花店規章制度

❶ 開花店如何做價格決策

這個行業算是進入每年的訂單高峰期了，大家探討最多的一點就是在XX群里說，親們，大家覺得這個婚車（花或其他）定價多少比較好？

那麼，怎麼才能定出一個正確的價格？

1·考慮目標群體的接受能力
其實，每個顧客對我們花店的產品都有一個模糊的價格標准，低於這個價格標准區間的下限，他就會認為便宜，高於了標准上限就是貴。就好比平常自己吃個飯20-30塊覺得正常，和別人一起吃飯，心裡的預算可能會到200-300，甚至更高。

不同的人對同一樣東西的認知相差非常大，價值判斷也就不同，所以不同的顧客有不同的價格區間標准。比如你的花就是女性才買，而且是高收入女性人群，她們願意出高價錢，但是你給男性，免費送可能都不要。

2·自己的價格策略
有時候有些定價是開始趁著新鮮期，給一個很高的定價，隨著產品生命周期變化而不斷的降低。

還有種定價是一開始定很低的價格，讓更多人喜歡，並逐漸認可你的產品，然後通過升級換代，更換包裝，提供其他方面的服務來一步一步增加價格。

上述兩種都是基本的套路，在執行過程中也還會有其他的考慮，比如你將某款花束或系列設定一個特別低的價格用來引流，通過這款引流產品帶動其他產品的銷售。

3·看看其他人的價格
我們在沒有足夠的品牌建設和產生效應的前提下，你不去比價，顧客會去比，所以，對手的價格是一定要去關注和參考的。

但不能只看一家，而是要看多家，再看看其對應的生意情況。

如果你看到有別家價格特別貴，別詫異，因為別人肯定產品出色，或者品牌建設較好，或者有地利，或者有人和。

你要苦思冥想地是，如何讓顧客在對比對手之後，最終還是選擇了你。這里，可以是價格，可以是服務，也可以是產品等等。

4·看成本定可行性
上述3步下來後，基本的價格區間這時候也出來了，接下來第四步。

這一步需要有2點：

1.擬定一個價格

2.成本構成。這時候倒推，看下花材成本+運費+材料費+水電+人工等等構成要素，算算成本是不是良好。

記住，這成本一定不要只算進價，要把所有經營成本算上，這是很多人計算成本的時候忽略的一點。

很多同行朋友會把利潤放在第一個考慮，而我通常放在最後，我的思考邏輯是：如果我們在考慮完顧客需求和自己的競爭策略以及別家價格之後，發現根據成本和利潤算出來的價格，和上面前三步算出來的價格相差太大的話，那這個生意就沒可行性。

因為不賺錢。那接下來要考慮的就是如何

❷ 有在花店上班的嗎 月工資大概多少

花店應建立管理制度 、總則；二、任用；三、服務；四、待遇；五、調遷差假；專六、考核與獎懲；七屬、離職；八、附則 套管理制度花店各級員工任用離職及待遇獎懲等都做明確規定花店員工依據套管理制度明確知道自福利應該做差錯受處罰工作努力資歷事管理制度涵蓋崗位責任制內容例崗位職責、崗位技能、崗位考核標准等等使員工自工作職責目 除外財務管理面建立完善財務管理制度內容包括報銷制度、現金管理制度、支票使用制度、購銷采購制度等等 花店技術管理面制定相應進貨管理條例、鮮花保鮮操作規程、花束花籃質量標准、送遞標准等等 條件花店各項管理制度裝訂冊發給員工每員工行准則 管理制度旦形制度執行情況定要做定期檢查違反規章制度行要及指並糾花店制定規章制度應該結合自身經濟實力、員工綜合素質及企業遠目標等各面素制定切合行制度搬硬套些公司制度能管理者初衷背道馳既引起員工抵觸情緒能使制度真貫徹實施 計壬牧繕嶠姓柱薹摯駟繼葭爐芩垂絡稟岑瀵璇策

❸ 兩人合夥開的花店的規章制度怎麼寫怎 么互相約 束雙方外面的及店裡的帳目資金到位，不可貪汅

如果是兩個自然人共同經營，可以通過合夥協議的方式對雙方進行約束。
合夥協議裡面可以寫上合夥事項、合夥人、利潤分配、債務承擔，管理人等內容。
詳細咨詢可以加我QQ：1030812835

❹ 如何經營新開的花店

開花店的經營法寶

近年來全國花店數量增加很快，競爭日趨激烈。花店經營者普遍認為生意難做。據調查，每個城市只有 20% 的花店生意紅火。如何在激烈的市場競爭中立於不敗之地，是每位花店經營者都在思考的問題。我經營杭州夢湖新四季花店 10 年，深刻體會到，花店除了要有好的地理位置和名牌效應外，還要不斷創新。創新是花店在競爭中取勝的法寶。

花藝創新

國內花店已有 10 多年的發展歷史，港台、歐美花藝與大陸花藝不斷交流，消費者對花藝的了解越來越多，欣賞水平越來越高，必須有高水平的花藝作品才能滿足他們的需求，因而花藝創新是花店的靈魂。
店堂創新花店店堂內外布置要有特色，不斷創新。用鮮花、模擬花布置成家庭式的購物環境好於花市地攤式經營環境。同時，可擺放一些有關花卉的報刊，書籍，以增加花店的文化品位。
花藝作品創新花束、花籃、花器、小品插花等要有花店自己的特色，選好花材、葉材，重視色彩、包裝材料的選取。

花藝技術創新

吸收國內外流行的時尚花藝設計理論和運用多樣化藝術資材，結合本地實際，精心設計製作國際流行的花藝裝飾，重視花文化藝術傳播和研究。學習台灣知名花店開辦花藝教室，這是提高花藝水平、提高花店知名度和經濟效益的一種途徑，像杭州夢湖新四季花店聯合杭州市插花協會開辦了 14 期現代花藝和經營培訓班，培訓了 500 多名學員。參加比賽重視參加省內外組織的不同插花花藝比賽，提高花藝水平和行業知名度。

觀念創新

觀念創新是一切創新之首，要通過觀念創新，帶動經營管理和市場營銷創新。經營者思路決定花店出路，要有獨特的經營理念，思想觀念要超前，要創新，要新奇特，講信譽，爭創品牌。花店經理要及時跟上花藝時尚趨勢，努力學習國內先進花店的新做法和各種經驗。要有強烈的競爭意識，市場意識。

重視培訓

重視花藝人才和經營管理（實行職業經理制 —— 店長管理），重視員工培訓，樹立員工是花店最大財富的思想。

管理制度創新

用制度來規范花店員工日常花藝和經營行為。推行海爾 OEC 日清日高的管理模式，要全方位對每人、每件事、每一天進行控制和清理，制定目標系統，進行日清控制和制定有效的激勵機制。
加強財務管理建立一整套財務管理和分析評價體系，及時調整經營思路和對人、財、物的控制。
研究目標顧客因為市場惟一不變的原則是永遠在變，要搞清誰在買花（表面消費者），送給誰（最終實際消費者）。要細分目標顧客，研究現實客戶、潛在客戶，並分門別類登記造冊，輸入電腦，建立顧客檔案庫，並要研究顧客購花心理的消費行為過程。

市場營銷創新

根據不同節日、不同顧客有針對性地進行促銷，如通過不同媒體軟性廣告宣傳花店，採用鮮花租擺、電話訂花、網上花店、發 E-mail 等來擴大花店的影響。重視情人節、聖誕節、母親節、教師節、春節等傳統節日，同時開發秘書節、白色情人節、護士節、父親節、畢業節、七夕情人節、記者節、男人節等有潛力的節日。花店還可以品牌連鎖、無店鋪花店、通宵花店等多種形式，進行股份制經營等。

服務創新

大力開展電話訂花，花店間異地送花目前，一大批顧客沒時間購花，且消費能力強，這就產生電話訂花、網上訂花的巨大市場。但要解決信譽問題（花的質量、價格、服務、送達及時度），解決支付問題，解決訂花電話號碼和網址的宣傳等幾大問題。
要不斷拓展服務內容，樹立良好的公眾形象除鮮花、模擬花外，可開發高檔盆花、觀葉植物或花藝資材經營等項目。像杭州夢湖新四季花店堅持 3 年在花店門口放置免費氣筒，設立雷鋒角；贊助插花比賽、城市形象小姐用花，開展教師、殘疾人、敬老院、工會系統上門插花，舉辦藝術講座等多種活動。
開發大公司消費能力做大公司的公關秘書，為其各種用途的花卉消費提供一條龍的支持。
講究服務質量花店要講究服務質量，認真對待顧客投訴。

❺ 上海市插花花藝協會的協會章程

2009年2月15日會員代表大會通過
第一章總 則
第一條 本會的名稱是上海市插花花藝協會。第二條 本會是由本市插花花藝愛好者和從事插花花藝活動的企事業單位、團體，自願組成的專業性的非營利性社會團體法人。第三條 本會的宗旨：遵守國家的法律、法規和政策，遵守社會道德風尚，弘揚民族文化，繼承、研究、發展中國插花花藝，研究吸收國外先進的插花花藝，為提高人民群眾生活質量、城市綠化和環境質量、拉動花卉業生產、消費服務。第四條 本會的登記管理機關是上海市社會團體管理局,業務主管單位是上海市綠化和市容管理局。本會接受登記管理機關和業務主管單位的監督管理。第五條 本會的住所設在上海市黃浦區。
第二章 任務、業務范圍、活動原則
第六條 本會的主要任務：（一）繼承、研究和發展有中國特點和上海特色的插花花藝；（二）舉辦插花花藝展覽、表演、比賽和培訓活動，普及插花花藝知識，培養插花花藝人才；（三）推動國內外插花花藝界學術交流，擴大視野，溝通信息，切磋技藝、增進友誼；（四）加強與插花花藝相關企事業的合作，積極推動花卉花藝現代服務業的形成和發展。（五）協助政府部門做好插花花藝職業標準的制訂、職業技能培訓和技能鑒定工作；（六）編輯出版插花花藝書籍，畫冊等宣傳資料，開展各項插花花藝景觀設計、布置及咨詢服務活動。第七條 本會的業務范圍：普及插花花藝知識，提高插花花藝技藝，舉辦插花花藝活動,培養插花花藝人才，提供插花花藝景觀設計、布置及咨詢服務。第八條 本會的活動原則：（一）本會按照核準的章程開展活動，不超越章程規定的業務范圍；（二）本會開展活動時,誠實守信，公正公平，不弄虛作假，不損害國家、會員和個人利益；（三）本會遵循「自主辦會」原則，努力做到工作自主、人員自聘、經費自籌。第三章 會 員
第九條 本會由個人會員和單位會員組成。個人會員分會員和資深會員。第十條 申請加入本會的條件：（一） 個人會員：1、承認本會章程；2、自願加入本會；3、作風正派，思想高尚，文明禮貌；4、具備以下條件之一：（1）愛好插花花藝，對插花花藝具有一定的理論和技藝基礎，插花花藝作品須經本會審查合格。（2）經過培訓，具有上海市插花花藝進修學校初級班證書；（3）經過職業培訓,具有初級插花員資格證書；（4）在國外受過插花花藝正規培訓，具有證書；（5）經過普及培訓或自學，具備相當初級插花員以上插花花藝水平。（二）資深會員1、加入本會5年以上，對本會有重要貢獻；2、對插花花藝有造詣，在業內有一定影響。（三）單位會員1、承認本會章程；2、自願加入本會；3、本市具有一定生產、經營插花花藝優勢的企事業單位；4、本市綠化和市容系統誠信度好經營穩定的企事業單位及團體；5、本市有一定影響的插花花藝愛好者團體及其他社會團體。第十一條 會員入會的程序是：（一）個人會員：1、本人申請，由兩名會員介紹；經本會辦公室審查批准，發給會員證書。2、資深會員由常務理事會批准，發給資深會員證書。（二）單位會員：1、申請單位填寫《入會申請》並蓋章；2、本會辦公室審核；3、本會常務理事會批准，發給單位會員證書及銅牌。第十二條 會員享有下列權利：（一）個人會員：1、本會的選舉權、被選舉權和表決權； 2、參加本會的活動權；3、獲得本會服務的優先權；4、對本會工作的知情權、批評建議權和監督權；5、入會自願、退會自由權。（二）單位會員：1、本會的選舉權、被選舉權和表決權；2、參加本會的活動權；3、可要求本會組織人才培訓和推薦人才；4、可優先取得本會資料信息，優先獲得技術咨詢服務；5、可優先參與本會組織的展覽、比賽、交流活動。第十三條 會員履行下列義務：（一）個人會員：1、遵守本會的章程；2、執行本會的決議；3、維護本會的合法權益；4、完成本會交辦的工作；5、向本會反映情況，提供有關展品、作品，撰寫文章，為普及和提高插花藝術作貢獻的義務；6、按規定繳納會費。（二）單位會員1、遵守本會的章程；2、執行本會的決議；3、維護本會的合法權益；4、完成本會交辦的工作；5、按規定繳納會費。第十四條 單位會員證書，自發證之日起有效期三年，期滿後經本會審核換發新證書。會員退會應書面通知本會，並交回單位會員證書及銅牌。第十五條 個人會員未按規定繳納會費一年以上的，停止會員權利。會員不履行義務的，可視為自動退會，損害本會合法權益的，可勸其退會，如有嚴重違反本章程的行為或治安刑事處分的，經常務理事會通過，予以除名。第四章 組織機構、負責人
第十六條 本會的組織原則是民主集中制。領導機構的產生和重大事項的決策，須經集體討論，並按少數服從多數的原則作出決定。第十七條 本會的負責人是指會長、副會長和秘書長。第十八條 本會的最高權力機構是會員代表大會。會員代表大會每屆任期四年，換屆延期最長不超過一年。特殊情況由理事會決定隨時召開。會員代表大會的職權是：（一）制定和修改章程；（二）選舉或者罷免理事；（三）制定會費標准；（四）審議理事會的工作報告和財務報告；（五）決定更名、終止等重大事項。第十九條 會員代表大會須有三分之二以上的會員代表出席才能召開, 其決議須經到會會員代表半數以上表決通過後生效。決定終止的會議，經實際到會會員數的過半數同意，決議即為有效。 會員代表可以委託代理人出席會議，代理人應當出示授權委託書，在授權范圍內行使表決權。第二十條 會員代表大會選舉理事，組成理事會。理事會為本會的執行機構，對會員代表大會負責。理事會任期四年。到期應當召開會員代表大會進行換屆選舉。第二十一條 理事會的職責是：（一）召集會員代表大會，向大會提交工作報告和財務報告；（二）執行會員代表大會決議；（三）選舉或者罷免本會負責人；（四）聘請名譽會長、顧問；（五）決定副秘書長和各機構主要負責人；（六）決定辦事機構、分支機構、代表機構的設立或者注銷，並依法向登記管理機關備案或申請登記；（七）領導各機構開展工作；（八）制定內部管理制度；（九）會員代表大會授予決定的其他重大事項。第二十二條 理事會每年至少召開一次會議，情況特殊可隨時召開。增補理事，須經會員代表大會選舉。特殊情況可由理事會補選。但補選理事須經下一次會員代表大會確認。第二十三條 理事會會議由會長負責召集和主持。有三分之一理事提議，必須召開理事會會議。如會長不能召集,提議理事可推選召集人,召開理事會會議。會長或召集人需提前5日通知全體理事。理事會會議，應由理事本人出席。理事因故不能出席，可以委託其他理事代為出席,委託書中應載明授權事項。第二十四條 理事會會議須有三分之二以上理事出席方能召開；理事會決議須經出席理事三分之二以上通過方為有效。第二十五條 本會設常務理事會，常務理事從理事中選舉產生,常務理事會在理事會閉會期間行使本章程第二十一條第二、五、六、七、八款的職權，對理事會負責。第二十六條 常務理事會至少每半年召開一次會議，情況特殊可隨時召開。增補常務理事，應經理事會選舉。特殊情況下可由常務理事會補選。但補選的常務理事應經下一次理事會確認。補選的常務理事應在理事中產生。本會負責人不得由常務理事會選舉和罷免。第二十七條 常務理事會須有三分之二以上常務理事出席方才有效，其決議須經到會常務理事三分之二以上表決通過方能生效。第二十八條 本會會員代表大會、常務理事會、理事會進行表決，應當採取無記名投票方式或舉手錶決方式進行，負責人選舉應當以民主選舉的方式進行。以上會議應當製作會議記錄，形成決議的, 應當製作會議記要。其中理事會、常務理事會的會議決議應當由出席理事當場審閱、簽名。會員代表有權查閱本會章程、規章制度、各種會議記要和財務會計報告。第二十九條 本會會長為法定代表人。本會法定代表人不得兼任其它社會團體的法定代表人。第三十條 本會負責人需具備下列條件:( 一) 堅持黨的路線、方針、政策;( 二) 在本會業務領域內有較大的影響和較高的聲譽;( 三) 最高任職年齡一般不超過70周歲，身體健康，能堅持正常工作。( 四) 具有完全民事行為能力。第三十一條 確因工作需要,任職年齡超過70周歲擔任本會負責人的,須經理事會表決通過,報業務主管單位審查同意並經登記管理機關批准後,方能任職。第三十二條 有下列情形之一的人員，不能擔任本會負責人:(一) 因犯罪被判處管制、拘役或則有期徒刑, 刑期扏行完畢之日起未逾5年的;(二) 因犯罪被判處剝奪政治權利正在扏行期間或者曾經被判處剝奪政治權利的；(三) 曾在因違法被撤消登記的社會團體中擔任負責人的,且對該社會團體的違法行為負有個人責任，自該社會團體被撤消之日起未逾5年的；
（四）不具有完全民事行為能力的。第三十三條 本會負責人每屆任期與理事會的屆期相同, 連任一般不超過兩屆。因特殊情況需超屆連任的, 須經理事會表決通過，報業務主管單位審查並經登記管理機關批准同意後,方可任職。第三十四條 本會會長行使下列職權：(一) 主持會員代表大會, 召集、主持理事會和常務理事會；（二）檢查各項會議決議的落實情況；（三）領導理事會、常務理事會，代表本會簽署重要文件；（四）領導、檢查辦事機構、分支機構、代表機構工作；（五）理事會授予的其他職權。第三十五條 秘書長在會長領導下工作。第三十六條 本會設立辦公室，負責組織活動和處理日常事務；設立學術委員會，負責研究和發展有中國特點和上海特色的插花花藝；設立花店分會，負責商業花藝研究和為花店服務；設立辦事處，負責組織會員活動、為會員服務等工作。設立機構應報業務主管單位審查同意，並向登記管理機關備案。第三十七條 本會專職工作人員應當參加登記管理機關或業務主管單位組織的崗位培訓，熟悉和了解社會團體法律、法規和政策，努力提高業務能力。第五章 財產的管理和使用
第三十八條 本會的收入來源：（一）會費；（二）在核準的業務范圍內開展的活動費收入；（三）社會贊助；（四）政府資助；（五）其他合法收入。第三十九條 本會的財產及其他收入受法律保護, 任何單位、個人不得侵佔、私分、挪用。第四十條 本會按照會員代表大會通過的會費標准收取會員會費。第四十一條 本會經費必須用於本章程規定的業務范圍和事業的發展，不得在會員中分配。第四十二條 本會執行《民間非盈利組織會計制度》,依法進行會計核算、建立健全內部會計監督制度，保證會計資料合法、真實、准確、完整。第四十三條 本會資產來源屬於政府資助及社會捐贈的部分,應及時向業務主管單位和登記管理機關報告接受、使用資助、捐贈的有關情況,並公開接受資助人、捐贈人和社會的監督。與資助人、捐贈人簽訂捐贈協議的,必須按照捐贈協議中約定的用途、方式、期限使用。本會違反捐贈協議使用贈協財產的，資助人、捐贈人有權要求本會遵守捐贈協議或者向人民法院申請撤銷捐贈行為、解除捐贈協議。第四十四條 本會接受稅務、會計主管部門依法實施的稅務監督和會計監督。第四十五條 本會配備具有專業資格的會計人員。會計不得兼岀納。會計人員調動工作或離職時，必須與接管人員辦清交接手續。第四十六條 本會專職工作人員的工資和保險、福利待遇，根據國家有關規定執行。第四十七條 本會每年1月1日至12月31日為業務及會計年度，每年3月31日前，理事會對下列事項進行審定：（一）上年度業務報告及經費收支決算；（二）本年度業務計劃及經費收支預算；（三）財產清冊。第四十八條 本會進行換屆、更換法定代表人以及清算,應當進行財務審計，並報送登記管理機關和業務主管單位。第四十九條 本會按照《社會團體登記管理條例》規定接受登記管理機關組織的年度檢查。第六章 終止和剩餘財產處理
第五十條 本會有以下情形之一，應當終止：（一）完成章程規定的宗旨的；（二）無法按照章程規定的宗旨繼續從事公益活動的；（三）發生分立、合並的。（四）自行解散的。第五十一條 本會終止，應有理事會提出終止動議，經會員代表大會表決通過後15日內，報業務主管單位審查。經業務主管單位審查同意後15日內，向登記管理機關申請注銷登記。第五十二條 本會終止前，應當在登記管理機關、業務主管單位的指導下成立清算組織,清理債權債務，處理善後事宜。清算期間，不開展清算以外的活動。第五十三條 本會經社會團體登記管理機關辦理注銷登記手續後即為終止。第五十四條 本會注銷後的剩餘財產，應當在業務主管單位和登記管理機關的監督下，按照國家有關規定，用於發展與本會宗旨相同的社會公益事業，並向社會公告。第七章 附 則
第五十五條 本章程的修改，須經理事會表決通過後,提交會員代表大審議通過。會員代表大會審議通過後15日內，報業務主管單位審查同意,並報登記管理機關核准後方能生效。第五十六條 本章程經2012年12月18 日第八次會員代表大表決通過。本章程規定如與國家法律、法規和政策不附, 以國家法律、法規和政策為准。第五十七條 本章程的解釋權屬於本會理事會。第五十八條 本章程自登記管理機關核准之日起生效。

❻ 如何管理花店

⒈有獨特的經營理念:經營花店本著以誠為本,服務至上的經營原則,真誠服務於消費者.樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌.經營花店

❼ 如何制定鮮花店的工作制度

花店應建立管理制度
一、總則；二、任用；三、服務；四、待遇；五、調遷差假；六、考核與獎懲；七、離職；八、附則。

這樣一套管理制度，對花店各級員工從任用到離職，以及待遇獎懲等都做出了明確的規定。花店的員工依據這套管理制度，明確知道自己有怎樣的福利，應該怎樣做，如果出了差錯會受到怎樣的處罰，如果工作努力，會得到怎樣的資歷。在人事管理制度中，涵蓋了崗位責任制的內容，例如崗位職責、崗位技能、崗位考核標准等等。使員工對自己的工作職責一目瞭然。

除此之外，在財務管理方面，可以建立完善的財務管理制度，內容可以包括報銷制度、現金管理制度、支票使用制度、購銷采購制度等等。

在花店的技術管理方面，可以制定相應的進出貨管理條例、鮮花保鮮操作規程、花束花籃質量標准、送遞標准等等。

有條件的花店可以把各項管理制度裝訂成冊，發給員工，成為每一員工的行為准則。

管理制度一旦形成，對制度的執行情況一定要做到定期檢查，違反規章制度的行為要及時指出並糾正。當然，花店在制定規章制度時應該結合自身的經濟實力、員工的綜合素質以及企業的長遠目標等各方面因素制定出切合可行的制度，如果生搬硬套一些大公司的制度，可能會和管理者的初衷背道而馳，既引起員工的抵觸情緒，又不能使制度真正地得到貫徹實施。

❽ 鮮花店的經營范圍

鮮花店：從事買賣花卉的店鋪稱之為，目前從事買賣花卉的店鋪主要有兩種類型，實體花店和網路花店。花店的經營項目也有很多，包括鮮花、禮品、婚慶、卡通花束等。下面我就為大家解開鮮花店的經營范圍，希望能幫到你。

鮮花店的經營范圍

鮮花店在經營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、乾花、工藝絹花、花器、婚慶服務為主，根據當地情況可適當兼營其它配套商品和服務，以增高花店的綜合經濟效益。如果經濟實力有限，可採取資本運營的形式與花店業務相聯系的單位或個人合夥經營。

花店經營時間靈活可滿足客戶不同時間上的需要;花店裝修考察能為消費者提供良好的購物環境，使消費者心情更加愉快;花店服務社區，可使消費者享受更快捷的服務。

經營花店時，品種一定要齊全。消費者的需要得到滿足並感覺到方便後，他下次就會再來。作為經營者要不斷地增高花藝程度，來適應日益增高鑒賞程度的消費者。花店留意學習積累知識和技能，和同行交流，據自身經濟情況，有選擇性地參加各種短期培訓的學習，以吸取他人之長。要不斷創新，主要體現在花藝設計中這也是花店創立服務品牌，創花店特色之源。

花店的服務貫穿在經營進程的終究，它直接關繫到有無“回頭客”，關繫到市場佔有率，我們的消費者大多數在消費鮮花時不明白花語。因此花店要引導消費，另外為適應少數消費個性化的需要，上門為其布置廳堂，進行花藝設計。售後服務主要體現在教會消費者養護、保鮮知識，經常性地訪問客戶，控制其消費新要求、新動向，向有租擺業務的客戶及時更換新鮮花等。

鮮花店的經營問題

很多人都喜歡美好的事物然而鮮花就是表達美好的重要事物。所以開花店是不錯的選擇。但是如何開花店?

如何開花店? 鮮花店投資:

的成本較低，一次性進貨的數量不會很多，所以先期投資不是很大，主要是店鋪的租賃和裝修。如果要開一家規模較大、格調高雅、技術水平較高的花店，那麼就需要在店面的基礎上加上一間倉庫。昂貴的鋪位租金、龐大的裝修費用、技術人員培訓費用和薪金以及較大的流動資金算在一起就需要10多萬元。但是如果只是開一家小花店，幾千元也可以搞定。

花店現狀

隨著網路的進一步普及和電子商務的高速發展，越來越多的人們開始選擇在網上購物，這包括日常消費品的購買和贈送禮品的購買，而在網上訂購禮品，可以由商家直接將禮品運送給收貨人，既節省了親自去商店挑選禮品的時間，又免去了一些當面贈送禮品的不便之處。在眾多禮品中，鮮花無疑是人們的最佳禮品選擇之一，幾乎可以在任何節慶或特殊場合作為禮品贈送，而網上訂購鮮花具備了省時、省事、省心等特點，從而受到越來越多人的歡迎。在這樣的背景下，網上花店在電子商務市場中無疑是發展前景極為巨大的。

花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，事花店業的人員為啦高質量的服務顧客，一定參加專業的花藝學校進修，努力增高花藝水準，而網路花店則需要實現用戶在線注冊功能、登錄功能、查詢功能、購物車功能、定單等。在後台能實現管理員的登錄、管理員對商品的分類發布、商品的管理、用戶信息的管理、訂單管理、管理員管理等。

花店大多存在於國內較發達城市，雖然不少花店都是全國性質，但最終在這些一線城市裡比較流行。究其原因，我認為主要有以下幾個方面:

1、發達城市眾多的白領講究效率，不可能做到每件事情都親歷親為，因此，他們更加依賴隨手操作就可以得到想要效果的事情。

2、發達城市人們文化素質較高，對電子商務並不陌生，他們具備相當的知識基礎，更容易選擇對他們有利的方式，比如，相對於開車或者打車去花店購買一束鮮花，網上訂購更加實惠些，服務費用的加成根本不足取代他們一路上的消費，對視時間為一切的白領來說更是如此。

3、發達城市人們日常生活交流反而更少，鮮花可以稍微彌補下因此帶來的感情缺失。

4、鮮花代表美得藝術，人們幾千年來不斷對美的追尋，使人們在滿足基本需求(衣、食、住、行)的基礎上去追求更高層次的美，因此，買花有時候是一種生活層次較高的表現。

5、發達城市交通發達，派送員可以合理規劃線路，節約路途中的消耗。

但是，在中國加速推進信息化的大環境下，網上花店的前景比較樂觀，有朝一日，有望在全國城市都實現網上訂購，這樣會節約很多不必要的資源浪費。

鮮花店的經營管理

花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，從事花店業的人員為啦高質量的服務顧客，一定參加專業的花藝學校進修，努力增高花藝水準，

⒈有獨特的經營理念:經營花店本著以誠為本，服務至上的經營原則，真誠服務於消費者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌。經營花店要學會做人，人生在世，做人是第一位的，搞經營活動，更要重視做人。

留意:從花店選址、取名、營業時間、商標注冊，花店CI系統和組織機構(花藝設計部、業務開拓部、會計部、運輸部)都要有利於創建名牌花店，打響品牌，展示花店形象。

⒉重視顧客心理分析:

①從年齡、著裝、交通工具;

②消費者心態，臉色、喜怒習慣興趣。消費者往往懷著戒備和不信任心理，要努力消除這些情況。

③同時要分析消費特點和用途，要觀察顧客在花錢的態度上，這與人受教育水平、教養水平、生活形式及消費觀念相關。

④介紹鮮花時，先問用途再選式樣(花束或花籃，花束浪漫，花籃莊重)，再選花材進行花藝創作，最後標出一個適當的價格。

⒊重視特色經營和市場營銷:

①獨特的店面設計和店內家庭式布置(用模擬花、鮮花裝飾花店空間)品種齊全的國內外花材、葉材;與眾不同的花藝風格。

②重視節日經營及各種方式的服務。如花店裝飾要有創新的構思，獨特的布局，高雅、充滿魅力的藝術氛圍，給人以高質量的文化享受。

③設電話訂約送花，上門插花服務，集體生日全年送花、鮮花租擺、網上花店等。

①重視有潛力的節日:情人節、聖誕節、母親節、教師節、春節等老節日，同時開發七夕情人節、秘書節、護士節、父親節、畢業節、七夕情人節、記者節、男人節等，備好貨源，組織熟練花藝員工和送花人員。分析市場需求，提前宣傳 (如店面廣告、媒體廣告，春節前向各大單位傳真、電子郵件等)。

②利用互聯網進行宣傳:花店經營者不妨參與電子商務，其特點適用於花卉交易，加強競爭力。花店也能夠進行品牌連銷24小時花店等多種方式。

③選址建議:選擇交通便利人流大的方面，如商業中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。城市中心區域里的中心醫院。在醫院的附近開花店有個好處，那就在鮮花消費淡季時，醫院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶幾個水果副食賣。

④店面設計:店面招牌設計應簡潔、明花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，快、店名易記並賦有文化內涵。店標要醒目。店內的裝修要簡潔、色彩以色淺色調明快為主，適當地動用點歐式鐵藝能增高花店的品位。商品有陳設應少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。

⑤合理的制定價格:好的品種才能帶來好的價格。決不能哄抬價格，在花店內出售各種花藝作品一定要有藝術性，要物有所值。凡是質次的鮮花和乾花，情願扔棄，決不出售。

⑥及時控制市場最新動態:多訂閱幾個花藝書籍及有關雜志，了解國際流行趨勢，控制時尚動態。

⑦經營范圍定位:花店可定位在以鮮花、盆花、乾花、工藝絹花、花器、婚慶服務為主，根據當地情況可適當兼營其它配套商品和服務，以增高花店的綜合經濟效益。

⑧花藝知識:了解花語(各種花所富含的意思)，指導消費者怎麼樣養護、保鮮花卉。

⑨重視員工素質培養和管理工作。

管理思路

成功的路不止一條，但適合自己的也許只有一條。無論是剛開業的花店新秀，還是經營了十幾年的老牌名店，在發展中都會遇到困惑，如何解決這些困惑，讓新店少走彎路，讓老店走得更加穩健從容?在本屆零售業交流會上，來自全國各地的花店業者就這一話題展開了熱烈討論。

"我們只做兩件事" 自從"人性化"一詞出現在行業管理體系中以來，各行各業都在追求人性化管理的最高境界。花店業也不例外，福州陽光花藝總經理萬力認為，他們對員工的管理只是做好兩件事:一件是有意思的事，一件是有意義的事。如果將二者結合起來，那就是"讓有意義的事做起來有意思，讓有意思的事做起來有意義"。聽起來似乎有些繞口，但細想起來，這不正是人性化管理的一種體現嗎?

"每個花店都會制定出這樣或那樣的規章制度，而這些制度都是有利於花店經營的。當員工不願意執行，或對制度不理解時，就會帶著抵觸情緒被動執行，久而久之就會心生厭倦，甚至離店而去。"萬力認為，讓每個員工都能做自己想做的事，或是有意義的事，就要了解每個員工的性格和特點，使其能有充分展示和發揮特長的空間。只有充分調動和發揮每個員工的主動性和創造性，把自己所做的工作當成是有意思或有意義的事去做，花店、員工和顧客才能真正實現"三贏"。

盆花進店有技巧

如果說，花店起步之初的經營內容都是從乾花、絹花、鮮花入手，因此，花店要想在節日市場分得一杯羹，就必須拓寬思路，不能總把目光盯在情人節等有限的幾個鮮花熱銷節日上，像春節、中秋、國慶等盆花熱銷的節日里，花店也同樣可以抓住機遇，擴大營銷。

花店裡經營盆栽，不僅貨架期長，打理起來也比花束省時省力。經營盆花一定要選對品種:例如大花蕙蘭就比較適合在年宵期間銷售，而蝴蝶蘭在南方地區冬季室內易受凍，所以不適合大量進貨，但可成為日常銷售的首選。另外，鳳梨、紅掌、杜鵑、君子蘭、雜交蘭、牡丹、金邊瑞香、水仙花等品種，均可成為花店盆花銷售的理想品種。由於花店不同於其他花卉市場，每一盆花都要經過打理和裝飾，因此，一旦接到大訂單就會顯得手忙腳亂。為此，他們摸索出一套快速處理訂單的竅門，從訂單編號、地址查詢，到包裝打理、最後發貨，一天能處理300份到500份訂單。按照他們的這套快速處理方法，一個200份盆花的訂單，40分鍾便可處理完畢並送出。

勇於嘗試新模式

如何把自己經營的小花店做大做強，是很多花店業者的夢想。究竟怎樣才是最佳選擇呢?不少人首先想到的就是擴大店面，或是開連鎖分店。連鎖經營模式無疑是一種快捷、有效的方式，不僅在其他行業屢試不爽，而且在花店業也有很多成功的例子。已經擁有20家直營連鎖店的長沙都市花鄉總經理張劍認為，直營連鎖店相對容易把控，但發展加盟連鎖店必須慎重。

除了開辦連鎖店，他們還在積極探索其他商業模式。如:在小區內推出移動花店，既方便了消費者，每天增加的額外收入又相當於開了一家店。另外，他們還嘗試與繁華商圈裡的大品牌合作，藉助其品牌優勢打造店中店。

善於揣摩顧客心

"顧客就是上帝。對待顧客不僅要熱情周到，而且還要善於揣摩顧客心理。作為花店經營者要學會細分顧客類型，採取不同的待客方式。"南京綠草地連鎖花藝總經理倪志翔認為，只有準確把握顧客心理，了解顧客需求、興趣和愛好，才能抓住顧客心理，贏得顧客青睞。為此，他們將顧客進行分類，並要求員工針對每類顧客提出5種應對方法。這樣一來，無論遇到什麼樣的顧客都能輕松應對。

看準方向再行動

在討論會上，長沙都市花鄉總經理張劍給大家做了這樣一個游戲:他將一張錢幣放在大家都能看到的地方，然後讓一個人閉上眼睛，憑著記憶去拿那張錢幣，整個過程花費了30秒，隨後，他又讓這個人回到原地，睜開眼睛，以最快的速度再去拿那張錢幣，結果只用了5秒鍾。

張劍用這個簡單的游戲告訴大家，做任何事情如果方向不明確猶如在黑暗中摸索前行，極有可能走錯了方向，與既定目標越來越遠。因此，花店管理者在決策任何一件事時，首先要有明確的方向，這樣才會事半功倍。

緊跟市場調策略

拓展經營項目，擴大花店規模，其目的都是想把花店做大、做強。但任何一種經營模式和發展策略都不是一成不變的，而是要隨著市場形式的變化不斷進行調整。1988年開業的杭州良友花店總經理沈國強現身說法，講述了他們花店"三個十年計劃"的發展變化。

"第一個十年，我們目標不明確，開花店，辦學校，經營內容雜而無序，結果走了很多彎路，為此也交了不少學費。在第二個十年裡，我們通過不斷調整營銷策略，經營定位更加准確，同時也在不斷變化的市場中尋找到了新的拓展空間，從過去單一的以出售產品為主，變成向客戶提供全方位、高品質的花藝設計服務。"

在接下來的第三個十年計劃里，他們嘗試綜合各種花藝軟體設計，將自然綠化造景、精品家私、空間布置、採光照明等設計理念進行一體化整合設計，不僅提高了花店經營水平，也拓展了更廣闊的市場空間。

明碼標價是品味

討價還價、打折讓利，恐怕是多數花店的常見現象，這讓消費者形成一種慣性，認為在你的花店買東西如果不討價還價就吃虧了，下次不會再光顧了。其實，明碼標價同樣可以留住顧客。"從1997年開始，我們花店開始實行明碼標價，第一個月就流失了30%的客戶，但我們堅信要做一流的花店，就要有一流的品質和一流的價格。當我們堅持了幾個月後，發現一些走掉的老客戶又重新回來了，他們不僅認同了明碼標價的做法，而且也把來我們花店買花當成是一種品味的象徵。"

選擇適合花卉的種植載體，刺激消費

很多人開始種花，但是他們的放置位置可能會因為空間限制而煩惱，無法達到自己欣賞效果。像實體店或者網路越來越多的銷售花架之類的置物架，我們可以找他們做加盟商，實現共贏。特別是鐵藝花架，帶著歐式的范給人一種清新的感覺，我就覺得不錯，有落地的、壁掛的適合盆栽或者藤蔓的。這樣一方面在為客戶著想，一方面也實現了我們另一份盈利。

企業文化是核心

做任何事情，第一次的印象是最深刻的。因此，"第一次就要把對的事情做對"。對於員工的管理，無論是鼓勵對的，還是懲罰錯的，必須從第一次入手。特別是對員工錯誤行為的糾正必須及時、准確，否則一旦形成慣性，就很難再糾正過來。這不僅是他們的管理之道，而且也是他們始終奉行的企業文化。

❾ 傳統花店的經營與管理模式

常見抄的5種傳統花店經營管理模式：

1、生活區的花攤和花店：

設備相對簡單，由於設備的簡單，相對的花卉服務項目也不是很完善，它們存在的地點在花市、小區、醫院、學校附近，其好處是購花方便，缺點是花卉的品質不能完全保證，損耗大，包裝比較粗糙，如果對此能加以改制，也同樣具有一定的銷售潛力。

2、寫字樓內經營花店：

由於花店房租的價格特定，而顧客的針對性也比較強，花藝程度相對比較高，製作的商品和花卉的質量都有一定的保證，花店的存在符合了市場需要。

3、花藝工作室：

它們一般開設在寫字樓、酒店、地下室內，經營者憑借高水準的設計、優質的服務、業務員的促銷和設計師本身的魅力進行經營，其特點是能夠滿足顧客的不同需求。

4、以超市為主的銷售經營，通常分為：

通過服務員的設計和包裝進行銷售，和通常花店一樣；將花分成小份，標價，任顧客挑選購買的散花銷售。

5、正規的高檔花店：

精美的裝修、靚麗的櫥窗、獨立的保鮮設備、優質的服務、高品質的製作設計、完善的服務項目使其吸引顧客的購買。

❿ 花店的經營管理

花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，從事花店業的人員為啦高質量的服務顧客，一定參加專業的花藝學校進修，努力增高花藝水準，
⒈有獨特的經營理念：經營花店本著以誠為本，服務至上的經營原則，真誠服務於消費者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌。經營花店要學會做人，人生在世，做人是第一位的，搞經營活動，更要重視做人。
留意：從花店選址、取名、營業時間、商標注冊，花店CI系統和組織機構（花藝設計部、業務開拓部、會計部、運輸部）都要有利於創建名牌花店，打響品牌，展示花店形象。
⒉重視顧客心理分析：
①從年齡、著裝、交通工具；
②消費者心態，臉色、喜怒習慣興趣。消費者往往懷著戒備和不信任心理，要努力消除這些情況。
③同時要分析消費特點和用途，要觀察顧客在花錢的態度上，這與人受教育水平、教養水平、生活形式及消費觀念相關。
④介紹鮮花時，先問用途再選式樣（花束或花籃，花束浪漫，花籃莊重），再選花材進行花藝創作，最後標出一個適當的價格。
⒊重視特色經營和市場營銷：①獨特的店面設計和店內家庭式布置（用模擬花、鮮花裝飾花店空間）品種齊全的國內外花材、葉材；與眾不同的花藝風格。
②重視節日經營及各種方式的服務。如花店裝飾要有創新的構思，獨特的布局，高雅、充滿魅力的藝術氛圍，給人以高質量的文化享受。
③設電話訂約送花，上門插花(Floarr)服務，集體生日全年送花、鮮花租擺、網上花店等。 經營竅門： ①重視有潛力的節日：情人節、聖誕節、母親節、教師節、春節等老節日，同時開發七夕情人節、秘書節、護士節、父親節、畢業節、七夕情人節、記者節、男人節等，備好貨源，組織熟練花藝員工和送花人員。分析市場需求，提前宣傳 (如店面廣告、媒體廣告，春節前向各大單位傳真、電子郵件等）。
②利用互聯網進行宣傳：花店經營者不妨參與電子商務，其特點適用於花卉交易，加強競爭力。花店也能夠進行品牌連銷24小時花店等多種方式。
③選址建議：選擇交通便利人流大的方面，如商業中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。城市中心區域里的中心醫院。在醫院的附近開花店有個好處，那就在鮮花消費淡季時，醫院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶幾個水果副食賣。
④店面設計：店面招牌設計應簡潔、明花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，快、店名易記並賦有文化內涵。店標要醒目。店內的裝修要簡潔、色彩以色淺色調明快為主，適當地動用點歐式鐵藝能增高花店的品位。商品有陳設應少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。
⑤合理的制定價格：好的品種才能帶來好的價格。決不能哄抬價格，在花店內出售各種花藝作品一定要有藝術性，要物有所值。凡是質次的鮮花和乾花，情願扔棄，決不出售。
⑥及時控制市場最新動態：多訂閱幾個花藝書籍及有關雜志，了解國際流行趨勢，控制時尚動態。
⑦經營范圍定位：花店可定位在以鮮花、盆花、乾花、工藝絹花、花器、婚慶服務為主，根據當地情況可適當兼營其它配套商品和服務，以增高花店的綜合經濟效益。
⑧花藝知識：了解花語（各種花所富含的意思），指導消費者怎麼樣養護、保鮮花卉。
⑨重視員工素質培養和管理工作。
管理思路
成功的路不止一條，但適合自己的也許只有一條。無論是剛開業的花店新秀，還是經營了十幾年的老牌名店，在發展中都會遇到困惑，如何解決這些困惑，讓新店少走彎路，讓老店走得更加穩健從容？在本屆零售業交流會上，來自全國各地的花店業者就這一話題展開了熱烈討論。
「我們只做兩件事」自從「人性化」一詞出現在行業管理體系中以來，各行各業都在追求人性化管理的最高境界。花店業也不例外，福州陽光花藝總經理萬力認為，他們對員工的管理只是做好兩件事：一件是有意思的事，一件是有意義的事。如果將二者結合起來，那就是「讓有意義的事做起來有意思，讓有意思的事做起來有意義」。聽起來似乎有些繞口，但細想起來，這不正是人性化管理的一種體現嗎？
「每個花店都會制定出這樣或那樣的規章制度，而這些制度都是有利於花店經營的。當員工不願意執行，或對制度不理解時，就會帶著抵觸情緒被動執行，久而久之就會心生厭倦，甚至離店而去。」萬力認為，讓每個員工都能做自己想做的事，或是有意義的事，就要了解每個員工的性格和特點，使其能有充分展示和發揮特長的空間。只有充分調動和發揮每個員工的主動性和創造性，把自己所做的工作當成是有意思或有意義的事去做，花店、員工和顧客才能真正實現「三贏」。
盆花進店有技巧
如果說，花店起步之初的經營內容都是從乾花、絹花、鮮花入手，因此，花店要想在節日市場分得一杯羹，就必須拓寬思路，不能總把目光盯在情人節等有限的幾個鮮花熱銷節日上，像春節、中秋、國慶等盆花熱銷的節日里，花店也同樣可以抓住機遇，擴大營銷。
花店裡經營盆栽，不僅貨架期長，打理起來也比花束省時省力。經營盆花一定要選對品種：例如大花蕙蘭就比較適合在年宵期間銷售，而蝴蝶蘭在南方地區冬季室內易受凍，所以不適合大量進貨，但可成為日常銷售的首選。另外，鳳梨、紅掌、杜鵑、君子蘭、雜交蘭、牡丹、金邊瑞香、水仙花等品種，均可成為花店盆花銷售的理想品種。由於花店不同於其他花卉市場，每一盆花都要經過打理和裝飾，因此，一旦接到大訂單就會顯得手忙腳亂。為此，他們摸索出一套快速處理訂單的竅門，從訂單編號、地址查詢，到包裝打理、最後發貨，一天能處理300份到500份訂單。按照他們的這套快速處理方法，一個200份盆花的訂單，40分鍾便可處理完畢並送出。
勇於嘗試新模式
如何把自己經營的小花店做大做強，是很多花店業者的夢想。究竟怎樣才是最佳選擇呢？不少人首先想到的就是擴大店面，或是開連鎖分店。連鎖經營模式無疑是一種快捷、有效的方式，不僅在其他行業屢試不爽，而且在花店業也有很多成功的例子。已經擁有20家直營連鎖店的長沙都市花鄉總經理張劍認為，直營連鎖店相對容易把控，但發展加盟連鎖店必須慎重。
除了開辦連鎖店，他們還在積極探索其他商業模式。如：在小區內推出移動花店，既方便了消費者，每天增加的額外收入又相當於開了一家店。另外，他們還嘗試與繁華商圈裡的大品牌合作，藉助其品牌優勢打造店中店。
善於揣摩顧客心
「顧客就是上帝。對待顧客不僅要熱情周到，而且還要善於揣摩顧客心理。作為花店經營者要學會細分顧客類型，採取不同的待客方式。」南京綠草地連鎖花藝總經理倪志翔認為，只有準確把握顧客心理，了解顧客需求、興趣和愛好，才能抓住顧客心理，贏得顧客青睞。為此，他們將顧客進行分類，並要求員工針對每類顧客提出5種應對方法。這樣一來，無論遇到什麼樣的顧客都能輕松應對。
看準方向再行動
在討論會上，長沙都市花鄉總經理張劍給大家做了這樣一個游戲：他將一張錢幣放在大家都能看到的地方，然後讓一個人閉上眼睛，憑著記憶去拿那張錢幣，整個過程花費了30秒，隨後，他又讓這個人回到原地，睜開眼睛，以最快的速度再去拿那張錢幣，結果只用了5秒鍾。
張劍用這個簡單的游戲告訴大家，做任何事情如果方向不明確猶如在黑暗中摸索前行，極有可能走錯了方向，與既定目標越來越遠。因此，花店管理者在決策任何一件事時，首先要有明確的方向，這樣才會事半功倍。
緊跟市場調策略
拓展經營項目，擴大花店規模，其目的都是想把花店做大、做強。但任何一種經營模式和發展策略都不是一成不變的，而是要隨著市場形式的變化不斷進行調整。1988年開業的杭州良友花店總經理沈國強現身說法，講述了他們花店「三個十年計劃」的發展變化。
「第一個十年，我們目標不明確，開花店，辦學校，經營內容雜而無序，結果走了很多彎路，為此也交了不少學費。在第二個十年裡，我們通過不斷調整營銷策略，經營定位更加准確，同時也在不斷變化的市場中尋找到了新的拓展空間，從過去單一的以出售產品為主，變成向客戶提供全方位、高品質的花藝設計服務。」
在接下來的第三個十年計劃里，他們嘗試綜合各種花藝軟體設計，將自然綠化造景、精品家私、空間布置、採光照明等設計理念進行一體化整合設計，不僅提高了花店經營水平，也拓展了更廣闊的市場空間。
明碼標價是品味
討價還價、打折讓利，恐怕是多數花店的常見現象，這讓消費者形成一種慣性，認為在你的花店買東西如果不討價還價就吃虧了，下次不會再光顧了。其實，明碼標價同樣可以留住顧客。「從1997年開始，我們花店開始實行明碼標價，第一個月就流失了30%的客戶，但我們堅信要做一流的花店，就要有一流的品質和一流的價格。當我們堅持了幾個月後，發現一些走掉的老客戶又重新回來了，他們不僅認同了明碼標價的做法，而且也把來我們花店買花當成是一種品味的象徵。」
選擇適合花卉的種植載體，刺激消費
很多人開始種花，但是他們的放置位置可能會因為空間限制而煩惱，無法達到自己欣賞效果。像實體店或者網路越來越多的銷售花架之類的置物架，我們可以找他們做加盟商，實現共贏。特別是鐵藝花架，帶著歐式的范給人一種清新的感覺，我就覺得不錯，有落地的、壁掛的適合盆栽或者藤蔓的。這樣一方面在為客戶著想，一方面也實現了我們另一份盈利。
企業文化是核心
做任何事情，第一次的印象是最深刻的。因此，「第一次就要把對的事情做對」。對於員工的管理，無論是鼓勵對的，還是懲罰錯的，必須從第一次入手。特別是對員工錯誤行為的糾正必須及時、准確，否則一旦形成慣性，就很難再糾正過來。這不僅是他們的管理之道，而且也是他們始終奉行的企業文化。