鮮花餅意味著

① 鮮花餅廣告語經典語錄

送人玫瑰，口留余香。
鮮花會凋謝，鮮花餅不會，吃的不是餅，是這個花花的世界。
一種花一種心態，玫瑰的浪漫，桂花的清香，菊花的優雅，茉莉的高貴。

② 鮮花餅包裝袋中為什麼有塑料盒

1問題

應該不少朋友都喜歡吃鮮花餅，或者其他餅類小零食，但是你們有沒有發現一個問題，單個包裝袋內都會有一個透明小盒子，但是每次想要吃鮮花餅時都要用手把盒子取出來扔掉，再把鮮花餅放到包裝袋內，拿著包裝袋吃（次場景多發生在戶外）。

（上面是👆鮮花餅實拍圖）

應該不少人都吐槽過這個點，我曾經暗暗發誓我堅決不買這個了，每次都要把塑料盒拿出來，太麻煩了，但最後還是難以抵抗鮮花餅的美味，害！

那為什麼市面上許許多多的鮮花餅包裝都是如此呢？難道多製造一個塑料盒不是多花一份錢嗎？而且還有非常不好的用戶體驗，這些廠商到底在想什麼？為什麼不能直接裝在袋子里呢？

2思考

作為一個0級產品經理，我們需要時時刻刻關注生活中有關產品的小case，這樣才能在無形中積累自己的產品sense，所以，當我們面對這種很不互聯網的產品時，需要從哪幾個方面來判斷或思考🤔？

為什麼這么做？為什麼不像我想到的那樣做？還有沒有更好的方式？

首先，我們將產品的整個生命周期用草圖畫一下👇👇👇

從上面這個簡單的流程圖我們可以看到，實體食用產品在多數時候是處於運輸（動態）狀態的，另一部分時間處於放置堆積（靜止）狀態，又因為它是食品，所以從食品特性來考慮（易擠壓、變質等），需要在動態和靜態兩個維度保證產品質量不被損壞。

塑料盒子在其中起到支撐包裝不變形（食品不損壞）的作用，同時又因為運輸（動態）狀態比較頻繁，該塑料盒子還能起到降低運輸成本、人力成本等作用。

我們這時候做一個公式來直觀判斷：

產品效用+用戶體驗 -（塑料成本+運輸成本）> 0

其中，產品效用等同於鮮花餅滿足的用戶需求，用戶體驗是用戶在購買、食用這一過程的體驗感受，塑料成本是每個包裝塑料盒的綜合成本，運輸成本是指產品在運輸過程中的人力、財力等成本總和。

用戶既然主動購買鮮花餅，說明這是他的一個真實需求，也就是說產品效用其實是滿足的；用戶體驗因為產品的包裝，或者產品的口感會有不同的漲幅，但是並不意味著包裝會影響這個產品的大盤體驗；塑料成本和運輸成本其實是相輔相成的，當塑料的穩固降低了運輸成本時，它們對整個產品效用的影響是呈下降趨勢的。

另外，我們還可以套用另一個公式：

用戶體驗=可用性+好用性+易用性

其中，即便是塑料盒子的存在一定程度上在食用過程中影響了用戶體驗，但是從用戶核心訴求來看，鮮花餅是滿足了產品可用性效用的，從吃這個交互動作看，塑料盒子在一定程度上降低了好用性&易用性，但是回歸到方程中，用戶需要的被滿足了，其實作為產品來說就足夠了，當然如果你想要回頭客或者其他促銷，那麼還需要在好用性&易用性上下功夫。

3總結

其實上面啰嗦了一大堆，就是為了說明這個塑料盒給商家帶來的ROI是正的，但是最後我要再啰嗦一句，剛剛我們講了產品為什麼這么做、以及為什麼不按照我想的那樣做，我們始終沒有給該產品一種更好的ROI更高的方法，既能提高用戶體驗又能降低運輸成本。

說實話我沒有特別的好想法，但是我想提供一個思路，作為一個產品經理來說，通過用戶、場景這兩個點來分析是比較常見的：

購買某類鮮花餅的用戶有什麼特點？

針對這些特點能否在其他方面增加新體驗？

塑料盒是否對頭部用戶起到消極作用？

這些用戶平常的食用場景都有哪些？

高頻場景可以設計多個提升體驗的方法

低頻場景中包裝體驗占總用戶體驗多少？