花店工作項目

A. 花店的工作是什麼

基本工作內容：花材整理；每日養護，花材修整；展示花製作；訂單製作；配送；店面清潔/清掃（良好環境的維持）；

鮮花店店員應掌握的花卉知識、鮮花象徵意義和花卉故事、鮮花保鮮知識和技巧、保鮮液配製方法、購貨知識和相關渠道、插花基本知識和技巧、室內花卉裝飾知識、婚慶花卉裝飾技巧、待客技巧、成交技巧、業務拓展技巧等。

以「手捧一束鮮花作文」為題寫一篇作文

送人玫瑰，手留余香。

排比段式，鮮花與冬日寸草不生，枯黃，蕭瑟成對比，可以是排比送鮮花，對父母的貼心（可以有一兩句父母的辛勞），對老師的幫忙，與同學的互助，還可以把「你」當做另一個自己，心靈的自省，也是對這個「你」的送鮮花啊，結尾可以是對送鮮花的感悟，或對以後的展望（繼續送「鮮花」）。

就這些了，你可以打得出草稿了吧。

--------------------------------------------------------------------------------當孩子高中畢業了，高考結束了，准備走向新的生活的時辰，她卻病倒了。

雖然，這對於她來說，並不是什麼出乎意料的事，但，也不是時辰啊！因為機票都買好了，說好了，要一家三口人高高興興出門，父母一起送孩子上大學的。

這不克不及不說是1個缺憾了。

因為，對於她，這也不算是大事。

因為，她是切除縫合後遺症，好多年了，稍有不慎就會激發舊症。

這不，又犯病了。

躺在醫院好幾天了。

當我得知這個消息的時辰，已經是第五天了。

因為，她不願意讓咱們知道。

怕打擾咱們啊。

你說，這人多會為人著想啊。

咱們抽了1個時間，在晚飯後，過去看望了她。

當時，她只能打點滴，五天不讓進食了，體力很差。

可以說是有氣無力的。

只好坐一會兒，給她 *** 一會兒。

說一會兒寬心的話兒。

今天，打電話詢問，說是可以進食了，過二三天就可以出院了。

真是讓人高興啊。

於是，我想，應該祝賀一下啊。

就跑到花店，給她訂了一束鮮花。

馬櫻花，玫瑰花，太陽花，滿天星，在彩色包裝紙的烘托下，格外耀眼奪目了。

花朵上還閃著晶瑩的水珠兒，在太陽光的映照下，顯得那末鮮艷，那末美麗。

花店的妹妹說，用二朵玫瑰花，意思就是「為你祝福」，我想，這也恰是我的意思啊。

一手托著鮮花，一手騎車。

一路飛奔。

走進醫院的過道時，人們紛紛投來了新奇的喜悅的目光，那眼神分明在說，這樣的方式真好。

他們大概一定是被那些鮮艷的花朵吸引了。

也許，托花的人也會導致他們的聯想啊。

呵呵。

乘坐電梯來到了七樓。

徑直走進了病房，正好她的家人也在。

有大哥，二哥，大姐。

大家看到我送來了鮮花，都高興地笑開了。

臉上的笑容，是最美麗的語言。

我的朋友說，你看，你還真的浪漫啊。

呵呵。

一陣玩笑話兒，給病房帶來了無限的歡愉。

我本不會浪漫。

也許，生活中不缺乏浪漫。

咱們缺少發現吧。

不缺少吃，不缺少喝。

人與人之間，有時辰最缺少的有可能是交流與關愛吧。

一束鮮花，也許寄託的恰是這樣的關愛，也有最樸拙的祝福啊。

祝福她早是康復，歡愉地生活。

把鮮花送給媽媽作文400字

細細回想起來，媽媽的愛無處不在，在熱乎乎的菜和飯里；在乾乾凈凈的衣服上；在不厭其煩的嘮叨里……它平凡中透著偉大，讓我時刻離不開她。

歲月匆匆，時光如梭，我已從襁褓里的嬰兒，長成了一個大姑娘了。

在我成長的歲月里，有我和媽媽溫馨的相擁，有我和媽媽激烈地爭吵，有媽媽對我無私的關懷。

每天是媽媽為我絞盡腦汁的搭配營養飯菜，每次的生病是媽媽無微不至的照顧。

每一次的失敗是媽媽在一旁耐心的鼓勵……歲月好不留情地在媽媽的臉上刻下一道道皺紋。

歲歲年年，白頭發也悄悄地爬上媽媽的頭上，媽媽為我付出這么多，我要怎麼回報媽媽呢？我想再過幾天就是母親節了，我可以買一束花送給媽媽。

我盼呀盼，終於到母親節了，一早我就飛奔花店用我的錢買了一束萬年青，我飛快地跑回家，把自己關在了小屋裡，從彩紙中抽出一張大紅色紙，剪下一個愛心，我在上面工工整整地寫上：「祝您身體健康、永遠年輕。

」等媽媽回來，我把萬年青送給媽媽，深情地對媽媽說：「祝媽媽永遠年輕。

」媽媽的眼睛裡湧出了淚水，把我抱起來微笑著說：「謝謝你，格格。

」媽媽，我愛你！我把對您的敬重和愛都放在這束花里送給您—媽媽。

我生活的鮮花 作文

大愛無形，你們用腳尖踮出愛的天空。

一切感動剎那如鮮花般怒放。

——題記夜深，輾轉反側，偌大的房子中，孤枕入眠，父母，未回……我不滿，卻未抱怨什麼。

我懂的：他們也是為了家，但我多麼想能夠在睡前聽到亦或說一聲「晚安」，或者是父母為我熄了燈。

但，即便是如此小得祈禱，上天也未滿足過我一次，從來沒有……突然想起明天老師讓帶一本練習冊，於是我起來打開台燈，忽然發現罩在睡衣下我的影子擠滿了後面的牆，然而依舊擠不走孤單，把書拾入書包，嘆口氣，又重新躲到被窩里，期盼早點睡去忘記孤單。

門外樓梯處傳來一絲絲響動，那麼輕、那麼微弱，聲音慢慢靠近，停下，許久，經過一絲金屬扭動的聲音後，門打開了，透過走廊里昏黃的燈光，門又悄然關上，父母回來了！我心中莫名地激動起來。

「吱----」父親的皮鞋踩在木地板上，寂靜的屋中發出一聲不和諧的雜訊。

「輕點！孩子睡了！」這是母親的聲音。

接著，腳尖踮地的聲音響起，很輕很柔，但我感到了她正向我靠近，那個輕輕的腳步正一步步溫暖我心。

「被子又掉了！」母親拉過被子慢慢移到我身上，又小心翼翼的踮腳而去……自始至終，家中的燈沒亮一下，也沒有發出很大的響聲，只有父母的腳尖一步步踩在我的心頭。

多少年，多少個夜晚，父母都這樣小心地踮著腳，嘀咕一聲「被子掉了。

」每晚父母都是這樣，為了我，在黑暗中摸索前進，我又有什麼抱怨的呢？朱自清有父親的背影，史鐵生有母親的輪椅，傅聰又有傅雷殷切的家書……而我，卻有父母踮起的腳尖！父母是平凡的，但他們的愛是偉大的，是無以倫比的，在他們踮起的腳尖下綻放著一朵朵常開不敗的花，開在我的生命中，亘古永遠，不相忘。

以世間最美的鮮花為題寫一篇作文

我喜歡荷花.是因為爸爸媽媽喜歡荷花.爸爸媽媽喜歡荷花，是因為荷花在他們心中是心中最美的花！我出生在七月的盛夏，那天碧藍的天空中掛著火熱的太陽，雲也不知道躲到哪兒避暑去了，消失得無影無蹤.在這炎熱的盛夏，最靚麗的風景線就是我家門前池塘里那楚楚動人的荷花了.只見那平靜的池水中，碧綠的荷葉如一把把蒲葵扇一面面鋪開，這時，在陽光的照耀下，青翠欲滴.含羞待放的荷花，碧綠的花苞鮮嫩可愛，宛如歌手的麥克風，而中央則靜立著幾朵剛剛綻放的荷花，紅撲撲的花瓣好似塗了胭脂的臉蛋，一層疊著一層，托起一個嫩黃色的小蓮蓬，那蓮蓬黃中帶白，白中泛綠，就像一個快要融化的冰淇淋，所有顏色都混到一塊了；盛開著的荷花，已經開始紅的發黃了，盡管自己就要凋謝了，但她還是以最美麗的姿態吐露著芬芳；凋謝了的荷花，並沒有走到生命的盡頭，因為她孕育著的新生命——蓮蓬已經長大了.撥開一個翠綠欲滴的蓮蓬，裡面圓溜溜的蓮子早已耐不住寂寞，便蹦了出來.別看它如此調皮，其實也是白的發亮，泛綠呀！在陽光下亮得刺眼，絕不遜色於珍珠.再輕輕咬一口，雖然有點苦，但還是蠻清甜的.「接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅」.確實，如果沒有那荷葉的襯托，荷花又怎麼能顯得如此多嬌呢？荷葉的表面富有光澤，好像塗了層蠟.他一直默默無聞的為荷花遮風擋雨，在花蕾盛開之際，又從來沒有讓世人注意到自己.如果說荷花是蓮蓬的母親，那麼這荷葉便是荷花的母親了.「柳—心—荷--柳心荷！」爸爸興奮地叫起來.「我們的孩子有名字了！」

路過花店想買花給媽媽作文

[玫瑰花作文]有一天，我和爸爸媽媽去上街，路過一家花店，爸爸帶頭走了進去，玫瑰花作文。

只見爸爸環顧花店後，最後把視線停在了玫瑰花上。

他從中選出了一束最精緻最美麗的玫瑰花，送給了我親愛的媽媽。

媽媽接過爸爸手中的花後，臉上露出了燦爛的笑容，還對爸爸說了一句禮貌的話：「Thankyou！」我和爸爸也幸福地笑了，小學三年級作文《玫瑰花作文》。

（三年級習作）玫瑰花作文150字小學生作文（/）

花店售出了三朵鮮花作文

傳說中三葉草是可以許願的。

但是要在它是四片葉子的時候才可以。

BY陌上花開以往的春天，開暸好多好多的花，這個春天卻只開了可數的幾朵。

或者說，我只看見暸那機朵。

第一朵是開在晚上，她應該是喜歡星星吧。

每個晚上，她都呆在窗邊，看遠處的月亮融入每個人的視線。

那朵花愛上了一顆星星。

這也是她選擇在窗邊綻放的原因，她希望用最美麗的姿態迎接她的愛人。

她總是說，「我看見星星了。

可是，星星看見我嗎？我們之間好遠好遠。

或許，他也看不見我呢。

」我看見了一滴淚水的劃落。

會的，他看見了。

看見了你從第一次直到現在的每一次開放。

最美麗的花開。

是嗎？她收起悲傷，微笑著，那我是不是要繼續努力？嗯，我一定要繼續努力。

一定要這樣才好。

春天的第一朵花。

哦不，是我視線里的春天的的第一朵花。

她是白色的。

跟雪一樣純潔的顏色，正如她矢志不渝的愛情。

第二朵是一簇藍色的小花。

藍色，有些憂郁。

她在我的陽台。

一個角落裡。

她不喜歡陽光。

並非是她嬌氣。

只是她不喜歡而已。

「我並不擠兌陽光，那東西煖煖的確實讓人有幸福的感覺。

但我不喜歡過於猛烈的陽光。

過於燦爛的東西，很快就會變成過去。

」這是藍色的花說的。

她經常沈默。

偶爾的我會和她呆在角落裡，一起看外面的陽光燦爛，或是陰郁的天空。

你相信前生來世的說法嗎？孩子問我。

我搖頭。

因為我不知道。

但我確信如果有來生的話，我願意變成一條小魚。

那樣，即使我在哭泣，你也分辨不出到底是海水還是淚水。

藍色的花說，是有前生和來世的迴圈。

她說，前世她愛過一個人。

一個和我一樣有生命的人。

他為她澆水。

陪她說話。

他說過，要呵護她一輩子。

藍色的花相信了。

可並不是每個開始都會一直延伸到永恆的。

命運會藉助一場雨或是一陣風，把愛情帶走。

命運的玩笑，就像是一個方向性准確的導彈，詛咒幸福。

讓希望破滅。

命運把他帶走。

到另一個國度去了。

「記得他說過，我們還有來生。

下輩子的約定。

呵，我也信了。

他說的每句話我都信。

他說，你要好好的活下去。

我唯一的願望就由你來實現。

我活下去，是他唯一的願望。

我活著，是因為有他的願望支撐著我。

他在看我呢。

你看天上，不管是白天還是黑夜，他都在。

」藍色的花聲音也些低沈。

我擡頭看天。

我感覺到了一種東西在延伸。

穿越了海天。

穿越了愛恨。

穿越了所有的希望和絕望藍色的花，還在那個角落裡。

和他的願望一起，活著。

窗邊的花，還在窗邊，為她的愛人努力綻放一次又一次的感動。

而藍色的愛琴海.秋夜星光凄涼，海風默默游盪，灑滿一地的惆悵。

泛黃故事已變了模樣，回憶帶在身旁教我如何收藏...可是，還有第三朵花。

她是透明的。

一種善良的透明。

她開在我的心上。

以前是這樣。

現在也是這樣。

將來也是這樣。

你相信永遠嗎？她的生命和永遠一樣長。

憂郁的人，很喜歡看日落。

流動著的空氣可以傳遞我們的感受，可以把心情定格。

鮮花曾告訴我 600字作文

我這次期中考試獲的了語數雙百分的好成績，這些要感謝含辛茹苦的教導我們的班主任和語文老師的愛和付出，才有我今天的收獲，謝謝你，我敬愛的老師，是你們告訴了我在知識的王國里學會走路！教一年級的新生老師們是最辛苦的，無知的我們從幼兒園邁進小學上學，從新接受一個新的環境，新的作息習慣，剛開始我不知給您，添了多少麻煩，但您還是用您那大海一樣的胸懷把無知的我領進了知識的海洋，用媽媽的愛辛勤的哺育了我.用您那溫暖的關懷了我幼小的心靈！我在上學的時候，一天比一天愉快高興開朗，也越來月喜歡學習，在歇息中領會到努力奮斗後的收獲和喜悅！老師您是我心中一顆美麗的太陽，在為我們著些小草昭射溫暖如春的光芒，是我學會走路的帶領人！

成功路上的鮮花作文800初中

成功，令我們喜悅；成功，令我們自豪；成功，令我們光榮；每個人都期待著成功，期待著親人的誇贊，期待著別人羨慕的目光 然而，誰會知道成功的背後是什麼呢？我知道，讓我告訴你們吧！ 初中的我第一次接觸盆栽課。

盆栽課，就是學習加實踐的教你種花。

說著簡單，做起來可就難了。

剛開始老師講種花技巧和注意事項的時候，我自以為全都懂了，所以在課上只想著將來我種的花會多麼的好，別人會多麼佩服我...... 終於考驗我的時候來了，第一次實踐課我們要親手種一盆含羞草。

很快我就種完了，我想在我的精心照料下，含羞草一定會茁壯的成長。

幾乎每一天，我都會給它澆水，帶它曬太陽。

直到有一天，我發現含羞草的細小的葉片脫落了。

最終過分的溺愛使我失敗了，我之前的夢想全都破滅了。

但是，我並沒有放棄，吸取教訓，繼續努力。

之後的薄荷、水仙、菊花......似乎和我有仇，都相繼死去。

無數次的失敗使我想到了放棄。

「失敗乃成功之母」，讓我再一次振作。

我總結了前幾次失敗的原因，虛心 向老師求教。

在最後一次課上，我種了最後一盆花—鬱金香。

在我正確的照料下，幾個月後，鬱金香開花了。

是一朵黃色的花，在綠葉的襯托下顯得格外迷人，那誘人的芳香使人陶醉其中。

我激動而又喜悅的心情難以平靜，無數佩服的目光投向了我。

再後來，我的鬱金香得了花卉展的一等獎。

成功的背後是我們面對失敗時，堅持不懈的努力和永不放棄的精神。

就彷彿失敗是路上的鮮花，沒有你的細心呵護，它們會枯萎，而在你通往成功的路上將會黯然失色。

不是嗎？一個沒有經歷過失敗的人，成功是他虛偽的表現。

只有面對失敗時，堅持不懈的努力和永不放棄的精神，才能使成功路上的鮮花鮮艷美麗，使你在通往成功的路上將會光彩照人。

汗水與鮮花作文

汗水與鮮花汗水淋透了衣服，不，不能放棄，因為勝利在眼前；胳膊酸疼得抬不起來，不，不能放棄；因為勝利在眼前；當同學們在教室里寫作業時，我還在民樂隊中艱苦訓練，為了什麼？對，就是為了班級，為了學校的榮譽而奮斗。

中午， *** 辣的太陽烤得大地滾燙滾燙，曬軟了柏油馬路，曬卷了路邊的樹葉，曬得莊稼低下了頭，曬得花兒躲進葉子里。

剛從作業堆里爬出來的我，不顧喘一口氣，急忙背起二胡，向民樂隊里奔去。

走進教室，一股熱氣向我逼來，我立即坐在座位上。

這時，蘇老師舉起指揮棒，台下頓時鴉雀無聲，五十多雙眼睛齊刷刷地盯向指揮棒，竹笛、琵琶、揚琴、二胡、大鼓都蓄勢待發。

忽然，琴聲如同山洪暴發，如鷹擊長空，陣陣樂聲鏗鏘熱烈，勢不可擋。

時而琴聲變得明朗清澈，像冷泉清清的流水，在輕柔翠綠的水藻之間，在晶瑩的碎石上淙淙流過；時而琴聲低沉哀怨，如泣如訴，像一個不幸的流浪兒在訴說自己的苦難。

我置身沉浸在這斗氣激昂而又輕柔優雅、沉痛悲傷而又歡快美妙的樂曲中。

汗水在為我伴奏，酸痛在激勵著我努力。

樂聲一停，大家意猶未盡。

民樂教室上空似乎那美妙的樂曲始終未了。

但是，世界上沒有最好的，只有更好的。

在老師的指揮下，大家又開始不停地練習，悠揚的音符從同學們指縫間，嘴唇間流向天宇，流向每個人的心田。

但是，你可知，這每一個優美的音符都是同學們的一滴心血呀！太陽越來越炎熱，似乎在與我們作對，但是同學們並沒有被他擊垮，而是靠高度統一的團體目標和為了實現這個目標每個人必須具有的協作精神。

我頭上大滴大滴的汗珠不停地落在地上，每個人心中都堅信「堅持就是勝利」。

有人問，你會選擇鮮花還是汗水？許多人都選擇了鮮花，而我會毫不猶豫地告訴你，我會選擇汗水，只有先前付出的努力與汗水，才會得到最有價值的成功，而那朵放在眼前的鮮花，也不過是一種虛名罷了，不久就會凋謝的。

當上了鮮花隊作文400字

我校2010年春季田徑運動會開幕式精彩而又簡短，備受矚目。

各個入場方陣都盡力展示出自己最亮麗的一面。

國旗隊入場了，緊隨其後的校旗隊、鮮花隊、彩旗隊也都閃亮入場，尤其引人注目的是裁判隊。

瞧，他們個個昂首挺胸，目視前方，那雄赳赳、氣昂昂精神令同學們贊嘆。

此刻，學校操場上校旗、彩旗在風中飄揚；鮮花、裙擺在風中舞蹈，他們與操場周圍的樹木互相輝映，把把校園裝點得分外美麗。

接下來是各年級各班方陣入場。

不同的方陣風采各異，有的手捧獻花，有的手拿跳繩，有的揮動羽毛球拍，還有的高舉標語牌……經過主席台時，無不口號震天，精神抖擻。

我們班同學身著白襯衣、黑色長褲，腳穿白色球鞋，胸前佩戴著鮮艷的紅領巾，朝氣蓬勃，昂首闊步，在「征戰賽場，奮勇拼搏」的口號聲中走過主席台。

全校有39個方陣，齊聚操場，實小風采盡顯其中。

入場式結束，校園上空響起了庄嚴的國歌，鮮紅的國旗伴著國歌緩緩升起。

接著，馬校長致賀詞，六年級的運動員代表作了精彩的發言，裁判長也也代表全體裁判員向大會庄嚴宣誓。

最後，最激動人心的時刻到了，楊校長鄭重宣布：「我宣布，常州市實驗小學2010年春季田徑運動會開幕！」精彩而又簡短的開幕式就此結束。

求採納

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B. 花店經營范圍是什麼

鮮花店的經營范圍有以下幾個方面：

1、花卉

鮮花店的主要業務是經營花卉，包括各種乾花、鮮花、盆花、盆景等。要做到品種齊全，不缺貨，具體可根據市場需求調配。

C. 花店創業的計劃書

花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂，美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好。下面是我精心為大家准備的花店創業計劃書，希望大家喜歡。

花店創業計劃書

一,項目名稱: 美麗花店

二,公司項目策化

1. 花店使命

有效的打通銷售渠道,以提供產品服務為根本,促進鮮花市場的大發展.我們的完美將成為一個可愛的信使,把祝願

和幸福送到千家萬戶.為人類創造最佳生活環境!

2.公司目標

立足學校,服務學生,輻射達州.創建完美花店。

本花店將用一年的時間在學校的消費者中建立起一定的知名度,並努力實現收支平衡. 在投入期僅選擇達州職業技術學院作為試點市場,該區市場容量在7000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.當模式成功後,大力推廣,並加以網上銷售. 經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場.

三,經營環境與客戶分析

1.行業分析

"完美花店"是由在校大學生推出的面向達職院7000人在校大學生的服務花店,因此目標消費者定位為在校大學生.因此,暫定的目標消費群以達州職業技術學校大學生為重點,將來逐步擴大市場,以達州職業技術學院為例,各類在校生近7000人,再加之四川文理學院在校大學生近3萬餘人,共有近4萬的目標消費者.目標市場的容量將是相當可觀的.

2.調查結果分析

本花店對達州的各高校大學生為重點進行客戶分析,主要採取問卷調查和個別訪談的方式.此次我們共發出問卷50份,收回40份.由於時間有限,問卷數量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求.

⑴有明顯的好奇心理,在創新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產生購買行為.

⑵購買行為基本上是感性的,但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.

⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.

⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性.

⑸影響產品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等.

⑹購買行為節日性很強,一般集中在教師節,情人節,聖

誕節及朋友生日前後.

3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格,在買花數量上傾向於能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花.包裝一般傾向於要求高檔化,有向個性化方向發展的趨勢,對鮮花的質量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現象等.

四,經營策略

1.小組成員:

蘇**(組長) 主要負責花店的經營管理

張 三 主要負責開發計劃

李 四 主要負責經營策略與項目規劃

王 二 主要負責市場調查和結果分析

2.營銷策略分析

2.1 品牌策略

花店建設初始,我們便非常重視品牌. 在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,採取動態與靜態頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字體都經過精心規劃,力求具有獨特創新.

2.2 價格策略 完美花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求.

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網站信息流優勢宣傳和突出形象,並與各大報社,地方電台與電視台建立良好的關系,採取互惠互利雙贏的戰略模式.

⑵服務方面

完美花店的`服務必須是一流的,對於配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,並且是微笑服務. 在售後服務方面,由客戶服務部負責採取以下幾種方式:

1.打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務,並在客戶重大節日時發電子賀卡.

2.設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.

3.第一次買花或訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,並享受價格優惠,成為會員後享受會員價格.

4.不定期的在網上與消費者交流信息,溝通感情,並解答客戶最感興趣的問題.

5.對待消費者的問題必須詳細解答並面帶微笑

渠道建設

就目前來看,花店主要是與一級批發商建立業務關系.選擇批發商時,一般考察其經營業績,信譽,合作態度,供

貨是否及時等方面,要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點,以便於各高校配送成員就地取花.通常與批發商簽訂合作協議,就價格與產品質量等問題達成一致意見.

3.完美花店策略實施

1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇達州職業技術學院作為試點市場,該區市場容量在7000人以上,較有代表性,試點時間為一個月.該模式成功後,擴大規模並擴張到其餘的市場.

2.重點宣傳客戶,宣傳對象以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對於邏輯思維較強的工科學生,我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果.

3.在每學期開學時作好宣傳,將宣傳單分發至學生宿舍. 宣傳內容包括:

⑴懸掛統一的彩色橫幅,位於校園主幹道上,數量為3-5條,以"完美花店"地址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛.

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳台,放置一宣傳板詳細介紹花店內容,並擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現場送出.

⑶請學校廣播站播發"完美花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續數日.

⑷為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有"完美花店"地址的綬帶,進行解說,並組織抽獎活動,中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花,由花店付款.

⑸在宣傳當天,請與學校有關的媒體到現場報道,如學校記者團,地方電視台等.

五,營銷效果預測與分析

1.營業額收入

據調查分析,我們可以預測在主要節假日,每天銷售額在500元以上.

2.支付方式

現金支付

3.訂貨方式

E-MAIL定單,直接進入"完美花店"網站校園花店訂購,電話訂購.另外,我們重點推出倍受學生喜歡的簡訊訂購.

4.客戶特點 年輕化,100%為青年人,以男性學生為主;他們信譽高,文化素質高，無壞帳現象.

5.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎.

六,經營成本預估

1.原則:

把每一分錢用在刀刃上,充分發揮每一分錢的價值

2.初期投資:

這一時期,資金主要用於店面租金,店面布置,產品采購,前期宣傳,物流配送等方面

上.預計需要人民幣3千元左右.從花店的布置到正常運作起大約需要一個月的時間.

3.第二期投資

這一階段我們的服務將輻射達州的各大高校.服務的內容會有很大的擴展,服務的質量也將有進一步的提高.其資金來源主要是花店前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸.

七,投資預算

1.店面租金1500元年 店面布置700元 花種采購500元 宣傳費用300元

2.每支花平均進價1.0元 平均售價3.0元 平均包裝費5角 每支花平均贏利1.5元

每天平均銷售額50支 贏利75元 月贏利2250元

固:正常運營2個月可以賺錢

D. 一般花店的經營模式是怎樣的

花店：從事買賣花卉的店鋪稱之為，目前從事買賣花卉的店鋪主要有兩種類型，實體花店和網路花店。花店的經營項目也有很多，包括鮮花、禮品、婚慶、卡通花束等。那麼花店的經營模式是怎樣的呢？我整理了一些一般花店的經營模式，有興趣的親可以來閱讀一下!

一般花店的經營模式
一個企業給人們帶來不僅僅是財富!更重要的"感悟"兩字!

一個好的企業怎麼樣才能算經營的完善?怎麼樣才能使利潤最大化?這兩個問題是目前一般企業面臨的最大的問題!

現在好多企業都會請一些管理公司來管理他們的公司~為什麼這樣的現象越來越多?現在的社會,有錢的越來越有錢~而對於一些窮人來說,唯一的出路就是經商才是出路!想用打工的方式來掙錢,那個人絕對做不了大事!這樣一來,有腦子的人也來經商,沒腦子的人也來參與!這樣一來,大小企業也是越來越多!所以,目前一些管理公司的勢頭就蒸蒸日上!代管的現象普遍了,經營的模式也就開始多樣化了!由此看來,管理對於一個企業來說是多麼的重要!

我曾說過,一個好的領導,必須要有謀略和經濟頭腦!目前,在中國這邊,對於管理這塊估計現在45%的老總都不是很清楚這兩個字的意義何在!但是對於經濟這塊可能比誰都精明!這樣一來他們的企業不是做不大,就是會面臨倒閉!為什麼外企能在中國佔有這么大的市場?外企的管理模式很人性化~不過慶幸的是,現在中國人的思想在轉變~

每個行業,企業都有自己的管理模式和經營理念!而對於花市企業來說,什麼是最好的管理方式和經營理念?因為花市和其他企業有著本質區別!但同是經商!在這區別的同時又是一條船~

花市行業,掙錢可快可慢,但在這期間有無數個過渡期!就要看這個企業是否能承受這樣的風波!因為不見風雨怎麼見彩虹?

一、鮮花的保存期不長,就和食品一樣!你必須要在最段的時間內解決家裡的存貨!以免浪費!造成損失!

二、鮮花的受眾雖然很廣，但它會面臨著就是它的銷售模式!目前來說一般都是兩種：一是門面銷售。另一種就是網路銷售!相信目前的社會來說大部分都是用的後者!因為現在花市的懶散的情況下。光靠門面來吃飯!那早就餓死了!(不包括一些小的區域)。而網路的虛假成分比較高，這樣消費者怎麼樣才能相信我們的產品?

三、其他產品的日益劇增，競爭就更加激烈!如保健品的出現、水果種類的增多、巧克力產品等等，尤其是保健品，他的出現無疑是對花市的一個重大打擊!並且它的電視 廣告 和等等活動更是讓消費者記憶猶新!而相對花市來說~活動少，活動的模式少!這樣我們留給消費者的只是鮮花最初的印象!好看，象徵性地代表點意思!除此之外，沒了!我們要做的!就是要讓消費者轉變這樣的思想!送鮮花不僅僅是這些!如果這樣的觀念是持續下去的話!我們花市的市場比例會越來越少!但花市企業還在增多!這樣的反面現象也會越來越多!

四、消費者的理性消費!目前的消費者都不會象80、90年代那樣，大家都知道一個理性消費!原因很簡單，一個就是經濟上漲的快~推動經濟的發展，工作壓力的加大!人們消費更是會討價還價!花1元錢更是想得到高於1元的待遇!這樣來一!有些人就會認為，鮮花保存性差，時間不長，而且意義並非很大!在價格也不是很低的情況下，消費者寧願去選擇其他對他自身更有利的產品!這樣一來我們的受眾在無形中減少!久而久之。

五、在經濟方面!我們要做到得之用之~說句不好聽的話!中國人最愛的就是面子!但受罪的時候，自己悶著!就是俗話說的：死要面子、活受罪!在經商方面最難的一點就在此~拉不下面子!永遠都做不好事(個人觀點)!老闆其實沒什麼了不起的!今天你是!還能保證明天嗎?在員工面前要做到有的放矢!身為企業的老闆更要能拿的起，放的下!所以該花的地方一定要花，在有些方面就要省著點!吝嗇的老闆必定會吃虧!

六、我 總結 了一句話!現在大部分的老闆是為了自己的員工打工!老闆再虧本，但員工的工資還要發!員工能正常生活!老闆能嗎?不能!員工可以請假!老闆也不能!不是說做了老闆就好了!其實你做了老闆有更多的事情等你去處理!有多少老闆為了自己的店面去應酬!老了之後喝壞了身子!這樣的例子太多了!但又不能不這樣!這就是經商者的難處!這也是一個社會的產物!也是我最後說的一點：一個人必須要有自己的生活方式，一個企業必須要有自己的管理模式!人的一生會有很多波折，企業也是一樣!經營一個成功的企業，您就成功地為自己的人生畫上精彩的一筆!人生的波折與成功總結為兩個字——心態!心態很重要!每天帶著好的心態去上班!那麼您就離成功只差半步之遠!

記得在上大學時一位老師曾和我說過!你或許不是最帥的，但你站著那就會讓人想認識你!原因很簡單面帶微笑，坦待人生!
一般花店的經營分類
一、網路花店:

1.官網花店， 單家網站花店的站長們稱自己網站為官網花店。

2.網路商城花店:如淘寶花店、京東花店等，花店利用這樣的網路平台開設自己的網路花店。

3.專業型鮮花商城花店:鮮花全球通、鮮花禮物花店就是由全國各地的實體花店在一起賣花，每個花店都有一個獨立的店鋪，也叫多用戶花店商城。

二、實體花店

1.街頭花店:借用市區門面房開設花店。

2.寫字樓花店:這樣的花店多數有固定的老顧客，有些像工作室。

3.花卉市場花店:租用花卉市場的攤位開設花店。

以上兩大類花店銷售的商品主要種類有:模擬花、鮮切花、盆栽花、觀賞植物、花瓶、花器、植物肥料、花籽。
一般花店的經營挑戰
花店不掙錢是怎麼回事呢?由於花店初期的時候，人們對花的銷售不是很明朗，而且經營者對商品的盲目銷售促使出現了暴利現象，巨大的利潤，廉價的投資，吸引了許許多多的投資者，而投資者的盲目，和市場顧客的消費意識提高，對商品的價格有了一定的評估，促使很多花店在經營上為了求生存而開展價格戰，在低價位的銷售中，生產方為了促使產量大，而對商品的質量沒有關注，造成低質量的商品流入市場使消費者對商品失去了購買慾望，價格戰的惡性循環造成了，對市場的沖擊，當然也對市場進行了一定的清理

隨著大家在消費者身上看到了自己的弊端，為了讓自己的店能更好的經營下去，部分經營者對自己的經營開始了從新的定位，然而在目前來說，全國范圍內的花店經營者還無法滿足市場的需求，世界花店業的要求，國內花店大多數店存在的問題。

一， 花店開在市場內，投資相對較少，幾個簡單的花筒，一張桌子幾乎是花店的全部固定資產了，優點在於消費比較集中，顧客可選擇面大，商品的流通比較快，缺點在於商品數量多宜損耗，商品的質量沒法保證

二， 花店開商業區，或醫院，學校的地方，獨立的門面，客源相對穩定，但商品宜損耗。

三， 花店開在寫字樓或小區內，特色的經營，優質的服務，是他們生存的特點

四， 花店開在地下室，寫字樓層內或一些比較特殊的地點，成立花藝工作室，憑借出色的花藝水平，優質的服務，全面的商品，也通過設計師本身的特色生存著，也有些同時開設花藝教室

五， 花店開在交通便利的繁華街道，客流量大，藉助自己創意的門面設計，全套的工具設備，品種豐富的商品，優質的服務，高檔次的裝修，特色的管理模式屬於花店裡的高檔花店。

六， 一種不需要門面和裝修的花店，通過網路的平台建立的網路花店，更廣闊的服務區域，更豐富的商品選擇，便捷的購物。滿足了一定的顧客需要。

七， 開設在超市或商場內的花店，一般分成兩種，1，有自己的導購和花藝師按一般花店的經營模式銷售，2，通過服務員將商品分成小份，按平均的價位銷售給顧客，顧客可自選。

花店的形式有很多中，它可以按各種方式存活，可是目前國內的花店卻遠遠不能滿足顧客的需求，2004年國內花店的年銷售量有3億枝，台灣的花店年銷售量12億枝，日本花店年銷售量35億枝，中國這樣大的國家，這么多人口又怎麼能在銷售上輸給日本呢!

隨著買花意識的提高，年輕人越來越多，中國入世後國內投資建設的加速發展，人民生活水平的不斷提高，花店的生意會越來越好。

有很多人都知道，做貿易生意是非常賺錢的，可很多人都不知道貿易的銷售利潤卻只有10%不到，而鮮花的銷售利潤卻往往在200%以上，由此可見中國的市場被國外的商人看成是塊肥肉是真的，"中國的土地上，在你的腳下遍地是黃金"的確花店的發展，專情花店，我個人認為它會是IT之後世界上最有發展的行業之一。

E. 在花店上班主要做些什麼

打掃擺放整理看護
總之要把花店弄的清新自然干凈整潔

F. 一般開花店有什麼服務項目可以幫忙策劃生日上面儀式嗎

服務項目如下：
1、專門設計以及圖片定製，還有花藝培訓。
2、定製情人花束、花束花藝、節日花束、生日花束等。
可以策劃生日儀式，需要提前溝通好價錢，儀式內容等。

G. 花卉行業有哪些職業

花卉行業的職業發展主要分幾個方面。
除了花商之外，最基本的就是花藝師，在花店工作，以製作零售商業花禮為主，這個工作就和銷售有些相似，主要靠業績來謀薪；
接下來是有設計技能的花藝設計師，就是可以承接項目的，比如婚禮、宴會等等，她們既可以屬於某一家花店或者公司，也可以是獨立的；
然後還有花店或工作室的主理人，就是自己創業的那種；
還可以發展為花藝講師，這個需要考取講師資格證書，可以承辦一些花藝教學或者組織花藝沙龍；
再高一些的就是參加國內、國際的花藝大賽，如果能獲得好的名次，可以增加知名度，然後被邀請參加一些表演、教學等等。

H. 花店的工作又哪些

如果在花店工作的話，大部分主要的工作就是插花，花店會，采購購各種原版料鮮花，然後店權員的主要任務就是，選擇，各種不同的鮮花組成花束，或者，裝成花籃，這就是，花店的主要工作，所以在花店工作必須要，有插花的技能

I. 花店的營業范圍

鮮花店在經營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、乾花、工藝絹花、花器、婚慶服務為主，根據當地情況可適當兼營其它配套商品和服務，以增高花店的綜合經濟效益。如果經濟實力有限，可採取資本運營的形式與花店業務相聯系的單位或個人合夥經營。

1、花店經營時間靈活可滿足客戶不同時間上的需要；花店裝修考察能為消費者提供良好的購物環境，使消費者心情更加愉快；花店服務社區，可使消費者享受更快捷的服務。

2、經營花店時，品種一定要齊全。消費者的需要得到滿足並感覺到方便後，他下次就會再來。作為經營者要不斷地增高花藝程度，來適應日益增高鑒賞程度的消費者。花店留意學習積累知識和技能，和同行交流，據自身經濟情況，有選擇性地參加各種短期培訓的學習，以吸取他人之長。要不斷創新，主要體現在花藝設計中這也是花店創立服務品牌，創花店特色之源。

3、花店的服務貫穿在經營進程的終究，它直接關繫到有無「回頭客」，關繫到市場佔有率，我們的消費者大多數在消費鮮花時不明白花語。因此花店要引導消費，另外為適應少數消費個性化的需要，上門為其布置廳堂，進行花藝設計。售後服務主要體現在教會消費者養護、保鮮知識，經常性地訪問客戶，控制其消費新要求、新動向，向有租擺業務的客戶及時更換新鮮花等。

(9)花店工作項目擴展閱讀：

花店經營模式

1、生活區的花攤、花店

設備比較簡單。由於設備簡單，相關花卉服務項目不完善。它們存在於花卉市場、住宅區、醫院和學校附近。它們的優點是買花方便。缺點是花的質量不能完全保證，損失大，包裝粗糙。如果能加以改制，他們也有一定的銷售潛力。

2、辦公樓內經營花店

由於花店租金價格特定，客戶針對性較強，花藝程度較高，生產的產品和花卉質量有一定的保證，花店的存在滿足市場的需要。

3、花藝工作室

它們通常設置在辦公樓、酒店、地下室。運營商依靠高水平的設計、優質的服務、銷售人員的推廣和設計師本身的魅力進行運營。他們的特點是能夠滿足客戶的不同需求。

正規的裝修，美觀的櫥窗，獨立的保鮮設備，優質的服務，完善的服務項目，使其吸引顧客購買。讓顧客流連忘返。

J. 鮮花店的經營范圍

鮮花店：從事買賣花卉的店鋪稱之為，目前從事買賣花卉的店鋪主要有兩種類型，實體花店和網路花店。花店的經營項目也有很多，包括鮮花、禮品、婚慶、卡通花束等。下面我就為大家解開鮮花店的經營范圍，希望能幫到你。

鮮花店的經營范圍

鮮花店在經營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、乾花、工藝絹花、花器、婚慶服務為主，根據當地情況可適當兼營其它配套商品和服務，以增高花店的綜合經濟效益。如果經濟實力有限，可採取資本運營的形式與花店業務相聯系的單位或個人合夥經營。

花店經營時間靈活可滿足客戶不同時間上的需要;花店裝修考察能為消費者提供良好的購物環境，使消費者心情更加愉快;花店服務社區，可使消費者享受更快捷的服務。

經營花店時，品種一定要齊全。消費者的需要得到滿足並感覺到方便後，他下次就會再來。作為經營者要不斷地增高花藝程度，來適應日益增高鑒賞程度的消費者。花店留意學習積累知識和技能，和同行交流，據自身經濟情況，有選擇性地參加各種短期培訓的學習，以吸取他人之長。要不斷創新，主要體現在花藝設計中這也是花店創立服務品牌，創花店特色之源。

花店的服務貫穿在經營進程的終究，它直接關繫到有無“回頭客”，關繫到市場佔有率，我們的消費者大多數在消費鮮花時不明白花語。因此花店要引導消費，另外為適應少數消費個性化的需要，上門為其布置廳堂，進行花藝設計。售後服務主要體現在教會消費者養護、保鮮知識，經常性地訪問客戶，控制其消費新要求、新動向，向有租擺業務的客戶及時更換新鮮花等。

鮮花店的經營問題

很多人都喜歡美好的事物然而鮮花就是表達美好的重要事物。所以開花店是不錯的選擇。但是如何開花店?

如何開花店? 鮮花店投資:

的成本較低，一次性進貨的數量不會很多，所以先期投資不是很大，主要是店鋪的租賃和裝修。如果要開一家規模較大、格調高雅、技術水平較高的花店，那麼就需要在店面的基礎上加上一間倉庫。昂貴的鋪位租金、龐大的裝修費用、技術人員培訓費用和薪金以及較大的流動資金算在一起就需要10多萬元。但是如果只是開一家小花店，幾千元也可以搞定。

花店現狀

隨著網路的進一步普及和電子商務的高速發展，越來越多的人們開始選擇在網上購物，這包括日常消費品的購買和贈送禮品的購買，而在網上訂購禮品，可以由商家直接將禮品運送給收貨人，既節省了親自去商店挑選禮品的時間，又免去了一些當面贈送禮品的不便之處。在眾多禮品中，鮮花無疑是人們的最佳禮品選擇之一，幾乎可以在任何節慶或特殊場合作為禮品贈送，而網上訂購鮮花具備了省時、省事、省心等特點，從而受到越來越多人的歡迎。在這樣的背景下，網上花店在電子商務市場中無疑是發展前景極為巨大的。

花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，事花店業的人員為啦高質量的服務顧客，一定參加專業的花藝學校進修，努力增高花藝水準，而網路花店則需要實現用戶在線注冊功能、登錄功能、查詢功能、購物車功能、定單等。在後台能實現管理員的登錄、管理員對商品的分類發布、商品的管理、用戶信息的管理、訂單管理、管理員管理等。

花店大多存在於國內較發達城市，雖然不少花店都是全國性質，但最終在這些一線城市裡比較流行。究其原因，我認為主要有以下幾個方面:

1、發達城市眾多的白領講究效率，不可能做到每件事情都親歷親為，因此，他們更加依賴隨手操作就可以得到想要效果的事情。

2、發達城市人們文化素質較高，對電子商務並不陌生，他們具備相當的知識基礎，更容易選擇對他們有利的方式，比如，相對於開車或者打車去花店購買一束鮮花，網上訂購更加實惠些，服務費用的加成根本不足取代他們一路上的消費，對視時間為一切的白領來說更是如此。

3、發達城市人們日常生活交流反而更少，鮮花可以稍微彌補下因此帶來的感情缺失。

4、鮮花代表美得藝術，人們幾千年來不斷對美的追尋，使人們在滿足基本需求(衣、食、住、行)的基礎上去追求更高層次的美，因此，買花有時候是一種生活層次較高的表現。

5、發達城市交通發達，派送員可以合理規劃線路，節約路途中的消耗。

但是，在中國加速推進信息化的大環境下，網上花店的前景比較樂觀，有朝一日，有望在全國城市都實現網上訂購，這樣會節約很多不必要的資源浪費。

鮮花店的經營管理

花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，從事花店業的人員為啦高質量的服務顧客，一定參加專業的花藝學校進修，努力增高花藝水準，

⒈有獨特的經營理念:經營花店本著以誠為本，服務至上的經營原則，真誠服務於消費者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌。經營花店要學會做人，人生在世，做人是第一位的，搞經營活動，更要重視做人。

留意:從花店選址、取名、營業時間、商標注冊，花店CI系統和組織機構(花藝設計部、業務開拓部、會計部、運輸部)都要有利於創建名牌花店，打響品牌，展示花店形象。

⒉重視顧客心理分析:

①從年齡、著裝、交通工具;

②消費者心態，臉色、喜怒習慣興趣。消費者往往懷著戒備和不信任心理，要努力消除這些情況。

③同時要分析消費特點和用途，要觀察顧客在花錢的態度上，這與人受教育水平、教養水平、生活形式及消費觀念相關。

④介紹鮮花時，先問用途再選式樣(花束或花籃，花束浪漫，花籃莊重)，再選花材進行花藝創作，最後標出一個適當的價格。

⒊重視特色經營和市場營銷:

①獨特的店面設計和店內家庭式布置(用模擬花、鮮花裝飾花店空間)品種齊全的國內外花材、葉材;與眾不同的花藝風格。

②重視節日經營及各種方式的服務。如花店裝飾要有創新的構思，獨特的布局，高雅、充滿魅力的藝術氛圍，給人以高質量的文化享受。

③設電話訂約送花，上門插花服務，集體生日全年送花、鮮花租擺、網上花店等。

①重視有潛力的節日:情人節、聖誕節、母親節、教師節、春節等老節日，同時開發七夕情人節、秘書節、護士節、父親節、畢業節、七夕情人節、記者節、男人節等，備好貨源，組織熟練花藝員工和送花人員。分析市場需求，提前宣傳 (如店面廣告、媒體廣告，春節前向各大單位傳真、電子郵件等)。

②利用互聯網進行宣傳:花店經營者不妨參與電子商務，其特點適用於花卉交易，加強競爭力。花店也能夠進行品牌連銷24小時花店等多種方式。

③選址建議:選擇交通便利人流大的方面，如商業中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。城市中心區域里的中心醫院。在醫院的附近開花店有個好處，那就在鮮花消費淡季時，醫院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶幾個水果副食賣。

④店面設計:店面招牌設計應簡潔、明花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，快、店名易記並賦有文化內涵。店標要醒目。店內的裝修要簡潔、色彩以色淺色調明快為主，適當地動用點歐式鐵藝能增高花店的品位。商品有陳設應少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。

⑤合理的制定價格:好的品種才能帶來好的價格。決不能哄抬價格，在花店內出售各種花藝作品一定要有藝術性，要物有所值。凡是質次的鮮花和乾花，情願扔棄，決不出售。

⑥及時控制市場最新動態:多訂閱幾個花藝書籍及有關雜志，了解國際流行趨勢，控制時尚動態。

⑦經營范圍定位:花店可定位在以鮮花、盆花、乾花、工藝絹花、花器、婚慶服務為主，根據當地情況可適當兼營其它配套商品和服務，以增高花店的綜合經濟效益。

⑧花藝知識:了解花語(各種花所富含的意思)，指導消費者怎麼樣養護、保鮮花卉。

⑨重視員工素質培養和管理工作。

管理思路

成功的路不止一條，但適合自己的也許只有一條。無論是剛開業的花店新秀，還是經營了十幾年的老牌名店，在發展中都會遇到困惑，如何解決這些困惑，讓新店少走彎路，讓老店走得更加穩健從容?在本屆零售業交流會上，來自全國各地的花店業者就這一話題展開了熱烈討論。

"我們只做兩件事" 自從"人性化"一詞出現在行業管理體系中以來，各行各業都在追求人性化管理的最高境界。花店業也不例外，福州陽光花藝總經理萬力認為，他們對員工的管理只是做好兩件事:一件是有意思的事，一件是有意義的事。如果將二者結合起來，那就是"讓有意義的事做起來有意思，讓有意思的事做起來有意義"。聽起來似乎有些繞口，但細想起來，這不正是人性化管理的一種體現嗎?

"每個花店都會制定出這樣或那樣的規章制度，而這些制度都是有利於花店經營的。當員工不願意執行，或對制度不理解時，就會帶著抵觸情緒被動執行，久而久之就會心生厭倦，甚至離店而去。"萬力認為，讓每個員工都能做自己想做的事，或是有意義的事，就要了解每個員工的性格和特點，使其能有充分展示和發揮特長的空間。只有充分調動和發揮每個員工的主動性和創造性，把自己所做的工作當成是有意思或有意義的事去做，花店、員工和顧客才能真正實現"三贏"。

盆花進店有技巧

如果說，花店起步之初的經營內容都是從乾花、絹花、鮮花入手，因此，花店要想在節日市場分得一杯羹，就必須拓寬思路，不能總把目光盯在情人節等有限的幾個鮮花熱銷節日上，像春節、中秋、國慶等盆花熱銷的節日里，花店也同樣可以抓住機遇，擴大營銷。

花店裡經營盆栽，不僅貨架期長，打理起來也比花束省時省力。經營盆花一定要選對品種:例如大花蕙蘭就比較適合在年宵期間銷售，而蝴蝶蘭在南方地區冬季室內易受凍，所以不適合大量進貨，但可成為日常銷售的首選。另外，鳳梨、紅掌、杜鵑、君子蘭、雜交蘭、牡丹、金邊瑞香、水仙花等品種，均可成為花店盆花銷售的理想品種。由於花店不同於其他花卉市場，每一盆花都要經過打理和裝飾，因此，一旦接到大訂單就會顯得手忙腳亂。為此，他們摸索出一套快速處理訂單的竅門，從訂單編號、地址查詢，到包裝打理、最後發貨，一天能處理300份到500份訂單。按照他們的這套快速處理方法，一個200份盆花的訂單，40分鍾便可處理完畢並送出。

勇於嘗試新模式

如何把自己經營的小花店做大做強，是很多花店業者的夢想。究竟怎樣才是最佳選擇呢?不少人首先想到的就是擴大店面，或是開連鎖分店。連鎖經營模式無疑是一種快捷、有效的方式，不僅在其他行業屢試不爽，而且在花店業也有很多成功的例子。已經擁有20家直營連鎖店的長沙都市花鄉總經理張劍認為，直營連鎖店相對容易把控，但發展加盟連鎖店必須慎重。

除了開辦連鎖店，他們還在積極探索其他商業模式。如:在小區內推出移動花店，既方便了消費者，每天增加的額外收入又相當於開了一家店。另外，他們還嘗試與繁華商圈裡的大品牌合作，藉助其品牌優勢打造店中店。

善於揣摩顧客心

"顧客就是上帝。對待顧客不僅要熱情周到，而且還要善於揣摩顧客心理。作為花店經營者要學會細分顧客類型，採取不同的待客方式。"南京綠草地連鎖花藝總經理倪志翔認為，只有準確把握顧客心理，了解顧客需求、興趣和愛好，才能抓住顧客心理，贏得顧客青睞。為此，他們將顧客進行分類，並要求員工針對每類顧客提出5種應對方法。這樣一來，無論遇到什麼樣的顧客都能輕松應對。

看準方向再行動

在討論會上，長沙都市花鄉總經理張劍給大家做了這樣一個游戲:他將一張錢幣放在大家都能看到的地方，然後讓一個人閉上眼睛，憑著記憶去拿那張錢幣，整個過程花費了30秒，隨後，他又讓這個人回到原地，睜開眼睛，以最快的速度再去拿那張錢幣，結果只用了5秒鍾。

張劍用這個簡單的游戲告訴大家，做任何事情如果方向不明確猶如在黑暗中摸索前行，極有可能走錯了方向，與既定目標越來越遠。因此，花店管理者在決策任何一件事時，首先要有明確的方向，這樣才會事半功倍。

緊跟市場調策略

拓展經營項目，擴大花店規模，其目的都是想把花店做大、做強。但任何一種經營模式和發展策略都不是一成不變的，而是要隨著市場形式的變化不斷進行調整。1988年開業的杭州良友花店總經理沈國強現身說法，講述了他們花店"三個十年計劃"的發展變化。

"第一個十年，我們目標不明確，開花店，辦學校，經營內容雜而無序，結果走了很多彎路，為此也交了不少學費。在第二個十年裡，我們通過不斷調整營銷策略，經營定位更加准確，同時也在不斷變化的市場中尋找到了新的拓展空間，從過去單一的以出售產品為主，變成向客戶提供全方位、高品質的花藝設計服務。"

在接下來的第三個十年計劃里，他們嘗試綜合各種花藝軟體設計，將自然綠化造景、精品家私、空間布置、採光照明等設計理念進行一體化整合設計，不僅提高了花店經營水平，也拓展了更廣闊的市場空間。

明碼標價是品味

討價還價、打折讓利，恐怕是多數花店的常見現象，這讓消費者形成一種慣性，認為在你的花店買東西如果不討價還價就吃虧了，下次不會再光顧了。其實，明碼標價同樣可以留住顧客。"從1997年開始，我們花店開始實行明碼標價，第一個月就流失了30%的客戶，但我們堅信要做一流的花店，就要有一流的品質和一流的價格。當我們堅持了幾個月後，發現一些走掉的老客戶又重新回來了，他們不僅認同了明碼標價的做法，而且也把來我們花店買花當成是一種品味的象徵。"

選擇適合花卉的種植載體，刺激消費

很多人開始種花，但是他們的放置位置可能會因為空間限制而煩惱，無法達到自己欣賞效果。像實體店或者網路越來越多的銷售花架之類的置物架，我們可以找他們做加盟商，實現共贏。特別是鐵藝花架，帶著歐式的范給人一種清新的感覺，我就覺得不錯，有落地的、壁掛的適合盆栽或者藤蔓的。這樣一方面在為客戶著想，一方面也實現了我們另一份盈利。

企業文化是核心

做任何事情，第一次的印象是最深刻的。因此，"第一次就要把對的事情做對"。對於員工的管理，無論是鼓勵對的，還是懲罰錯的，必須從第一次入手。特別是對員工錯誤行為的糾正必須及時、准確，否則一旦形成慣性，就很難再糾正過來。這不僅是他們的管理之道，而且也是他們始終奉行的企業文化。