花卉目標顧客
Ⅰ 養殖目標顧客描述怎麼寫
也就是你的養殖產品的目標客戶,比如普通養殖,目標客戶為市場批發商、食品加工企業、內超市等,生容態養殖,目標客戶為高消費人群。
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Ⅱ 什麼是目標顧客描述
目標顧客是企業的產品或者服務的針對對象。
一般來說目標客戶對用戶所銷售的產品的某一功能有迫切的需求,而這一需求是市場上其他種類產品所不能完美提供的,具備一定數量及支付能力,特別是具備發展的潛力,在時間與空間上具備條件,對服務的要求適合銷售者來達成。
(2)花卉目標顧客擴展閱讀:
注意事項:
目標客戶是市場營銷工作的前端,只有確立了消費群體中的某類目標客戶,才能展開有效具有針對性的營銷事務,要仔細將意向客戶進行考察分析,將有發展前途、有市場開拓能力、有雄厚的資金、講求信譽的意向客戶進行聯系、引導、培育、幫助,使之最終成為本單位的客戶。
如果顯性意向客戶是單位需要滿足的對象,那麼網路營銷的成敗與否就在於爭取潛在隱性客戶上。做營銷必須知道市場容量是有限的,並且存在大量的競爭對手,因此網路營銷的關鍵點就是搶奪隱性客戶資源上。
Ⅲ 如何給顧客介紹花卉
首先,你要對自己抄店襲里的各種花卉都有基本的了解,最起碼的是植物的名稱,再包括植物對光照、溫度、施肥、澆水等的要求,還有植物的作用。這樣不至於顧客問你問題時答不上來。其次,詢問顧客的愛好,著重進行介紹,還可以為其介紹其他有特色的花卉。最後,如果顧客買了某一花卉的話,對其強調如何養好這一花卉,應注意的事項,讓其覺得服務到位。
Ⅳ 從事花卉出口如何尋找客戶
外貿新人找客戶的28個經驗。
網路經驗:jingyan..com
步驟/方法
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那還是98年的時候,當時網路不象現在這么濫,我也是剛進外貿公司,整天就是在網上到處搜索,尋找工廠,客戶和供求信息。後來找到一個網站,每天都有若乾的需求信息。有一天一個做B/OSANTACLAUS的工廠去我旁邊的一家外貿公司,看見我們也是外貿,就丟了本CATALOG在我們那裡。當天也巧,我剛好在那個網站上看到一條日本的需求這個產品的信息,趕緊將CATALOG復印的傳真過去。結果客人要的就是一模一樣的東西,後來報價,寄樣,3個40FCL的單子就這么接過來了,雖然總共才USD50000多一點,但畢竟是我做外貿的第一個ORDER啊。此前此後,我都是通過這個網站找信息的,聯系了很多,樣品也寄了不少,但除了這個ORDER外,收效並沒有多少。
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再後來,我有了去廣交會的機會,就沒有把太多的精力放在網路上面了。後來也通過這個網站做過3個單子包括上個月從ALIBABA上認識了一個PHILIPPINES的客戶,總的來說,付出遠遠大於回報。走貨的時候走的Smartrans挺不錯的
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現在回想起來,想給你以及那些剛進入外貿行業的朋友們一些忠告,或者說是經驗之談吧。首先是無論你在什麼樣的公司,綜合的或專業的,國有的或私營的,要想做起自己的業務,首先最重要的一點是決定你做什麼,或者說你的產品定位或方向,而不是你做什麼客戶。就是說你首先要有產品才有客戶,而非先找客戶再找產品。相信一點,客戶永遠比你專業,他們要的是產品,是價格,是質量,是服務。當初在網上我就是這樣,看到客人要買PADLOCK,馬上去搜索一堆做鎖的工廠;看到有要玩具的信息,馬上去找做玩具的廠商;可以這么說,那時除了武器彈葯我沒找過,別的都試過。結果可想而知。因為沒有產品方向,你只能東一榔頭西一棒槌;因為你沒有產品方向,你就不會專業就不懂產品。不專業不懂產品又怎麼能找到好的產品好的工廠好的價格呢?沒有好的產品好的價格客戶又怎麼會把ORDER就那麼輕易地下給你呢?
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有一次我去倉庫翻箱,看到一堆工人也在一旁翻箱。那是一種用來洗澡的浴花,當時我還不知道這個東西很好賣,只是覺得比較新穎好看,就問了他們廠的電話。回來後就跟他們聯系,剛好那年我有機會去廣交會,所以就要了他們的樣品去參展。第一次去廣交會,對產品及業務本身並不很熟悉,效果一般。但我看出這種產品的潛力,回來後又開發了很多的做沐浴用品工廠。從那時一直到現在,我主要就做這些產品。現在可以這么說,沒有我不知道的做這些產品的工廠,沒有我做不下的價格,甚至買這些產品的主要的客戶,我最少都清楚都認識,雖然並不一定都有生意在做。
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我只想通過自己的經歷告訴大家,作為一個新人,在沒有前輩教你的情況下,首先要定位好自己的產品方向,再一步一個腳印地去積累去學習。要做服裝,首先得懂服裝;要做五金,就必須了解它的工藝。不要這也想做那也想做,不專業,就什麼都做不好。有了好的產品,就一定會有好的客戶好的ORDER。試想一下,如果你是BUYER,你會相信一個看到SAMPLE馬上就能報價的SUPPLIER呢,還是會去相信一個說等我去跟工廠CHECK一下的SUPPLIER?
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回想自己剛進入這一行的時候的事情,現在有些覺得幼稚。每個人都會這樣。我只希望我的經歷能幫助你們一下,這樣我會很高興。
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剛剛進公司時,主管給我三句話:1.你永遠不知道客人在想什麼(所以不要花心思去猜);2.你永遠不知道自己做的對不對(所以做事情不要縮手縮腳);3.你永遠不知道今天的客戶,明天會不會成為競爭對手(所以關系再好,有些事情也要保密)。
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1.在工廠時,客人抱怨價格太高時,我總是說一分錢一分貨,以質量好來回復。進入貿易公司後,才知道價格才是硬道理,特別是大客人,對價格的考慮絕對是高於對質量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了,在你這里一分錢的貨,別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例,光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家,客人的選擇餘地是非常大的。所以在客人威脅不降價就轉單的時候,千萬不要以為以他的價錢根本轉不出去。
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2.如果客人說要驗廠的話,你的機會就來了,千萬不要嫌麻煩,只有大客戶才會在下單之前驗廠的。
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3.不要過分向有意願的客戶吹噓現有的業績。我曾經碰到有的業務,和我談價格時,大談他的一個大客戶如何如何,說別人一個月200K的訂單也是這個價格。這樣的談法,等於是在封我的嘴,我當時就感覺他已經吃撐了,再給飯也不要了。
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4.答應的事情要做到,即使完成不了也要提前告訴客人,不要拖到客人來問才說。誠信太重要了,不只是公司,個人誠信也很重要,即使單子沒做成,至少保住了在客人面前的誠信,無論是對業務,還是對自己將來的發展都大有好處。
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5.報價要有技巧。關於這個問題,已經有很多帖子,但我不吐不快,因為居然有的工廠業務把價格報個天高(比其他工廠高3~4倍!!),還好意思說自己是因為質量過硬,在我追問到底好在哪裡,又說工程人員比較清楚,自己不知道!!客人都不傻,如果相同容量的MP3,報價比SONY還高的話,又有誰會感興趣呢?
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6.接到客人訊盤時要及時回復,即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回復,報價時,客人已經飛掉了。對於那些在阿里或者環球資源上做廣告,每天有大量訊盤的業務,這點尤其重要。
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7.生意上的SENSE必不可少。這個東西比較難描述,簡單的說是能夠發現客人在考慮是否下單時,最主要的因素是什麼。我曾經丟掉一個500萬美金的單子,具體原因不方便說明,但是當時只要打一個電話澄清一下就OK了,我沒察覺出這個電話的重要,結果單子被別人搶了,郁悶了好一陣。
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8.不要輕易的對客人說「不」。圓滑的處理是好的選擇。例如,客人的目標價格實在是做不下來,可以說「我再幫您和老闆爭取一下」,或者推薦可以達到目標價格的產品給客人。
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9.參加展會時,我最喜歡在第一天去,因為除了第一天,大多數參展的業務都沒有了激情,對於客人的尋價幾乎是疲於應付。那些自以為有火眼睛睛的業務則對客人區別對待。這些都是很致命的。展會就那麼幾天,拜託各位打足12分精神,給每一個到你展位的客人良好的印象。
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10.坐在辦公室里,重復著千篇一律的工作,發郵件,收郵件……很多人幹了幾個月卻沒有訂單,甚至一點頭緒都沒有。相信多數的業務員都經歷過這樣的情況。本人在工廠時也有過這樣的迷茫,來到貿易公司,才知道,原來的客戶開發很沒有目的性,即,根本沒抓重點客戶,而是泛泛的聯系,自然很難有成果。做業務,在開始向新客人發郵件前,一定要確認你的郵件對客人是有價值的。例如,如果你是做廉價小禮品的,又想開發美國市場,你就要知道目標客人是WAL-MART,DOLLARTREE,DOLLARGENERAL……做文具的就要知道目標客人是OFFICEMAX,OFFICEDEPOT……做家電的就要知道CIRCUITCITY,RADIOSHACK,STAPLES……這些客人只要攻下一家,業務量就夠老闆笑幾個月了。
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11.關於報價單的問題。現在的客戶大都有自己的報價單格式,方便比較,但是有工廠的業務不能理解,甚至偷懶,總是不能及時,完整,正確的填寫,總覺得自己的報價單就OK了,不需要再填那麼復雜的東西。但是站在客人的立場上,如果一個工廠的業務人員,連報價單那麼簡單的東西都做不好,怎麼會放心把訂單交給你呢。
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12.關於商業技巧的問題。如果大家想成為真正的業務的話,就要注意一下外貿以外的東西,我是指除了單證,報關等等只有外貿才會涉及的東西,還要多多向國內的業務員學習業務的技巧。這一點我以前也發過帖子,不過並沒有得到廣泛的認同,而本人在實踐中深刻感受到外貿業務在如何做生意,以及商業嗅覺上比國內的業務員差的好多。大家雖然面對的市場和客人不同,但是,商業的技巧是互通的。(PS.本人的LP在世界第一大貿易公司工作,是公認的金牌業務員之一。)
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13。關於付款方式。做外貿生意,付款風險大,所以,在考慮付款方式時,要首先注意控制風險,這個道理大家都明白,那麼,如果客人的付款方式和你的風險控制發生沖突,影響成交時,該如何既拿到訂單,又確保收款呢。本人只有笨辦法,去找中國出口信用保險公司,雖然手續復雜,但是一旦承保,絕對安全。
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14.業務和老闆的關系。我在和工廠談判時,明顯感覺到和老闆談比和業務談有效果,因為業務永遠都不知道老闆的底線在哪裡,這就帶出一個問題,業務在准備談判時,到底該知道多少。千萬不要以為老闆把BOM單丟給你,就是對你的信任了,如何把握老闆的心態,也是業務員要學習的東西,特別是在價格談不攏時。
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15.這一條要特別送給工廠的業務員。因為在我的經歷中,工廠,特別是大工廠的業務,服務意識很差。我說的服務不是說客人來了端茶倒水,而是說在日常與客人交流和處理問題上,要有不光做好產品,還要做好服務的意識。例如,我要一個業務幫我處理樣品的事情,他做著做著就煩了,抱怨說他的客人中我是最煩人的一個。試想,如果飯店服務員一邊給人倒茶一邊埋怨客人,他還能幹下去嗎。這里要提醒一些年輕的女業務,不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌,即使平時和客人關系再好也不可以,外貿生意講究的是嚴謹,細致的作風,切不可在客人面前顯示出小女人的面目。
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16.現在有的營銷書上強調業務員在見客戶時,一定要不卑不亢。但是很多業務只做到了不卑,在客戶面前很酷。酷也就算了,很多問題一問三不知,連工廠的基本狀況都還不了解,而且擺出一副「你的問題真可笑」的表情。看來,做到不卑很容易,但是同時做到不亢,就不是那麼簡單了。
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17.在學校里,我也學過一些營銷方面的課程,其中心理學的內容也有涉及,不過現在看起來,那些東西不是我輩這種沒幾年社會經歷的人能掌握的,特別是做外貿的,本來人際關系就比較簡單,想要在談判中准確把握客人的心理基本是不可能的。所以,沒有足夠復雜的思想,就不要浪費時間和精力去猜測客人在想什麼,更不要基於猜測做任何的判斷,所有的判斷一定要有事實做基礎。
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18.一份客戶聯系名單是很重要的,最好是在自己的OUTLOOK里編一份,每隔一段時間就發一些新產品拉,報價拉之類的,雖然只是舉手之勞,但是卻可以讓客人對你保持印象。其實,有價值的客人是有限的,在經過了前期的散網和篩選後,如何讓有潛力的客人下單就變成第一要務,而讓客人保持對你的印象是成功的第一步。
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19.客人也是人,也會發昏犯錯,也會不禮貌,所以,對於那些不罵不足以平民憤的客人,一定要罵,而且要狠狠的罵,不過,罵完之後,一定要打電話解釋,說自己太年輕,比較沖動之類的適當安撫一下,既除了胸中悶氣,又不得罪客人。
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20.我在工廠做業務時,經常覺得采購和財務比客人還要難對付,很多的時間和精力都花在內耗上了。現在想起來,要得到公司內部的支持,就一定在平時就注意搞好人際關系,切忌目空一切驕傲自大。
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看到大家的熱忱,我不由得遙想我創業的"激情燃燒歲月」(那時還沒有SOHO這個概念,雖然我到今天也不過32虛歲)。當然,這裡面也有攻擊我的,為我所不屑。我早說過了,我不怕拍磚,板兒磚、青磚、城牆磚一起來吧。不過我告訴這些只會扔磚的主兒,在學藝這個路上,做個傻郭靖比做個*楊康會讓你得到的更多。所以我在這里只傳授前八招,作為引子,一切都盡靠大家領悟!至於只拋引子的原因,你們去討伐攻擊我的人去吧,讓他說出理由。試想,如果SOHO沒有它存在的價值,那麼我們根本就沒有設這個論壇、費這個時間的必要;那麼既然價值是肯定的,那麼就必然有先脫穎而出的,或曰「跑得快的」,這很符合常理。將《SAYNOTOIMPOSSIBILITY》一書中有一句話轉給大家:「沒有什麼不可能,只是還暫時未找到辦法」。大家知道了這個道理,就會專心找辦法,而不是千方百計去找一個借口安慰自己,一味地強調困難,也就不會去攻擊人了。畢竟不是每個人都願意去吹牛的,你眼前有的奇跡在你沒有弄清楚之前別輕易地懷疑,也別想當然地認為那一定是吹牛的。現在的商人須重誠信,這個簡單的道理不用我重復,難道大家還認為現在是吹牛的歲月?其實我只不過比大多數人找到了這個行當里更多的辦法罷了,沒什麼值得驕傲的,只不過來的有早有晚,「聞道有先後,樹業有專攻嘛」。張三豐在剛開始時絕對不如他師傅,但在歷史上真正留下名字的是張三豐,而不是他師傅。兼收並蓄很重要。
閑言少敘,先接幾招:
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(1)如果你不只是做一個工廠或單純的一種產品(那樣你也做不大),那麼就別迴避你是個TRADER。千萬別耍小聰明盡力在客戶面前隱藏你的角色。正視它,坦盪地。畢竟TRADER在世界范圍的國際貿易中不是你首創的概念,客戶都是在這個行當里摸爬滾打多年的人,任何行業都有一定的模式和游戲規則,那麼只要讓客戶了解了你存在的價值和作用,他會喜歡你這個角色的。別千方百計地迴避它,又怕客戶看工廠了,又怕別人知道你沒有公司了,等等,都是些雞鳴狗盜的把戲,自己未做賊,可讓人感覺盡象賊做的事兒,這樣能讓別人相信你嗎?
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(2)抓住最核心的東西。如抓住商標印刷和使用的授權,客戶指定的技術設計方案等,至少是這一類的。剩下的只是不重要的東西,其實你大可不必付貨款給工廠。一定要突破沒有錢就什麼也幹不成的固有觀念,太極拳中有一句話叫做借力打力,其實「借勢」是商業中很高級的一種學問。能不能借來勢也是你綜合能力的體現。比如上月的廣交會,一個新客戶在第一次和我做生意的時候,就先預付我5700美金的現金。絕不是撒謊,雖然我現在已經不用再SOHO了,雖然我的業務已經步入正規了。
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(3)深入分析國外客戶跟國內供應商做生意最擔心的是什麼。打蛇還要打七寸呢!然後有針對性地採取措施,這才是你這個角色存在的意義。
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(4)別把自己的視野局限在外貿這個圈子裡,做個高水平的外貿高手,他所需要的戰略布局、視角、綜合素質和能力絕不是一個外貿業務員的只知曉外貿程序、單證知識就足夠了,別忘了,一旦做了SOHO,你就是老闆,不再只是個業務員。你需要站在更高的角度看問題。多看一些戰略方面的文章和歷史經典,對你換個角度思維、對你更全局地看問題、對你更有效地揣摩對手的心理,絕對有必要。比如TOM論壇中和強國在線中的很多文章都很有深度。
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(5)給大家一句《孫子兵法》形篇的開篇語吧,「昔之善戰者,先為不可勝,以待敵之可勝。不可勝在己,可勝在敵。故善戰者,能為不可勝,不能使敵之可勝。故曰:勝可知而不可為。」看懂了嗎?一句話,要想參加華山論劍,先自己把武功練好。
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(6)大家都知道商品有品牌吧,其實個人也有品牌。樹立你自己的品牌(注意不是商標),在買賣雙方之間用你自己的品牌去感染對方,讓對方為你的人格魅力所折服,他們也就不會過多地跟你講條件了。
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(7)注意:外貿的真正精髓:你不是對縫的,你是一個營銷的角色。這裡面有本質的區別,我不會告訴你更多,自己悟吧。你和客戶也不是供應關系,而是一條供應鏈中不同的兩個環節罷了。好客戶都是進口商,而批發商、零售商都不算是好客戶,訂單量小而且不穩定。而進口商在鏈中還有下游。
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(8)一旦你覺得在這個行業中確實摸不出門道來,別喪氣,勇敢地放棄,換個行業。其實經歷了這么多,我唯一的感受就是:想嬴很容易,難的是試著輸一把。放棄有時真的是一種境界,並不是每個人都能夠坦然面對放棄的,尤其是當你不得不放棄一些東西的時候。
Ⅳ 商品花卉的培養目標
培養學生具備花卉生產、花藝環境設計、花卉營銷等基本職業素質,掌握花卉裝飾、花卉工廠生產及花卉應用與植物造景等方面的高技能人才。
Ⅵ 苗木花卉目標客戶是哪些
各地新開工房地產、各地機關、廠礦、部隊、學校等。
Ⅶ 目標顧客描述怎麼寫
目標市場顧客的描述與分析:
1、首先應寫公司針對的市場顧客是什麼定位,顧客具體年專齡屬段是什麼,確定自己的顧客應是什麼收入群體。
2、寫清楚他現在對公司產品會不會有需求,會不會產生購買興趣。
3、然後將這些區分開來,就可以制定計劃,針對不同的需求,定期怎麼來做。
4、最後根據目標客戶的需求調整自己的產品,制定營銷方案等。
5、隨著經濟的發展和市場的日益成熟,市場的劃分越來越細,以至於每項服務都要面對不同的需求。企業應當根據每一項產品和服務選擇不同的目標客戶。只有確定了消費群體中的某類目標客戶,才能具有針對性地開展營銷並獲得成效。
(7)花卉目標顧客擴展閱讀:
目標顧客的接待原則:
第一,平等待遇原則。不因客戶年齡、職業、外表、消費等原因,不採取不同服務。
第二,服務一致性原則。消費前後的服務流程不能因任何原因而中斷,服務態度不能改變,服務項目不得遺漏。
第三、敏捷的原則。迅速代表著寵物店員工對服務事情內容的熟練掌握,顧客有感於伙計敏捷的服務動作,對寵物店的專業形象將更加肯定。
第四、微笑的原則。微笑是世界上的共同語言。保持微笑可以使寵物店員工快樂,並能向客戶傳遞氣氛,使他們能夠與客戶進行良好的互動。
Ⅷ 花店目標顧客有哪些
1、不懂花,而買花抄的顧客
這種人其襲實是花店很喜歡的顧客群體,因為他們是因為用途和需要鮮花而購買花,也許是因為生日,也許因為新家,也許因為開業等等,這種人買花的時候簡單直接,只要你能提供他所需要用途的花,價格符合他的心理價位,那麼就可以很輕松的成交
2、喜歡花兒買花的顧客
這種顧客其實多數都屬於女性顧客,她們很喜歡鮮花,經常在路過花店的時候進來逛一逛,也許買一枝花,也許不買花,主要是因為對花的喜歡而選擇進入花店,吸引這些人的往往是色彩漂亮的花,特殊性的花,以及造型獨特花。這種人往往會讓花店不斷的更新和改變自己,因為希望能有更多的人進行關注和持續關注。
(8)花卉目標顧客擴展閱讀:
1、賣花的時候要搞清楚是誰用花,不同類型的客戶,用花需求是不一樣的,根據客戶的需求來推薦和選擇鮮花產品。
2、需要明確客戶用花的場合是什麼。商務還是生活還是禮品,或是婚禮,不同的場合,用花特點是不一樣的,不可混淆一談。
3、客戶想要達到什麼樣的效果,需要的具體數量,這些也是需要明白的。
4、鮮花是時鮮產品,對時間是非常敏感的,對客戶的具體用花時間要非常明確,否則極易出現,鮮花過生或者過熟的狀況。
Ⅸ 什麼是目標顧客定位
在市場細分化的今天,任何一家企業或任何一種產品的目標顧客都不可能是所有專的人,因為顧客屬是由形形色色的人組成的群體,各群體無論在社會分工上還是社會關繫上並非可用單一的職業(金領、白領、藍領、無領)和其他人口學標識特徵區隔,所以你也就不能用同一種產品使他們都滿意;同時也不是每位顧客都能給企業帶來正價值,優秀顧客帶來大價值,一般顧客帶來小價值,劣質顧客帶來負價值。事實上,很多企業的營銷成本並沒有花在帶來價值的顧客身上,而花在了不產生價值或是甚至產生負價值的顧客身上,浪費了大量的財力和人力。因此,裁減顧客與裁減成本一樣重要。我國有個詞叫「捨得」,捨得,就是有舍才有得。因此定位其實就是裁減顧客的過程,也是選擇目標顧客的過程。選對了目標顧客,也就意味著你省去了無謂的浪費,提高了策略的有效性。
Ⅹ 如果你是小華 你將如何向顧客介紹花卉
要先介紹這種花卉適合擺放在哪裡,然後再介紹這種花卉的生活習性以及怎樣嗯來飼養它。