花店的組織結構圖

❶ 大學生創新創業計劃書範文5篇

隨著素質 教育 的不斷推進，創新，能力的培養已成為大學生素質教育的重點。為了培養大學生的創新意識，創意思維，創造能力和創業精神，舉辦大學生創新創業活動是少不了的。下面是我為大家整理的關於大學生創新 創業計劃 書，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!

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個人創業計劃書

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創業計劃書個人感想

創業計劃書範文完整版

創業項目計劃書六篇

大學生創新創業計劃書1

大學生創新創業大賽

策劃書

項目名稱： 團隊名稱：

一、公司概況：

【企業名稱】 【企業標志】

【企業類型】有限責任公司【注冊資產】 【組織結構圖】

【各部門業務介紹】 企劃部

1.負責公司品牌推廣、企劃工作，建立和發展公司的 企業 文化 、市場文化和管理文化

2.市場調研、信息搜集，組織、參與、指導活動方案的制定，完成公司營銷推廣項目的整體策劃創意設計

3.負責公司對外形象的建立與宣傳，配合完成日常推廣工作 財務部

1.負責公司日常財務核算，參與公司的經營管理

2.搜集公司經營活動情況、資金動態、營業收入和費用開支的資料並進行分析、提出建議，定期向上級匯報

3.組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、年度營業計劃和財務計劃，定期對執行情況進行檢查分析

4.嚴格 財務管理 ，加強財務監管，督促財務人員嚴格執行各項財務制度和 財經 紀律

業務部

1.制定年度公司業務計劃，監督各校區業務計劃的實施，負責銷售業績，實現預定的銷售目標

2.負責客戶關系管理，制定季度和年度客戶回訪計劃，並監督計劃的實施，確保客戶滿意，同各大高校的外聯部建議良好的關系

3.負責收集市場需求信息和客戶滿意度信息

4.負責訂單的管理和銷售費用的管理 管理部

1.協助公司領導組織公司日常辦公及有關活動的安排，向公司領導提供後勤保障，為公司的正常業務做好服務

2.負責制定公司人事、勞務工資、考核、培訓等管理制度、規章和辦法並組織實施

3.負責公司各類會議、重要活動的組織籌備，編寫會議紀要

4.統一管理公司各種醫療器材和辦公設備

5.推廣先進的經營管理理念

二、服務介紹：

我們的服務主要是面向大學城的全體老師、在校大學生和職工。依託專業的技術，在中醫理論的指導下，利用傳統醫學文化與現代養生技術，以中醫養生為主要業務，健康指導和保健產品為輔助，推崇治未病保健宗旨，是一家以艾灸、推拿等為主要調理 方法 的中醫保健養生企業，依據中醫「治未病」的理念，致力於亞健康的調理。

在生活節奏越來越快、壓力越來越大的當前，亞健康已經嚴重危害著人們身

心健康。我們在針對上述人群進行了問卷調查以後，發現大家的健康狀況不容樂觀，也同時發現了一個我們可以施展所學的廣闊市場。中醫理論中「陰陽平衡即健康」的理念，為亞健康狀態的調理提供了理論基礎。為了提高在校大學生的身體素質，緩解教職工的職業病，我們經過籌備，於今正式推出「治未病」中醫養生診療。提供從脈診、咨詢到調理的全方位服務，幫助大學生和教職工全面擺脫亞健康、預防慢性病。

我們的服務項目包括：中醫養生診斷、中醫養生指導、養生食療指導、保健按摩、中葯足浴、艾灸、拔罐、刮痧等理療項目。調理范圍主要有：落枕、偏頭痛、頸椎病、肩周炎、坐骨神經痛、風濕腿痛、各種肌肉拉傷、女生宮寒、痛經、四肢冰涼、面部美容按摩等。 下面是我們的養生保健價目：

1、 拔罐：3元/罐

2、 刮痧：20元/次

3、 拉罐：30元/次

4、 艾灸：20/次(半小時)

5、 足療：60元/次(半小時)

6、 面部美容按摩：15元/次(半小時)

7、 全身保健按摩：40元/次(半小時)

8、 養生食療指導：30元/次

另外，針對已病者，我們也有自己的治療方法。在現代，相當一部分大學生的生活習慣生活不規律，熬夜，長時間玩手機玩電腦，缺乏鍛煉都對身體帶來很大的傷害。比如長時間玩手機造成的頸肩部肌肉勞損，甚至頸椎病、肩周炎等等。

大學生創新創業計劃書2

活動背景：在現今的經濟高速發展的背景下，大學生就業的問題尤為突出，創業成為緩解大學生大學生就業的一個重要突破口，國家為此從政策和資金等各方面大力鼓勵大學生創業，正是如此，創業大賽計劃競賽為大學生了解創業知識，培養創新意識，樹立創業精神，提高創業能力，早就符合未來未來挑戰的高素質人才具有重大意義。「挑戰杯」中國大學生創業計劃競賽被公認為中國大學生的「科技奧林匹克盛會」，它的舉辦為在校大學生提供了一個很好的創業平台。同時它也為社會和經濟的發展提供了豐富的可利用資源。同時也為我省下一屆「挑戰杯」創業計劃競賽選拔人才和作品。為此，我系很榮幸的承辦了懷化學院第五屆「挑戰杯」創業計劃競賽。為了擴大挑戰杯在懷化學院的知名度，調動更為廣大的學生參與此項活動中，以及為提高同學參賽的便捷度，我們商學系將精心策劃這一次活動，現將活動安排如下：

一、活動主題：

第五屆樹仁「挑戰杯」大學生創業計劃競賽

二、參賽對象：

懷化學院全體學生

三、主辦單位

共青團懷化學院委員會

懷化學院學生會

四、承辦單位

商學系團總支、學生分會

五、時間及競賽流程安排(__年11月-__年12月)

1、前期(11月5日-11月9日)

前期准備及宣傳階段(11月2日-11月9日)

(1)、製作展板、噴繪、專刊，擺台宣傳，校內外媒體

(2)、相關負責人聯系各系部、各協會,傳達大賽精神,發出組隊邀請

(3)、參賽團隊報名

(4)、啟動儀式及賽前培訓(__年11月)

(5)、各團隊項目准備

(6)、組委會聯系相關企業,創投機構

(7)、組委會聯系校內外媒體

(8)、成立評審團

(9)、建立大賽QQ群，加大宣傳

2、報名階段(__年11月9日—11月25日)

3、初賽培訓及作品創作階段(11月8日-11月25日)

初賽培訓：(暫定)

時間：11月8日

地點：E2B-301

2、中期(__年11月29日--12月上旬)

(1) 、中期宣傳:噴繪,橫幅,海報,展板,校內外媒體

(2) 、初賽(__年12月10日)

(3) 、決賽(__年12月24日)

3、後期

(1)、後期宣傳

(2)、對各獲獎團隊的創業過程進行跟蹤報道

(3)、組委會做 活動 總結

註：具體時間按實際情況商定

八、活動流程

1、初賽

各團隊提交項目書面材料;由評審團審定參加決賽的項目;公布決賽團隊名單。我們將根據作品整體質量選取作品的數量，以提高決賽參賽作品的整體質量，同時為更多的學生創造機會。

2、決賽

1、主要環節

(1)、團隊展示

(2)、策劃展示及答辯

(3)、案例分析環節

(4)、爭鋒相對(各隊隊長向其他隊伍相互提出質疑 辯論 )

(5)、一等獎團隊項目啟動金授予儀式(由創投機構提供)

備注: 1、評審團在決賽的每個環節都公開亮分。2、決賽的每個環節都有觀眾提問互動。3、校內外媒體全程記錄報道。4、決賽具體流程暫定，應需要組委會將做適當修改

2 、時間：12月24日

3 、地點：E1C-201

註：1、我們將根據決賽的特點來安排工作人員，圓滿的結束此場活動。2、我們會邀 請校優秀的評委來評審此次活動，為同學們創造一個公平舞台。

九、獎項設置

特等獎(終審作品總數的3%) 獎金 + 證書

一等獎(終審作品總數的8%) 獎金 + 證書

二等獎(終審作品總數的24%) 獎金 + 證書

三等獎(終審作品總數的65%) 獎金 + 證書

在這接近兩個月的日子裡，我們商學系是忙碌的，但同時是收獲的，忙碌著這一個挑戰的盛典，收獲著挑戰帶給我們的成就和激情。我們商學系會在此次活動中全力以赴，爭創佳績。我們相信此次活動在我們商學系師生的共同努力下，定會取得圓滿的成功。

大學生創新創業計劃書3

為了推動我校的校園創新創業文化建設，營造濃郁的創新創業氛圍，進一步引導大學生學習創業知識、樹立創業意識、培養創業精神和提高創業能力，遴選大學生創業團隊和 創業項目 ，構建本科生創業訓練和創業實踐平台，特舉辦管理學院首屆大學生創業計劃書設計大賽。現將有關事宜通知如下：

一、大賽宗旨

激發創業熱情，普及創業知識，提升創業能力，選拔創業人才，遴選創業項目，培養創業團隊。

二、參賽對象

管理學院所有在校大學生

三、參賽要求

1、以團隊為單位或個人獨立參賽。參賽者設計一個具有良好市場前景的產品或服務，並圍繞這一產品或服務，完成一份完整、具體、深入、可行的創業計劃書。

2、團隊人數不超過3人，可以跨專業組成。

3、創業計劃書應基於具體的產品或服務，分析創業項目的競爭環境和市場機會，確定明確的目標市場，設計具體可行的營銷、運營、管理、財務等策略，闡釋創業的過程、所需資源及風險管理 措施 。

4、參賽作品必須有扉頁，寫明創業項目名稱、創業團隊負責人的姓名、班級、院系、聯系電話、e-mail等信息。創業計劃書格式不限，以word文檔保存。作品要求包含以下內容，可以有所調整，自由發揮：

(1)概述。包括對公司及產品或服務的介紹、市場概貌、經營策略、生產銷售管理計劃、財務預測;指出新思想的形成過程和對企業發展目標的展望;介紹創業團隊的特殊性和優勢等。要求簡明、扼要、具有鮮明的特色。

(2)產品或服務。闡述如何滿足關鍵用戶需要;介紹進入策略和市場開發策略;指出產品或服務目前的技術水平是否處於領先地位，是否適應市場的需求，能否實現產業化。

(3)市場。介紹市場容量與趨勢、市場競爭狀況、市場變化趨勢及潛力，細分目標市場及客戶描述，估計市場份額和銷售額。

(4)競爭。闡述公司的商業目的、市場定位、全盤戰略及階段的目標等，同時要有對現有和潛在競爭者的分析，替代品競爭，行業內原有競爭的分析。總結本公司的競爭優勢並研究戰勝對手的方案，並對主要的競爭對手和市場驅動力進行適當分析。

(5)營銷。闡述如何保持並提高市場佔有率，把握企業的總體進度，對收入、盈虧平衡點、現金流量、市場份額、產品開發、主要合作夥伴和融資等重要事件有所安排，構建一條暢通合理的營銷 渠道 和與之相應的新穎而富於吸引力的促銷方式。

(6)經營。說明運行安排，人力資源的安排等。要求以產品或服務為依據，以生產工藝為主線，力求描述准確、合理、可操作性強。

(7)組織。介紹管理團隊中各成員有關的教育和工作背景、 經驗 、能力、專長。組建營銷、財務、行政、生產、技術團隊。明確各成員之間的管理分工和互補情況，公司組織結構情況。

(8)財務。說明營業收入和費用、現金流量、盈利能力和持久性、固定和變動成本。

(9)表述。要求簡潔、清晰、重點突出、條理分明;專業語言的運用要准確和適度;相關數據科學、誠信、翔實。

四、比賽流程策劃

1、__年3月29日下午16:00前以團隊為單位將創業計劃書發送至，文件名命名為「創業計劃書-負責人名」。

2、組委會將邀請創業課程的教師代表、專家進行評審，評審出一二三等獎。

五、獎項設置

1、一等獎5個，二等獎10個，三等獎20個，頒發榮譽證書及相應獎品。並在年度獎學金發展測評中給予相應加分。

2、所有獲獎者在申報__年__工程學院大學生創新創業競賽中優先通過評審。

3、對比賽中遴選出的優秀創業項目，若其創業項目確實具有較好的市場可運作性和發展前景，學院將提供資金和技術的支持，扶持其進行創業實踐。

大學生創新創業計劃書4

一、活動背景：

隨著全國高校的擴招，以及近幾年經濟發展的狀況，高校大學 畢業 生的就業形勢日趨嚴峻，就業競爭的壓力日益增大。大學生自主創業已經不是一個新鮮的話題，但大學生自主創業卻依然是一個新的觀念。長期以來，大學生畢業後往往只習慣被動的去求職，而很少想到主動去創業，不少畢業生在找不到滿意的工作後，才會考慮創業，以至於形成了「無業才創業」的認識。

為了鼓勵大學生自主創業，各界政府先後出台了一系列政策來扶持大學生自主創業，幾乎把產業門檻降到了有史以來的最低限度。高校也正在積極整合校內部門資源，為畢業生提供形式多樣的、內容豐富的創業教育，並對自主創業的學生在政策、經費、項目等方面提供更大的支持力度。在經濟形勢較為嚴峻的形勢下，大學生自主創業無疑是為自己的就業贏得主動權。

二、活動目的：

本次主題沙龍旨在培養我班在校學生銳意進取，奮發向上的創新、創業意識。通過舉行沙龍的方式來點燃我班在校學生的創新、創業的夢想之火;提升學生的創新、創業的激情與鬥志，從而使其真正的走上勇於創新、敢於 創業之路

三、沙龍主題 ：創業 點亮人生之路

四、沙龍開展時間及地點： __年11月22日一教室

五、沙龍負責人及主要參與者;

主辦方：商學院 市場營銷 091班團支部

活動參與者：營銷091班全體同學

負責人：楊棟偉 胡文靜

布置會場：全體班幹部

六、沙龍內容：

1、創業學習篇

創新、創業是的民族騰飛的希望，通過學習成功人士的動人經歷、感人精神、崇高理念，來激發自身的創新、創業意識，為社會的發展、為國家的未來貢獻出自己的一份力量。

方 式：以放映視頻講座形式為主，以註解感受、講授心得為輔

視頻安排：《我能創未來——中國青年創業行動》;

《 我能創未來 牛根生答網友提問》

《馬雲創業演講》

《俞敏洪創業演講》

《馬雲 牛根生 俞敏洪-我能創未來》

2、情景互動篇

將所學的創新、創業心得擺在台上來分享，讓每個人都有一個新的進步，做膽大、心細、有準備的大學生，環節為一個消化性的過程，讓班級的每個成員帶著收獲悅納自我，欣賞自我的心情學會整合對自我有用的創新、創業的信息，增進創新創業的自信力。

1、談談進入大學的感受和對創業方面知識的了解 ;

2、交流一下創業者的行為方式和為人處事的心得或感悟;

3、相互交流自我知道的成功的創新、創業人士的創新、創業方式、過程，以及感人至深的可貴精神。

七、沙龍流程

1、前期策劃、准備——班委對每個同學進行創業知識問答及了解

2、入場——在主題曲《在路上》的背景音樂下有秩序的進場

3、嘉賓發言;

4、觀看創業教育視頻(時間大約為45分鍾);

5、學生互動交流——談一談大學生創業的優勢和弊端;

6、娛樂表演;

7、總結發言——由團總支學生會幹部對本次沙龍作簡單總結和點評;

8、退場

八、預想效果：

豐富多彩的文體活動，不僅豐富了同學們的文化生活，而且能陶冶同學們的情操，提高了同學們的素質。積極組織同學參加活動，使同學們樂得其所，從中受益，讓同學們在創業沙龍中對創業正真的有所認識和了解。讓新生在大學里給自己定好位，確定好奮斗目標，知道自己要用理想、信念、熱心，團結拼搏，與時俱進，勇於創新，敢於創業，朝著更高、更遠的目標前進。

大學生創新創業計劃書5

一、項目背景

千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美好"，特別是現在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的 想像力 ，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位

這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場。是十分可行的。

二、公司項目策化

1、提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境

2、公司目標

立足地大，服務武漢，輻射華中。創建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功後，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場

三、經營環境與客戶分析

1、行業分析

"地質大學青鳥花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的

2、調查結果分析

本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要採取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為;

⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性;

⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等;

⑹購買行為節日性很強，一般集中在 教師節 ，情人節， 聖誕節 及朋友生日前後。

3、目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重於中檔價位。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

2、營銷策略分析

2.1 品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的 市場調查 和大膽預測，採取動態與靜態頁 面相 結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新

2.2 價格策略

青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，並與各大報社，地方電台與電視台建立良好的關系，採取互惠互利雙贏的戰略模式

⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。

在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式：

①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子 賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格。

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，並解答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶資料庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統。

2.4 渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見

3、網上花店策略實施

1.市場范圍選擇，在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功後，以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場。

2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於 邏輯思維 較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括：

⑴懸掛統一的彩色橫幅，位於校園主幹道上，數量為3-5條，以"青鳥花店"網址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳台，擺放3-5台微機，可以上網查詢並訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。

⑶請學校廣播站播發"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。

⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網址的綬帶，進行解說，並組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。

⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如武漢晚報，各地方電視台等

五，營銷效果預測與分析

1、營業額收入

據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上

2、支付方式

根據有關材料網上在線支付將會達到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系，促進在線支付

3、訂貨方式

e-mail定單，直接進入"青鳥花店"網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的簡訊訂購

4、客戶特點

年輕化，100%為青年人，以男性學生為主;他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象

5、消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎

6、信息基礎設施

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬體設施。對於信息軟體的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。

六、經營成本預估

1、原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

2、初期投資

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❷ 花店創業團隊及組構結構

摘要 綜述：

❸ 關於花店設計的要素(希望多講點)

具體情況具體分來析,根據花店的位源置進行分析,比如說,花店設置在水邊的話,可以將花店設計的有點高度,兩層這樣,二層可以選用玻璃材質,可以觀水景;設置在公園的話,要兼顧公園的風格,外觀要具有一定的觀賞性,實用性也很重要的.
暫且說這么多,與樓主共勉!

❹ 要做一個管理系統...

你是不是黃春毅老師教的 啊？

給你提供一個賓館客房管理系統，不能貼上表格喝流程圖，沒辦法了。
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後面還有很多，貼不上了。

第一章 緒 論
隨著社會經濟的發展，人們對生活質量的要求越來越高，作為服務之一的賓館業也在不斷的完善服務體制。它是集餐飲、住宿、娛樂於一體的立體化服務體系，其中顧客可以隨意消費並統一結賬；賓館管理者可及時了解賓館的全部運營情況及經營走勢，找出運轉成本，作為經營決策的依據。只有運用先進的科學管理手段，利用計算機管理系統才能更好實現這一管理模式。[1]
§1.1 選題背景
近年來，賓館業迅猛發展，市場的競爭日趨激烈，全面提高賓館的軟體管理水準，已成為賓館業發展的當務之急。尤其是對於星級賓館，既需要完成前台的一些服務工作，還需要完成後台的管理工作。然而，傳統的人工管理模式已經遠遠不能滿足有效、快捷地處理經營中產生的大量信息數據的需要，從而使得企業決策層無法及時、准確地掌握一線資料，繼而影響對市場進行正確地分析和預測。像沿海城市三星級以上賓館引進外方管理，使小部分賓館管理水準幾乎接近或達到國際水平。但對佔80%以上的廣大中小型賓館來說，是難以做到的。因此，欲在競爭中甩開對手，取得優勢，必須在經營、管理、產品、服務等方面具備獨到之處。而對賓館的經營狀況起決定作用的是客房的管理。簡單的服務標准已不是制勝的錦囊，只有管理做到最細微之處，才能讓顧客體會到賓館服務的高標准、高質量，而准確、快速、周全往往就是最基本的成功要素。
傳統的管理方法已經不能適應現代社會的需要，因此採用電腦管理業務、財務等諸多環節已成為推動賓館業迅速發展的先決條件，賓館客房管理信息系統是各大中小型賓館所需要使用的一個管理系統。
§1.2 選題意義
在飛速發展的信息時代，信息已經成為所有企業的關鍵資源。賓館客房管理信息系統是用來收集、處理、存貯和傳播客房、顧客、結算信息，以信息管理為核心的計算機應用系統。利用賓館客房管理信息系統中合理的資料庫結構來保存數據信息，及時了解各個環節中信息的變更，通過有效的程序結構來支持各種數據操作的執行，以提高管理效率，實現賓館服務的系統化、規范化、自動化。通過該項目的開發與使用，賓館可以改善賓館酒店的管理與運行效率，提高服務質量，節約開支，提高勞動生產率。[2]從而贏得高信譽、強實力、好效益！
§1.3 總體目標
建立一套功能完善的管理信息系統，既能滿足業務人員日常處理的需要，增強企業經營全過程的數字化管理水平；又能滿足管理人員決策分析的需要，提高公司管理層對公司經營反饋信息的響應速度。從而大幅度提高工作效率，提高實施管理的准確性、科學性，使擔負管理的工作人員從繁雜的手工勞作中解脫出來。
＊快速實現客人入住登記和賬務處理，減少客人住店及離店時的等待時間
＊准確實現客人預訂入住的要求，實現有效及有保障的前台系統作業
＊快速響應住宿客人的有關項目查詢要求
＊實現入住、消費、結賬一條龍服務，方便客人在店內的各類消費要求

第二章 賓館客房管理系統分析
系統分析是採用系統的思想和方法，把復雜的對象分解成簡單的組成部分，找出這些部分的基本屬性和彼此之間的聯系。針對現行賓館客房計算機管理系統中存在的問題，為了提高信息採集的迅速性和准確性，利用計算機所具有的特殊功能處理賓館客房管理系統中大量復雜的數據，及時輸出各種管理信息和業務信息，為各級人員有效的管理和決策提供有力的依據，提高工作效率和經濟效益，在全面調查的基礎上提出了系統的總體邏輯描述。
§2.1 系統的初步調查
在信息高度發達的今天，賓館服務業涉及的各個工作環節已經不再僅僅是傳統的住宿、結算，而是更廣、更全面的服務性行業代表。賓館作為一個服務性行業，從客房的營銷即客人的預訂開始，到入住登記直至最後退房結賬，整個過程應該能夠體現以賓客為中心，提供快捷、方便的服務，給賓客一種顧客至上的享受，提高賓館的管理水平，簡化各種復雜操作，在最合理最短時間內完成賓館業務規范操作，這樣才能令顧客舒適難忘，增加顧客回頭率。面對賓館業激烈的競爭形勢，各賓館均在努力拓展其服務領域的廣度和深度。信息系統具有廣泛的實際應用性。[3]雖然計算機並不是賓館走向成功的關鍵因素，但它可以幫助那些真正影響成敗的因素發揮更大的效用。因此，採用全新的計算機管理系統，將成為提高賓館的管理效率，改善服務水準的重要手段之一。
據我國賓館業的統計分析表明：
在現代的賓館服務行業中，由於客戶流量增長，傳統的管理方法使得辦公人員每天要處理的事務繁多，重復性的工作使其效率較低；各類客戶信息收集不齊全；分類、歸檔不合理，以至於造成查找困難；保存方式不科學，使得資料、文件受損，影響使用效果和時間。
針對這種情況，各賓館管理人員已意識到使用計算機管理信息系統的重要性，因此他們迫切需要開發一個「賓館客房管理信息系統」來進行管理工作。
§2.2 系統的可行性分析
從賓館的具體情況出發，經過多方面調研、討論，本賓館客房管理信息系統，從技術上，經濟上，管理上均已具備實施的基本條件：
§2.2.1技術可行性
Win2000/NT/XP操作系統的穩定性，安全性可滿足用戶的要求。在資料庫應用系統開發中 ,資料庫的高效存取是開發人員不變的追求目標 ,而 SQL是實現此目標的捷徑。後台的資料庫使用SQL Server，開發工具選Sybase公司的PowerBuilder8.0, 具有良好的升級潛力和可維護性。這些軟體在大型MIS開發中已被大量應用，技術上都比較成熟,可根據用戶需要，十分方便的增減模塊，直觀的圖形用戶界面，簡潔的操作流程，無須專業電腦知識即可迅速上手。[4]因此技術上是可行的。
§2.2.2 經濟可行性
費用：本系統要求的計算機配置並不高(400M Hz以上處理器。64M內存及以上，硬碟空間100M以上)，設備的安裝調試工作簡單，PB軟體的價格不高，操作簡單，對用戶進行少量的培訓工作就可以熟練的使用本系統，因而培訓費用較低。
收益：賓館前台使用本系統後，提高了核對效能，相對的差錯也大大減少；即工作人員的工作效率大大提高了，工作時間大大節省了，從而間接為賓館創造了可觀的經濟效益，減少管理費用的支出，避免了不必要的人工錯誤；還提高了工作人員的素質，有利於管理方式與體制的合理改革，保證賓館客房管理的可持續發展。因而在經濟上是可行的。
§2.2.3 管理可行性
建立管理信息系統是行業發展的必然要求，賓館領導對科技的管理非常重視。使管理和業務流程信息化，是管理信息現代化的第一步。而員工對此更是表現出極大的熱情和期望。因為該系統的實施將很大程度上降低他們的手工作業量，還會減少他們在工作上的失誤，提高工作效率。因此，本系統在管理上是可行的。
§2.3 詳細調查
開發本系統的要求來自對原傳統管理模式的不滿，不管是手工系統還是正在運行的計算機系統。由於存在的問題充斥各個方面，內容分散,甚至含糊不清，這就要求作者進行詳細分析，並在原管理模式的基礎上提出系統開發方案。本系統是一個虛擬的管理信息系統，不存在原運行系統。
§2.3.1組織結構圖
據調查分析，我國中、小型賓館客房部由客房部經理、總台領班、大堂副理、大堂領班、電話總機員、商務中心領班、客房服務組組成。即組織結構圖如圖2.1所示：

圖2.1組織結構圖
§2.3.2業務流程分析
業務流程分析是對業務功能分析的進一步細化，業務流程分析的結果是給出業務流程圖。業務流程圖反映了實際的業務活動。它不僅是系統分析人員進行更深入系統分析的依據,而且也是系統分析人員，管理人員，業務操作人員，系統設計人員進行溝通的工具。[5]可以直接在業務流程圖上擬出能夠由計算機實現的部分，明確系統的邊界，使計算機處理與人工業務處理的介面清晰，分析組織的業務流程是否合理，刪除重復的，不合理的環節，明確整個業務流程,為以後的分析與設計打下良好的基礎。
因此，為了能夠反映賓館內部各部門之間的聯系程度,其主要業務和他們在業務過程中所承擔的工作。賓館的業務流程圖如圖2.2所示:

查詢
選房

確定手牌 退 牌
建立賬戶

圖2.2業務流程圖

通過現行業務流程圖對現行系統進行分析，客人流量多，需要的服務多，致使管理的過程不好控制，效率不高。可以通過計算機來實現前台操作員的一些業務，讓電腦來代為運作，可以提高效率，減輕人的工作量。
本系統的工作就是把傳統的管理模式換為人機交互操作，從上圖分析可以明確系統的邊界，把不必要的人工操作從系統中刪除。首先可以在電腦上實現房態的查詢，了解房間的佔用情況，這樣可為工作人員減少查詢的時間，提高管理的效率。另外客人可以預訂房間，這樣就為客人避免了來到本地臨時找住處的麻煩，為客人節省了時間，提高了工作效率，同時也為賓館帶來了一定的經濟效益。如果客人為散客，到前台進行登記，即可入住。如果客人押金不足，賓館工作人員可提醒他補交押金，如果他有一些臨時消費，可結賬也可離店退房時一同結賬。提高了賓館的管理效率，使得賓館的組織結構向著扁平化方向發展，用最少的人力物力作盡可能多的工作。
§2.4 系統方案的比較論證
§2.4.1 系統方案的提出
1、C/S體系系統:（方案一）
(1)C/S體系說明
C/S體系即客戶端/伺服器模式，客戶端採用PowerBuilder開發，運行於Windows2000的操作系統上；伺服器端軟體運行於Windows2000 Server上；資料庫採用SQL SERVER。
(2)C/S模式的設計
賓館客房管理系統採用C/S模式，在伺服器端存儲客戶資源各種信息，操作員在客戶端可以進行操作，查看操作資料庫。每個客戶端都與伺服器相連接。

(3)開發運行環境
運行環境：
a.CPU：最低400MHZ
b.內存：64M
c.輸入輸出設備：鍵盤，滑鼠
d.100M以上硬碟空間
e.操作系統：Microsoft Windows 2000
f.開發工具： PowerDesigner
g.開發語言：PowerBuilder+SQL Server
2、B/S體系系統(方案二)
(1)B/S體系說明
B/S體系即瀏覽器/伺服器模式，資料庫採用Microsoft access資料庫。
(2)開發運行環境
運行環境：
a.CPU: 最低400MHZ
b.內存:64M
c.輸入輸出設備:鍵盤，滑鼠
d.瀏覽器IE5.0以上
e.操作系統：Microsoft Windows 2000＋IIS5.0
f.開發工具： Dreamweaver
g.開發語言： JSP
§2.4.2 系統方案的比較
方案一（C/S模式） 方案二（B/S模式）
硬體環境 建立在專用的網路上, 小范圍里的網路環境, 區域網之間再通過專門伺服器提供連接和數據交換服務 建立在廣域網之上的, 不必是專門的網路硬體環境,例與電話上網, 租用設備. 信息自己管理
安全性要求 面向相對固定的用戶群, 信息安全控制能力很強 建立在廣域網之上, 對安全的控制能力相對弱, 面向是不可知的用戶群
程序架構 C/S 程序可以更加註重流程, 可以對許可權多層次校驗, 對系統運行速度可以較少考慮 B/S 對安全以及訪問速度的多重的考慮, 建立在需要更加優化的基礎之上
處理問題方式 C/S 用戶面固定, 並且在相同區域, 安全要求高，應該都是相同的系統。 B/S 建立在廣域網上, 面向不同的用戶群, 分散地域, 與操作系統平台關系小
用戶介面 多建立在Window平台 建立在瀏覽器上
響應速度 是能充分發揮客戶端PC的處理能力，很多工作可以在客戶端處理後再提交給伺服器，客戶端響應速度快 由於在邏輯結構上C/S 比B/S少一層，對於相同的任務，B/S處理速度較慢
費用 本系統應用於賓館前台有限的客戶端PC上，維護費用中等。 對寬頻要求要，網路方面投資大，但後期的系統維護費用低
表 2.1 C/S模式與B/S模式的比較
賓館客房管理系統是賓館的內部信息管理系統，針對有限用戶，對安全性和響應速度的要求較高。另外由於客戶端PC數量有限，兩種方案維護費用相差並不多。因此作者決定選用C/S結構。
選取這種體系結構主要有以下優點：
（1） 對系統運行速度要求較小。
（2） 響應速度較快。
（3） 安全性高，能最大限度減少外界對數據的惡意篡改。
§2.5 系統邏輯方案的提出
§2.5.1 數據流程分析
數據流程分析是數據和數據流程分析工作的最後一步，該工作是對系統中的數據進行輸入輸出、存儲、傳遞、轉換等分析。[6]數據流程分析的結果是給出數據流程圖。數據流程圖是描述系統邏輯模型的主要工具，作者採取結構化分析的方法繪制數據流程圖。
針對現在賓館業的發展需求，在業務流程圖的基礎上，可以得到數據流程圖：

圖 2.3 數據流程圖
§2.5.2 數據字典
系統數據字典（DD－Date Dictionary）是描述數據流程圖中所有數據流、數據存儲、處理功能等卡片的集合。數據字典提供一個可定義的不依賴於應用程序 的存儲區域，用於創建擴展的屬性集和描述數據的內容與外觀。[7]其內容包括四種條目:數據流，數據元素、數據存儲和數據加工。建立完善的數據字典是對所整理數據的一種分析歸檔方式，為下一步建立資料庫和處理數據做准備。
在系統分析階段，數據字典有著重要的作用，它包含著系統的詳細信息。一般來說，系統分析人員應把不便於在數據流程圖上註明而系統分析應該獲得，對整個系統開發以至將來系統運行與維護時必需的信息盡可能放入數據字典。
數據字典：「數據流」條目
數據流是穿梭於數據加工與外界環境實體間的信息，即流動與數據處理間的數據。因此，數據流詞條不僅要說明數據流的名稱，組成等本身的特性，而且應指明它的來源、去向和流通量等。

數據流
系統名： 賓館客房管理 編號：1
條目名： 客房信息 別名：
來源：客房基本信息管理 去處：客房基本信息存儲
數據流結構：
客房信息=房間號+房間類型+房態+價格+營業日期+使用配置+設置+備注
簡要說明：房間的基本信息
修改記錄： 編寫 郭皓 日期 2006年5月
審核 日期
表 2.2 客房管理數據流
數據流
系統名： 賓館客房管理 編號：2
條目名： 預訂信息 別名：
來源：預訂管理 去處：預訂信息存儲
數據流結構：
預訂信息=姓名+證件+證件號+聯系電話+詳細地址+工作單位+客房類型+……+操作員
簡要說明：預訂房間所需要的信息
修改記錄： 編寫 郭皓 日期 2006年5月
審核 日期
表 2.3 預訂信息數據流
數據流
系統名： 賓館客房管理 編號：3
條目名： 住宿信息 別名：
來源：住宿管理 去處：住宿信息存儲
數據流結構：
住宿信息=住宿編號+證件+證件號+單位或地址+房間號+房間類型+……+操作員
簡要說明：住宿時需要登記記錄的各種信息
修改記錄： 編寫 郭皓 日期 2006年5月
審核 日期
表 2.4 住宿信息數據流
數據字典：「數據元素」條目
數據元素是數據流組成的最小單位，是無法再細分的數據流。它直接反應事物的某一特徵。其描述需要以下信息：數據元素名、類型、長度、取值范圍、相關的數據元素及數據結構。
數據元素
系統名： 賓館客房管理 編號：
條目名： 房間號 別名：
屬於數據流：
客房信息、住宿信息 存儲處：
客房基本信息存儲、住宿信息存儲
數據元素結構：
代碼類型 取值范圍
字元 0000000000----9999999999
（由數字組成的字元串）
簡要說明：房間都有唯一的編號。
修改記錄： 編寫 郭皓 日期 2006年5月
審核 日期
表 2.5 房間號數據元素
數據字典：「數據存儲」條目
數據存儲是數據結構保存的地方。一個數據存儲詞條應有以下幾項內容：數據存儲名、簡述、輸入數據、輸出數據、數據存儲組織、記錄數、記錄組成。
數據存儲
系統名： 賓館客房管理 編號：D1
條目名： 客房信息 別名：
存儲組織
每個房間一條記錄 記錄數:
主關鍵字：房間號
記錄組成:
項名: 房間號 房間類型 房態 價格 使用設置 …… 配置
長度 10 16 10 20 40 40
簡要說明：
使用設置和配置為房間內的軟硬體設施，用於檢查是否有損壞或使用。
修改記錄： 編寫 郭皓 日期 2006年5月
審核 日期
表 2.6 客房信息數據存儲
數據存儲
系統名： 賓館客房管理 編號：D2
條目名： 住宿信息 別名：
存儲組織
每位客人一條記錄 記錄數:
主關鍵字：住宿編號
記錄組成:
項名: 住宿編號 姓名 證件 證件號 單位或地址 …… 操作員
長度 10 10 10 20 40 10
簡要說明：
客戶有特殊要求在備注中說明。
修改記錄： 編寫 郭皓 日期 2006年5月
審核 日期
表 2.7 住宿信息數據存儲
數據存儲
系統名： 賓館客房管理 編號：D3
條目名： 掛賬結算 別名：
存儲組織：
每位客人一條記錄 記錄數：
約300 主關鍵字：客戶編號
記錄組成：
項名： 工作單位 結款方式 還款金額 還款人 操作員
近似長度： 6 20 4 8 6
簡要說明：
修改記錄： 編寫 郭皓 日期 2006年5月
審核 日期
表 2.8 掛帳結算數據存儲

數據字典：「加工」條目
加工邏輯是對數據流程圖中各個基本處理的精確描述。
加工
系統名： 賓館客房管理 編號：1
條目名： 住宿管理 別名：
輸入數據：
客房信息、住宿登記信息 輸出數據：
住宿信息
加工邏輯：
1 選擇已入住或處於維修狀態的房間會有警告提示
2 入住日期自動讀取系統時間
簡要說明：
修改記錄： 編寫 郭皓 日期 2006年5月
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表 2.9 住宿管理加工
加工
系統名： 賓館客房管理 編號：2
條目名： 結賬管理 別名：
輸入數據:
住宿信息 輸出數據:
消費清單、掛賬信息、客房信息
加工邏輯:
1 根據住宿信息以及其他費用結賬
2 其他費用在此處添加
3 客人可選擇結賬方式
簡要說明：
結賬可以選擇多種方式。
修改記錄： 編寫 郭皓 日期 2006年5月
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表 2.10 結帳管理加工

第三章 賓館客房管理系統概要設計
系統設計工作應該自頂向下地進行。首先設計總體結構，然後逐層深入，直至進入到一個模塊的設計。總體設計主要是在系統分析的基礎上，對整個系統的劃分、物理配置（包括軟體、硬體）、數據的存儲規律以及整個系統實現等方面的合理安排。[8]
§3.1功能結構設計
本賓館客房管理系統適用於各類中小型賓館的客房資源和客戶信息的管理，實現了賓館客房的信息化管理，該系統主要包括基礎信息設置、客房前台管理、查詢統計管理、掛賬管理、系統初始設計、系統維護等功能。

圖3.1功能結構圖

系統功能描述：
（一）基礎信息設置
1、設置客房信息：對客房的基本信息進行增加、修改、刪除。
2、設置員工信息：對員工的基本信息進行增加、修改、刪除。
3、設置掛賬單位：對掛賬單位的基本信息進行增加、修改、刪除。
（二）客房前台管理
1、客房預訂：可以通過此窗口實現客房預訂。
2、住宿登記:客人入住賓館登記信息，退宿一天前進行提醒。
3、宿費提醒：查詢某日期的提醒信息或全部提醒信息。
4、退宿結帳：可以選擇掛賬、打折等多種方式，並可以在此增加其他消費項目的費用。自動提取系統時間以及當前操作員。
（三）查詢統計管理
1、客房查詢：通過房間號查詢客房基本信息。
2、房態查詢：（未實現）
3、預訂房查詢：通過客戶姓名查詢預訂信息。
4、住宿查詢：通過客戶姓名查詢住宿信息。
5、退宿查詢：通過客戶姓名查詢退宿信息。
（四）掛賬管理
1、掛賬查詢：通過掛賬單位或地址以及時間段查詢掛賬信息。
2、掛賬結款：登記掛賬單位對掛賬的還款。
（五）系統初始設計
1、本單位定義：設置本單位的基本信息。
2、業務部門定義：設置各業務部門的相關信息。
（六）系統維護
1、系統初始化：清空目前的系統數據，將系統恢復為初始狀態。
2、操作員管理：高級管理員登錄後可進行操作員的添加、刪除以及信息更改。
3、許可權設置：可以設定操作員的管理許可權以及具體的可操作功能。

❺ 我想在濰坊開一家鮮花店，請大家幫忙指點一下，謝謝啦！

在選地方時一定要注意，在沒有開花店的地方開，而且那裡的人一定是比較富的或者是比較常用花的。最主要的是服務態度和花的價格一定要便宜，這樣才會有紅火的生意。（個人意見，僅供參考）

❻ 酒店優秀員工事跡材料

酒店優秀員工事跡材料

無論是身處學校還是步入社會，大家總免不了要接觸或使用事跡材料吧，事跡材料可以起到宣揚特定的時代精神、引導讀者認識先進，學習先進的作用。想擬事跡材料卻不知道該請教誰？下面是我幫大家整理的酒店優秀員工事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店優秀員工事跡材料1

張黎明於20xx年11月入店以來，服從酒店領導的工作安排，虛心向老員工請教，認真學習酒店專業知識，在短短時間內成為酒店骨幹員工。

記得張黎明剛入店時，她沒有從事過酒店服務行業，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的後腿，給先進部門抹黑。特別是對客服務方面都很膽怯，但區域負責人的耐心指導下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務是打掃1605房發現客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會發霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會造成房間設施設備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛生間里打開晾起來，將衛生間排風扇打開，最後給客人留言告知。

雖然這是很平常的一件事，但這是她的細心周到的服務打動了客人，並得到客人的表揚信，做為服務員的她第一次為客人提供個性化服務，得到客人的表揚，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日後的對客服務中，20xx年全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數。20xx年11月酒店舉辦的「樹標准意識，提升服務質量」活動中，被評為酒店服務標兵。

20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動中，有一項是客房藝術插花和果籃製作對樓層來說是個新鮮詞，她利用下班時間向花店老闆請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨乾的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享，因為她認為樓層工作是分繁復雜的，她一個人力量是微不足道的，平時在樓層經常加班加點，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現突出被評為酒店年度優秀員工。

一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰同在，相信她會勇往直前，從後以最優質的服務贏來更多的回頭客。

酒店優秀員工事跡材料2

何正媛，女，1983年3月出生，開封開元名都大酒店面點師。

從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級酒店工作不僅工作量大，而且服務標准高。面對重重困難，她表現出了難能可貴的奉獻精神。她堅持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模範帶頭作用，對此，同事們都很感動。近年來，何正媛創新點心品種，精工細作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點心，在食品安全方面，更是嚴格把關，確保萬無一失。她在數次接待任務過程中，多次受到領導及顧客的好評!

自從來到開元酒店工作以來，何正媛以其愛崗敬業的可貴精神和對顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，採取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進取，奮力拚搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔著重要的接待任務，工作要求標准高，面點房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時候，何正媛和同事們為了保證順利准點的出餐，每天早上5點就要開始准備，這意味著每天4點就要起床。有時在接待大型會議時，人員不充足的時候，她還主動堅持工作到晚上10點多。有人說：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽。是啊!這樣的工作時間在夏天還可以應付，可是到了冬天那環境就可想而知了，不僅一個人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來看，可見想要作好這份工作是要付出很多的，對於一個女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好。

但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業業，她在平凡的工作崗位上默默無聲的工作著。

以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進個人評審條件，請酒店領導對該員工的評選為酒店先進員工!

酒店優秀員工事跡材料3

「心在哪裡，夢就在哪裡。一個人能走多遠，就看她與誰同行。我的心在五峰，夢也在五峰。在與五峰同行的日子裡我將會走得更遠。」

這是翠岩峰客房樓服務員楊曉梅的工作日記。常言道：言為心聲。楊曉梅日記中的語言就是她的心聲，也是她實際工作中的不懈追求。

高標准、嚴要求，搞好對客服務是楊曉梅給自己定的目標。

她，是五台縣金崗庫鄉大甘河村人，初中畢業後，她懷著對五峰賓館的欽慕與嚮往於今年三月來到賓館，在翠岩峰客房樓當了一名服務員。由於她生長在五台山腹地，對這里的一切並不陌生，加之自己對五峰充滿嚮往，她很快就適應了客房的工作環境。上崗後，客房主管親自帶她服務。「她是帶著滿腔熱情投入工作的。」主管說。每天接班，楊曉梅總是提前到，衣著整潔、精神抖擻地等待著主管給她安排工作。一開始主管在前頭整理房間，她緊跟其後。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序，她一邊認真聽一邊用心記並且細心、主動地對一些記不清的環節虛心詢問，直到弄清楚為止。一連幾天下來，客房主管對這位認真、細心、嚴謹的員工打心眼裡喜歡，決心嚴格要求她，讓她從一開始就養成一絲不苟的好習慣。

上崗後的第四天，楊曉梅小心地向主管提出自己單獨打掃客房的請求，在徵得主管的同意後，她高興地放手大幹起來：清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛生間……看著自己親手打掃的房間，楊曉梅高興之餘又左瞧瞧右看看，這兒不行，那兒也不滿意，直到主管過來檢查時她才停下手。當得到主管的表揚時，她高興地流了淚。她在當天的日記中寫道：「付出也是一種快樂。」

接下來的對客服務中，楊曉梅對自己一直是高標准，嚴要求，終如一地按時整午床、夜床，隨時准備迎接下榻的客人。

現在，楊曉梅已是翠岩客峰房樓的服務能手，可她仍然不滿足，在日常對客服務中，她更加嚴格要求自己，並且常常在服務細節上有所創新，大膽改進。「她一直都是嚴格要求自己，在最近賓館開展的創先爭優活動中，她成功競選為培訓隊副隊長，她是一位一心為五星品牌爭光添彩的好員工。」她的主管李樹峰說。

榮譽永遠屬於敢於進取、勇於奉獻的人。由於她服務優質，表現突出，她被評為十月份優秀員工。

酒店優秀員工事跡材料4

大家好，今天我有幸能被評為餐飲部的一名優秀員工，感到很榮幸。也很激動和自豪，因為我之所以有今天的成績，是和領導及同事平時的關愛與幫助是離不開的，此時此刻也不知道用何種語言來表達我的心情。xx大酒店這個溫馨幸福的大家庭，我成長了9年，也目睹了它的風風雨雨，一路走來、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長、正因為有了她才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽是領導同事對我的肯定。

回想過去，一幕幕的往事湧上心間，每天披星帶月、風里來、雨里去、都是孤身一人，曾記得有一次，那幾天酒店有非常重要的接待任務，無法正常下班，家裡的孩子又沒人照顧，只好把孩子一人丟在家裡，臨走時只是交代了一句「寶寶」聽話，你自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的點了點頭。看著孩子稚嫩的表情，我的心很糾結，強忍著淚水對孩子笑了笑就離開了，一路上，心裡很矛盾、很不是滋味，覺得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會發生什麼事，想著不知不覺到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺得自己應該調整心態，既然選擇了酒店這份職業就應該把它做好，舍小家、顧大家。該對得起領導的信任，不去想太多做好手頭的工作，就這樣又開始了一天新的工作，時間一分一秒的過去了，剛才的那份擔憂也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家裡想起孩子一人在家，那份忐忑又湧上心頭，終於到家了，看到家門是虛掩著的，頓時我的心又提到了嗓子眼，出門時，門明明是關好的，來不及多想，縱身進家中，只見家沒什麼異樣，女兒已經在沙發上熟睡了，這時我再也抑制不住自己，淚水掉了下來，心想女兒不知道在門口盼著媽媽歸來張望了多少遍，又幸好女兒沒有獨自出去或碰上壞人，不敢在想下去，我是多麼自責作為母親沒有好好的照顧好孩子，為了工作棄她於不顧，這時孩子醒了，她看到我似乎忘記了之前的不快，跳到我的懷里高興的笑了，看著她天真的笑容我又有一絲欣慰，把女兒緊緊地摟在懷里。

我在餐廳擔任收銀員，深知自己的責任重大，每天不僅要接待好每一位前來訂餐的賓客，還要做好每一項結賬工作，並且還要准確無誤，吧台它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關繫到整個部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個部門的中樞紐帶，當接到工作任務的時候，首先第一時間應跟總廚取得聯系，再傳到廚師，之後與廳面領班溝通協調，合理安排調度，做好每一項接待，之所以、每天的我應保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態度，心裡更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續續走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點多，一位客人面紅耳赤，走著「八」字路，一下子扒在吧台前大聲說：服務員結賬，我連忙迎上去說：「先生請您稍等，」立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發起火來說：有沒有打折，叫你們經理來，這時我耐心的向他解釋，告訴他什麼打過折，向他說明，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我的身上說：「拿去數」當時心裡很難過、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應該計較，也不能計較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對客人微笑著說：「謝謝！」然後才把找零的錢和發票遞給客人。誰知客人離開時留了一元錢，什麼也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味什麼，我覺得份量十足，因為客人滿意的離開，就是他對我工作的`肯定，而一元錢，就是對我的鼓勵、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務的宗旨。走在回家的路上，之前發生的一切在腦海里回盪，心裡暗暗自喜，突然覺得這份工作很有意義，對我很重要，再沒什麼顧慮、不想放棄它。

現在的我無比榮幸，榮譽雖然給的是我個人，但我覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽稱號的代表。任何一位客人的贊譽和表揚、都於酒店不同領域成員的辛苦與汗水息息相關，由此、我由衷的想說：「優秀是我的、更是酒店所有員工的，」我並沒有為酒店做出了不起的大貢獻、也沒有取得特別值得炫耀可喜的業績，我只是盡量做好屬於自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次接待，總結經驗、從經驗中學習，爭取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、雖然如此，但我的付出得到了酒店的認可，酒店的這次評選活動也再次向每位員工傳達與說明了只要付出，只要做好那份屬於你的工作，就會有回報。因此，我認為在酒店工作無論你是腳踏實地的做好自己的工作，還是以認真負責的服務意識以客人一致滿意，還是以優秀扎實的綜合素質能力成為酒店的骨幹，都是優秀。

這次我能被評為優秀員工，這即是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，也是對今後工作得更好的一種鼓勵，我也堅信、今後的工作一定會做得更好，酒店的發展讓我成長，領導的關心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

酒店優秀員工事跡材料5

自成立了酒店綜合部以來，xxx做為綜合部負責人身上肩負著六大職能工作，分別是：行政管理、人事管理、安全保衛管理、市場開發、采購車輛庫房管理、後勤管理。而綜合部在編人員只有5人，基本上每個人都身兼二職或數職。可以說是工作繁雜、量大、擔子重。但做為綜合部的負責人帶領著部門成員任勞任怨，勤勤懇懇地努力做好每一份工作，並齊心協力，團結一心努力地完成領導交辦的每一項工作。

一、行政管理

1、做為領導的參謀助手，她竭力協助酒店領導掌握工作全局，協調好酒店各部門之間的工作，做到及時上傳下達。根據酒店領導班子的決議，制訂了酒店員工手冊、規章制度、管理規定、考核考勤制度、崗位操作流程、獎懲制度等各種管理制度及相應工作表格。並監督、落實執行，使各部門的管理工作有章可循，做到以制度管人;根據酒店構架的改變，修改了酒店的組織結構圖，並制訂了各部門經理的崗位職責，整理完善了各部門的崗位職責，使各部門的崗位職責更加明確。

2、認真做好各項文秘工作，及時起草酒店的各項會議的決議、決定，並下發執行、催辦落實和傳達，做好每月的簡報編排工作，在簡報中及時通報好人好事、評優及獎懲情況。整理歸納了酒店簽訂的各類租賃合同、協議，建立了合同登記制度，更好地監督督促部門成員各負其責地及時簽訂所轄范圍內的合同，並在合同有效期內及時辦理各種結算，使合同管理更加完善。

二、人事管理

自從xxx肩負了人事管理工作，從員工的入店培訓到員工的調動、離職審批制訂了嚴格工作操作流程，並編制了各種人事工作日常運用的表格，規范了人事管理工作。並且對外雇員工的人工成本進行控制，嚴格控制外雇員工的崗位人數，並負責外雇員工的合同簽訂工作以及各項員工福利和員工活動工作，如元旦聯歡會、節日小福利的發放，生日蛋糕等。

三、安全保衛管理

酒店做為一個公眾聚集場所，安全經營是壓倒一切的工作責任。為保障酒店經營工作的順利進行，xxx不僅建立了消防安全管理網路構架和消防檔案，

而且制定了一系列消防安全管理制度，將安全工作落實到每個責任人，使人人有責維護安全工作。並協同消防安全管理員定期進行消防設施、設備安全巡檢及時發現隱患、及時整改、維護。將消防隱患消滅在萌芽狀態，在各種的安全大檢查中屢次都達到合格。

四、市場開發

督促銷售專職人員做好市場調查，每天了解同行業酒店房價情況，並做出房動態分析表報經理部，詳細分析本市酒店的競爭優劣勢，做到知已知彼，根據不同季節制定不同的房價和營銷計劃。對每一次的大、中、小型會議和團隊接待等大型活動，做為綜合部負責人都能夠全面地協調好酒店各部門的跟蹤服務工作，並且安排好銷售人員根據旅遊局要求將每月酒店的房價及優惠情況公布在旅遊局網路和政府公眾網上，以對酒店進行宣傳。並隨時督促銷售人員對客戶進行回訪，將意見進行收集上報經理部，使經理部及時掌握客戶動態，以改進服務質量。

五、采購、車輛、庫房管理

1、對物品采購工作作為負責人制訂了嚴格的采購程序操作流程，使各部門申購的物品在計劃審批、購買、物品入庫、部門使用情況四個環節有一套完整的操作流程，並嚴格控制好每一環節，使采購來的物品既滿足申購部門的質量要求，又價位低而合理，並對不合格產品做到及時退貨更換。

對一些供貨的商家所供物品會同財務部門實行定期市場詢價、調研，並在每月底對所有供貨商的供貨價格根據市場調研結果進行審查、核對，對有價格不符合的，貨單不全的進行重新審核定價，從源頭上降低了成本。

2、對庫房的管理工作也制訂收貨、驗貨、發貨程序，使入庫的材料做到發票、收據和清單齊全驗收合格後方收貨，對領用材料做到見料單發貨。並且監督庫房管理員每月按時與財務部進行盤庫對帳，做好材料的明細帳，並對庫存物品和使用情況做到心中有數，及時補充所需的物品。

3、對車輛管理制訂了車輛使用管理規定，保證車輛正常派遣，下班後按時擺放車輛，做到了安全行駛3萬公里全年無事故。

六、後勤管理

制訂了員工宿舍管理規定及員工宿舍管理獎懲條例，並成立了員工宿舍

管理委員會，做到酒店管理與員工自管相結合，每周定期與宿舍管理員進行宿舍衛生及環境衛生檢查，評選出每月的文明宿舍，調動員工愛護環境衛生的積極性，真正做到了獎勵優秀員工宿舍，使員工有一個舒適、干凈、安全的居住環境。對棋牌室的娛樂環境及服務質量，制訂了嚴格的管理制度及衛生檢查考核制度，做到使客人能夠滿意。

酒店優秀員工事跡材料6

xxx於200x年11月入店以來,服從酒店領導的工作安排,虛心向老員工請教,認真學習酒店專業知識,在短短時間內成為酒店骨幹員工。

記得剛入店時，她沒有從事過酒店服務行業，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的後腿，給先進部門抹黑。特別是對客服務方面都很膽怯，但區域負責人的耐心指導下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務是打掃1605房發現客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會發霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會造成房間設施設備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛生間里打開晾起來，將衛生間排風扇打開，最後給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細心周到的服務打動了客人，並得到客人的表揚信，做為服務員的她第一次為客人提供個性化服務，得到客人的表揚，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日後的對客服務中，xx年全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數。20xx年11月酒店舉辦的「樹標准意識，提升服務質量」活動中，被評為酒店服務標兵。

20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動中，有一項是客房藝術插花和果籃製作對樓層來說是個新鮮詞，她利用下班時間向花店老闆請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨乾的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享，因為她認為樓層工作是分繁復雜的，她一個人力量是微不足道的，平時在樓層經常加班加點，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現突出被評為酒店年度優秀員工。

一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰同在，相信她會勇往直前，從後以最優質的服務贏來更多的回頭客。

❼ 花店syb創業計劃書(2)

花店syb創業計劃書（精選5篇）

（二）行業及競爭者的情況

在市場需求利好情況下，應考慮的是店鋪所處位置在未來幾年是否有拆遷可能，辛苦維系的客戶不能因拆遷而流失；另外所處地理位置是否有競爭對手。我選址的地方在縱向兩公里處就有兩家相同規模的花店，通過我們積極宣傳和優質服務，在這條街上我們的市場佔有率要達到40%以上。

競爭對手的主要優勢：

1、店鋪位於車站附近，流動人口多。

2、有時貨品的價位較我們的低。

3、較我們店開業早，已有一些固定消費者。

競爭對手的主要劣勢：

1、店鋪門口不方便停機動車，購買力出現局限性

2、商品陳列不夠整齊，不便於顧客直觀選購商品。

、寫條幅的字跡不夠規范。

根據以上的優劣分析，我們把競爭對手的劣勢變成本企業的優勢，同時又增加了一系列優惠包裝服務，區域內可以送貨上門等相關便民服務，同時店裡布滿關於花文化的信息和資料，讓顧客有更多的選擇。我們寫的條幅又規范又漂亮常常受到顧客好評。

花束的造型也別具風格。通過各種資源的整合對舊事物老產品進行新的改造，新的提升及新功能的完善和開發，進一步提升產品的專業含量和附加值。如在產品成形過程中，我們讓顧客加入的設計過程中，親自體驗設計與創作的樂趣，在專業人士指導下獨立完成花籃的製作，體驗diy帶來得樂趣。

四、市場營銷計劃

1、產品

產品或服務

主要特徵

雙層花籃

大眾消費的常用品種、新鮮、顏色齊全

手捧花

突出精緻、艷麗

桌擺花

大方、布局合理

小禮品

新穎、時尚

2、地點

地址

面積（平方米）

租金或建築成本

河北區昆緯路50號

13平方米

1200元

（2）選擇該地址的主要原因：

把該店選在距離學校附近，有大片居民區的地方，充分體現了客源充足的量。另外，店鋪臨街兼具廣告效應，更方便開車的顧客群。在銷售方式上，面對的是終端消費者，這樣資金周轉就快，減少賒賬。充分利用信息資源及網路，捕捉商機，最大限度的創造商業價值。

花店syb創業計劃書3

一、摘要:

在不少人心中，開花店是個不錯的職業。一方面，每天工作在充滿鮮花的環境里，心情很愉悅；另一方面，現在人們對鮮花消費的水平提高，逢年過節、探親訪友，鮮花已是人們比較青睞的禮物，大家的日子越來越好，買花的人自然會越來越多，開花店的前景也一定不錯。

從做生意的角度講，花店應該算是典型的小本經營。一間面積不需很大的屋子，簡單的裝修即可，四面白牆也能顯出鮮花的美麗。小花店就可以開張。現在不少下崗的人都尋思著做點小買賣，開花店的成本正是他們所能承受的。我看到過一份花藝學校的學員調查，百餘名學員幾乎有95％以上的人都打算開花店。再加上現有的花店，競爭的激烈程度可想而知。

但是，開花店並不是想像中那麼容易，畢竟花是鮮活的東西，花店是一個充滿風險的行業。花從一買進時就要有損耗，如果生意不好，只能眼睜睜地看著花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進，若賣不掉損失可就太大，可如果沒有高檔花卉出售，可能會失去利潤較高的定單，這又不得不讓人費上一番腦筋從人類歷史發展角度來看，當人們的物質生活得到滿足後，對精神生活需求就會非常強烈，有人曾說過在中國「花如手機一樣普及的時代即將到來，抓住每一個重大節日，如春節、情人節、聖誕節、母親節、教師節。同時開發七夕情人節、秘書節、護士節、父親節、記者節等

有潛力的節日，擴大潛在消費人群，激發市場潛能，加強市場喧傳力度。

花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態的`花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好,特別是現在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴。花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想像力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。

二、花店情況：

名稱：夢花緣花店

廣告語：花來一份好心情

招牌：

經營理念：花店本著以誠為本，服務至上的經營原則，真誠服務於消費者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌。經營花店要學會做人，人生在世，做人是第一位的，搞經營活動，更要重視做人。

目標:有效的打通銷售渠道,以提供產品服務為根本,促進鮮花市場的大發展.讓顧客明白理解花的真實意義，把祝願和幸福送到千家萬戶.帶給顧客美好與幸福！盡可能的提高花店的知名度和美譽度，建立屬於自己的一套完整體系，最終推向全市，全國，甚至全世界，做大做強。

三、花店定位：

選址定位:交院後街（德全路中街十字路口一門市處，人流量多而集中，屬於大學城內，位置優越，交通方便，效果明顯，容易帶動生意）。裝飾定位：以現代風格裝飾，給人以時代的氣息，現代化的心理感受，這對大多數時代感較強的消費者具有激勵作用。店內氣氛活潑（但都要以節約成本為主）。

經營范圍定位：主要包括鮮花、盆花、乾花、花器、工藝絹花等，因為剛開始的原因，所以其次才是花卉意境設計、婚慶服務等。宣傳定位：要以消費群體相符合，針對性強，不能片面撒網。

服務定位：引導消費，讓顧客解其花語，顧客有需要，可以上門服務，為其布置廳堂，進行花藝設計；教會消費者養護保鮮知識，經常訪問客戶，掌握其新要求、新動向，向有租擺業務的客戶及時更換新鮮花等；可為消費者靈活安排經營時間，這樣都可有很好的增加其回頭客和佔有率。

四、產品結構：

花色、品種齊全，盈合市場需求；

包裝精美，特色花藝，花材品質優；

五、賣場布置:

一個幾十平方米的門市要布置好基本所求。門外處，用六束大的花籃分兩行均勻擺放在門市兩側，以吸引顧客眼球；大門處上面，擺放一個較大的合適的橫幅條，讓顧客醒目；進門內處右側邊是收銀台，有專門的電腦、列印機、傳真機等設備；旁邊有一個客桌，供顧客商談和休息等；中間為員工工作區，以設計花等工作；牆壁的三面，較上部分設為櫥窗，櫥窗裡面放著鮮花、花籃、花瓶等標本設計，較下部分放著一些綜合設計的花體和備用的鮮花、花瓶、花籃等，能看能摸，讓顧客切身感受體會；

六、目標消費系統：

大體是老、中、青年，年齡是18歲——60歲之間，最主要消費群體為大學生，因為地點本就在大學後街，主要客流量就是大學生，也最為集中，所以他們作為第一和首要消費群體；其次就是其它青年工作者、中年人、老年人；最後是為其它過路客等。

花店syb創業計劃書4

市場分析：社會的激烈競爭就是人才的激烈競爭，家長望子成龍對孩子要求很高，學生學習不得法，壓力很大，他們需要家教的幫助，可是往往尋找無門；另一方面，做家教是大學生創收的唯一直接途徑，可是他們又很難聯繫到工作。這種信息不對稱的現象需要充當橋梁的家教中介來調節。目標：解決貧困大學生經濟困難，降低家長同學尋找家教成本，提高大學生實際公司運營的能力。

組織結構：董事長、總經理、財務部、策劃部、客戶部、廣告部、人事部

董事長：監督指導整個工作流程，對重大決定有最終的決策權

總經理：組織討論，對工作效益定期進行反思、總結，在具體工作中起到軸心作用

財務部：財務管理預算審核工資發放年末利潤分配財務監管

策劃部：戰略規劃制定公司長、短期業務計劃、完善公司制度總結公司工作情況制定學生家教協議

廣告部：制定宣傳方案廣告策劃張貼海報及傳單發放

客戶部：家長信息及學生信息檔案管理接受客戶咨詢、投訴進行客戶回訪與學生簽訂協議

人事部：人員調配招聘解僱成員獎懲評定

%上繳基金會，20%作為盈餘公積，餘下的為股東分紅

工作地點：總部設在9#108室，平時採取手機聯系的流動辦公形式(筆記本記錄要匯總到總部)

工作時間：每天，每周至少開一次會，整理資料，總結經驗，為下一周工作做准備

宣傳途徑：主要通過散發傳單，張貼海報，還可以通過宿舍阿姨、老師介紹。重視公司形、建立良好口碑，重視口耳相傳的宣傳作用。

我們的優勢：

1、全國重點大學(名牌效應)

2、由在職老師、在校學生操作運營，可信度高

3、所得收入10%捐如基金會，體現出商業目的之外的慈善宗旨，得到社會認可

我們的特色：

1、價格較低：為普通家教中介(100~120)的一半

2、公開網站(內附公司合法證明)可信度高，同時網站上有登記師生雙方的詳細信息，家教老師有主動的查詢權

3、充分考慮交通問題，以長沙市地圖為基準，盡量連接最近的兩點，為同學節省車費和時間

4、反饋機制：定期採用隨機抽樣的方法對以往顧客進行電話訪談，收集意見和建議，網站建有意見箱

違紀處罰制度：

1。擅自扣留或轉賣學生或家長信息，每條按信息費予以處罰，嚴重者經股東大會共同商定處罰

2。私吞業務過程中產生的商業回扣，一經發現予以警告，回扣上繳，嚴重者免去年終獎金

3。擅自挪用公司資產、資金者，要求原數返回，給予相應的公司行政處罰，嚴重者開除出公司

4。虛報費用者根據實際情況予以處罰，若虛報費用不超過實際費用的25%，給予警告，並自行彌補賬款，若虛報費用占實際費用的25%到50%之間，則同時要處以雙倍罰金；虛報費用未達實際費用兩倍者，開除出公司

長期規劃：

我認為公司發展一年以上，資金充足，規模擴大的情況下，最需要改進以下三方面：

1、網站完善

建成完整的管理信息系統模式，同學上網輸入自己的詳細資料(身份證、學生證需掃描)登記過後，可以通過顯示的輔導對象的詳細信息與要求完成成雙向選擇操作，同時他的狀態(是否工作)及資料備檔到公司記錄中。本網站還提供在地圖進行交通便利的篩選功能。

2、宣傳力度

在長沙晚報、瀟湘晨報等知名報紙上刊登廣告(針對主要通過看報來了解周遭的知識分子)在資金條件允許的情況下，可考慮在湖南衛視上打廣告，因為家教公司一般都名不見經傳，很少有這種氣魄，所以我們更容易一炮打響，佔領市場。

3、機構重建

招收員工，成為較高層領導，根據實際情況調配任務，"行商坐賈"，進入計劃、討論、監督階段。

花店syb創業計劃書5

一、市場分析

長期以來，國內居民因生活水平較低，對以"廚房"和"衛生間"為主要服務對象的小家電消費很少。據統計，目前國內城鎮家庭小家電的平均擁有量只有三四種，而歐美國家這一統計數字高達37種。據統計，每年國內有至少260萬住戶搬入新家，隨著人們生活水平提高，對"廚房"和"衛生間"的日益重視，小家電產品的加速普及與換代升級必將孵化出驚人市場推動力，小家電的市場發展前景非常廣闊。今後2至3年內，我國小家電行業將步入黃金發展階段，市場需求量年增幅有可能突破30%。

對於浴室取暖用的小家電目前只有浴霸和暖風機兩種。目前全國生產浴霸的企業為376家，xx年國內銷量估計為400萬台，2002年為550萬台，x達到700萬台，銷售額超過10億元。在城市居民家庭中，浴霸擁有率不到15%(2004年)，國內消費者對浴霸認同度達82%，市場空間巨大。

浴霸在浴室取暖設備中占著絕對優勢，其中杭州奧普浴霸2004年銷售額為2。6億元，市場分額第一。目前生產浴霸和暖風機的廠家大都集中在浙江，廣東一帶，但其中小廠居多，多為仿製或OEM，自主研發能力不強。

我國長江流域地區，大多住宅沒有暖氣，冬季洗澡取暖一直是個大問題。雖然有浴霸和暖風機，但人們更期待一種簡便，有效的取暖器具。根據我的調查，人們對本產品的印象還是不錯的，市場潛力巨大。

比照浴霸和暖風機市場，本產品銷售市場至少在5--10億元以上。

我們完全可以藉助專利技術優勢，迅速佔領浴室取暖設備市場，建立自己的品牌和銷售網路。

(以上數據來源於《消費日報》，中國家用電器協會)

二、我們的目標

我們的目標是，在新消息年制出樣品進入市場，發展地市級以上代理商10-15家，銷售額在200萬元以上，x年想達到500萬銷售額，x達到2000萬銷售額，利潤率保持在30%--50%。

三、資金使用

由於本產品以前市場上從未有過，所以初期樣品試制，模具開發等費用投入較大，估計在10—15萬元；

各種認證，許可證，商標：5萬元；

公司組建，購買相關辦公用品，人員招募，公司網站等：10萬元；

房租水電費，人員工資(半年)：15萬元；

參加展會，廣告費：10萬元；

小批量生產成本(5000件)：20--25萬元；

周轉資金：20萬元。

合計：100萬元。

四、產品成本及盈利分析

為節省費用，降低投資風險，先期的小批量生產以委外加工為主，暫不購買生產設備。本產品主要包括：桶體，蓋子，加熱盤，漏電保護器，防干燒保護器，開關，蒸汽調解板，底座，密封圈。其中加熱盤7-8元，漏電保護器12元，防干燒保護器1。5元，開關0。5元，其餘為塑料件，價格15元，另外產品包裝，接線螺絲，運費等，成本合計在40元以下。

批發價暫定為80元，每個毛利為40元，估計兩年能收回投資並稍有盈利。

(以上數據是調查的零配件經銷商，還有向下浮動的可能)

五、銷售前景

目前市場上還沒有同類產品，產品銷售壓力較小。建議利用各地電器批發商現成的銷售網路，進行代理銷售。目前已與多家商家聯系過，初步達成銷售意向。

六、合作方案

本專利項目是非職務發明，專利權為個人所有。具體合作方式由雙方協商議定。

七、原材料供應方案

可外協生產，無特殊要求。

❽ 花卉如何創業

花卉如何創業盆栽花卉創業策劃書
一、計劃摘要
盆栽花卉零售業店，我們將顧客分為最基本的兩個區域，分別是廣大的學生和居民，綠色是每個人都熱愛的嚮往的。年輕的一代很喜歡色彩鮮艷的事情，一盆小小的五彩盆栽既能夠裝扮居室，又能夠襯托出居室的優美清靜，給人一種賞心悅目的感覺。
二、公司介紹
我們小店的口號，花花草草皆是生命，盆栽花卉店以小型零售業店，面對你廣大周邊大學生店面大概在30平方米。房租大概在一萬一年。
三、戰略規劃
盆栽點的戰略規劃，專業化服務形成差異化競爭。准確的市場定位貼近市場需求。為了滿足市場餘姚虛心學習其他的地方的先進經驗，不斷完善與創新。
四、創業組織結構
盆栽花卉零售，小成本小門店，組織結構為三個組。市場調查分析員由張西君和吳坤，采購員為周書雙李雲輝，銷售員為朱勝前和胡賀。分為三組分工合作，把我們這個小店完善起來。
五、產品服務
盆栽不僅是一件活的藝術品，它不僅具有美化環境，增添活動氣氛，令人賞心悅目的功能，而且它還是具有旺盛的生命力和吸收有害氣體，凈化空氣，製造洋氣功能。
本盆栽店的小盆栽背後的花語，能讓你在忙碌的學習和生活中有著不一樣的體驗和感受，猶如知己在身旁。
六、市場預測
花卉盆栽業一直是世界很具活力的產業。在世界經濟形勢普遍都不景氣的大背景下，花卉盆栽業卻始終保持增長，成為目前世界農業最具活力的產業之一。它有突出的`社會效益，環境效益和經濟效益。花卉盆栽不僅美化環境，而且可以陶冶情操，所以其市場是永恆的。經過調查大學城周邊暫時沒有一家正規的花卉盆栽。而且夜市上只有幾家進
行銷售。而且價格普遍很貴，而且沒有固定的售點。所以我們預測這兒的市場很大。
七、營銷計劃
花卉盆栽的主要營銷計劃是通過傳單宣傳優惠，促銷，贈送禮物等等，來吸引周邊的顧客以及學生的目光。市場是目標消費者面對學生，辦公室工作人群。學校辦公室這個層次的人群收入較好，生活情趣要求高體現自我，享受生活。
八、生產計劃
花卉盆栽零銷售暫時做不到自己生產這么大，我們的貨源主要通過采購員去花鳥市場去草狗，通過貨比三家與賣家商討，然後以最低價格采購我們所需要的產品。
九、財務規劃
花卉盆栽零銷售的財務主要是計算我們總投資以及日收入估計。日收入估計。通過財務狀況來看出我們是否盈利，規劃是初期投入3萬元，月收入估計4000（毛利）。且收入估計：100——200元，成本回收大概在六個月。
十、風險與退出
目前市場上夜市上銷售小型花卉盆栽都要零零散散的不成氣候，風險以寒暑假大學城將無人來投，存在一定風險，面對退出這一方案，我們可以轉讓給我們小一級的學弟學妹們。因為大學生都有一個創業的心，所以對於我們的退出還是有計劃與對策的。

❾ 花店企業組織結構圖怎麼畫

綜述：

花店結構圖的畫法：1、梳理可以反映公司各層級之間的真實關系；2、增強組織的協調聯動性，讓各層級人員清楚自己的職能劃分；3、讓公司人員分配可視化，用全局的視野查看是否有無關人員承擔無關系工作，或查看晉升渠道是否通暢等效果。

組織結構圖是把企業組織分成若幹部分,並且標明各部分之間可能存在的各種關系。這里所說的各種關系包括上下級領導關系(組織機構圖)，物流關系，資金流關系和資料傳遞關系等。所有這些關系都伴隨著信息流,這正是調查者最關心的。

要在組織機構圖的基礎上，把每種內在聯系用一張圖畫出來,或者在組織機構圖上加上各種聯系符號，以更好地反映、表達各部門間的真實關系。

組織結構圖不是簡單的組織機構表,在描述組織結構圖時注意不能只簡單地表示各部門之間的隸屬關系。組織結構圖可以使各人清楚自己組織內的工作,加強其參與工作的慾望,其他部門的人員也可以明了,增強組織的協調性。

❿ 如何管理花店

⒈有獨特的經營理念:經營花店本著以誠為本,服務至上的經營原則,真誠服務於消費者.樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌.經營花店