡查，與供方保持溝通，及時反映並協助解決現場問題;

5、負責物業團隊各項宣傳展示資料，標識的編制製作;

6、倉庫管理，負責各項目日常物料用品的進出、領用及管控;

7、積極參加各項培訓活動，並在工作中保持辯辯扮好相關標准;

8、及時處理各項臨時性工作指令，做好上傳下達;

9、協助甲方維護現場員工的辦公秩序。

物業前台崗位職責8

一、前台工作的基本內容。

前台的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。__年__月，我開始從事前台接待工作，深灶此知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，並熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，並力所能及的作出相應的解答。

二、前台工作的 經驗 和教訓。

在到___企業工作前，雖然也有過前台接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前台工作的下一步計劃。

基於對前台接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!

前台之所以被稱之為「前台」，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前台，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前台作為公司整體形象的最直觀體現，前台人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前台服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前台服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

前台是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前台工作的實習，可有利於新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利於加強對公司新老客戶的認識。作為前台人員，我覺得前台人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。

前台的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老闆、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前台人員一定要注意自己的 言行舉止 ，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

前台的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善於 總結 ，勤於思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!

物業前台崗位職責9

一、工作內容

日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業主，並積極為業主解決困難。接聽業主電話，要有耐心，記錄業主來電投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。日常報修的處理：根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內衛生，對於不合格的及時告知保潔員打掃干凈。對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業費。搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。

二、 工作心得

在完成前台工作的過程中，我學到了很多，也成長了。不少我認為做好前台最重要是：服務態度一定要好，在院里見到業主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發現問題的眼睛，每天對小區院落進行巡查，發現問題及時解決。不要等到業主來找了，我們還不知道怎麼回事，要做到事事先知。

三、明年 工作計劃

對於我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年裡，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善前台接待的細節。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養工作積極性;多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校 畢業 就可以加入__物業的團隊，此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!

物業前台崗位職責10

一、改變職能、建立提成制

以往前台對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。

二、組織活動、豐富社區 文化

物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況，聯系了一些單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一台節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，通過活動，體現了__小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，並為公司增加一筆收入。

三、清查水表，追繳經濟損失

本年度前台一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近__家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責樓宇的篩查和收取水費的工作。在今年自來水進行統一價格調整，針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，前台全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。

明年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善，__物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，前台全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為__物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

物業前台崗位職責11

一、提高服務質量，規范管家服務

自公司初辦伊始推出一對一管家式服務以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在一對一管家式服務落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓。培訓後還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核， 範文 寫作如微笑、問候、規范等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的廣泛認可。

二、規范服務流程，物業管理走向專業化

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及 其它 相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止並給出合理化建議，並且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改 措施 ，如私搭亂建露台、搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改 通知書 ，令其立即整改。

三、加強培訓、提高業務水平專業知識對於我們物業管理者來說很重要

實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

1、搞好禮儀培訓、規范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

2、搞好專業知識培訓、提高專業技能除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《__省物業管理條例—規約》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關 法律知識 ，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什麼都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

20__年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們__物業服務有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

物業前台崗位職責12

一、強化標准化物業管理體系建設

以「業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患」為工作標准，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件。

二、重視宣傳引導工作贏得業主理解支持

成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通 渠道 ，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息;並及時向業主提供 安全知識 、健康常識、天氣預報、租房信息、 生活小常識 等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了領導的好評。由於垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為「垃圾分類優秀單位」。

三、完善檔案管理體系保持原始完整數據

檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和資料庫，並保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。監督指導園區保潔工作，制定標准操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。

今年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理 方法 有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。

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⑵ 行政管理崗位職責

行政管理崗位職責(15篇)

在當下社會，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。到銷咐底應如何制定崗位職責呢？以下是我精心整理的行政管理崗位職責，歡迎大家分享。

行政管理崗位職責1

1、會議、活動組織：負責公司企業文化建設，包括公司內、外部各類公關、宣傳、演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作；負責公司各類會議的組織、安排、服務工作。

2、物品管理：負責公司辦公用品、低值易耗品、辦公設備的采購、登記、核查管理工作；制定塵遲辦公用品計劃，報主任審批；做好每月的分發、調配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。

3、環境衛生：負責公司及現場指揮部辦公秩序和環境衛生的監督管理工作。

4、安全保衛：負責公司的安全保衛工作。制定安全防火制度，負責公司防火、防盜等安全保衛工作；安排節假日保潔、保安的值班。

5、資料管理：負責項目資料歸檔整理。

行政管理崗位職責2

1、負責完善行政業務流程，提升團隊專業性，為企業及入駐客戶提供高效便捷的行政服務;

2、負責行政相關管理制度制定、修訂及宣導、落實;

3、負責管理所有辦公場所的統籌規劃、租賃、裝修、配置、搬遷、維護等工作;

4、負責行政及物業相關人員管理，監督辦公設備及公共設施的維修、保養跟進工作;

5、負責潛在客戶、已入駐客戶關系維虧兄純護，快速高效的為客戶解決問題;

6、負責公司固定資產、日常辦公用品、消防安全、辦公環境等管理;

7、負責組織活動及福利采購等日常行政管理工作。

行政管理崗位職責3

1、行政管理制度的起草、修訂、完善以及督導執行;

2、企業文化宣導、福利管理

3、公司公共關系的處理;

4、各類文件、通知起草發放;

5、公務接待及費用結算;

6、食堂、勞務工人、基建、集團資產、設備等後勤保障管理;

7、集團各子公司內部關系協調、危機處理;

8、企業檔案、證照管理;

行政管理崗位職責4

1、負責公司辦公場地管理，確保公司設備正常運轉和使用安全；

2、負責所在職場物業關系維護和日常報修聯動；

3、負責辦公場地合同簽訂，續簽，租金及物業費用付款等事宜；

4、能結合公司需求挑選辦公場地，並完成辦公裝修和其他辦公區零星工作改造；

5、負責公司環境維護和管理，提供舒適辦公場所；

6、能管理保潔阿姨做好辦公室環境衛生等；

7、負責宿舍管理，對接辦理相關手續。

行政管理崗位職責5

1、負責召集和組織公司各部門相應工作會議，進行會議記錄、整理、發送，會後及時跟進處理；

2、協助總裁督促和協調各部門的工作進展，並匯總各部門工作情況；

3、負責公司內部協調工作，協調處理內部相關部門關系；

4、負責總裁日常工作的計劃編排、提醒、跟進、傳達；

5、完成相關文書材料的整理、撰寫；

7、完成董事會交辦其他工作。

行政管理崗位職責6

1、全面負責公司及園區行政、後勤管理等工作；組織制定行政管理規章制度及督促、檢查制度的貫徹執行；

2、負責辦理公司及園區設立的資質年審、變更、體系認證、教學資質辦理等事宜；

3、撰寫有關報告，起草擬定公司種類文件和公函，負責組織並起草制訂公司的各種規章制度；

4、負責公司文件和有關資料的管理，以及管理公司印鑒、證照、合同、資質證件等；

5、及時處理上級來文、來電、來函，做好匯報、傳達及督導工作；

6、負責公司行政費用的審核工作，組織公司行政采購計劃、行政費用的擬定、審核與管理；負責核定范圍內的資產、物業、辦公用品、禮品、辦公設施以及公司車輛的管理和監督；

7、負責做好行政部的日常管理，制定行政部工作目標、計劃，並組織實施；

8、及時收集行業相關政策信息，了解行業政策上的最新動態，及時進行相關項目申報；

9、代表公司與政府相關職能部門進行公司外聯工作開展；

10、負責公司相關行政公文的起草、審核、發布；

11、完成上級領導交辦的其它工作。

行政管理崗位職責7

1主任

1.1工作職責：

1.1.1貫徹執行上級黨組織的決議和決定。

1.1.2對公司收文負責簽署分辦意見。

1.1.3負責管理公司下屬各部門向上級的請示、報告。

1.1.4負責本部門各項工作的布置、指導檢查和協調。

1.1.5遵守保密制度，做好有關保密工作。

1.1.6按照公司領導要求協調各部門之間的工作關系，並完成領導臨時交辦的其他工作。

1.1.7全面負責公司的政工、工會等工作。

1.2許可權：

1.2.1有權參加公司各類會議，閱看工作范圍內各類文件、報表、資料。

1.2.2有權要求公司下屬各部門提供各項工作的情況、報表、資料。

1.2.3有權按照業務工作范圍，對公司收文簽署分辦意見。

1.2.4有權按照領導要求，督促、檢查公司下屬各部門對行政會議決議事項和領導安排工作任務的完成情況。

1.2.5有權對公司內部的各項工作提出意見或建議。

1.2.6對不服從領導、造成工作失誤的職工，有權進行批評教育以至處罰。

1.3檢查與考核

1.3.1綜合部主任的工作由公司總經理負責考核。

1.3.2公司總經理依據標准對綜合部主任的各項工作隨時或定期進行檢查。

2秘書

2.1工作職責

2.1.1管理行政車輛、保證公司領導外出辦理公務及其他緊急公務用車。

2.1.2接待上級部門、單位及其他來公司檢查、指導或聯系工作的人員，為來客住宿、工作提供便利。

2.1.3加強對外宣傳工作，努力樹立公司的形象。

2.1.4處理好日常行政事務，為領導、職工的工作生活提供好服務，並完成領導交辦的其他工作任務。

2.1.5負責公司政工工作計劃的制定。

2.1.6全面負責公司共青團工作。

2.1.7負責組織職工開展社會主義勞動競賽以及進行社會主義教育等工作。

2.2許可權：

2.2.1有權閱看公司有關文件、資料。

2.2.2有權調查公司各項工作的開展，收集各方面的信息。

2.2.3有權管理調度公司的各類行政車輛，對不符合用車規定的有權拒絕安排。

2.2.4有權根據來客級別、重要程度確定住宿安排標准，對不符合宴請規定的，有權拒絕安排。

2.2.5秘書在綜合部主任領導下開展工作。

2.3檢查與考核

2.3.1秘書的工作由綜合部主任負責檢查與考核。

2.3.2綜合部主任根據本標准所列各項工作隨時或定期檢查。

2.3.3考核按公司現行管理部室考核辦法執行。

3人力資源主責

3.1工作職責

3.1.1負責公司工資含量的發放和使用及職工工資、津貼、獎金的核算和匯總工作。

3.1.2負責對職工工資、獎金發放單及職工請假單、考勤表等各種原始憑據進行保管。

3.1.3負責辦理公司內部勞動力調整及工人的借出、借入事宜，簽訂借工協議。

3.1.4配合公司人力資源部，辦理職工調動的工資關系轉接手續。

3.1.5負責辦理公司對外借工結算工作。

3.1.6負責掌握公司勞動紀律的執行情況，審批工人各類假期並做好登記工作。

3.1.7完成領導交辦的其他工作。

3.2管理許可權：

3.2.1有權按照勞動工資管理標准及崗位工作標准檢查公司各項勞資工作。

3.2.2有權參加公司有關勞資方面的各種會議，並提出建議。

3.2.3領導關系：在公司人力資源部及公司總經理的領導下，負責公司勞動力組織、協調工作、勞動紀律和工資獎金的發放、統計等工作。對公司各專業的勞資工作進行監督、幫助和指導。

3.3檢查與考核

3.3.1勞資工作由綜合部負責檢查與考核。

3.3.2接受人力資源部與公司的領導、監督與指導。

4保衛主責

4.1工作職責

4.1.1負責整個施工現場及生活區的治安保衛工作。

4.1.2負責公司護衛隊員的管理工作。

4.1.3制定組織實施公司治安保衛工作計劃，按時向公司社會事務部報計劃和公司護衛信息。

4.1.4積極消除不安全隱患，做到防患於未然。

4.2許可權

4.2.1有權監督、檢查公司與治安保衛有關文件的執行情況，並提出改進意見。

4.2.2有權組織公司與治安保衛有關的內部審核，並提出獎懲意見。

4.2.3有權召開公司公安保衛會議，及時總結提出運行中存在的問題，有權督促有關部門、人員按期改正。

4.2.4對職工的違法違紀行為有權制止。

4.3檢查與考核

4.3.1公安保衛工作由綜合部負責檢查與考核。

4.3.2接受總部社會事務部與公司的領導、監督與指導。

5後勤主責

5.1工作職責

5.1.1負責公司的房產管理與維修，轄區內的綠化管理及衛生保潔工作。

5.1.2負責公司職工食堂的管理。

5.1.3負責公司安排的服務接待工作。

5.1.4負責公司浴室的管理與維護。

5.1.5負責轄區內的水電、採暖系統的管理與維護。

5.1.6負責完成預定的經營目標。

5.1.7協助保衛搞好生活區的保衛工作。

5.2許可權

5.2.1公司後勤管理對所轄區行使管理權。

5.2.2公司後勤管理有權對違反後勤管理規定的部門和個人進行處罰。

5.2.3公司後勤管理有權要求有關部門協助進行有效的後勤管理。

5.3檢查與考核

5.3.1公司後勤由綜合部負責檢查與考核。

行政管理崗位職責8

負責公司日常行政事務，包括車輛管理、辦公環境維護、食堂宿舍管理、會議服務、接待工作等；

根據辦公需要，完成日常辦公用品、勞保用品、低值易耗品采購、發放和登記；

根據公司固定資產管理制度，負責公司辦公設備等固定資產采購和管理維護；

公司文書檔案及管理，做好文件的收發、登記、立卷歸檔、傳閱、催辦和保管工作，檔案系統維護；

公司證照的申辦、定期年檢等工作；

公司公文文秘工作，負責行政文秘、公文、信函上傳下達等管理工作；

協助上級完成公司流程管理體系的建立、維護和優化；

協助上級組織股東會議、董事會會議、班子會會議等，並做好相關會議服務、會議紀要及資料歸檔等。

完成上級交辦的各項工作。

行政管理崗位職責9

1、全面主持公司的行政人事工作，組織並督促部門人員全面完成本部職責范圍內各項工作任務；

2、根據公司的發展規劃，擬定公司薪酬、績效規劃及福利計劃；

3、組織制定有效的管理機制，監督各部門實施與執行，加強與各部門之間的密切聯系和協調配合工作；

4、據公司的發展及管理需要，組織做好招聘的各項工作，制定各項培訓計劃並組織實施；

5、負責做好企業文化建設，建立公司內部暢通的溝通渠道，維護員工關系，提高員工滿意度。收集員工各方信息，為公司決策提出合理化意見；

6、和諧員工關系管理，建立公司風險預防機制。

7、對公司行政管理和人事管理各類費用預算及成本進行管控。

8、完成上級安排的其他行政人事相關工作。

行政管理崗位職責10

1、完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。 （包括考勤、績效管理、公文公告的制定和傳達、會務安排等，協助公司處理各項突發事件。）

2、協助上級領導進行內務、安全管理，負責公司資產管理、辦公用品和勞保用品的采購和管理和分發工作，節約成本，合理利用公司資源；

3、同時負責公司往來快件的收發及傳遞。

4、對外相關部門聯絡接待，對內接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作，配合協助辦理面試接待、會議、培訓、公司集體活動組織與安排，節假日慰問等，協助領導做好公司各部門之間的協調工作。

5、與南寧公司總部人力行政相關人員對接，確保信息及時准確。

6、完成上級主管交辦的其他各項工作。

行政管理崗位職責11

(一)總 則

第一條 為加強公司行政事務管理，使公司內部治理制度化，提高辦事效率、降低行政成本特製的本規定。

第二條 本規定所指行政事務包括：海報列印製作、辦公及清潔用品管理、庫房管理、報刊及郵發管理、職工工作餐管理、會議會務管理工作、辦公區域綠植監督管理、公車使用及日常的維護保養、公司公共區域衛生清潔工作、電子設備的日常維護保養、房屋及停車場所得修繕維護、公司安排的臨時工作等 。

(二)海報列印張貼管理

第三條 海報的列印素材由廣告宣傳部門提供 。

第四條 行政管理部根據海報的要求對提供的素材進行調整，上傳給製作單位。

第五條 行政管理部審核製作單位製作小樣，合格後取回。製作加工成海報懸掛在指定地點。

(三)辦公及清潔用品的管理

第六條 辦公用品的購發：

1.每月月底前，各部、中心負責人根據本部門所需采購的辦公用品制定《物品申購單》；

2.行政管理部指定專人制定每月辦公用品及其他物品計劃及預算；經行政總監審批後負責將辦公用品購回，並根據申購單通知申購部門，申購部門填寫物品領用單，領取使用。

3.公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據部室負責人提供的名單和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員的正常工作；

4.負責購發辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質優、庫存合理、開支適當、取得正規發票、用品運輸保管完好；

5.負責管理發放辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫、出庫手續。出庫一定要由領取人員簽字；

第七條 清潔用品的購發：

1.清潔用品根據保潔實際工作需要統一購買、建立賬本，辦好入庫、出庫手續。

2.清潔用品要根據性質分類、注意防腐蝕、防火、防潮等安保工作。

3.清潔用品分批分次的想保潔人員發放，出庫單一定要有領取人簽字，並由衛生管理員監督其合理使用。

(四)庫房管理

第八條 庫房物資的存放必須按分類、品種、規格、型號分別建立帳卡。

第九條 采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，入庫時要當面點清數目，檢查包裝是否完好，如發現短缺或損壞，應立即拆包清點數目，如發現實物與入庫單數量、規格不符時，庫房保管員應向交貨人提出並通知有關負責人。

第十條 物資入庫後，應當日填寫帳卡。

第十一條 嚴格執行出入庫手續，物資出庫必須填寫出庫單，領取人當面清點簽收。

第十二條 庫房物資一般不可外借其他公司，特殊情況須由行政管理中心總經理經理批准，辦理外藉手續，約定歸還日期，方可借出。庫房保管員負責催促歸還事宜。

第十三條 嚴格管理帳單資料，所有帳冊、帳單要填寫整潔、清楚、計算準確，不得隨意塗改。如有更改應在更改處加蓋記賬人員名章或者簽字。

第十四條 庫存物品應至少每月盤點一次，做到賬實相符、賬賬相符。 第十四條 庫房內嚴禁吸煙，禁止無關工作人員入內，庫內必須配備消防設施，做到防火、防盜、防潮。

(五)報刊及郵寄收發管理

第十五條 報刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預算，負責辦理有關訂閱手續。

第十六條 報刊管理人員每日負責將報刊取回並進行處理、分類、登記，並分別送到有關部門。有關部門處理後，一周內交回辦公室由報刊管理人員統一保管、存檔備查。 任何人不得隨意將報刊挪作他用，若需處理，需經總經理辦公室主任批准。

第十七條 行政管理部前台崗位負責為各部門登記管理收發信件、郵件。

1.私人信件，一律實行自費，貼足郵票，交辦公室或自己送往郵局。

2.所有公發信件、郵件一律不封口，由收發員登記，統一封口，負責寄發；

(六)職工餐的日常管理

第十八條 公司給員工提供中餐及晚餐。均採用對外承包方式。 第十九條 由前台人員根據到崗及來訪客人情況，填寫用餐明細表，根據明細表按人份定製自助餐午餐及晚餐。

第二十條 行政管理部工作餐外聯人員負責每日工作送餐簽單，並根據職工用餐的具體情況對菜品的品質、口味、種類等進行記錄，及時與送餐店長聯系，及時調整菜品。

第二十一條 行政管理部外聯人員根據每周送餐單據及送餐公司提供的`發票填寫報銷憑證，行政總監審核後，上報財務資產管理部報銷付款。

(七)會議會務管理工作

第二十二條 公司日常例會：行政部外事接待人員負責准備會議室，安排會間的服務工作。

第二十三條 新聞發布會：公司新聞發布會統一部署，行政部外聯人員負責大會前的溝通協調等工作。會議當天主要負責安排車輛接送及嘉賓用餐等工作，會後負責結賬及報銷。

(八)辦公區域綠植監督管理

第二十四條 公司綠植管理及維護工作由外包單位負責，外聯人員負責根據綠植的生長情況監督園丁的維護工作，對生長欠佳的綠植協商更換。

(九)公車日常的使用及維護保養

第二十五條 公司的公車採用專人負責制，執行車輛管理制度

(十)公司環境衛生的日常管理

第二十六條 行政部保潔員負責公共區域的衛生打掃及保持工作，負責餐後的清潔工作，負責清潔用品的放置工作，周一至周五日常清掃，周六對個別區域進行集中清掃。

第二十七條 行政部根據公司員工的工作區域，就近劃分出每個人的衛生責任區，由衛生管理員對每天的衛生情況進行監督管理工作。員工每日負責打掃自己的責任區，日常保潔等工作。衛生管理員對保潔的工作進行監督考核。

(十一)辦公及電器設備的日常維護管理工作

第二十八條 網管負責辦公及電器設備的定期維護及維修工作。

(十二)房屋及停車場所的修繕維護

第二十九條 本規定由行政管理部負責制定、修訂及解釋。本規定從發布之日起生效。

行政管理崗位職責12

1、負責日常辦公環境的維護：衛生巡檢、綠色植物養護等；

2、負責行政類物品的申請、采購及報銷：辦公用品、水果、員工生日會等活動舉辦；

3、負責固定資產的申購、采購、盤點等相關工作；

4、負責商務接待的物資預定及落地實施等相關工作。

行政管理崗位職責13

1、負責公司的日常人事行政事務的處理及管理工作，優化公司規章制度，並貫徹落實各項事情的執行和監督；

2、負責公司的招聘工作，落實更進員工錄用過程；

3、組織開展公司各項培訓工作，督導各部門周期性培訓計劃的落實；

4、負責公司員工團隊建設活動組織、策劃和安排；

5、負責員工五險及僱主責任險福利管理；

6、完成上級領導安排的其他工作。

行政管理崗位職責14

1、負責分公司日常行政事務管理及應急事件的處理;

2、負責分公司和集團相關外聯關系處理及內外協調接待工作;

3、各類政務項目的申報、跟進及異常處理;

4、相關會議的落實、管理、監督工作;

5、各類外部機構驗廠的接待好處理。

行政管理崗位職責15

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、考勤、員工入職離職手續的辦理;

3、負責公司的檔案及各類文件管理，日常行政管理的運作;

4、協助上級進行招聘計劃和對各項行政人事務的安排及執行;

5、負責公司的環境的整潔和維護，及時清理會客區;

6、利用辦公軟體對公司數據進行整理分類;

6、負責公司物業管理催交租金核算水電費，列印租賃合同等;

7、完成上級交待的其它工作。

⑶ 大家來找茬——店鋪巡檢怎麼做

連鎖店鋪都要求每天要巡檢，即檢查店鋪的問題。一般公司都有一套表格或者標准參照，檢查的人對照找問題改問題。

這項工作對所有店鋪，不管大店小店，連鎖非連鎖都太重要了，發現問題解決問題，提升顧客滿意，提升業績，規避風險。

每個公司標准不一樣，而標准也包含不了所有問題，這次我們就一起標准以外，來玩店鋪來找茬吧~

先給你幾個TIPS，標准以外，我常用來判斷是否可以改善的點包括：

1. 是不是影響生意

2. 是不是影響顧客體驗

3. 是不是影響品牌形象

4. 是不是影響我們的工作效率或者帶來了浪費

接下來，就用我們公司常用的「四大完美」的套路來聊聊找問題：

一般檢查賣場大家會關注清潔清掃，陳列符不符合標准，美不美觀這些比較現象面的問題。拋開這些，我們來看看檢查還要注意什麼：

店鋪外

上圖是某家店的櫥窗，展示的是特價商品，然而這樣全白+一件黑的商品展示一點點都不好看，有幾個人會因為這個丑櫥窗走進去，白白浪費了最能吸引埋陵鉛客流的好機會。

上圖是一家店鋪的外立面，用了LED頻幕，也是下了血本了。可惜還不如不加。頻幕是花的，畫面亂七八糟，人物還變形了，真的不要太影響品牌形象。

店內冷熱區

那走進店內以後，還要考慮冷熱區的問題。如上圖，在一個固定的區域內， 成年女性面對一個區域的黃金視角在75CM-120CM高度的位置，我們叫黃金區域。 針對客群的不同，這個視角會上下移動，比如一個店鋪的關鍵顧客是兒童，那黃金區域可能要往下移動。這個位置肯定是要陳列你最想賣，或者最吸引顧客的商品。

如上圖的罐裝薯片陳列，大罐肯定比小罐單價高，如果我來做陳列，我會考慮在框出來的黃金區域全部放上大罐的薯片，小罐挪到不那麼黃金的區域，暗示顧客都來買大罐吧~

而從整個賣場的角度來看，也有冷熱區：

像超市如上圖紅線框出來的位置叫「端頭」，是一整排貨架產出最高的位置。一般都是以促銷品為主，搭配大的海報價格牌吸引顧客注意力。上圖特別妙的一點是，端頭的朝向還不是一般的側面，而是傾斜朝向走道。這樣顧客走過去第一眼就能看到。如果價格牌能更醒目就好了~

陳列方式

不同的商品要檢查下陳列方式是不是合適，如上圖是優衣庫的UT系列。優衣庫一般陳列方式有正掛，側掛，和疊裝幾種。各有各的優缺點，比如正掛能展示商品但是陳列量最少，疊裝一般能放最多，但是不好展示商品。所以上圖的陳列用了正掛+疊裝的方式展示。

還得注意陳列跟商品的屬性。比如上面兩張圖都是售賣香薰的區域，右圖給人一種僅僅只是展示了商品的冷淡感覺，並沒有營造出「場景」；左邊還配合了綠植和噴出香氛的彎好香薰機，能快汪信速吸引眼球，並且製造出「場景感」，讓人快速聯想到買了香薰自己家也能有這種美好的氛圍。所以你說哪個香薰賣的好呢？

搭配購買

看上面的圖片，有兩個錯誤，一是模特旁邊的商品不是模特展示的商品。這里有個陳列的原則：SEE IT，BUY IT。如果被吸引了想買，但是找不到，那放模特展示有啥用？第二個是，搭配的太丑了，顧客不太可能買一套。陳列的有個原則是在一個區域內盡可能陳列相關的商品，比如上裝+下裝，精油+香薰燈，啤酒+零食等等。

展示細節

展示的細節和搭配的方式是否符合顧客的真實需求，搭配的方式能不能讓顧客一次買多幾件？

比如上圖左邊，細節都沒有整理，誰會把長T恤這樣穿在一個長裙外面？右邊的包又擋住了領口的細節。原本做這樣的搭配是希望給顧客搭配感，顧客會買一整套，但是這樣不注意細節，別說買一套了，一件顧客都不會買。

鼓勵試用

不管是服裝店，飾品店，美妝店還是零食店，都要盡可能鼓勵顧客試用商品。試用後的成交率可比不試的成交率高多了。所以你看上圖的化妝品店，對著顧客的主貨架全是可以試用的商品。給顧客0壓力，很有親和力。店鋪檢查的時候也要隨時關注試用裝還有沒有，清潔度怎麼樣。

POP價格牌，宣傳畫

有次我在英國的Tesco買牙膏，結賬以後發現價格不對，找了服務台。他們除了退給我差價，還馬上賠了幾倍的錢給我，也是驚呆了。

上圖是一家服裝店的入口，連衣裙搭配西裝很棒。西裝價格很有吸引力，199哦！再仔細一看，西裝要249，這不是坑人嗎，還放在大門口。對了，還有個細節，這個模特的手真是扭得畸形~

補貨

我特別注重補貨的問題，因為大部分消費者看到沒貨就直接走了，消費機會白白浪費，和空的地方。平時在店鋪隨時隨地要檢查貨品的陳列量，不夠了馬上補，如果庫存也沒了，趕緊換別的商品展示吖~ 店鋪租金很貴的，寸土寸金。

營運包含的內容比較多，跟效率，人員管理分配，金錢管理，賣場指揮相關的都算在裡面。

上次分享聊了效率提升，在做店鋪檢查的時候也要著重看看大家的 工作分工和排班 是否合理。

如上圖，是一家店鋪2019年的每個時間段的銷售和客流量數據對比。標紅的高峰期，在18-19點，客流量其實是高峰期，但是銷售佔比並不在前五名，仔細想一下，很可能是這個時間段工作人員因為吃飯休息而不足導致的。

賣場指揮 也是特別重要的，每天每個時段店鋪要有一個人負責整個賣場，他對於銷售的重視，對於人員的管理，商品的補貨，賣場的維護都可以檢查是否存在遺漏。

而上圖，是一家連鎖零售店，幾個員工圍在一起聊天，一看就是很閑，服務不在線的樣子。這樣看，當天的負責人的管理就有很大問題，要麼是排班不合理排多了人，要麼就是大家的工作安排不飽滿，總之浪費人工成本，還給顧客不好的體驗。

首先呢， 服務一定要有一套標准流程 。包括跟顧客打招呼，收銀台買單，介紹商品的基本話術。因為標准化的流程可以讓所有人不說特別優秀，至少不會犯錯而冒犯顧客。

比如麥當勞肯德基的收銀台，優衣庫的試衣間流程，都是標准化的。那檢查的第一步就是看大家有沒有按照標准來做。

光達到標准還不夠，畢竟標准也太會規定到顧客的每個問題要怎麼回答。這時候，我們檢查就要經常聽聽夥伴是怎麼應對顧客的，看看他們的表情，姿勢有沒有冒犯到顧客，或者說有沒有可以讓顧客感受更好的方式。

如上圖，某個服裝連鎖店的試衣間，同事靠牆背對入口站立，應該是在跟裡面的夥伴聊天，這樣給顧客的體驗還挺不好的。

一切都可能是問題，只要你善於發現。把格局拉大一點，除了店鋪內，店鋪外面可能也有很多問題哦~

比如店鋪所在的商圈就是一個社區型，很多都是附近居民下班以後來閑逛或者吃飯的。那店內的陳列和商品也都要往這個方向考慮，比如增加兒童用品的佔比，門口設置兒童擺件吸引小朋友走進來等等。

比如店鋪位置是不是很難找，店鋪的招牌是不是太小不吸引人，店鋪的門是不是特別小？那有什麼辦法可以吸引更多客流。

LASTlY，發現問題並不難，難得是改變。

當然，以上問題我說的不一定全對哦。賣場檢查，每個人發現的問題不一樣，每個人的判斷標准和重點也不一樣，可能一個店的問題在另外一個店並不算問題，也可能今天是問題，明天反而是優點了。所以呢，具體還是要走到現場去觀察，觀察顧客，結合數據來判斷。

祝每個人都有一雙發現問題的眼睛~愛我也記得「點贊」和關注Becca喲~【快銷零售專家】每周獨家零售怎麼辦，陪你一起走~ 公眾號。

⑷ 對綠植租擺單位每月去幾次巡檢

每月至少一次，最好兩次，
嘉禾苗圃綠植租擺養護與客戶溝通的基本技巧
好的溝通能力對於每個員工來說都是一項基本的技能，通過良好的溝通可以使客戶產生信任，逐漸形成一個良好的互動范圍，使客戶有一種親切感，最終可以建立良好的服務關系，不過請記住，在嘉禾中，直接與客戶接觸員工的表現將直接影響到嘉禾的形象，客戶可以從服務於他們的員工身上可判斷出嘉禾的管理狀況。因此，不管在哪裡，只要你直接面對客戶，公司的名譽就在你的手中了。記住在客戶眼中你就代表著公司，代表著嘉禾的形象。
1：良好的第一印象
良好的印象不僅包括得體的衣著打扮，大方的舉止和沉穩的態度更為重要，員工的內在素質在一定程度上就相當於服務質量。員工的一舉一動都會在客戶心目中形成一個印象，這種印象最終會影響客戶對公司及服務質量的看法。
2：關注客戶的需求
只有關心才能產生關系，關注客戶的需求，盡最大的努力滿足客戶的需求，可以使客戶對你產生信任感。
3：讓客戶感到足夠的熱情
熱情是有效溝通的關鍵，員工對自己所擔任的職位和對每一盆植物的養護熱情，將會感染客戶，造成良好的結果。
4：尊重客戶
尊重是與客戶進行有效溝通的通行證，因為人們心中最深切的渴望，就是成為重要任務的感覺，當你給與客戶被尊重的感覺時，接下來的工作也將可以順利的開展。
5：積極、自信的心態
有的員工在面對客戶，和客戶溝通前就開始憂心忡忡，如果客戶刁難怎麼辦，如果客戶刻意找事怎麼辦。如果是這樣，越是憂慮，溝通就越是容易出現問題，因為你難免會把這種消極情緒傳遞給客戶，當然無法達到有效溝通的目的。
6：具有良好的專業技能
熟悉植物的品種及習性，這實際上是每一位園林公司的員工的一項基本的素質。只有對植物的特徵和習性有充分的的了解，才能充分有效的解釋、回答客戶提出的問題。
7：清晰的表達自己的觀點
有的員工可能由於心情緊張等原因，也可能會急於表達自己的想法兒忽視自己的表達方式，甚至語言表達錯誤百出，結果和客戶溝通起來就會很吃力。所以，每一位與客戶溝通的員工要盡可能的用最清晰、簡明的語言是客戶獲得其想要知道的相關信息。
8：耐心聆聽客戶需要
聆聽也是有效的溝通手段，要想在最短的時間里打動客戶，千萬不要只顧自己高台闊論，說一些無聊的話題令客戶感到厭煩。一定要認真聽取客戶對服務及植物品種選擇的看法及需求，只有這樣才能展開針對性的溝通。當然，在聆聽過程中，不可表現出漠視、冷漠或是不高興的態度，而要適當的給與回應或表示贊同。
9：不要直接否定客戶的觀點
客戶對於園林租擺行業來說屬於外行，所以有時候對於植物的選擇上可能與我們有不同的看法和觀點，如果不留情面直接的告訴他們，其觀點和看法有錯誤，就很可能導致其認為我們在故意抵觸他們的看法和觀點，還將導致交談不歡而散。越是能容納別人的觀點，就越能表明自己尊重他們。如回答「你的觀點也有道理、我會考慮一下的」等。
10：別搶話也別插話
有時候在與客戶的溝通過程中，客戶與我們有不同的看法和觀點時，就有表明自己觀點的沖動，這時，如果你插話了，你就會給人不尊重的感覺。更不能與對方搶著說話，如果你覺得他的話不值一聽，你可以默默記下想說的內容或是關鍵詞語，在適當的時機委婉表達自己的觀點。
11：不說不該說的話
在與客戶的溝通過程中，不要隨意答應客戶的要求，因為關繫到成本和可操作性性的關系。有時候更不能信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時候也會變得更難堪，所以，在溝通中要盡量做到深思熟慮再開口。
12：注重信用和時效性
答應客戶的需求，必須辦到，和客戶確定好的時間期限內辦到的事情，一定不要超過時間期限，不過確定時間的時候要給自己留出准備的時間，不要急急忙忙的。
13注重細節
在與客戶的溝通過程中，一定要注重細節，不要觸碰客戶所忌諱的事情，幹活的過程中也要留意保護客戶的傢具財務等，屬於自己工作范圍之內的事情一定要做好，離開時屬於自己工作過程中所產生的垃圾一定要清理干凈，給客戶留下一個好印象。

⑸ BIM運維和IBMS的區別有什麼

（1）IBMS（智能建築管理謹冊系統）是平面祥臘宏的，缺少與建築關聯。BIM運維是基於真實三維建築模型的⌄與建築信息關聯，可以實現事件的模型定位。
（2）BIM運維包含IBMS，IBMS只是各子系統的簡單的數據堆疊。對於用戶來說沒有實際價值。IBMS只是將不同的系統集成到了一個平台，但各個子系統之間數據並沒有做到聯動，更多的僅僅是監測與控制。
（3）BIM最大的價值是在運維階段，BIM運維可以實現建築的全生命周期維護：基於建築內的每一個物體，相對應的各類數據與模型產生局激關聯，永久性存儲在BIM運維平台中，如，對空調設備管理，可以記錄歷史數據（供應商信息、使用手冊、維護信息）。實時數據：設備實時狀態數據、報修信息、維護保養記錄。
（4）相對IBMS系統，BIM運維多了後勤報修模塊、空間管理模塊、設備模型定位、綠植管理、環境管理。
（5）BIM運維系統可以實現：管網可視化、三維可視化設備巡檢。
（6）BIM運維系統將建築建設過程中產生的大量建設資料，與模型進行關聯，可以方便直觀快速的信息檢索。確保建築信息資料真實准確。
（7）與IBMS系統不同，逸廣綜合運維指揮平台不是簡單的各子系統數據集成，而是內嵌物聯網操作系統，支持市面上主流的標准物聯網協議，可以直接對接底層感測器，節省各子系統軟體費用。實現控制器之間的聯動，降低了延時。方便後期擴展功能：鍋爐監測、電氣安全監測、醫用氣體監測、污水處理監測、給排水監測，只需要增加對應的感測器即可實現
（8）通過三維可視化展示更能彰顯醫院的綜合實力
上海有一家叫圭土雲的，圭土雲有專業的基於BIM的綜合運維服務，經過多年的發展，已經形成了很多付諸實際的應用案例，希望回答可以幫到題主。

⑹ 物業裝飾裝修管理服務包括哪些內容

1、裝修辦理流程：業主接房——設計房屋裝修方案——到物業服務中心辦理裝修手續——繳納裝修保證金、垃圾清運費、樓道維護費等費用——向物業提交裝修設計方案——物業審核同意後——動工施工——施工前的打壓試驗和防水試驗——合格後開始裝修——裝修結束——物業進行驗收——驗收合格——三個月後退換裝修押金。
2、業主裝修需要辦理的手續：
2.1填寫《裝修申請嫌弊表》、《動火申請表》、《裝修承諾書》；
2.2簽訂《裝飾裝修管理協議》、《裝修承諾書》；
2.3辦理：裝修許可證、裝修員工出入證、裝修消防申請；
3、業主裝修時需要繳納的相關費用：
3.1裝修押金2000元；
3.2垃圾清運費；
3.3拆牆費；
3.4商業裝修需繳納消防該管、放水費用；
3.5出入證工本費；
3.6出入證押金；
4、物業對裝修的管控
4.1裝修巡查：客戶服務部：注重業主裝修是否違規，是否有業主投訴噪音，是否存在垃圾未及時清運等；巡查時建立巡檢台帳；工程維修部：進入業主裝修現場，查看是否有違規搭建和侵佔公共場地和空間現象；及時提醒業主在裝修前進行打壓試驗和二次防水；安全管理部：巡查是否有裝修員工違反小區管理規定現象，掌控監控錄像作為證據，建立巡查檔案備查；
4.2裝修整改：發現業主違襲者畢規拆除承重牆、主體結構、樓板開鑿等現象，及時發送整改通知書；如業主拒不執行，可舉報至當地城管部門。
4.3裝修驗收：驗收時注重查看業主是否拆除承重結構、是否有違規搭建行為、是否有其他業主投訴的現場產生。
4.4退換押金：按照裝修合同的約定，退換業主裝修押金。如業主違反相關規定，與業主協商如何處理拿出方案。
5、裝修服務工作
5.1提供滅火器。一般物業中心可以配備小型滅火器，防止業主和裝修員工在裝修過程中產生用或行為導致的火災或者潛在隱患。租金一般行業收取1元每天的服務費。
5.2為業主拆牆。按照住建部110號文件的規定，如果業主拆除的不是承重牆，物業可以提供勞務輸出，為業主拆牆，拆牆的費用和建築垃圾清理的費用可以雙方協商確定。
5.3五金售賣。為業主提供水龍頭、龍骨、開關、油漆、其他裝修工具的銷售服務。
5.5除甲醛。業主裝修完成之後，可以聯系除甲醛公司為業主免費檢測，雙方協商檢測後需要治理的相關費用標准。
5.6盆栽綠植。業主裝修完畢之後，需要對房間進行布置，盆栽和綠植作為點綴房屋的重要材料，物業公司拍芹可以提供服務，或者引進銷售商進行銷售。

⑺ 裝修一間辦公室的話裝修的順序是什麼樣的能不能簡單說下

對於辦公裝修，有人總覺得裝修公司不也就一套設計方案，然後方案大概就是分幾個辦公區域，然後找人來做，為什麼裝修公司則者要收費這么高？事實上，在辦公室設計裝修方面有一套成熟的操作程序，作為正規的孝盯搭公裝公司這套程序是必不可少的，也是客戶考察一家裝修公司時必須要考慮的問題。接下來讓我們一起看一下辦公室設計裝修具體步驟流程都有哪些：

一、預先准備

1、現場測量

這個也就是我們常說的量房，在前期設計時，一定要進行詳細的測量，測量的內容主要包括：1）、明確裝飾過程涉及的區域：各功能區域，以及窗戶、牆的大小和位置；2）、確定主要尺寸：下水管、通風口、裝飾牆、承重牆、梁高等；

2、戰略設計

評估後，需要與業主進行整合分析，新的辦公環境，將提升品牌形象，增強員工權能，改變我們的工作方式。戰略設計主要是理解項目成功或失敗的關鍵難點、挑戰和機會。重點設計以下幾點：1）、綜合規劃；2）、程序設計；3）、空間規劃；4）、可行性分析；5）、概念設計。設計一間理想的現代辦公場所，既要滿足未來業務的發展，讓員工有最佳的感受和表現，又要注重企業特有的文化體驗。

二、方案設計

1、平面設計：辦公室平面設計包括辦公室功能分區、空間構架、辦公室傢具位置等，此時客戶要與設計師進行良好的溝通，把自己的想法表達出來，最後達成共識。

2、效果圖解設計：效果圖是設計者表達創意構思的一種形式，是對物體造型、結構、色彩、紋理等諸多因素的忠實呈現。它真實地體現了設計者的創意，從而溝通設計者和觀賞者之間視覺語言的聯系，使人們更加清晰地理解各種功能、結構、材料、組合方式之間的關系。完成了效果圖設計後，平面設計就確定了，當然效果圖不一定要有，但平面設計一定有。

3、預算報價：設計者設計初步方案後，給出預算報價，並與客戶商討初步方案；客戶在設計師的指導下閱讀巧拿預算報價，提出修改意見。

4、建築設計：在用戶對設計方案達成基本意向後，設計師設計並繪制後期施工圖、節點大樣圖和效果圖。

三、交付施工

1、交付施工

施工現場說明書，施工交底：一般在施工開始前做好相關的事宜，此時需要設計師、客戶、項目經理等到施工現場集合，最後溝通設計和施工事宜。

2、現場監督

作為一家專業的公裝公司，施工是整個裝修工程的重中之重，公司必須做好監督工作，實時掌握工程進度和工程質量。每天都有專業人員進行工程巡檢，全面控制工程質量。及時發現問題並解決問題，確保項目按時、按質完成。

四、完工驗收

項目完成後，要做好工程驗收工作，待各項驗收合格後才能投入使用。

以上就是辦公室設計裝修全流程，完善的售後服務是公裝公司給予業主最放心的保證。

⑻ 物業前期接管工作計劃

一、客服部物業前期接管工作職責：
1. 與開發商簽訂《物業管理委託合同》。
2. 與開發商資料交接，辦理業主入住，配合工程接管驗收。
3. 在項目經理的安排下，協助開發相關部門完成備案及業主對物業服務的咨詢事宜。
4. 編制接管、入住所需資料清單，報項目經理審批。
5. 配合項目經理完成物業用房選址、裝修、辦公室布置及辦公用品采購等工作。
6. 依據項目《物業接管驗收計劃》，落實相關物業驗收的標准、方法和日程安排。
7. 協助項目經理與開發溝通，初步建立業主聯系清單。
8. 結合項目實際情況匯總交接資料，並配合工程部進行鑰匙、資料等接管驗收。
9. 對交接驗收存在的問題匯總，提交項目經理。
10. 依據開發商的入住通知時間，配合公司財務計算物業費、供暖費、垃圾消納費等應收及代收代繳費用。
11. 依據入住時間協助公司做好，入駐現場的布置及相關資料的印製工作。
12. 熟悉周邊環境、小區布局，熟知業主手冊、物業協議中的內容。
13. 完成業主入住時簽約、資料鑰匙的發放工作。解答業主對物業的疑問。
14. 完成上級領導交辦的其他事宜。

二、各部門共同匯編的文件：
⑴．《房屋使用、管理、維修公約》
⑵．《房屋質量保證書》
⑶．《房屋使用說明書》
⑷．《房屋交付（入住）通知》
⑸．《入伙授權書》
⑹．《業主（使用人）服務指南》
⑺．《裝修管理規定》
⑻．《辦理裝修流程說明》
⑼．《治安、消防協議書》
⑽．《二次裝修施工區域治安、消防承諾書》
⑾．《二次裝修協議書》
⑿．《業主聯絡資料登記表》
⒀．《收樓須知》
⒁．《物業管理費收費標准》
⒂．《公約承諾書》

備註：《房屋使用、管理、維修公約》編制後需經開發商確認，並到北京市居住小區管理辦公室進行備案，備案生效後執行。
建議：《公約承諾書》與《治安、消防協議書》可裝訂成一冊（一式三份），在業主收樓時發給業主，由業主簽字（蓋章）認可、執行；《公約》、《房屋質量保證書》、《房屋使用說明書》、《業主（使用人）服務指南》、《裝修管理規定》、《辦理裝修流程說明》可合裝成一冊，作為業主收樓時的《用戶手冊》。同時，在《用戶手冊》正文內容前增加：「總經理致

三、管業部前期階段編制的文件、規定，以及需要在前期辦理的事宜
1. 制訂《物業管理收費標准明細》：物業管理費（押金）、車位費（押金）、租線費（押金）、裝修管理費（押金）。
2. 制訂《業主（使用人）收樓流程》，建立「繳款通知單」、「工程返修單」、「返修工程驗收單」、「鑰匙交接表」、「備用鑰匙封存表」、「業主簽到表」、「業主檔案」，並告知此流程中涉及的部門。
3. 制定《業主（使用人）二次裝修管理流程》，建立「業主（使用人）裝修施工申請表」、「裝修審批單」、「裝修施工許可證」、「驗收申請表」、「施工變更單」、「業主裝修區域巡檢表（管業部）」、「施工人員出入證」。
4. 制訂《有償服務價格表》：維修費、車位費、電話費、裝修管理費、能源費、特約服務費。
5. 制訂《部門運作手冊》：人員編制、崗位職責（經理、客務主管、內務主管、客務代表、前台接待）、工作程序、管理制度。
6. 編寫《車位租賃（購買）協議書》、《電話租線（購買）協議書》。
7. 落實垃圾房的位置，業主垃圾放置地（樓層垃圾間）。
8. 編制《員工手冊》，經公司領導批准後，統一印刷成冊。
9. 制訂《員工考勤制度》，建立「考勤登記表」、「月考勤匯總台帳報表」。
10. 制訂《員工獎懲條例》，建立「員工過失單」、「獎勵審批單」。
11. 制訂《員工聘用辦法》，建立「應聘面試登記表」、「入職循環單」、「轉正審批表」、「離職結算表」、「調動通知單」、「勞動合同續簽審批單」。
12. 制訂《員工培訓規定》、培訓計劃，建立「培訓審批表」、「培訓協議」。
13. 制訂《物資采購、驗收、入庫、報銷流程》。
14. 制訂《員工工服管理規定》，建立「製作工服通知單」、「工服更換通知單」。
15. 制訂《員工請假制度》，建立「休假申請單」。
16. 制訂《薪金實施細則》，建立「工資報表」、「薪金明細表」。
17. 制訂《印章管理規定》，建立「公章啟用、報廢、移交登記表」、「用印申請」；統計公司各種印章，經總經理審批後統一刻制（公章、管業部章、保衛部章、工程部章、財務專用章、文件傳閱章、審批合格章、餐票專用章、浴室專用章）。
18. 制訂《庫房管理規定》，建立「物品入庫登記單」、「物品領用單」、「物品入庫驗收單」、「庫存物19. 品台帳」、「月收、發、存報表」、「采購申請單」。
20. 制訂《內部行文管理規定》，建立「文件簽收表」、「內部請示報告」。
21. 制訂《檔案管理規定》，建立「檔案分類表」、「檔案（一、二、三級）目錄表」、「檔案借閱登記表」。
22. 制訂《部門運作手冊》：人員編制、崗位職責（經理、行政主管、總經理秘書、庫房管理員、文員）、工作程序、管理制度。
23. 聯系印刷廠，對需要印刷的各種表格、信封，經總經理審批後統一印刷。
24. 制訂《開辦費使用方案》，統計、制訂前期開辦物資的配置內容、標准，並負責前期采購工作；建立「固定資產台帳」、「個人辦公用品台帳」。
25. 制訂《合同、協議審批制度》、《合同、協議管理辦法》，建立「合同、協議審批單」、「合同、協議付款內簽單」。
26. 制訂《計劃性工作管理辦法》，建立「年度（月度、周）工作計劃、總結報表」、「計劃、總結考核統計表」。
四、與開發商協調入住前相關事宜，對重要資料進行交接

確定收樓時間
確定物管費的起計日期
前期工程遺留問題的解決
辦理大廈前期工作資料、重要文件、產品說明、各類證書的移交與交接工作：
△．產權資料
房地產的產權資料是國家房地產部門依法對各類房地產進行管理的依據；是房地產管理部門確認產權，稅務部門依法征稅，司法部門處理產權糾紛的必要憑證；也是產權人參與產權租賃、交易、抵押的必要憑據；物業公司將以產權資料為依據，收取或分攤有關費用，行使管理職能，防止發生私拆、亂改、違章搭建，損壞房屋結構和公共設施等行為，維護公有設施，共有部位和綠地不受侵犯，維護廣大業主的權益。接管驗收時檢索提交的產權資料主要有：
項目批准文件
用地批准文件
建築執照
拆遷安置資料
房地產平面圖
面積測繪報告
小業主姓名、產權、單元號、建築面積清單

△．市府驗收合格資料
建設工程竣工驗收證書
市建築消防驗收合格證
市小區辦綜合驗收合格證
用電許可證
供用電協議書
衛星地面接收設施許可證
電視共用天線合格證
電梯使用合格證
△．工程技術資料
技術資料是物業接管驗收時對物業進行質量檢驗的依據。物業公司在接管驗收時，必須根據有關技術資料來進行檢驗。接管驗收時提交的工程技術資料主要有：
竣工圖－包括總平面圖、建築、結構、設備、給排水、通風空調、強電、弱電、附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙
地質勘察報告
工程合同及開工、竣工報告
工程預決算清單
圖紙會審記錄
工程設計變更通知（包括質量事故處理記錄）
隱蔽工程驗收簽證
沉降觀察記錄
竣工驗收證明書
鋼材、水泥等主要材料的質量保證書
新材料、構配件的鑒定合格證書
水、電、採暖、衛生器具等設備的檢驗合格證書
砂漿、混凝土試塊試壓報告
供水、供暖的試壓報告
園林綠化的圖紙和清單
設備清單、安裝調試記錄、使用注意事項說明、質保書和保修單
有關政府部門對分類項目的批文
有關工程項目的其他重要技術決定和文件

△．須移交物業公司管理的資料
用水申請審批表及月供水計劃執行表
機電設備單台說明書、調試、訂購合同
分攤面積、建築面積的測繪報告

對外委單位進行調研，簽訂外委合同

從開發商處接管《成品保護協議》，對外現有成品保護人員進行管理。
調研保險公司，對物業投保「財產一切險」、「機器損壞險」、「公眾責任險」，簽訂《保險合同》
調研外委保潔公司（三家以上），簽訂《保潔合同》
調研外委綠植租擺公司（三家以上），簽訂《綠植租擺協議》
調研滅蟲、滅鼠公司（三家以上），簽訂《消殺協議》
調研保安公司（三家以上），簽訂《外保合同》
調研電梯公司，簽訂《電梯維保合同》
視物業具體情況，聯系配電室對外承包單位，簽訂《配電室承包協議》
視物業具體情況，聯系水處理對外承包單位，簽訂《水處理合同》
視物業具體情況，聯系化糞池清掏單位，簽訂《化糞池清掏協議》
視物業具體情況，聯系干、濕垃圾清運單位，簽訂《垃圾清運協議》
視物業具體情況，聯系汽車清洗、保養單位，簽訂《洗車台租賃協議》
視物業具體情況，聯系樓宇系統維保單位，簽訂《樓宇自控維保協議》

五、物業交竣驗收，正式接管
根據各項目的施工進度和小業主（或租戶）入住的情況不同，開發商（或大業主）可視需要要求物業公司對其物業的部分樓層建築裝修、設備和系統進行驗收接管，但項目的最終移交是在通過政府有關職能部門和開發商驗收基礎上以物業公司驗收通過為准。
△.物業驗收條件
物業驗收移交，必須滿足以下條件：
提供被驗收物業的竣工圖（若尚未完成竣工圖，必須提供最終的施工圖，並附詳細的設計修改說明）
提供被驗收的設備、系統的操作說明、保養手冊及其他有關資料
提供與承包商（或供應商）簽署承包（供應）合同中有關技術條款
出示政府有關職能部門驗收證明
提供承包商、廠商及供應商的地址、聯系電話及聯系人資料
提供必要的專業技術介紹和培訓
提供所有測試、檢驗和分析報告
清潔被驗收的場地、設備和機房

△.拒絕驗收
對以下情況，物業公司有權拒絕驗收接管物業：
嚴重違反國家有關法規
未能通過有關政府職能部門的驗收
工地與交付物業不能有效隔離
機房不能完全獨立封閉
其他可能危及設備正常運行和入住人身安全的物業

△.缺陷整改
對在驗收中發現的各種問題，包括工程未完事項、工程缺陷及由於成品未能有效保養引起的受損等情況，物業公司將會做詳細的缺陷記錄，以供開發商（或大業主）督促承包商（或供應商）進行整改，對不能進行整改的缺陷進行賠償交涉。對問題比較嚴重的，則向開發商（或大業主）建議暫緩驗收，待整改完成後重新驗收。

△.試運行
若部分設備或整個系統尚未通過最終的驗收，但由於小業主（或租戶）入住需要必須開啟運行某些設備或系統，物業公司一般僅做實物驗收，並嚴格按開發商（或大業主）的書面指令進行管理和操作，在此期間，技術上仍由承包商（或供應商）把關。若發生任何問題或意外，除物業公司人為原因外，責任由開發商（或大業主）及其承包商（或供應商）負責，對於重要設備或機房有必要簽訂臨時試運行協議，清楚的列明有關各方責任。

△.驗收通過
被驗收物業完好，設備及系統運行情況正常，所有指標均達到合同約定的要求，場地、設備和機房均清潔干凈，經有關各方書面確認驗收通過，開發商（或大業主）應督促承包商（或供應商）移交所有的鑰匙、備品備件和專用工具，物業正式交由物業公司接收管理。

△.保修期
按正常情況，物業整體驗收結束，正式進入保修期，但物業驗收往往是一段相當長的過程，在此期間，有些設備可能會因先期投入運行或其他原因已經進入保修期，故需要開發商（或大業主）與其承包商、供應商協議約定整個項目的保修期起始日期，書面通知物業公司，而在此之前進入保修期的部分設備和系統，若需要簽續保合同，開發商（或大業主）應酌情予以補償。

△.一般操作和維修保養手冊遞交要求
承包單位在物業移交前，須遞交設備／系統的操作和維修保養手冊（以下簡稱「手冊」），以確保物業公司操作人員能盡快掌握驗收設備／系統的操作和管理，一般有以下要求：
承包單位須在設備／系統驗收前一個月遞交手冊，以便物業公司的操作人員有時間了解該驗收設備／系統的基本情況。

六、入住辦理
入住階段
1. 入住准備階段注意事項：
1.1物業辦公室選址、裝修具備使用條件
1.2開辦費、預算
1.3入住地點確定、應急預案制定、現場人員安排。
1.4入住前培訓。
1.5確定建設方工程質保金的留存方式。
1.6相關工作的苟洽。
1.7資料准備：《前期物業服務協議》、《寵物豢養協議》、《治安消防協議書》、《業主手冊》、《臨時管理規約》、《裝修協議》、《裝修環境保護協議》、《裝修治安消防協議》、《裝修許可證》、《人員出入證》、《特約服務及收費標准》等。
2.入主階段
2.1入主階段主要工作內容
2.1.1接管入住客服組分成：入住簽約組（含接待）、收費組、資料鑰匙發放組。
a.接待人員：負責入住現場業主接待、指引引導業主前往入住組辦理相關手續，簡單回答業主相關物業知識及復印相關證件。
b.簽約組：核查業主身份，與業主簽署各項合同及協議，給業主開具收費明細單。
c.收費組：核定業主是否已辦理簽約手續；收費明細單金額是否正確。收取各項物業應收應繳及代收代繳費用。（公司協助）
d.資料鑰匙發放組：核對業主是否已經繳納應繳費用；發放業主資料、鑰匙；業主在未辦理簽約、繳費手續，提前驗房時，將此戶鑰匙交給工程部驗房員（領取鑰匙應有記錄），驗房無問題或有問題已經解決的，將驗房鑰匙轉交資料組。如需要留備用鑰匙檢修的，填寫《鑰匙託管單》，雙方簽字後，上聯交予業主、下聯留存。
2.1.2接管入住工程組由工程部主管統一調配，部分轉換為入住驗房組，其餘根據實際情況並入工程整改組及日常服務工程組（運行組）。
a.驗房組負責陪同業主現場對房屋進行驗收，將問題記錄到《房屋驗收單》，統一匯總報到整改組。
b.工程驗房組人員，在入住前必須統一由整改組負責人培訓，要求明確維保修復的范圍、標准及日後業主裝修階段對於隱蔽工程的維保范圍界定。就維保問題統一對業主的答復口徑。
c.將現場業主反映的問題及時匯總到整改組。
d.結合實際情況協助其他部門完成工作。
2.1.3工程整改組：（該時間段物業接管驗收及業主驗收的整改問題同時交叉存在）
a.跟進、落實每日業主在入住驗房中查驗出的需維保修復的問題。接管驗收開發商陸續交付的單項工程。
b.繼續跟進、落實物業接管驗收時的整改問題。
c.對已入住進入裝修階段時業主發現的維保問題（含隱蔽工程），到現場確認並落實整改方案，做好詳細記錄由事務部存檔備查。
2.1.4日常服務工程組（運行組）
a.業主二裝的咨詢和申請手續的審批
b.日常維修、巡視。
c.對已交接處在維保期（不存在整改問題）設施設備進行巡視，保持與維保方的有效溝通。
2.1.5日常服務客服組（運行組）
a.業主二裝的咨詢和申請手續的辦理
b.接待來訪業主的咨詢和來電
c.負責入住現場的綜合事務性工作；
d.整理並裝訂當天業主入住檔案；
e.錄入業主信息、報修內容等。
2.1.6秩序維護部
a.負責入住現場秩序保證井然有序，杜絕無意外事件和突發事件發生。
b.園區各門崗及公區巡邏，杜絕無意外事件和突發事件發生。
c.負責維持物業服務中心內部秩序。
d.疏導園區交通，預防和查處治安事故。
e.檢查「四防」設施，增強小區的安全措施監管。
f.加強尾隨人員、裝修人員、業主、出租人員及地盤人員的多方交叉管理。
2.1.7環境部
a.負責入住現場區域和物業辦公區域環境衛生整潔、無污染。
b.負責園區內公共區域及樓道內衛生干凈整潔、無污染。
c.發現有隨意傾倒裝修垃圾的及時向物業中心匯報。
3.注意事項
3.1物業服務中心成立應急指揮小組，負責入駐現場突發事件處理。提前制定解決預案。
3.1.1入住辦理現場中，如正在維修致使鑰匙不全的房屋，業主前來辦理入住，向業主解釋說明得到認可後填寫《鑰匙託管單》，雙方簽字後，上聯交予業主、下聯留存。業主不予理解及時聯系項目經理解決。
3.1.2驗房組根據業主驗房實際情況，可及時聯系現場物業服務中心，安排人員現場維修。
3.1.3整改工程組根據驗房單上的實際問題情況，及時聯系現場地盤人員進行維修，現場可以維修的，修好後安排業主驗收。遇重大維保問題，及時填寫整改單（依據與開發建設方的相關約定），聯系相關責任人解決，同時匯報項目經理，並做好相應的時間安排及修好後的驗收工作。
3.1.4如業主要求先驗收房屋，在辦理入住手續或繳納物業相關費用，原則有項目經理直接處理。但有開發人員陪同，或關系要求。場負責人可落實解決。
3.1.5有入住現場暈倒、業主集體哄亂，園區突發治安問題等緊急預案。
3.2保潔基本要求
a.入住大廳保潔：
1）負責辦公區域桌椅、文件櫃的擦拭、擺放；
2）負責室內及室外地面的清掃；
3）負責垃圾的收集、轉運工作，垃圾袋及時更換；
b.辦公、生活區保潔：
1）負責擦拭辦公桌椅、電腦及電話；
2）擦拭玻璃、窗框，保持無塵、無污跡；
3）及時清倒垃圾，更換垃圾袋；
4）文件櫃、展示櫃、書架，各列印、復印設備無塵土、無污跡。
c.小區保潔：
1）嚴格執行保潔作業規程，按保潔標准提供服務。
2）負責園區樓道梯級、車棚（庫）、馬路及公共區域的清掃保潔。
3）負責樓道、扶手、門窗、電表箱、信報箱、樓道開關、燈具的擦抹。
4）負責樓道雜物的清理。
5）負責垃圾的收集、集中、轉運。
6）負責垃圾桶、垃圾集中點的清洗、消殺工作。
7）按保潔作業規程，領用、保管清潔工具、設備、物料。
8）按照入室清潔服務規程，提供特約清潔服務。