工作人員佩戴的禮儀絹花多少錢一朵
① 夢見有人送我一朵紅,布絹花1
你要有較好的女朋友
② 尋求禮儀相關知識
禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。
禮儀細節
化妝的基本原則
1.化妝要視時間場合而定。在工作時間、工作場合只能允許工作妝(淡妝)。濃妝只有晚上才可以用。外出旅遊或參加運動時,不要化濃妝,否則在自然光下會顯得很不自然。[1]
2.不要非議他人的化妝。由於文化、膚色等差異,以及個人審美觀的不同,每個人化的妝不可能是一樣的。切不可對他人的化妝品頭論足。
3.不要在他人面前化妝。化完妝是美的,但化妝的過程則實在不雅觀。
4.不要借用他人的化妝品。這不僅不衛生,也不禮貌。
5.弔唁、喪禮場合不可化濃妝,也不宜抹口紅。
發型要與服飾相協調
與禮服相配:女士在比較莊重的場合,穿禮服時,可將頭發挽在頸後,顯得端莊、高雅;
與連衣裙相配:如果穿v字領連衣裙,就可將頭發盤起,如果穿外露較多的連衣裙,可選擇披肩發或束發;
與西裝相配:因西裝給人以端莊整潔的感覺,發型也要梳得端莊、大方,不要過於蓬鬆。
不得在公共場合修剪指甲
社交活動中,人與人之間需要握手。手是儀容的重要部位。一雙清潔沒有污垢的手,是交往時的最低要求。要經常修剪指甲,指甲的長度不應超過手指指尖。修指甲時,指甲溝附近的「暴皮」要同時剪去,不能以牙齒啃指甲。特別值得提出的是,在任何公共場合修剪指甲,都是不文明、不雅觀的舉止。
體毛必須修整
鼻毛不能過長。過長的鼻毛非常有礙觀瞻。可以用小剪刀剪短,不要用手拔,特別是當著其他人的面。腋毛在視覺中不美觀也不雅觀。白領男士和女士應有意識地不穿暴露腋毛的服飾。女士在社交活動中穿著使腋窩外現的服裝,必須先剃去腋毛,以免有損整體形象。在社交和公務場合,男士不得穿短褲,不得挽起長褲的褲管。女士在穿裙裝和薄型絲襪時,如露出腿毛,應先將其剃掉。
保持牙齒清潔
牙齒是口腔的門面,牙齒的清潔是儀表儀容美的重要部分,不潔的牙齒被認為是交際中的障礙。在社交場合進餐後,切忌當著別人的面剔牙,可以用手掌或餐巾紙掩住嘴角,然後再剔牙。如果口腔有異味,必要時,嚼口香糖可減少異味,但在他人面前嚼口香糖是不禮貌的,特別是與人交談時,更不應嚼口香糖。
服務禮儀
服務禮儀:是各服務行業人員必備的素質和基本條件。出於對客人的尊重與友好,在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規范;熱情服務則要求服務員發自內心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務,從而表現出服務員良好風度與素養。
打電話禮儀
一、選擇打電話的恰當時間[2]
撥打電話應選擇對方方便的時間,休息和用餐時間、節假日一般不宜打電話,更不宜打談公務的電話;用餐時間前半個小時,如果你不請人家吃飯的話,不宜打電話;給海外人士打電話,先要了解時差。
二、說話應當簡明扼要
通話前應當充分准備,通話時應適當問候對方,自報家名,按准備好的內容簡要說明,適可而止,寧短勿長。
三、聲音適當,吐字清晰,語速均勻
聲音太高則震耳,聲音太低則對方難以聽清,要是當時的環境調整聲音的高低。說話時要准確清晰,語速均勻。
四、注意打電話的舉止和環境
在接打電話時,不要以為對方看不見就一邊挖著鼻孔一邊接打,在廁所里不要打電話,如果必須接電話,要最大程度的簡短,不要象嘮家常嗑一樣長篇大論。在餐桌不宜接打電話,如果必須接時,要離開餐桌,或者轉到一邊,不可對著菜盤子大呼小叫。在人多的地方和時候,不宜大聲喧嘩。
五、及時接電話和回電話
一般在鈴聲響過三遍之內接聽,如果說話不方便,應當告知對方過一會打過去,或者和對方約定幾時再打過來;如果發現存在未接聽的電話,一般要主動回話,當然,陌生的電話不再此列。
商務禮儀
商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為准則。商務禮儀的核心是一種行為的准則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀,它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
社交禮儀
社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質,交際能力等。社交在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交,人們可以溝通心靈,建立深厚友誼,取得支持與幫助;葛靜說通過社交,人們可以互通信息,共享資源,對取得事業成功大有獲益[3]。
職場工作禮儀
[3]辦公場所里的個人形象,即行為舉止要得體,要講究分寸,要與辦公場所的氣氛、環境以及所從事的工作性質相協調。辦公場所里的個人形象主要體現在以下幾個方面:
(一) 儀表端莊、大方
要注意個人衛生和整潔,發型要簡潔,女士應略施淡妝。服飾穿戴簡潔、莊重,忌穿牛仔裝或無領無袖的衣服,忌穿拖鞋。
(二) 舉止要莊重、文雅
注意保持良好的站姿和坐姿,不要斜身倚靠辦公桌,更不能坐在辦公桌上面。不要在辦公室里吃東西,尤其不要吃瓜子等有響聲的食品。
(三) 說話要文明,有分寸
辦公場所不要使用親昵的稱呼。不要總是抱怨、發牢騷或閑聊。
(四) 遵守公共道德和行為准則
不要無限制地使用辦公用品。辦公室中的傳真機、公函信封、信紙和其他辦公用品等只是辦公用的。
郵件。按照一天處理30封郵件,每封需時5分鍾計算,8個小時中有1/4的時間在處理郵件,這個數字還隨著資質的愈發老成而逐步遞增,規則的目的即是為了減少對方花在郵件上的時間,這樣做將有效提升自身形象。
穿著。有道是佛靠金裝,人靠衣裝,這里的潛規則就是:穿的衣服永遠不要比老闆的好,開的車永遠不要比上級的貴。假設你要重新進入一個新的工作環境,知道要怎麼穿嗎?是的,和團隊的風格保持一致。
電話。電話應該怎麼接聽?難度不是接聽自己的電話,而是如何替上級接聽電話。專家提醒:如果一時忘記詢問對方基本信息,就乾脆不要告訴上級你曾接聽過他/她的電話,否則這等同開了一張空頭支票給他/她。
招呼。在非工作區域,碰上同事多少能隨意攀談上兩句,贊美對方是個不錯的選擇,從穿著和精神狀態上入手,但要把握尺度。至於談不談工作,完全取決於老闆的喜好,如果老闆樂衷於此,那麼碰上他就說吧,也別管是不是在茶水間了。[4]
面試禮儀
1)女士服飾:化淡妝、盤發才是標准辦公室妝;佩戴首飾講究「兩宜兩忌」;指甲顏色不誇張,香水不張揚;絲襪以連褲襪為宜,最好帶多雙以防脫絲;鞋子不露根,不露趾。[5]
2)男士服飾:西服顏色以深灰、藏青、黑色為宜;三顆紐扣僅扣上面兩顆;領帶選擇真絲面料,打好後長度不遮擋皮帶扣;西服口袋基本不放東西;西服整體搭配注意「三色原則」。[5]
3)握手:握手比說「您好」」很高興見到您「之類的泛泛問候更有意義。
4)同步性:當兩個人在交流時,身體語言會有一些類似於」鏡像效應「的反應,一個人的身體語言感染著另一個人。使得兩個人的動作有相似之處,這就叫做」同步性「。這表明兩個正在交流的人同時進入了同一種虛設情景。
5)姿勢:面試場合自己要有信心,伸腰展背,下顎略收,兩只手很自然地垂放或者相合。
6)眼神接觸:在不迴避面試官眼神的同時,也注意不要直勾勾的盯著對方看,在諸位考官的眼神碰撞之間游離也是很有技巧的。眼神迅速轉移是不禮貌的,往往說明你對對方問題的忽略,這一點不可大意,尤其是主考官提問的時候。
7)玩弄頭發:面試時不要玩弄頭發,這是很不合適的。如果是下意識,那要慢慢改掉這個毛病。頭發梳理整齊,感覺打理很好,不遮住眼睛,也不遮住半張臉,至少給人清新的感覺。[6]
飯桌禮儀
飯桌上的文化,就是「飲饌文化」的通俗叫法。
「禮」是指飲饌的禮節和[7]。它反映了家族的道德觀念和風俗習慣形成的禮節、儀式和個人的禮貌要求。家宴、便宴要以「長」(家長、長輩)為主,賓宴要以「客」為主。因此,就形成了許多規矩約束家人,尤其對孩子們的約束更加嚴格。
禮有形式之禮和待侍之禮。形式之禮是指禮儀的形式和氛圍所體現的禮,比如宴請場所的選擇、禮儀的檔次、環境的營造、用具的准備,都要體現對客人的一種尊重。待侍之禮是指招待客人和侍奉客人的禮節,如宴席的排座是以長為先、師為先、遠為先的原則,即按輩分排座,家庭教師要優先入座,遠道而來的親戚朋友要優先入座,對待家境貧窮的親戚和朋友更要格外照顧,主人在席間與其交流的時間要長些,敬酒次數要多些,並有意識地向客人介紹他們的「絕活」如棋藝、書法、唱功,以獲得眾人的贊賞和尊重。同時嚴格要求管家和僕人不準慢待這些人。
雖然每次宴請視客人身份和禮儀風俗的特點,在飯菜種類、質量檔次、飯庄的選擇上是有區別的,但絕不能讓客人挑出「不是」來。在宴請中的祝詞、敬酒、交談、進餐、辭宴的全程中都要注重禮節。
開宴前主人要將重要賓客介紹給大家,並致簡明熱情的祝詞;開宴時主人要親自斟酒,按順序向長輩和客人敬酒,不能強求;主動替不勝酒力的客人喝酒,並向客人致意;向賓客敬菜時,要注意客人的飲食愛好,次數不能多,量不能大,否則會讓客人尷尬;主人要注意席間相互交流的廣泛性,不要熱此冷彼,如有女賓,更要注意談話內容和對女賓的尊重;主人不能先於客人放下碗筷,直到客人表示已吃好方可辭宴;主人要陪主賓,漱口、凈手後到另座飲茶。
另外,在客人面前,主人不能訓斥孩子和僕人;主與客的孩子發生爭執,主人要將自己的孩子拉走,不管誰是誰非,都要向對方表示歉意,但不能當著客人面教訓自己的孩子,否則客人會感到不自在。
賓宴一般也是不讓孩子參加的。記得小時候家宴時,要求孩子們要做到懂規矩、尊敬人、講禮貌、有教養,有三個不準:吃飯時不準出現喧嘩聲、碗筷碰擊聲,更不準用筷子敲桌子敲碗,不準吧唧嘴和出虛恭。二祖母說吃飯時聽到吧唧嘴的聲音讓人作嘔,吃飯時出虛恭令人難以忍受。並讓吃噎著連續打嗝的孩子主動下桌,不準拖拉椅凳以免發出刺耳的聲音,這就是不準出聲的要求;二是不準「下嘴」,長輩不動筷子孩子們是不能先夾菜的,不準將嘴填得滿滿的,不準狼吞虎咽,不準站起身來夾菜,夠不到的菜可示意長輩給夾,不準用筷子在菜盤中亂挑亂翻,不準邊吃邊用雙眼緊盯著桌上的菜,不準用筷子指人,不準將不愛吃的東西和口雜牙穢扔在或吐在地上,不準掉飯粒,揭饅頭皮和剩飯要將飯碗扒拉干凈。最忌諱的,就是孩子將筷子直插在飯碗中;三是絕對不準孩子喝酒。當年兩個祖母喜歡和孩子們在一起樂樂,在飯桌上玩些游戲,輸了要出節目,吃完飯還要讓孩子們比比誰的飯碗和桌面最干凈,席間溫馨的氣氛十分濃厚。
「孝」家宴時講究要尊重長輩,要盡孝道。
「德」是一種品行,在家族的飲饌中有「讓、度、儉」的要求。
「讓」是要求大家相互謙讓,不要好吃的搶著吃,要先讓別人吃,哪怕都被吃光也不能有怨氣,要做到讓為先;「度」要求喝酒吃飯要有度,不能暴飲暴食,更不能勸酒無度,置人於醉。「儉」是要節儉,不能浪費,尤其要求孩子不能浪費糧食,兩位祖母經常囑咐設宴不要鋪張奢侈。宴席結束後,都要將沒動過筷子和未曾上過桌的菜帶回家。
「教」是飲饌方面的家庭教育。通過口傳身教,耳濡目染,潛移默化地繼承了家族中的老規矩和禮俗,在與家庭教師共同用餐時,祖母總是要求幾位教師給孩子「訓話」,並根據社會時尚向孩子們提出新的要求,看到不好的現象就去指點一下,讓孩子們知道要做什麼、不能做什麼,寓教於吃中。
送花禮儀
在社會交往中,送花已越來越成為一種時尚。鮮花是一種高雅的禮品,鮮花象徵著美好、吉祥、幸福、友誼,贈送鮮花要特別注重禮儀。送花,在一般場合是送一束,如探慰病人、拜會朋友、參加宴會等。有一定的私交,而僅僅只是表示友誼時,可以送一枝。在比較重大或正式的場合下,如對方開業典禮、慶祝儀式等,可以送花籃,以示隆重。送花既可以是自己親自送,也可以是請花店代送,附上你口授而請花店代筆的賀信或賀卡。送時令鮮花最好,也可以送絹花,但不能送塑料做的假花。
祝壽禮儀
中國人祝壽一般從六十歲或六十六歲開始,不論是六十或六十六都是按虛歲計算,即按實際年齡提前一年。祝壽,也慣稱作「過生日」,老年人一開始「過生日」,以後就須年年過,不能間斷。平常為小慶,逢十如七十、八十、九十等,為大壽,要大慶,不但設宴待客,還唱大戲、放電影,或請嗩吶班子演奏助興。給老人賀壽的人有族內子侄輩和兒孫輩、女兒和女婿、侄女兒和女婿、乾女兒和女婿、徒弟、學生、親戚中的晚輩及朋友等,七十歲以上的高壽老人過生日時,街坊鄰居也常備禮慶賀。
新娘禮儀
坐姿
坐姿:上半身的姿態最關鍵
新娘坐姿仔細認真聆聽,椅子要淺座一些,和親屬拍照時,上半身的姿態最關鍵,所以,若有了「啊,好不容易能坐下了」這種想行,瞬間就會像泄了氣的皮球似的貓起腰來,很難看的。不能大意,要時刻保持緊張感,特別是如果新娘穿著低胸禮服,坐在椅子的中心處,扭著腰,這樣顯得肩幅寬,體型苗條。穿細長禮服,把腿斜地垂下,可以使腿顯得修長,新郎無精打采地坐著時,褲腿會自動向上提,露出襪子,不雅觀,所以要特別注意,坐下去前,先提一下膝蓋部的褲子。
站姿
站姿:自然地挺直背脊,互相有意識拼成'八'字形
無論迎接客人還是拍紀念照,站立姿態很重要,因此要特別注意才好。背部有向上伸展感,頭部、臀部和腳後跟成一條直線,上半身有被吊起的感覺。新娘應站在新郎身邊靠後約15厘米處,右手挎新郎左胳膊,兩人的位置象八字,正面拍照感覺最佳。新郎輕曲左胳膊,讓新娘把手插在肘里,要注意的是新娘不要拉著新郎的衣服,讓人有膽怯的感覺。不要死死地抱著新郎的胳膊,好像生怕他會逃跑似的。另外,新郎不應該為了挺直背要過分突出腹部,不要緊挽著新娘,以免踩到裙子,也不要離得太遠。
行走
行走:引人注目的入場儀式
有些新娘由於不習慣穿婚紗和高跟鞋,可能會有踩到裙子的意外情況,所以禮服不宜過長,且正確的走路方式是:用腳尖輕踢著裙邊,足底輕擦過地面,嚴格地講,新娘的目光應該是始終直視前方,盡量將視線放於10米前,這樣有利於拍照,但為了安全起見,新娘的視線可以稍稍向下,但不可太過以免影響形象。
親吻
親吻:自然大方地完面,羞羞答答反覺得很怪
儀式上的親吻具有神聖的意義,二人應該表現得自然,大方,婚禮上當進行宣誓親吻時,莫名其妙的害羞,扭扭捏捏或做作地突出嘴唇接吻反而令人厭惡,照片也好錄像也好,都會相當不自然,正確姿勢如下,新郎輕輕抓著新娘的胳膊,另一隻手摟住她的腰,以次作為暗示,新娘將臉稍稍抬,讓旁觀者感覺二人是以很自然的姿態靠近,有一種神秘感,顯得漂亮,接吻的時機由二人先說好,這樣到時候才不會出差錯,新娘應事先用餐巾紙輕輕試去表面濃艷的口紅,免得在新郎臉上留下很清晰的唇印。輕輕抱住胳膊,將臉略上抬更自然,別像蓋章一樣。
讀信
讀信:一定要表現出充滿真摯的感情
在婚禮上,新郎新娘在朗讀給家人,親戚,朋友的感謝信時一定要非常認真,因為這是婚禮儀式上一個十分嚴肅的場面。真誠的情感就顯得重要。在寫完信之後,本人一定要親自事先練習一下,以免在正式朗讀時有偏差,內容應當真實,能使來賓有所共鳴,盡量營造出一個充滿深情的場面。
轉身
轉身:輕輕抓住禮服的衣襟,迅速轉身
禮服和一般衣服不同,想只改變一點方向是做不到的,不拖著裙子以誇張姿態轉身的決竅在於,轉身時用與旋轉方向相反的手輕輕抓住裙邊和裙撐稍微向上提,在穿著長裙,披著長披紗時,把它們掛在自己的手腕上,瞬間地快速轉身。
笑容
笑容:洋溢著幸福的笑容
嘴角上翹,柔和地微笑一對新人臉上的幸福笑容是賓客們喜愛看到的,很多人拍照時的笑臉是刻意堆出來的,拍完了,臉上的笑容也沒有,這樣的笑很假。笑臉的練習方法是:嘴裡橫含一根筷子,嘴角上翹,樣子看上去像笑一般,保持嘴形不變,把筷子拿出來,便完成了笑臉,然後反覆操練,練到笑不露齒的程度便大功告成。
鞠躬
婚禮上免不了頻頻鞠躬。鞠躬時應一邊微笑一邊微微彎曲上半身並點頭寒暄 新郎新娘鞠躬[8]。要領:第一,背要直,腰部以上的身體向前傾。第二,鞠躬時要滿懷感情,彎腰的幅度約15度左右,兩個人要配合,不要'此起彼伏'。
可以保持一秒鍾的停頓,在音樂聲中向主婚人鞠躬時不要忘記必須整個身體正對著他。注意不要突出下巴,只點頭行禮或彎腰過度都會顯得不文雅,注意鞠躬的時候不要抬眼看人。
交換戒指
換戒指:實現最浪漫的一幕
緊張了,連戒指也戴不進去!有此尷尬的經歷的人不妨事先多練幾次,新娘幫新郎戴戒指時,新郎彎曲肘部,把手伸到自然彎曲的高度,新娘用左手托新郎的手,右手的拇指,食指和中指握戒指,戴入新郎的無名指,通常,在戴不上去時,新娘會不自覺地誇張起來,緊緊抓住他的手,放到自己的眼皮底下仔細將戒指往他無名指上套,其實這種姿勢很失態,拍出的照片出不好看。
切蛋糕
切蛋糕:絕好的拍照機會
在婚宴中拍照次數最多的場面就是一對新人切蛋糕的時候,如此近距離拍攝,手指尖的細微動作都會令新郎新娘感到緊張,切蛋糕的正確姿勢是新娘右手持刀,新郎將右手蓋在新娘的右手上,新郎的左手摟住新娘的腰,新娘的左手輔助右手切蛋糕,這種是最美觀的姿勢,並在站姿上依舊保持親密的八字形,而且,兩人的視線保持一致,有利於把照片拍得更完美,新娘右手持刀,新郎將手上蓋住新娘的手。新娘也可以用左手來輔助。兩人的視線必須一致回頭時不要只轉臉,整個身體都要轉。新郎的左手輕搭在新娘的腰部。
點蠟燭
點蠟燭:如畫般的景象,點亮喜宴蠟燭
挺直背脊是基本中的基本。經常有人在這一點上失敗,因為新郎新娘拿著點火棒在離蠟燭很遠的地方伸手點火,這種姿勢會讓二人突起下巴,張開嘴巴,樣子很可笑,且兩人手臂長度不同,若新郎把手臂完全伸直,新娘就會身體前傾。所以,新郎要考慮新娘手臂的長度以決定站的位置。這稱為'新郎引導式'。新郎的另只手放於新娘腰上,像跳舞一樣,通過手指的暗示來調節距離,將新娘引到離桌子半步之遙處,新娘則要注意,不要忘了將手中的花束正面朝外。離得很遠伸手點蠟燭,由於姿勢不當,下巴隨即抬起,嘴巴出張開了,形象極差,盡可能靠近桌子。姿勢漂亮,收攏下巴,新郎的手放於新娘的腰上,花束面向外側握著。
揭面紗
揭面紗:動作穩健,相互配合
新娘應該挺直背,微微蹲身以配合對方婚禮的嚴肅氣氛不應該讓新郎揭面紗的不規范不雅觀動作給破壞,為使新郎更容易地掀起面紗,有必要降低高度,新娘應以慣用腳為主心支撐點,另一隻腳向後跨小半步,直著腰板微曲膝蓋,那種曲腰突臀的姿勢會很難看的,還有,掀起的面紗不要讓它亂糟糟地放在頭上,新郎在掀起愛人面紗的同時應該順手幫忙整理一下,這樣無論是從側面還是後面拍照都會相當整齊。
乾杯
乾杯:一邊輕舉杯,一邊注意舉杯方式
首先,在聽祝酒辭時,新娘應摘下手套,放在桌子上,酒杯應端至胸前,隨著乾杯聲懷著感激心情將酒杯稍斜上舉,幅度若不過大,應該不會讓酒杯遮住臉部,從任何角度拍照都OK。若兩個人的椅子離得遠,可以在站立時靠得近一點,有意地做成"八字形"站姿,這樣整體才顯得美觀,另外,拿酒杯的時候,要安排好手指的位置,聽別人發言時,應用左手穩托杯底.
公交禮儀
一、候車時的文明禮儀[9]
1.候車時要在站台或指定地點等候車輛,不要站在車道上候車。
2.排隊候車,按先後順序上車,不要擁擠。
二、上、下車的文明禮儀
1.等車輛停穩後,依序上下車,不要爭先恐後。
2.遇太擁擠的車輛,不要上車,如強行攀立車門,容易發生危險。
3.上下車時,先下後上,不要爭搶;由前門上車,後門下車。
4.上下車要禮讓,不亂跑,不亂跳。
5.扶助老弱婦孺、殘障者先上車。
6.下車後,不要從車前或車後穿越道路,等車開走後,才可通過。
三、車內文明禮儀
1.上車後盡量往裡走,不要站在車門口。
2.乘客乘車應文明禮貌,主動給老、弱、病、殘、孕及抱嬰者讓座。
3.上車後應當注意乘車安全和妥善保管好所帶財物,不要把頭、手、胳膊伸出窗外。
4.乘客應遵守公共道德,不要在車輛內嬉戲、大聲喧嘩,車廂內禁止吸煙,不得隨地吐痰,亂扔果皮紙屑等雜物,不得兜售商品和散發廣告。
5.在車廂內不要和司機閑談及妨礙駕駛員正常操作。
6.不要為同伴預佔座位。
③ 參加典禮有哪些禮儀
古今中外的人們,都習慣用典禮儀式來宣告重大事件。「盛大」、「莊重」幾乎是典禮的同義詞。人們用典禮來紀念過去、慶祝現在、展望未來,隆重的場面和復雜的程序說明了人們對它的重視,也說明典禮帶有明顯的象徵意義和廣告意義。典禮的每個環節都經過精心設計,來不得半點馬虎。那些大大小小、不同行業、不同規模、不同性質的典禮,它們以不同的形式呈現出來,給人們帶來強烈的視覺和心理沖擊。無論是組織者還是參加者,在典禮的整個過程中都必須嚴格遵守程序,只有這樣,典禮才能圓滿舉行,從而發揮它所承載的重大意義。
典禮參加者:將禮貌進行到底
了解並遵循程序。無論什麼典禮,基本程序是大致相同的,預先了解,才能有備無患。通常,典禮會包括入場、典禮正式開始、主持人致詞、嘉賓講話、禮成幾個環節。入場時,賓客須首先出示請柬或席位卡,按典禮的規定簽到,根據相關提示或由接待人員引入場地就座。當賓客到齊,主人介紹重要客人時,我們要保持安靜,同時禮貌地注視主人和被介紹的嘉賓。主持人介紹到自己時,要禮貌地向主持人和其他來賓問好。主持人宣布典禮開始時,主持人會宣讀貴賓名單或到場單位名單,有些大型典禮上還會宣讀賀電、致電者名單。主人或主持人致詞這一環節中,通常包括對來賓的歡迎和感謝,說明舉辦典禮的原因,表明對此次典禮寄予的希望。禮成是由主人和重要嘉賓完成的標志典禮結束的環節,它通常會包括頒獎、奠基、剪綵等等。最後,可能還有演出或安排參觀。許多大型典禮,比如節日慶典,很多時候會舉辦演藝節目。也有的企業舉辦宣傳性的典禮時,會邀請出席典禮的賓客參觀主辦單位。
著裝得當。你將要參加的典禮是事業單位舉辦的,還是企業舉辦的?目的是慶祝節日還是宣傳產品?是公益活動還是私人派對?是否需要特別著裝?事先搞清楚,參加時才不至於失禮。如果請柬中註明著裝要求,一定要遵守。參加公務、商務性典禮如企業、單位的開業、奠基等,要穿風格莊重而保守的服裝,如西服、唐裝、中山裝、旗袍、套裙等;參加傳媒業的頒獎典禮、開機儀式等,服裝的風格可以在莊重的基礎上側重於個性化,比如男性可穿搖滾風格的休閑服裝,女性可穿暴露較多的定製禮服。
某劇組拍攝一部大製作的電影,開拍前舉行了開機儀式,一個剛出道的小明星作為該片的主演出席了這次典禮。典禮之初,影片的導演向在場的人們分別介紹了劇組的演員以及電影劇本的創作者。當導演介紹到小明星時,除了劇組人員,幾乎所有的參加者都忍不住發笑。因為這位小明星身穿一身亮黃色的紗裙,頭上戴著一朵亮黃色的絹花,穿著一雙金色高跟鞋,不顯華貴典雅,反而庸俗。記者提問的環節中,記者紛紛詢問小明星為什麼今天穿這樣的服裝,小明星說:「這是造型師的建議啊!」第二天,報紙上出現了大量關於小明星身穿「香蕉服」參加開機儀式的新聞,對新影片的報道反而少之又少。小明星的失敗著裝導致了觀眾對影片期待值的降低,新片拍成後,票房收入很不理想。
言行符合身份。如果你有幸作為嘉賓在典禮上發表講話,一定要多誇獎主辦單位,適當說明你對這次典禮的期望和欣賞。但不要說與典禮無關的話。需要多位嘉賓發言時,相互之間不要爭搶或過於謙虛客套,應事先排好順序或按照大家站立的先後順序進行。要表現地大方自然,盡量長話短說,說得精彩。如果你參加的典禮有要求參加者出節目的安排,一定要事先做好准備,以防點到自己時冷場。當典禮主辦方請你參觀游覽時,要跟隨接待人員的引導,並適當對所到之處表示欣賞。
不要對主辦方提出額外的要求,也不要對典禮作任何批評。在典禮進行過程中,我們要始終保持場所的整潔安靜,不亂丟垃圾,不高聲叫嚷,不惹事端。要保持愉快的表情,不破壞典禮的氣氛。
如果你想和嘉賓交流,一定要想好合適的話題,一定不要說錯話。並且要在合適的時間與對方接觸。典禮結束後,普通賓客可自由離開,不必專門向主人告別,嘉賓應該將禮貌進行到底,依然遵從接待人員的安排。離開時,要與主辦方接待人員熱情道別。
作為賓客,我們要自始至終遵守典禮的秩序和程序,按照禮節與主人握手、問好,以莊重的形象和得體的姿態、禮貌的舉止參與到每一個環節。
典禮舉辦者:力爭滴水不漏
做好准備工作。舉辦典禮前,舉辦方首先要擬定計劃和邀約名單,向相關的單位、部門、媒體、個人發出邀請,並確定對方能否參加,提前發送請柬,確保賓客能在典禮舉行當天准時到達。典禮正式舉行之前,要選好場地,提前布置。將條幅、彩燈等張貼、懸掛到合適的位置,鋪設地毯,檢查照明、音響等設施是否能正常工作,確保出席人員的位置都准確得當,確保已經為所有來賓依照其身份安排了席位,確保主持人的發言辭已經准備充分,確保所有的禮儀人員都統一著裝並各就各位。如果需要邀請樂隊或演員前來表演或發放紀念品,也都要提前計劃並預備好。要確定一下事先擬定好的典禮程序,以確保每個環節都能緊密銜接,不出意外。如果典禮在戶外舉行,應布置好臨時大棚或房屋,從而避免過多地受到天氣影響。
苗吉林作為一個希望小學的捐資人,同時作為主辦者之一,出席了希望小學的落成典禮。苗吉林發言時,台下掌聲雷動,希望小學的師生和學生家長們的掌聲尤其熱烈。苗吉林看到大家感激的目光,不禁有些飄飄然。他對當地的教育事業表示了鼓勵和支持後,大談他所經營的公司,儼然把典禮當成了自己的「廣告大會」,長篇大論講了20多分鍾,眾人看著苗吉林滔滔不絕、忘乎所以的模樣,漸漸由熱情轉為失望和不滿。台下的普通觀眾悄悄走了三分之一。第二天當地報紙上就刊登了頭條評論文章「企業家醉翁之意不在酒,借希望小學落成典禮做宣傳」,文章言辭犀利,著力批評了苗吉林做宣傳不分場合的做法。本來很庄嚴的一個落成典禮,變成了一個尷尬的鬧劇。
確保典禮順利進行。按照典禮的既定程序,由專人負責來賓的簽到和引位,請賓客們依序入場,依禮入座,維持好現場秩序,避免出現擁擠、爭吵等不愉快的事情。主持人發言、嘉賓講話時,應在符合自己身份的前提下長話短說,避免滔滔不絕而引人厭煩,同時也破壞典禮的水準。典禮舉辦方應保證現場的音樂、燈光、講話、剪綵、表演等各步驟都圓滿順利。出現意外事件如忘詞、嘉賓發言不暢、現場冷場等情況時,主持人或司儀應及時巧妙地救場。
精心善後。一場盛大典禮舉行完畢後,主辦方如果有邀請來賓參觀或舉辦晚會、宴會等安排,主辦方應以恭敬的態度迎接、引領賓客。如果是商場舉辦開業典禮,典禮結束後一般會請顧客進入,主辦者應禮貌地站在門口迎接,並請專人一起維護進場秩序。散發紀念品時也應維護好現場秩序。典禮結束後,要及時清掃現場,以免給人留下不良印象。
④ 辦公室工作人員禮儀規范
一、目的作用
禮儀是指在人際交往中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律已、敬人的完整行為。它注重交往中的規范性、對象性、技巧性。強調商務禮儀,規范企業員工的辦公行為,對於塑造良好的企業形象,提高企業的經濟效益將起到各積極作用。 office.icxo.com/top_bigclass_2894.htm>>>精彩推薦:辦公室禮儀知識大全
二、管理職責
(一)公司行政管理部負責各種禮儀規范的制定,並進行宣傳、倡導和督導實施。
(二)各職能部門主管負責對下屬人員的禮儀培訓和實施的考核管理。
三、內部人員辦公行為禮儀
(一)舉止行為規范
1.公司人員每日上班須按要求著裝和佩戴工作牌。
2.在辦公區域要精神飽滿,不打瞌睡。坐立要端正,不準有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀的行為。站立時身子不宜歪斜,更不宜斜靠在其他物體上。
3.辦公場所要保持環境清潔,不隨地吐痰、亂丟廢棄物,辦公用品擺放整齊。
4.離開辦公室辦事應主動向同事打招呼說明事由及離開時間。
(二) 語言行為規范
1.提倡員工使用普通話。如果對方先用普通話,必須使用普通話進行交流。
2.注重語言文明規范,不得講粗話、臟話。辦公區域內不得大聲喧嘩。語言盡量做到准確、親切、生動、語速適中,語量適度,吐詞清楚,用詞適當,態度溫和。
3.應注意語言習慣,無論對上級、對同事、對下級、對客戶都應養成使用「請、您好、謝謝、不客氣、對不起」等文明禮貌用語習慣。
4.應注意語言技巧,盡量使用請求式語言,不說有傷他人自尊心或人格的話,盡量避免命令式語言,少用否定式語言,說話要注意察言觀色,拒絕他人時要盡量委婉。
(三)會議禮儀
員工參加各種會議時,都應遵守以下規定:
1.員工參加會議,應提早五分種到場,不得遲到、不得早退。
2.會議期間,手機應關閉或撥到震動檔。
3.開會應端正坐姿或站姿,認真聆聽,不得交頭接耳或無幫打斷會議進程。
4.只有當主持人宣布散會時,與會員工方可退場。中途有事應向上級領導請假,不得擅自離開。
四、外部人員來訪接待禮儀
(一)接待三聲
在公務交往中,接待客人,我們強調接待三聲:來有迎聲,問有答聲、去有送聲。
1.客人來訪時要主動打招呼,要使用迎接語,如「您好」、「歡迎光臨」等,表示熱情友好,再切入正題。
2.聽取客人問話時,應做到有問必答,態度誠懇,不卑不亢。
3.送客時要道再見,使用送別語,如「請慢走、歡迎下次再來」等。
(二)公務交往中的介紹
1.自我介紹
自我介紹有四個要點需注意。
(1)宜先遞名片再介紹。這樣頭銜、職務就不必說,只需重復姓名,以免對方念錯。
(2)自我介紹時間要簡短,越短越好,直截了當,不宜連篇累牘。一般半會鍾以內即可結束。
(3)內容要全面。內容應當包含四個要素:單位、部門、職務、姓名。正規場合中需介紹齊全。
(4)倘若自己單位和部門頭銜較長的話,第一次介紹的時候一定要使用全稱,第二次才可以改簡稱。在國際交往中,用字母來做簡稱,也應在第一次介紹時用全稱,以免產生岐義。
2.介紹他人
誰當介紹人是比較重要的,比如社交場合的慣例,介紹人一般應該是女主人。在公務交往中介紹人一般是以下三種人。
(1)專業對口人員。專業人員請專家教授來辦講座,這個專業人員就有義務在專家教授跟本單位領導之間做個介紹。
(2)公差禮義人員,是專門負責接待的。
(3)如果來了貴賓的話,禮儀上講身份對等,在場人員里職務最商的作介紹。
(三)名片使用
1.名片製作
名片製作有以下三不準。
(1)名片不隨意塗改。如電話號碼、地址等有所變更,不能畫掉重寫。公務交往中,名片譬如臉面,不能隨意塗改,否則貽笑大方。
(2)不提供私宅電話。尤其是涉外禮儀中,講究保護個人隱私,有教養、有身份的人不輕易向別人索取私宅電話。
(3)製作名片一般不提供兩個以上的頭銜。「聞道有先後,術業有專攻。」倘若一個名片上給的頭銜過多,有三心二意、用心不專、誇大之嫌。所以一些有多重身份的人,可以製作幾種名片,在面對不同的交往對象,強調自己不同身份的時候,使用不同的名片。
2.索取名片
盡量不要索取名片,因為名片交換有一個講究,地位低的人首先把名片遞給地位高的人,所以如果主動索取名片,馬上就會出現地位落差。即使索取名片也最好不要採取直白的表達。恰到好處地交換名片有以下幾個:
(1)交換法。這是最常用的方法。「將欲取之,必先予之。」先把自己的名片遞給對方,對方無論如何要回一張。
(2)激將法。與對方身份有較大落差的時候,不妨採用激將法。「不知道能不能有幸跟你交換一下名片?」「想以後向你討教。」對方出於禮貌,會進行交換。
(3)暗示法。「認識你非常高興,不知道以後怎麼跟你聯絡比較方便?」暗示對方。
3.接受名片
(1)接受名片,要回敬對方。一些職員沒有名片,特別是做內勤的職員,在比較正規的場合,即使沒有一般也不直說,可採用沒有帶或者用完了等委婉的表達。
(2)接過名片一定要看。這是很重要的,既是要了解對方的確切身份,也是表示對對方的尊重和友善。
⑤ 有朋友從越南帶回來的咖啡豆,上面的英文是:CAFE MAI,包裝上有一朵黃色的絹花,有誰知道是什麼牌子
越南河內 Cafe Mai 咖啡館以卓爾不凡的品質著稱,座落在LeVanHuu街79號,這種咖啡豆應該是在店裡買的。
⑥ 工作人員佩戴飾物有哪些禮儀規范
⑴應當遵從有關的傳統和習慣,在社交場合,最好不要靠佩戴首飾去標新立異。
⑵不要使用粗製濫造之物。在社交場合中,不戴飾無所謂,要戴就應戴質地、做工俱佳的。
⑶佩戴首飾要注意場合,上班期間應不戴或少戴首飾。運動、旅遊、出門拜訪時不宜戴太多的首飾。只有在交際活動中佩戴首飾才最為合適。
⑷佩戴首飾必須考慮性別差異。一般情況下,女士可以戴兩種或兩種以上的首飾,而男士只宜佩戴結婚戒指
優雅得體的穿著,如果再加上富有個性的飾品,將會使你顯得更加光彩照人。需要注意的是,首飾的佩戴,絕不應一味的堆砌
⑦ 婚禮胸花佩戴有什麼講究說法沒
一、胸花佩戴的位置
首先,胸花佩戴的位置一定是在西裝的左邊,一般,在左邊靠近領子與肩膀的周圍區域,新人務必將鮮花豎直正放於左邊胸口處,然後將其固定,確保牢固性,避免在婚禮儀式行走過程中,萬一出現走兩步就掉落的尷尬現象,在佩戴的時候一定要注意不能太用力,折損鮮花,或者弄散花瓣,這樣整體就有失美觀,我們可以用夾子或者別針來幫其做固定!
二、胸花的佩戴人員
在婚禮儀式中,不是每位參加婚禮的賓客人員都需要佩戴胸花的,一般只有新人、伴郎、伴娘、雙方父母、證婚人、特邀嘉賓、主持人才會佩戴胸花,新人雙方可以相互幫其佩戴胸花,然後,再由新人為彼此的父母戴上胸花,其他賓客則可以自己完成佩戴,沒有特定的要求,但是,在品種與主調上有所不同,新人帶的花一定是最正氣、最鮮艷、最精緻的鮮花,突出主人公的標記,在顏色和尺寸上可略微特別一些,而賓客及其他工作人員佩戴的胸花會略微簡潔一些,尺寸偏小,小花朵可以搭配一些滿天星做裝飾,主要起到點綴效果即可
三、胸花的風格搭配
胸花的風格與搭配一定要按照婚禮的主題來做選擇,雖然只是起到點點綴與小部分的裝飾,但整體的風格和諧度也是非常重要的,根據禮服的款式與顏色,胸花也需要作出相應的調整,在顏色選用上,一定要合適新郎禮服的整體搭配,千萬不要執意選擇一些不和諧的顏色,並且,一些不積極的顏色,也不適合用來做胸花,在這種喜慶歡騰的場合,盡量選擇新鮮、艷麗的款式與顏色,避免一些白玫瑰之類的花朵,雖然在平時我們贈送非常適合,但是在結婚這種場合,胸花為白色,難免不吉,所以在顏色的選擇上一定要注意,胸花整體的目的為了點綴新郎,修飾美觀與氣質,風格上盡量與婚禮主題一致,不要過度誇張
四、胸花的種類
胸花的品種選擇眾多,最受歡迎的還是玫瑰居多,因為它象徵了愛情,代表著最真摯的感情,牡丹與鈴蘭花也是不錯的選擇,無論在寓意上還是顏色、款式、造型上都有著不同的風味,也可以選擇一些當季的鮮花,這樣看上去更為艷麗,也不容易凋謝噢~
⑧ 婚禮中的胸花佩戴有什麼講究
佩戴胸花是來個西式禮節自,所以常常讓人拿捏不準。基本上,如果你是重要正式場合中的司儀、特別來賓、頒獎人,都有資格戴胸花。
在婚禮中,新郎、伴郎、招待、司儀及新娘的父親都需要胸花。新郎的胸花,通常是新娘捧花中的主花,這是在選擇新娘捧花時,也需要列入考慮的要件之一。
傳統上,新郎將捧花送給新娘,然後新娘自捧花中摘下一朵,別在新郎的胸前。
其它來賓的胸花,以簡單、小為原則。要記得,胸花和袋巾都是點綴,應該具有畫龍點睛的效果,不要喧賓奪主地成為視覺焦點。一朵花再加上一些搭配的滿天星類的小花就夠了千萬不要讓胸花變成一束花。胸花的花梗也不可太長。
胸花原本都是別在西裝外套的左領,有些考究的西裝在那個位置有個扣眼,就是放胸花的設計。不過現在規矩松多了,胸花別在右領也不算失禮。如果沒有現成的扣眼可放,胸花置於西裝領上,花梗垂直向下,對准鞋子的位置別好即可。