瀾花語岸物業
『壹』 長春民樂小區啥時候辦產權
這個等辦產權的時候會有通知的小區的業務或者是開發商會通知你去辦產權不用著急耐心等待。
『貳』 從武漢火車站到南湖瀾花語岸小區怎樣乘車
公交線路：軌道交通4號線 → 576路，全程約22.7公里
1、從武漢回火車站步行約80米,到達答武漢火車站
2、乘坐軌道交通4號線,經過11站, 到達洪山廣場站
3、步行約390米,到達民主路洪山體育館站
4、乘坐576路,經過13站, 到達珞獅路壕溝站
5、步行約620米,到達瀾花語岸-2棟
『叄』 北京市垃圾分類試點有哪些
北京市600個開展生活垃圾分類達標的居住小區名單
東城區（31）
雅安國際公寓 交通部宿舍 東皇城根北街40號院
陽光都市 煤炭部宿舍 中景豪庭
萬國城公寓 人大宿舍 巷上嘉園
京香福苑小區 外交部宿舍30號院 大龍公寓
安馨園小區 船級社宿舍 興華小區
寶鈔苑小區 燈市口空軍干休所 東城衛校小區
二條外交部宿舍 韶九社區86、88號院 海運倉小區
201小區 外交部宿舍13號院 海晟名苑
安全局宿舍 小取燈胡同8號 官書院小區
菊兒小區 沙灘北街乙2號 全國婦聯宿舍
文化部宿舍
西城區（32）
阜外大街西里社區 宏匯園小區 府南社區（華海物業）
朝陽庵社區 中央音樂學院小區 府南社區（秘書局）
錦觀園小區 教育部小區 府南社區（背陰胡同37號）
三里河一區2號院 冠英園小區（福誠物業） 府南社區（靈境43號）
三里河一區3號院 冠英園小區（國天物業） 愛民里小區
三里河一區5號院 冠英園小區（國信苑物業） 麗豪園
南沙溝小區 冠英園小區（同心物業） 德勝世家
三里河二區A區 冠英園小區（石化物業） 教育局宿舍
三里河二區B區 玉桃園小區 新風中直小區
豐融園小區 新街口西里 陽光麗景
豐匯園小區 府南社區（愛惠物業）
崇文區（14）
幸福家園 東四塊玉南街4號院 新怡家園
金魚池西區 花市棗苑 白橋苑
金魚池中區 望陶園 冠城名敦道
金魚池東區 新世界家園 永合馨苑
優勝美苑 革南2號院
宣武區（36）
香爐營2號院 相來家園 戲院宿舍
中信錦園 廣信嘉園 南運巷
盛景家園 楓樺豪景 南菜園甲1號
菁華名邸耕天下 南線閣9號院 華能宿舍
萬明路18號院 西華經典 萬和世家
祿長街19號院 凌雲居 都市晴園
紅土店 信建里 二熱社區（小馬廠東里）
暢柳園 白廣路27號院 麗陽四季
韻竹園 育人里 瑞蓮家園
廣義街10號院 菜園街10號院 馨蓮茗園
西便門內居委會 北櫻桃園17號院 二熱社區（手帕口）
西便門東里 文化部宿舍 建功南里小區
朝陽區（182）
博雅苑小區 嘉和麗園2區 兆佳小區
天安豪園公寓 外交公寓C區 建佳小區
麥子店9號公寓 武警12號院 化工設備廠宿舍區
清靜明湖小區 武警56號院 北內宿舍小區
維多利亞小區 外交公寓B區 化聯宿舍區
朝陽公園西里南區 鑫泰公寓 勁松農光里二區
朝陽公園西里北區 霞光里11號院 博海小區
空後七號院 國際港2區 勁松七區
亮馬名居 遠洋新干線2區 勁松八區
皇石國際 雙盈嘉業30號院 勁松五區
京達花園1區 292醫院一區 勁松六區
京達花園2區 292醫院二區 勁中有機宿舍區
景園公寓 銅牛集團宿舍區 北京垂大一區宿舍
北京高爾夫公寓 棗營南里1區 北京垂大五區宿舍
碧湖居小區 棗營南里2區 勁松二區
朝陽公園北區2小區 龍閣公寓 北京岳安松花園小區
農業部南區宿舍 長城飯店宿舍小區
農展館家屬院 麥子店軍區總院宿舍 北容宿舍區
農工院宿舍區 麥子店三針宿舍區 都誠心嶼小區
五建宿舍區 衛戍區干休所宿舍區 北京飯店宿舍區
地稅局宿舍區 國家博物館宿舍區 首都機場宿舍區
瑞辰國際小區 民航總局宿舍區 北京久築小區
東岳小區 市水務局宿舍區 工美集團宿舍區
中國文聯宿舍區 商檢局宿舍區 北汽集團宿舍區
朝陽公寓 團結湖北里小區 北啤宿舍區
伯寧花園小區 團結湖南里小區 勁松雙新小區
海悅名門小區 輕工宿舍區 磨房北里219號院
昆侖公寓 機場宿舍區 中信房地產宿舍
麥子店三全公寓 華光宿舍區 居實磨北宿舍區
福景苑公寓 團結湖路17號院 勁松虎東房管小區
富麗花園小區 紫荊豪庭公寓 磨房北里一區
外經貿宿舍小區 錦湖園小區 東三環南路56號院
農業部北區宿舍區 團結湖南里三區 富頓中心公寓
棗北第一小區 中遠集團宿舍區 樂瀾寶邸小區
棗北第二小區 水碓子東、西里小區 中美汽車檢測廠宿舍
棗北第三小區 住五宿舍小區 東方雅苑小區
棗北第四小區 南一條小區 華騰園小區
華康賓館宿舍區 北一條小區 風度柏林小區
朝陽飲食公司宿舍區 城建五小區 華騰北搪小區
凱賓斯基公寓 團結湖東里1、2號樓 順邁金鑽小區
和平里房管宿舍 團結公寓 和諧雅園小區
龍寶宿舍小區 果品宿舍小區 北人宿舍區
外交公寓 團圓居小區 廣渠路66號院
農業部外經貿中心宿舍 團東里7、8號樓 北內宿舍區
光明公寓 一二條小區 北空宿舍區
第二小區 輕工宿舍小區 大郊亭3號院
麥子店街8號院 中國文聯宿舍小區 大郊亭4號院
栆北遠洋宿舍小區 電影機械研究所宿舍區 大郊亭5號院
棗北6號樓 房地集團外服宿舍小區 制葯廠宿舍區
嘉和麗園1區 交通部宿舍小區 化實宿舍區
外交公寓A區 團結湖北三條小區 珠江帝景小區
35號院1小區 物塑小區 匯成家園小區
35號院2小區 全國政協宿舍 朝陽雅築小區
30號院岳安1小區 團結湖外交部宿舍 富華小區
30號院岳安2小區 團結湖北5條 鐵十六局青年路宿舍區
遠洋新干線1區 勁松三區 潤楓水尚小區
國際港小區 勁松四區 富東嘉園小區
麥子店23號院 光華木材廠宿舍區 青年路小區
麥子店5號院 北京齒輪廠宿舍 沙板庄小區
地質儀器廠家屬院 重汽宿舍區 逸翠園小區
勁松一區 麥子店聯邦公寓 農光里（榆光）小區
海淀區（119）
寶盛里小區 玉南路9號院社區 六街坊東社區
科技部社區 六街坊西社區
今典小區 新華社黃亭子社區 九街坊社區
錦秋家園 頤源居社區 安和園
知春路2號院 蓮花小區 荷塘月舍
金暉家園 門頭馨村南區 百旺家苑
天兆家園 門頭馨村北區 潤千秋
西土城路8號院 雙新園小區 古月園
中央教科所社區 寶山龔村新村 西山庭院
人濟山莊 寶山石坊院 上地佳園
美林花園 永金里小區 上地西里
萬壽山莊 湯泉逸墅 61886部隊家屬院
韋伯豪家園 總政金溝河干休所社區 雙榆樹小泥灣社區
六道口二社區 永景園 冠城園
展春園一社區 北京腫瘤醫院宿舍 總參四部社區
展春園二社區 鳳凰嶺小區 華盛家園
西王莊小區 裕禧隆園 郵科社區
學知園社區 清景園小區 稻香園南社區
二干所社區（志新西路16號）鋒線閣小區 蘇州橋西社區
二干所社區（志新西路19號）怡清園小區 人大附中社區
中科院社區 雪梨澳鄉小區 八一社區
六道口社區 冶金小區 萬壽路8號社區
溫泉人家小區 95112廠社區 總後北太平路17號院干休所
頤陽山水居東區 恩濟庄18號院 採石路7號社區
頤陽山水居西區 供電局西八里庄職工宿舍 採石南路55號
怡麗北園社區 頤慧佳園A區 明日家園社區
金雅園小區（回遷） 頤慧佳園B區 復興路甲49號
望福園 雙紫園小區 萬壽路西街11號社區
望塔園丙西區 玲瓏花園 太平路31號社區
金雅園 世紀新景 翠微路21號社區
觀山園 中化社區 朱各庄10號社區
遠大園四區 西釣社區 動物園社區
北炮小區 甘東社區 廣通苑社區
六號院小區 阜北社區 上園社區
香山飯店家屬區 白中社區 海洋局社區
力度社區 工商大學社區 中關村南大街40號院社區
博亞德園社區 四道口社區 舒至家園小區
中國水科院南院社區 進口社區 大慧寺5號院小區
普惠寺社區 白堆子社區 中國林業科學院社區
三住宅社區 潘庄社區 國際關系學院校區
豐台區（75）
六營門小區一期 蓮香園二期 程庄路16號院二期
六營門小區二期 蓮香園三期 程庄路16號院三期
六營門小區三期 頂秀欣園二區一期 307醫院家屬區
萬源西里一期 頂秀欣園二區二期 曉月新城一期
萬源西里二期 頂秀欣園二區三期 曉月新城二期
萬源東里一期 風荷曲苑小區一期 曉月新城三期
萬源東里二期 風荷曲苑小區二期 天倫錦城一期
萬源東里三期 風荷曲苑小區三期 天倫錦城二期
萬源南里一期 萬潤小區一期 天倫錦城三期
萬源南里二期 萬潤小區二期 天倫錦城四期
萬源南里三期 育仁里小區一期 天倫錦城五期
梅源里一期 育仁里小區二期 天倫錦城六期
梅源里二期 怡海社區一區一期 天倫錦城七期
梅源里三期 怡海社區一區二期 潤景家園一期
梅源里四期 怡海社區二區 潤景家園二期
東營房一期 怡海社區三區 嘉園三里一區
東營房二期 怡海社區四區一期 嘉園三里二區
京鐵家園一區一期 怡海社區四區二期 嘉園三里三區
京鐵家園一區二期 怡海社區四區三期 嘉園三里四區
京鐵家園二區一期 怡海社區五區 嘉園三里五區
京鐵家園二區二期 怡海社區六區一期 嘉園三里六區
京鐵家園三區一期 怡海社區六區二期 嘉園三里七區
京鐵家園三區二期 怡海社區六區三期 嘉園三里八區
京鐵家園三區三期 怡海社區六區四期 未來假日小區一期
蓮香園一期 程庄路16號院一期 未來假日小區二期
石景山區（16）
依翠園小區 金頂街三區 重聚園二期
西山楓林一期 西山峻景 重聚園三期
西山楓林二期 法醫樓小區 遠洋山水一期
時代廬峰 金頂街二區 遠洋山水二期
特鋼小區 重聚園一期 海特花園小區
楊庄中區
門頭溝區（10）
德露苑小區 中門寺街67號院 工小教師住宅樓
葡東小區 桃園小區 綠島小區
承澤苑小區 新橋家園 蘭龍家園
永興小區
房山區（15）
行宮社區 公路局家屬院 財政小區
二街社區 海逸半島 工商小區
管委家屬院 武裝部家屬院 農委小區
文水公寓 建委小區 西潞園社區
西潞東里 民政小區 蘇庄二里
昌平區（7）
二撥子西區 龍澤苑西區 萬潤家園
龍興園南區 流星花園三區 王府公寓
通達園小區
順義區（11）
馬坡花園一區 裕龍四區 金寶花園
馬坡花園二區 裕龍五區 龍苑別墅
濱河小區 裕龍六區 恆豐花園
裕龍花園 東方太陽城
通州區（11）
天橋灣小區 達富苑小區 半壁店小區
吉祥園 科印廠家屬院 翠屏北里
東方生活區 新華聯錦園2-3小區 瀾花語岸
華興園小區 八里橋小區
大興區（11）
永華南里小區 黃村西里小區 香海園小區
興水社區 瑞康家園 郁花園二里小區
鐵路小區 三合南里小區 康隆園小區
黃村東里小區 康和園小區
平谷區（8）
都麗豪廷 林蔭家園 金鄉嘉園
仁合家園 建蘭馨居 新興小區18號院
怡馨家園 海泰家園
懷柔區（10）
泉河園二區 麗湖馨居 龍湖花園
匯都家園 鏡春園 青春苑西區
家天下 南大街35號 兆龍居小區
天韻家園
密雲縣（7）
沿湖南區 沿湖北區 驪景家園
果園西路38號院 檀州家園東區 康馨雅苑社區
雲秀花園
延慶縣（2）
東外小區 新興小區
開發區（3）
中芯花園 博客雅居 管委會宿舍樓
『肆』 關於社會實踐調查報告
小區住房環境問題調查報告
一、 社會調查初步計劃
1、 確定調查主題
2、 確定調查范圍
3、 寫出調查總結
二、 社會調查初步方案
1、 主題：小區住房環境問題調查
從此主題可反映如下問題：
顯性問題：現在城市人口問題、土地資源、住房問題、小區綠化。以小見大，更加反映了城市綠化問題。
隱性問題：現在的人們和房地場開發更注重的是金錢利益、還是環境綠化問題，是否一味的只做房掙錢。
最後還可以通過整體的多個新建小區的調查可以一方面反映出現在武漢的小區的住房環境的發展趨勢。突出反映現代人們 所最嚮往的生活環境。
2、 范圍：目標小區
小區要是新見的好。武漢市內的小區密集的地方，有代表性的小區。
（調查、選擇小區所要注意的問題：不同地方的所在建房因數都不相同。例如要在漢口經濟繁華地段規劃太多綠色，就不太現實。而且不同地段的人口多少，都將與小區規劃成如何都有很大的關系。）
所選小區如下：
在網上所查出的2006年武漢市最受網友所關注的樓盤前30名
排名 樓盤名 點擊量 地址
1 鑫海花城二期 249559 東西湖區
2 2008�6�1城市花園 206510 硚口區古田二路與古田一路之間
3 金都�6�1漢宮 177133 武昌積玉橋
4 華錦�6�1春天320 172710 武昌區南湖花園城內珞梁路和機場四路交匯處
5 金地�6�1格林小城 161810 武昌珞獅南路（洪山區政府斜對面）
6 凱樂花園 156839 武漢武昌區中南路街武珞路5巷46號
7 江南春城 156387 青山和平大道與建三路交匯處
8 海逸新居 152827 武昌南湖花園恆安路南湖駕校對面
9 華潤置地�6�1鳳凰城 152030
10 巴黎豪庭 150449 洪山珞瑜路與關山二路交匯處
11 新華西�6�1美林公館 147095 江漢區新華西路100號
12 統建�6�1同安家園 143946 江岸區後湖幸福大道
13 麗水康城 143890 橋口建一路與沿河大道交匯處
14 光谷�6�1坐標城 143105 洪山區武漢市東湖開發區關山一路
15 百步華庭 142168 江岸區百步亭花園
16 華清園 141103 江岸區中山大道999號
17 漢口人家 140078 硚口區古田二路原省柴油機廠
18 銀湖翡翠 139378 東西湖區金山大道88
19 金色港灣(四期) 138632 沌口經濟開發區龍陽大道236號
20 關山春曉二期 138156 洪山區關山一路特一號
21 漢口花園 138121 江岸後湖鄉
22 大華�6�1南湖�6�1公園世家
37452 洪山區珞獅南路517號
23 萬豪�6�1水岸楓林 137183 洪山區藏龍科技園藏龍大道西
24 錦綉龍城 136976 江夏區光谷兩湖大道與中環線交匯處
25 水岸星城 135284 武昌區徐東二路2號沙湖之濱
26 東方萊茵三期 134533 武昌區南湖花園城原寶安創新科技園內
27 現代�6�1森林花園 134031 洪山區關山馬鞍山森林公園大門對面
28 保利花園 133551 洪山區洪山關山一路74號(原湖北電機廠)
29 萬科城市花園 133099 洪山區武昌關山一路南端
30 瀾花語岸 132940 洪山區武昌南湖南路與珞獅南路交匯處
通過網路調查最終將調查的目標確定在武昌區和洪山區，武昌片區優勢明顯，地理、經濟兩大最主要因數吸引著無數人們的目光，相信武昌片區的房地的開發對武漢市的整個建設都會有著巨大的影響。
在武昌區和洪山區以有規模的小區如下所見，也成為了我們這次調查的小區住房調查的代表。
樓盤名 詳細地址
金地�6�1格林小城 武昌珞獅南路（洪山區政府斜對面）
海逸新居 武昌南湖花園恆安路南湖駕校對面
水岸星城 武昌區徐東二路2號沙湖之濱
關山春曉二期 洪山區關山一路特一號
大華�6�1南湖�6�1公園世家
洪山區珞獅南路517號
現代�6�1森林花園 洪山區關山馬鞍山森林公園大門對面
萬豪�6�1水岸楓林 洪山區藏龍科技園藏龍大道西
萬科城市花園 洪山區武昌關山一路南端
瀾花語岸 洪山區武昌南湖南路與珞獅南路交匯處
三、 調查內容和分析
人與環境一直有著密不可分的關系，尤其是人們的所在的生活環境，無論是現在還是過去，包括將來，人們總是在不斷創新、不斷探索、不斷美化、不斷修建著自己生活環境。對於人們自己住房環境的規劃建設，不僅僅只是對與自身有著很大的影響，它對整個城市的美化和建設也有著不可言喻的意義和作用。
如今武漢經濟發展迅速，各個地方都在不斷修建著新的住所，人們對自己的住房和生活環境也有著很大的要求，通過對網上的調查發現到人們所嚮往的住所。於是為了更進一步確實人們所最嚮往的生活環境，我們對現代小區住房環境的綠化、建築等自然和人文景觀做了一定的調查，獲得了一定的資料，也得出了一些自己的思考和結論。
看到我們所選的目標時，確實有一種很特別的感受也就是看到其它住房所沒有的感受。
1、 關於小區住房的外觀建設
當還在離目的地還有一段距離的時候，就可以看到那一排排整齊有序的房屋，那輝煌的裝飾，具有現代化氣息的色彩，讓人眼起一亮。一個有著現代化氣息而又不失傳統風格的設計，無疑是吸引著人們目光的一大利器。遠遠的望去，有一種被吞噬的感覺，這就是外觀給人們所帶來的震撼。
2、 關於小區住房環境的綠化
綠化在當今社會顯得格外的重要，經濟的發達，物質上的享受已經無法滿足人們的需求，人們更多的在乎的是精神上的享受，因此住房的環境也顯得格外的重要，良好的綠化使得小區內的空氣更加的清新，人的心情也跟著舒暢起來。通過網的一些調查可以發現現在的大多數房屋在規劃建設時所寫明的小區綠化面積都在35%左右，但是不是所有的住房都可以做到這一點呢？並非如此，為了建設更多的房屋有些房地產的開發商就在這方面大動手腳，以至於換來更多的金錢利益。但是這種做法是不被大多數人們所認同的。
當然人工化的自然與完全的自然，可以說是一個討論了許久的問題，然而結論的得出又是那樣困難。
就如同小區里一片片修建齊整的草坪，與那一叢叢自生自滅的雜草；就如同馬路邊中那一株株車前草，任人踩踏而依舊旺盛；就如同那二月蘭、蒲公英，不需要澆水而繁茂生長；就如同靜園草坪中那讓人踩踏的馬邊草；就如同那剛到春天就發出新綠的早熟禾；就如同公園中的蘆葦……
草坪的功用究竟是什麼？是觀賞？是美觀？還是讓人充分與自然接近？人工養護的草坪，總是顯示出一分遠離塵囂的孤高與自拔，一個個旋轉的噴水口讓人對自然的力量產生懷疑，一台台自動化的割草機讓人對人的力量產生近乎怪異的崇拜。小區內的樹木然到僅僅是為了觀賞而存在嗎？有時後會覺得小區內的綠化只是被當做一種景色就失去了它的意義，如果人總是被隔離在自然之外，那麼自然的妙處又該如何去體會？親近自然，同時保護自然……
我們有一個責任，即不僅僅是仔細考慮美的含義，而且開放我們自己去體驗美並且遵循美的引導。這種人類特有的適應才能幫助我們同自然界發展一種倫理關系。
——L.K.奧斯丁
一個良好的小區住房環境，因該有自己的特色，有自己的藝術形式。
四、 總結
這么長時間調查探索下來，第一次用全新的眼光看待環境，有了更多的認識和不同的感受，良好的周邊環境，別具一格的房屋設計，更好的物業管理。漸漸的也反映了部分房屋環境的新理念。究竟人們所真正追求的是什麼，並不是我們這么輕易的就可以作出結論。只是在心中默默的盼望，武漢住房環境的明天會更佳的美好。
調查人：某某
註明日期
自己以前寫的看看對你有沒有幫助感覺還可以在學校還得獎了的寫的不好也請見諒了～
『伍』 租了個合租房，兩居室，我是第一個搬進來的，簽了一年合同。住了一個
房屋租賃合同書
出租方（以下簡稱甲方）：＿＿＿＿＿承租方（以下簡稱乙方）：＿＿＿＿
甲、乙雙方就下列房屋的租賃達成如下協議：
第一條房屋基本情況。
甲方房屋（以下簡稱該房屋）坐落於；共層第層。
第二條房屋用途。
該房屋用途為租賃住房。
除雙方另有約定外，乙方不得任意改變房屋用途。
第三條租賃期限。
租賃期限自＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日至＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日止。第四條租金。
該房屋月租金為（人民幣大寫）千百拾元整。
在泊客馨居租賃期間，如遇到國家有關政策調整，則按新政策規定調整租金標准；除此之外，出租方不得以任何理由任意調整租金。
第五條付款方式。
乙方按泊客馨居租期支付租金給甲方。
第六條交付房屋期限。
甲方應於本合同生效之日起日內，將該房屋交付給乙方。
第七條泊客馨居對房屋產權的承諾。
泊客馨居保證擁有房屋產權，提供相應證明。在交易時該房屋沒有產權糾紛；除補充協議另有約定外，有關按揭、抵押債務、稅項及租金等，泊客馨居均在交付房屋前辦妥。交易後如有上述未清事項，由泊客馨居承擔全部責任，由此給乙方造成經濟損失的，由泊客馨居負責賠償。
第八條維修養護責任。
正常的房屋大修理費用由甲方承擔；日常的房屋維修費用由乙承擔。
因乙方管理使用不善造成房屋及其相連設備的損失和維修費用，由乙方承擔並責任賠償損失。
租賃期間，防火安全，門前三包，綜合治理及安全、保衛等工作，乙方應執行當地有關部門規定並承擔全部責任和服從甲方監督檢查。
第九條關於房屋租賃期間的有關費用。在房屋租賃期間，以下費用由乙方支付：1．水、電費；
2．煤氣費；
以下費用由甲方支付：
1．供暖費；
2．物業管理費；
第十條房屋押金
甲、乙雙方自本合同簽訂之日起，由乙方支付甲方（相當於一個月房租的金額）作為押金。
第十一條租賃期滿。
1、租賃期滿後，如乙方要求繼續租賃，甲方則優先同意繼續租賃；2、租賃期滿後，如甲方未明確表示不續租的，則視為同意乙方繼續承租；
第十二條違約責任。
租賃期間雙方必須信守合同，任何一方違反本合同的規定，按年度須向對方交納三個月租金作為違約金。
第十三條因不可抗力原因導致該房屋毀損和造成損失的，雙方互不承擔責任。
第十四條本合同未盡事項，由甲、乙雙方另行議定，並簽訂補充協議。補充協議與本合同不一致的，以補充協議為准。
第十五條本合同之附件均為本合同不可分割之一部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補充協議中未規定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和政策執行。
第十六條其他約定
（一）出租方為已提供物品如下：
（1）（2）（3）（4）
（二）當前的水、電等表狀況：
（1）水表現為：度；（2）電表現為：度；（3）煤氣表現為：度。
第十七條本合同在履行中發生爭議，由甲、乙雙方協商解決。協商不成時，甲、乙雙方可向人民法院起訴。
第十八條本合同自甲、乙雙方簽字之日起生效，一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。
甲方（簽章）：＿＿＿＿＿乙方（簽章）：＿＿＿＿＿電話：
電話：
賬號：
＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日
點擊：房屋租賃合同書下載
『陸』 南湖華中農業大學附近的小區
教師住宅區算不？華農有西苑，南苑，北苑，寶積苑。學校附近有瀾花語岸
『柒』 如何做好物業管理工作中的投訴接待.doc
2004 年邱總曾經給我們上過一堂如何做好投訴處理工作，至今仍然給我留下極其深刻的印象。以下主要是我從工作中領會到投訴接待的一些認識及體會。 一、 認識投訴接待工作的重要性。 處理好業主、住戶的投訴，可以緩解、平息業主與管理公司（屋村管理處）的某些誤解和矛盾，增強業主與公司之間的友好關系。在處理投訴過程中，我們可以耐心細致地向業主解釋我們現行的管理規章制度，說明執行這些規章制度對社區管理，對業主生活的好處，同時也便於宣傳公司為業主作了什麼有益的事，從而建立公司在業主心中的誠信形象。在現實生活中，就拿半島花園 B 區1 街2 座G02 業主林生來說，本來業主在合同交樓期過來收樓是一件歡天喜地的事，但收樓驗收時業主實在發現太多問題，且持續兩個月還未搞好所反映的工程問題，花園中最心愛的大樹菠蘿也不翼而飛。業主強烈投訴並要求免管理費。經過真心面對，一次又一次地幫業主解決所提出的工程問題，業主內心終於被軟化且我們也加強保安的巡查工作，曾 2 次發現業主屋內推窗或落地玻璃窗無關，經業主同意免費主動幫其關窗。業主對我處的服務及保安的安全防範工作表示贊揚，以後也沒再提及免管理費的要求。從投訴接待中加深與業主的關系，業主對公司的社區管理也有了認識從而便於日後管理工作的開展。 二、 如何做好投訴接待及投訴處理程序實行規范化。 接到投訴時要掌握幾點：1、了解投訴的內容、事情發生的時間、地點、背景和前因後果。2、判斷投訴的有效性,分析業主投訴是否合法、合理，是否與公司現行的業主合約有違背的地方。3、注意掌握業主投訴的內容或問題是個別現象還是普遍現象，是個性問題還是共性問題，是關繫到公司某個部門的問題還是跨部門的問題，是管理公司的職責范圍還是關繫到其他公司的問題。還要掌握到所投訴問題是否是業主之間的矛盾所造成的。 針對這些情況，要把握幾個原則或做法：1、在事實清晰的情況下，應態度明確地告訴業主，您投訴是正確的，不要在承認對方正確後又加上「但是」、「不過」等字眼。這樣，業主會在得到肯定的情況下把情緒穩定下來。待業主情緒 2 穩定後，我們要盡力解決問題。在解決過程中，我們才能把我們要解決的問題向業主解釋清楚，這樣才能得到業主的理解。2、每一個公司成員，都要站在公司的立場，具有公司的整體意識去對待業主的投訴，不管業主投訴的問題是否正確，是否與本部門有關，都應先聆聽，並記錄下來，以同情、安慰的方法去對付投訴的業主。大多數的情況下，業主投訴發泄完之後，情緒是會穩定下來的。這時，才向業主講清楚，投訴的問題是由**部門處理的，並表示一定為業主跟進好這件事情。這樣，以「虛」的辦法，先穩定業主的情緒，後進行實質性的處理問題。使到業主不會有認為你推卸責任的想法。這種先以「虛」的做法作鋪墊的方法是可取的。3、有時，業主投訴的問題並非自己權責范圍，可能會是主管或經理才能處理的，而客人又一定要即時得到回復。這樣，除以所上講，耐心聆聽和以「虛」鋪墊之後，應主動地與權力所轄范圍的上一級聯系，徵得上級同意見面的指示後，要親自引領業主到上一級領導面前，簡述情況，作一個交待。這樣，業主會感到您的工作是認真、負責的。這種情況，絕對不能講「不是我做的」、「不關我事」、「我沒這個權力」等來打發業主。這樣業主必會大發雷霆，認為推諉責任。4、處理投訴實事求是，不講過頭話，要留有餘地。要麼明確時間概念和效率觀念，比如修一個水龍頭，，要先明確時間，什麼時間修，多長時間修好，不能講「大概上午來修」，「很快就行了」。估計 20 分鍾修好，要講30 分鍾，而不要講10 分釧。這樣效果是不同的，你講10 分鍾修好，結果，實際用了20 分鍾，業主的期望值受損，會不滿意您的服務，相反，講30 分鍾，結果用了20 分鍾，業主會認為您效率高，有超值的感覺。5、如果明確我們的錯，給業主造成損失，作適當的物質補償是應該的。但是要注意尺度。6、對業主的投訴，表示感謝。感謝業主的意見有助於我們管理工作的改進和提高。 目前，投訴渠道主要有四種：當面投訴；電話投訴；書面（或信函）投訴；網上投訴等。因此應把處理來自這幾個渠道的投訴規范化，使之暢通無阻形成一個閉合的處理程序。具體如下：情況一，填寫《投訴/建議意見表》登記有關投訴內容→當即處理完畢→記錄處理結果，讓業主滿意或基本滿意→匯總呈主管送屋村經理察看→批示後存檔（設投訴處理完畢檔案）。情況二，《投訴/建議意見表》登記有關投訴內容→跟辦人員未能即時處理→轉呈主管批示遞交相關 3 部門跟進→核查、了解投訴真實性，有效投訴與否→確定處理意見→與業主見面，徵求業主意見→問題解決→業主滿意或基本滿意→匯總呈主管送屋村經理察看→批示後存檔（設投訴處理完畢檔案）。 三、 在工作中碰到的幾個問題。 1、 收取花園管理費0．5 元不包含清理綠化垃圾。業主產生這樣的投訴主要是對物業管理的認識不足。因管理費主要用於公共地方清理及公共設施設備的維修養護，治安的巡查管理，法定稅收及人工工資支出等，並不包括私人地方非生活垃圾的清理。花園管理費主要用於管理人員對業主私人巡查管理范圍的增大（即增加花園面積），故保安人員本來只需巡查公共街道及梯間，現需增加業主私家花園的范圍，意思意思收一點點管理費而爾。作為星級服務我們還協定如果綠化垃圾只是小小的可放進公共垃圾桶的，我們清潔人員還是可以幫清理。反之，業主必須另外付費清理。相信只要耐心向業主講解，業主還是會接受的。 2、 業主家內物品補盜，如何處理。這個問題，業主是很敏感的，出現屋內被盜的時候，業主往往第一時間就要求管理處承擔賠償責任，其理由是管理費中包含了治安管理服務內容。應該講，治安管理是物業管理的基本任務之一，但不能簡單地把失竊視為管理公司之過，因為除了治安管理因素和管理公司防範措施之外，還與業主自身防範意識有關。從這問題上，應從具體情況分析：如果管理公司防範意識不強，隱患較多，未實行24 小時巡邏制度，對大件物品未實行有效的監管。當業主室內物品被盜時，管理公司應承擔較多的責任。但管理公司已採取各種措施，如24 小時巡邏有記憶錄，管理公司和保安員基本沒有過錯或大意的行為，即使業主室內被盜，管理公司所承擔的責任也較輕，甚至可以不承擔任何賠償責任。從被盜的物品來看，如窗門有明顯的破壞痕跡，室內的大伯物品如電視、冰箱等物品被盜，一經證實，物業公司就要承擔責任。如果業主的金銀首飾被盜，而門窗又沒有明顯的破壞，那業主要求索賠的理由不充分。總室內物品被盜的問題是復雜的問題，是要通過公安介入處理，最後要法院裁定其責任問題才能賠償。 3、 現實生活中最常見的是房屋質量及服務態度的投訴，如瀾花語岸8 街12、瀾花語岸9 街12 業主投訴多次反映工程問題經常向工程師傅反映仍然未能落 4 實跟進。業主產生投訴的起因是我處工程人員跟工程多次失信於業主，我覺得只要我處能真正落實幫業主解決問題就不會產生投訴。工程人員經常反映找工人難，跟工程時間也難落實，事實上只要工程人員用心落實，相信這些問題根本不是問題。半島花園B區3 街8 座202 業主投訴清潔阿姨素質低，服務態度差，從業主所反映的問題我們經過調查分析，又可以提高管理人員的素質和工作水平，有利於鍛煉和造就素質優良的管理服務隊伍。 總之，每一次的投訴接待工作，我們都要注意總結經驗，收集案例進行分析，不斷克服可能重復出現的問題，提高自己處理投訴的能力。要清楚自己解決問題的能力，職權范圍在哪裡，如果能能即時回復業主，那應即時完滿地回復業主，把問題解決；如超出自己能力和職責范圍的應給業主說明，讓業主給您一段向上反映請示的時間，並明確給業主回復的確實時間，取得業主的理解之後，按已定的投訴處理程序辦理，跟進到事情的落實。記住，回復業主投訴時要有分寸，要留有餘地，不要講過頭話，要懂得如何保護自己和公司的權益。