綠植租擺客戶
『壹』 綠植租賃租賃中與客戶如何做好溝通交流
嘉禾苗圃綠植租擺與客戶溝通的基本技巧
好的溝通能力對於每個員工來說都是一項基本的技能,通過良好的溝通可以使客戶產生信任,逐漸形成一個良好的互動范圍,使客戶有一種親切感,最終可以建立良好的服務關系,不過請記住,在嘉禾中,直接與客戶接觸員工的表現將直接影響到嘉禾的形象,客戶可以從服務於他們的員工身上可判斷出嘉禾的管理狀況。因此,不管在哪裡,只要你直接面對客戶,公司的名譽就在你的手中了。記住在客戶眼中你就代表著公司,代表著嘉禾的形象。
1:良好的第一印象
良好的印象不僅包括得體的衣著打扮,大方的舉止和沉穩的態度更為重要,員工的內在素質在一定程度上就相當於服務質量。員工的一舉一動都會在客戶心目中形成一個印象,這種印象最終會影響客戶對公司及服務質量的看法。
2:關注客戶的需求
只有關心才能產生關系,關注客戶的需求,盡最大的努力滿足客戶的需求,可以使客戶對你產生信任感。
3:讓客戶感到足夠的熱情
熱情是有效溝通的關鍵,員工對自己所擔任的職位和對每一盆植物的養護熱情,將會感染客戶,造成良好的結果。
4:尊重客戶
尊重是與客戶進行有效溝通的通行證,因為人們心中最深切的渴望,就是成為重要任務的感覺,當你給與客戶被尊重的感覺時,接下來的工作也將可以順利的開展。
5:積極、自信的心態
有的員工在面對客戶,和客戶溝通前就開始憂心忡忡,如果客戶刁難怎麼辦,如果客戶刻意找事怎麼辦。如果是這樣,越是憂慮,溝通就越是容易出現問題,因為你難免會把這種消極情緒傳遞給客戶,當然無法達到有效溝通的目的。
6:具有良好的專業技能
熟悉植物的品種及習性,這實際上是每一位園林公司的員工的一項基本的素質。只有對植物的特徵和習性有充分的的了解,才能充分有效的解釋、回答客戶提出的問題。
7:清晰的表達自己的觀點
有的員工可能由於心情緊張等原因,也可能會急於表達自己的想法兒忽視自己的表達方式,甚至語言表達錯誤百出,結果和客戶溝通起來就會很吃力。所以,每一位與客戶溝通的員工要盡可能的用最清晰、簡明的語言是客戶獲得其想要知道的相關信息。
8:耐心聆聽客戶需要
聆聽也是有效的溝通手段,要想在最短的時間里打動客戶,千萬不要只顧自己高台闊論,說一些無聊的話題令客戶感到厭煩。一定要認真聽取客戶對服務及植物品種選擇的看法及需求,只有這樣才能展開針對性的溝通。當然,在聆聽過程中,不可表現出漠視、冷漠或是不高興的態度,而要適當的給與回應或表示贊同。
9:不要直接否定客戶的觀點
客戶對於園林租擺行業來說屬於外行,所以有時候對於植物的選擇上可能與我們有不同的看法和觀點,如果不留情面直接的告訴他們,其觀點和看法有錯誤,就很可能導致其認為我們在故意抵觸他們的看法和觀點,還將導致交談不歡而散。越是能容納別人的觀點,就越能表明自己尊重他們。如回答「你的觀點也有道理、我會考慮一下的」等。
10:別搶話也別插話
有時候在與客戶的溝通過程中,客戶與我們有不同的看法和觀點時,就有表明自己觀點的沖動,這時,如果你插話了,你就會給人不尊重的感覺。更不能與對方搶著說話,如果你覺得他的話不值一聽,你可以默默記下想說的內容或是關鍵詞語,在適當的時機委婉表達自己的觀點。
11:不說不該說的話
在與客戶的溝通過程中,不要隨意答應客戶的要求,因為關繫到成本和可操作性性的關系。有時候更不能信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時候也會變得更難堪,所以,在溝通中要盡量做到深思熟慮再開口。
12:注重信用和時效性
答應客戶的需求,必須辦到,和客戶確定好的時間期限內辦到的事情,一定不要超過時間期限,不過確定時間的時候要給自己留出准備的時間,不要急急忙忙的。
13注重細節
在與客戶的溝通過程中,一定要注重細節,不要觸碰客戶所忌諱的事情,幹活的過程中也要留意保護客戶的傢具財務等,屬於自己工作范圍之內的事情一定要做好,離開時屬於自己工作過程中所產生的垃圾一定要清理干凈,給客戶留下一個好印象。
『貳』 我是搞植物租擺的,要怎麼搜集准客戶
去花卉市場,看哪個單位定期采購花卉,或者賓館,大型企事業
『叄』 綠植租擺幾個人可以組建一個團隊
辦公室需要植物的話,租一些植物比較劃算,如果買植物的話,需要僱傭專回門的養護人員給植物做答養護。給公司又增加了成本,植物死亡之後還需要去買一批,又再次給公司增加了一些成本。
植物租賃公司的選擇有很多方面的考察指標很多,比如市場口碑、合作案例單位、苗木基地、養護團隊等因素。
現在一般綠植租擺都會按照租擺的設計方案進行報價,讓雙方都在一個透明的價格中進行談判,也是對大家都好的事。針對不同的空間,也會有適合空間的綠植租擺方案,比如芳心草園藝就有辦公室綠植租擺方案、酒店綠植租擺方案、寫字樓租擺方案、工廠租擺方案等。不同的空間,選擇的植物的種類,大小等不同,價格也會不同。
『肆』 商場內綠植租擺都需要哪些特點環境有什麼要求
一、滿足觀賞需求、擺放植物或是盆器應按照周圍環境與陳設選擇相應顏色;
二、不能有帶刺的綠植,防止客戶受傷
三、需專業的公司設計綠化組景會比較專業
『伍』 企業綠植是找綠植租擺銷售公司做嗎
經銷公司有自己在當地的人脈、渠道,而且可以分攤風險,自己做銷售雖然有利潤,但是成本太高,猶其是管理成本,而且不易形成規模的。
『陸』 綠植租擺是什麼公司
就是花卉出租公司
『柒』 我是做綠植租擺、園林綠化生意的,請教下應該去哪找客源
做植物租擺的可以到:酒店、茶樓、咖啡廳、酒吧、賓館、寫字樓等
做綠化工程的:房地產開發商、市政機關
『捌』 選擇綠植租擺的優勢有哪些
一、綠植復租擺相對於購買比較劃算制
二、綠植品種定期更換,可長期保持最佳狀態
三、專人養護可以更省心
四、綠植租擺更環保
植物是可以回收利用的,客戶如對花不滿意,可以要求更換,換下來的花拿回園藝公司再培養一年左右,就可再重新租擺。小ZU綠植是目前比較好的綠植租擺公司
『玖』 植物租擺業務如何開展,哪些群體是優質客戶
租擺抄公司感覺哪個城市都比較襲多,因為門檻太低,稍微在一家租擺公司工作一段時間就可以自己經營的那種,業務這塊,掃樓肯定是必須的,因為主要針對的客戶群還是各大公司,所有新的寫字樓必須要多散發宣傳單,讓別人知道你是搞租擺的。