鮮花營銷詞
Ⅰ 銷售詞語發朋友圈
銷售詞語發朋友圈例如行動是成功的階梯,行動越多,登得越高。
相關信息
1、銷售就是把我們自己的產品推薦給別人,通過產品特點,優勢等,讓別人來購買你的產品,不要用你的聲音來填滿整個談話過程,要讓客戶說話,發現他們想要什麼是你的工作。
2、正能量的銷售語言有,要學會忘記痛苦,為陽光記憶騰出空間。命運如同手中的掌紋,無論多曲折,終掌握在自己手中。並不是因為肩上的包袱太重,而讓我們扛不住。而是我們太在意別人的看法,而失去了繼續扛下去的勇氣。把自己當傻瓜,不懂就問,你會學的更多。
3、用最驕傲的姿勢仰望祖國的天空,你會發現,它經歷在多的艱苦磨難,依舊是那樣的藍。感謝上天讓我孤單,忍受靈魂的磨難。即使這個世界有太多不公平,我們也無力改變什麼,只能笑著去接受。自己愛自己最美好,活著又不是給別人看的。
4、銷售工作朋友圈正能量句子,見顧客前分鍾,對著鏡子練微笑。客戶能上門約見你,就成功了一半。沒有一勞永逸的開始。也沒有無法拯救的結束。人生中,你需要把握的是該開始的,要義無反顧地開始。該結束的,干凈利落地結束。必須知道顧客真正要的是什麼。永遠坐在顧客的左邊。
5、要成功就要時時懷著得意淡然失意坦然的樂觀態度,笑對自己的挫折和苦難,去做,去努力,去爭取成功。
Ⅱ 微信小程序做好之後怎麼推廣才好
小程序的開發只是第一步,推廣才是小程序的重要工作,小程序的推廣方法有很多,主要列舉了一下幾種:
一、微信搜索入口
利用好微信已有搜索入口有微信頂部搜索框,小程序搜索,搜一下關鍵詞或者全名稱就會出現,所以這時微信小程序的名字很重要,小程序的名字都是唯一 的。一定要注意用好關鍵詞,一個好的名字,一個符合用戶搜索習慣的詞帶來的流量是無法估量的。

四、線下掃碼
線下掃碼是小程序最基本的獲客方式之一,通過微信掃描小程序碼,即可快速進入小程序。線下門店採用這種簡單的方式,通過線下與線上的營銷活動相結合,以易拉寶或者宣傳單的方式進行宣傳,吸引用戶主動掃碼參與活動。
五、公眾號推廣
公眾號可以關聯很多個小程序。可以將小程序加入到公眾號的菜單欄,,用戶進入公眾號點擊菜單欄即可跳轉到小程序。這種方式能夠將公眾號的粉絲引導到小程序中,將大大提高小程序的打開率。還可以將小程序嵌入到公眾號的文章中,藉助微信公眾號現有的用戶流量,可在公眾號推文內插入以文字、圖片或卡片鏈接的小程序,用戶點擊鏈接即可跳轉到小程序。通過添加符合品牌特性的優質內容引導用戶點擊小程序。
六、APP分享小程序
APP分享小程序在 APP 內分享內容到微信群或好友時,分享出來的也可以以小程序的方式進行展示,比如大眾點評 APP 分享出來的就是小程序,很多核心的用戶不需要使用 APP,也可以使用小程序觸達
七、小程序互相跳轉引流
小程序之間的相互跳轉,不僅是企業服務的互補和完善,也讓企業間的小程序得到更多的傳播,將每個產品線各做一個小程序,綁定在同一個公眾號主體上,互相跳轉,互相引流。商戶在進行公眾號關聯小程序時,可選擇將關聯信息推送給公眾號粉絲,粉絲將收到公眾號關聯小程序通知,點擊即可進入關聯的小程序。
八、支付及服務通知入口
消費者使用微信支付付款或者領取優惠券後,可以在「微信支付」或者「服務通知」里看到小程序的入口,用戶點擊即可跳轉進入該商家小程序內,形成二次觸達。
Ⅲ 如何開鮮花網店
1、確定你的花店位置 ,租金問題。
2、要確定你的經營趨向。是以鮮花為主,還是以絹花為主。
3、了解其他花店的經營狀況,以及經營品種。
4、尋找你的貨源。
5、尋找你的固定大客戶。
6、到工商部門辦理營業執照。
7、到稅務部門登記領取稅票。
開花店的程序 首先是准備你所租店面的租賃合同(復印件); 房屋產權證(可用復印件); 身份證(復印件); 登記照片四張到所在地工商局填寫相應表格辦理《營業執照》,一般情況下只要七個工作日左右,辦好營業執照後再到稅務局(國稅、地稅)去辦理《稅務登記證》,由稅管員為你定每個月的應繳稅額(一般是根據你門面的地理位置和大小),由於地域不同具體數額可以咨詢當地工商部門。 不管你沒有什麼經驗,一定要做好一個計劃。
第一、確定賣什麼花卉(組合花、禮品花、盆景、盆花、植物精油、香囊香袋、吉祥物、鮮花,或者植物風水、植物軟裝修)。
第二、考察你當地市場,對你打算賣的品種做一個深入的市場調查。包括市場飽和率、市場購買力、店鋪的地理位置、進貨數量等等。
第三:是資金預算。比如對店面的租金、店面的裝修費、店面初次鋪貨資金資金;進貨的差旅、運輸費用、流動資金、聘營業員費用、稅收等一些的費用做一個盤算,然後再進行行動。
Ⅳ 集思廣益---想在鄭州開個花店
開家花店--花店地址必備條件
1.必須有雙向交通,機動車可以方便通行、停靠。受交通管制的墳不好開店,滿足不了大 額商業用花。
2.周圍有大的建築物可以輻射,如大的寫字樓、商場,這樣能夠增加即興購買的客源。
3.如果有居民區的話,可以保證散戶購買。
4.開花店一般需要時間的積累,客戶生意的穩定,所以選址應該考慮店面的長久性。
在選擇花店地點時,以上幾點最應該滿足兩點。
開鮮花店(零售店)最初包括店面選址、租金、裝修和進貨資金四部分。投資規模要根據店面的租金而定,根據情義花卉公司介紹,規模在60平米左右的花店投入要在10000元~20000元,中國鮮花網方天先生介紹在北京南城開一家30平米左右的花店月租金約為3000元~5000元。以30平米為例,裝修費用一般在5000元。保鮮櫃、剪刀、噴壺等必要設備的投入在3000元。30平米的花店需要花藝師一名,普通員工3人~4人。花藝設計是立店之本,所以在店中花藝師水平很是關鍵,一般花藝師的工資在1000元~2000元,普通員工薪金約為800元。
開鮮花零售店又不一樣了。據玉泉營花卉市場北京吉祥花卉中心的田甜小姐介紹,開一個15平米的鮮花批發店開始要交納50000元的入場費(其中包含買攤費和其他一些費用),每月交市場3000多元的攤位費,這其中包含水電費和其他一些簡單的設施費。簡單裝飾3000元,除此之外還要交納300元左右的稅費。15平米的店要聘一個花藝師1000元~2000元(店主自兼除外),兩個普通員工,工資在500元~800元,每天流水約在700元~1000元左右,由此我們也可以估算出開一個鮮花批發店是否賺錢了。
與鮮花有關的數字?花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容、讓人們賞心悅目、美化家居等功效外,它還可以開發人們的想像力,使人們在相互交流時更含蓄、更有品位。現在我們的花卉市場景況如何呢?據北京花卉協會鄭先生介紹,2002年北京鮮花市場的消費約在5.51億元。記者走訪了幾家鮮花店,每家鮮花店銷售額每天流水在700元~1800元不等,北京現在已有花店數量約800~1000家。隨著人民生活水平和文化品位的不斷提高,人們對鮮花的需求還會加大。雖然北京14家大型鮮花市場(萊太花卉市場、玉泉營花卉市場、大自然花卉市場、大森林花卉市場……)航天橋花卉市場、建有國際上先進的拍賣技術和設施,但以拍賣方式交易的花卉只佔花卉總量的20%,而在荷蘭、日本等國家的這個數字達90%以上。由此可以估算出北京花店的發展空間還是很大。
開店方式開店方式總體來說有三種:
自己開鮮花零售店、在花卉市場內開鮮花批發店、鮮花連鎖加盟店。現在各種大型花店都可以加盟,初期的人員培訓、店鋪的裝修、選址都要經過總店的嚴格審核,並在開店之前必須簽訂《特許經營連鎖經營合同》。據中國鮮花網方天先生介紹,特許連鎖加盟商是獨立經營、獨立核算、自負盈虧,自行負責財務金融安排。加盟商應支付的費用有加盟費、手續費。加盟費須在簽訂《特許經營連鎖經營合同》後付清,具體數額是按照店鋪規模大小來收取。手續費是指開業後總店對連鎖加盟店在技術上、業務上和服務等方面持續支持所收取的年費用。
經營技巧與建議送花是一門學問,送花也是一門藝術,用花來表達的語言實在太豐富了,收花人的您可曾領會其中的深意?要送花的你,又是否有點困繞?知道紅、白玫瑰組成的花束的意義嗎?知道探病時送百合要先作些處理嗎?等等,要很好地表達和領悟送花的意義,才能更好地表達這種藝術。開店技巧主要包括熟悉行情、選擇地段、店面布置、插花藝術掌握、投資風險等。
一、技術掌握:首先要了解花語,什麼花送什麼人,什麼場合適合用什麼花,過什麼節送什麼花,開業花籃、花車的製作,婚慶、喪葬的花籃、花圈的製作。很簡單,一本介紹插花用書便解決問題。總之,經驗就是熟能生巧。
二、店址的選擇:這是開花店的關鍵。因為零售利潤在花卉業中可達50%-80%,零售利潤足以滿足一月的房租水電、員工工資、稅收開支等。從這個角度考慮,店址在醫院、酒店、影樓或娛樂城旁,可避免6~9月淡季對整個業績的影響,二是從擴展批零業績的提高考慮,因為批發利潤大概在10%~30%之間,可將店址選擇在花卉市場批發一條街,或花店比較集中的街區。另外
Ⅳ 快手賣花卉綠植怎樣添加的產品詞屬性詞營銷詞
花卉 [ huā huì ]
生詞本
基本釋義 詳細釋義
[ huā huì ]
1.花草的總稱。
2.以花草為題材的中國畫。
Ⅵ 關於百度關鍵字價格
您的每一種產品都是被客戶搜索的對象,在您繳費之後網路將提供一個後台,您可以隨意提交您的產品/您公司的服務項目(網路稱之為關鍵詞),關鍵詞都是可以無限量提交的,客戶搜索您的產品/您公司的服務項目越多,代表您的網站瀏覽量就越大,相應的業務成交機會就越大,當您選擇了關鍵詞上線之後就可以在後台隨時修改您的關鍵詞以及它的排位。
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Ⅶ 我准備開個鮮花裝飾店,求真正懂行或者行內前輩的指導,100分,採納後追加100
那我來說幾點吧
首先開花店要給自己定個位,還有不要做的太復雜,例如花店就花店,婚慶公司就是婚慶公司,因為這類與花有關的什麼都做的,市場上太多太多。
又例如,花店的地點選擇,又有一個講究。
首先,人流量不能少,二購買人群不能沒有,或者說不能太低,就拿學校來說,如果你開在小學旁邊,估計你也就只能做做教師節的生意和母親節的生意了,如果選擇在學校旁邊,最好是有高校的旁邊。
再者,如果選擇繁華地段租金你有沒有考慮好,你店裡裝修是不是也要很好,才能融入這個商業圈。
綜上兩點呢,我給你的建議是,選址,要選擇花店多的地方,二者就是高檔小區附近也是可以的。三呢,就是一些高校周邊,因為學生嘛,花店最賺錢的就是情人節,情人節做好了,一年沒生意,你也可以生存下去。但如果你認識人,你也可以專門做單位生意。我認識很多店,地址很不好,但生意極其好,這就是單位生意。但如果你要做自然人生意,還是選擇我建議的幾個地方。
花店經營的主要產品:鮮花,綠植(不為賣,只為裝飾)、模擬花,花瓶,還可以略帶點家庭裝飾品(這是針對花店經營模擬花的)還有櫥窗設計,軟裝裝飾。這是一個比較全面的花店,但如果你的花店不大的話,建議不要做模擬花(當然,這只是大部分城市的趨勢,不包括浙江廣東等部分城市)。
還有你的用詞就有錯誤,你只要開了花店,關於鮮花的你肯定要做,這是一個鮮花店的趨勢,但也可以專攻某個類別,但作為一個普通人很難,大多數開店 的人都有一個同樣的想法。(為什麼有生意上門我不做呢)
花店的名稱呢,最好是兩個字,好記好叫,但也可以用一些比較有特色名字,很容易讓人牢記的名字,例如:有一家,或者你的城市名後面加上花店(花藝生活館,花苑……),LOGO等還是找專業的廣告人士幫您設計的比較好。
現在呢,我們來說一下婚慶公司。其實我建議還是開婚慶公司的好,不要和花店兩個在一起做,那樣做個幾年,你就知道我為什麼會這么說了。而且婚慶公司選址和花店略有不同,婚慶公司選址最好還是選擇婚慶公司聚集一些的地段,或者辦公樓。
為什麼做婚慶公司比開花店好,我給你舉幾個例子你就明白了。
一:花店開店初期,你的店裡肯定是需要很多樣品的,但是鮮花的保質期不長,如果半個月沒生意,你就會減量你的樣品,一個月後生意還是不怎麼樣,又要減,減到最後,你懂的。(除非你有錢)(而且,開店初期,你必須請一名花藝師,來幫你的商品品質做上去)
二:婚慶公司的好處,前期把你的廣告打出去,讓人知道你這家店,最後就是接單做單,因為婚慶的鮮花,只需要當天用就可以,正常計算好了,就不會有損耗。提前幾天去批發鮮花的地方預定一下貨物就行,而且,賺的是很多的,正常不會低於30%到40%的利潤。
還是勸你考慮好,花店早些年開的賺錢,現在很難了,我做了7年花藝師,去了很多城市,現在我自己都不敢開花店了。希望我的答案,可以幫助到你
Ⅷ 什麼是營銷關鍵詞
洞察:發現機會比學習市場營銷更重要
□ 觀察的目的是為了認知,洞察的目的是為了看清本質。
□ 透過消費者的行為,分析其行為背後的心理需求。
□ 洞察要以消費者為導向,不能代替消費者思考。
□ 產品本身是什麼並不重要,消費者認為你的產品是什麼,或你給消費者的感覺是什麼才起決定作用。
□ 洞察其實沒有什麼方法論,其原點就在於對人性的理解和關懷。
□ 發現市場機會比學習市場營銷更重要。
沖突:沖突產生需求// 028
□ 人的需求是有限的,人的慾望是無限的;解決沖突,就是營銷的根本所在。
□ 營銷首先要洞察需求,洞察需求的目的是幫助消費者解決問題,解決問題的目的是獲取利益。問題是什麼?問題就是沖突!
□ 三流營銷尋找沖突,二流營銷解決沖突,一流營銷製造沖突。
□ 二流的高手是發現並解決沖突,而一流的高手是製造、放大沖突,從而利用沖突產生的需求。
□ 有對比,才有勝負!就像那句愛情的格言:你永遠也不曉得自己有多喜歡一個人,除非你看見他和別人在一起!
□ 人民內部矛盾要用人民幣解決。
訴求:市場競爭的兩個層面
□ 市場競爭無非就是兩個層面的競爭:一個是產品的競爭,一個是品牌的競爭。
□ 產品競爭(性能、包裝、價格等)——物質及技術的競爭。
□ 品牌競爭(心理感受、明確的附加值等)——精神及心理的競爭。
□ 沒有意義的差異化也是有意義的。
□ 參與市場競爭,啟程是產品,但只有品牌才有可能到達終點。
□ 產品的三重屬性,即核心產品、實體產品、周邊產品。
捨得:少即是多
□ 舍,只為更精準——舍棄復雜,簡單到極致,單純的創意如利刃般割手。
□ 舍,只為更專注——更為專注,成為專家。
□ 舍,只為了更加簡化——將寶貴的時間和精力都致力於更重要的事情上.。
□ 舍,不是傻子揚麥,留粕去瓤——舍是「去其糟粕,取其精華」。
□ 成為專家的最終目的,就是掌握核心的關鍵詞。
□ 產品利益點要小而精,目標市場要小而精,目標消費對象也要小而精。
重復:就是一次一次一次一次一次一次一次一次做一樣的事情
□ 打造品牌路徑的「四步曲」。
□ 重復帶來刺激,不斷地重復可以形成條件反射的效果,重復21次才有可能形成習慣。
□ 第一次引起知覺,第二次引起聯系,第三次提醒益處。
□ 品牌形象切忌朝令夕改,貴在堅持重復。
□ 「簡單粗暴」的表象重復, 「形散神聚」的內核重復。
□ 無論是外在形式,還是內在內容,「重復」都必須:橫向統一,縱向堅持。
勸誘:廣告的本質就是「勸」和「誘」
□ 勸是推動,催促他(她)張開眼睛,注意你要給的東西;誘是拉動,你要給的東西充滿魅惑,吸引他(她)的視線。
□ 勸,是說服,是引導;誘,是吸引,是拉近。
□ 勸,這個字眼並不像表面上的那麼文縐縐,而是要追求快、准、狠,言之有物,直擊要害。
□ 誘,是召喚,是誘惑——除了誘惑,我能抵擋一切!
□ 感性的誘惑,有時比理性的說服更為重要。
□ 我們賣的不是牛排,而是牛排的滋滋聲——廣告的本質就是勸誘。
產品:產品是用來滿足人們需求和慾望的物體或無形的載體
□ 鮮花為什麼總是插在牛糞上?因為牛糞會服務、會溝通。
□ 產品同質化時代,無意義的差異也是一種創新。
□ 在商品環境中,一種商品是用另一種商品來衡量的。
□ 人類的本性是喜新厭舊,所謂「新」,並不就是「好」。創新的產品不一定要拿好和壞去衡量,而是有和沒有。
□ 創新的產品,一定是要去匹配消費者現有或將有的需求,否則就是無意義的創新。
□ 產品創新的另一種形式,就是產品概念創新。
價格:從零到無限,數字的魔術// 160
□ 一個不存在的數字,卻也許代表了商業的未來。
□ 「免費」不是贈品那麼簡單,免費可以創造需求,免費可以提高聲望,貌似「無利」卻蘊含大利,「免費」之「零」大有可為。
□ 免費所能做的不僅是創造出一個或者幾個需求,還能用免費做噱頭、做武器挑戰行業大佬,樹立行業地位,提高品牌聲譽。
□ 免費也可以是「簫管」和「鑼鼓」,為吸引人氣做貢獻。
□ 高價——混合著憤怒與幸福的復雜感受。
□ 佔便宜還是真便宜。
樹敵:凡是敵人反對的我們就要擁護,凡是敵人擁護的我們就要反對。 ——毛澤東
□ 為什麼我們要閑著沒事給自己找個敵人?一人拾柴火不旺,眾人拾柴火焰高。
□ 越了解敵人,越了解市場——完美的競爭戰略並不是要成為行業第一,而是要使自己與眾不同,難以復制!
□ 以敵明鑒,搞清楚你的敵人究竟是誰?
□ 送你一顆子彈——凡是敵人支持的,我們都反對;凡是敵人反對的,我們都支持。
□ 進攻,永遠是最好的防守——實力相當的對手相遇時,拼的不僅僅是智慧,更是勇氣!
□ 斗不過你,我先跟著你;沒有永遠的敵人,只有共同的利益。
游戲:營銷是一場游戲,該認真認真,該混蛋混蛋
□ 營銷不是單純地賣貨,而是去研究人的心理,說到底,營銷也是一場游戲,一場人和人、團隊和團隊的游戲。
□ 實體性的游戲化應用——游戲機,動起來!
□ 利用游戲特性的營銷行為——積分系統、升級機制、排行榜制度。
□ 利用游戲的營銷心態,去做營銷的游戲。經營企業是個嚴肅的事,但營銷卻是個游戲。
□ 有意思的人,游戲中人——在營銷的世界裡,會玩的孩子才能玩得如魚得水!
□ 營銷是個游戲,做營銷也是個游戲,想要成為一個好的營銷人,還是個游戲。
娛樂:所有的行業都是娛樂業
□ 獨樂樂不如眾樂樂。
□ 這是一個膚淺的時代,膚淺時代一個很重要的特徵就是娛樂化。
□ 娛樂了我,也娛樂了你,2012年最紅的人是誰?非屌絲莫屬。
□ 孤單,是一個人的狂歡;狂歡,是一群人的孤單。
□ 娛樂,就是褪下華麗的外衣。
□ 不娛樂,不成活!
俗:通俗而非惡俗
□ 總有些「俗」勢如破竹,無法抵擋。
□ 不要錯誤地理解「俗」,俗最根本的特點就是具有旺盛的生命力。
□ 俗,就是民風、民俗、文化、傳統、主流文化和主流價值觀念。
□ 俗,之所以受歡迎,是因為俗往往是減壓的、是讓人愉悅的。
□ 將俗營銷進行到底!
□ 飛不了天,你就老老實實當個俗人吧!
借勢:雖有智慧,不如乘勢。雖有鎡基,不如待時。 ——孟子
□ 站在巨人的肩膀上,未必是說你一定能獲得巨人般的成功,而是說你能獲得巨人的視野和境界。
□ 「傍巨人」——讓100萬看起來像1000萬。
□ 企業選擇媒體的時候,說得通俗一點,就是要「傍名流」。
□ 抓緊時機趕緊蹭,有機會要蹭,沒有機會,創造機會也要蹭。
□ 開創者是勇敢的,跟隨者是明智的——這就是蹭的精髓所在。
□ 借勢三部曲:用膽識應勢,用洞察力借勢,用創造力造勢。
非對稱:人有兩條腿,但不能同時踏入兩條河流
□ 紅星美凱龍:能用錢解決的問題,都不是問題。
□ 宜家家居:不負責零售的零售終端。
□ 早醒三天,快活三年。
□ 渠道為王,從 Available、Affordable、Acceptable 到 Pervasiveness、Preference、Price to Value。
□
□ 遍地碎片和一地雞毛。
□ 從「掃帚」到「吸塵器」。
□ 為什麼是吸鐵石?
□ 只有碎片化時代才能產生「碎片式」創新。
□ 「點」創新如波浪,請不要停!
□ 把碎片想像成拼圖,把雞毛看成黏土。
試錯:在錯誤中找到成功的途徑// 316
□ 我們在服務成長性企業的過程中,更願意相信離戰略目標最近的反而會是曲線。
□ 市場調研不能替代「試錯」。
□ 在市場機會微光乍現時能夠及時地把握住,先做再糾正通常比等調研結果來得快。
□ 有「試」才可能有「適」。
□ 要學會在試錯中調整方向。
□ 試錯的最終目的是為了糾錯,得到正解
Ⅸ 花點時間線下新零售花店怎麼樣對花店創業者有哪些友好之處。
好處有很多,可以歸納為以下吧。
市場空間、需求空間
花點時間是以線上切入鮮花領域的,花點時間的線上預購消費模式可以說影響了人們對鮮花的消費方式,不只是送禮才買花,日常也預訂鮮花用於生活所需。這種對於現實中,大家即興的想買鮮花的需求就沒辦法滿足,或者說現在線下的小花店沒辦法滿足消費者即想品種多、款式網紅、還便宜的需求。所以花點時間新零售花店還是大有優勢可在的,很有競爭力和市場空間。
配套服務周全,專業團隊幫著操心
花點時間成立6年以來,積累了上千萬級的用戶和上億的鮮花銷量,在2020年就已經發展成為鮮花領域最大品牌,肯定是在做鮮花這塊有點東西的。據我所知,他們的線下花店從大數據選址開始、到後面的裝修成型都是有團隊配合完成的,鮮花的選品庫存也是根據數據進行科學儲備的。還有向上訂單的導流加持,可以說起步相當穩妥了。
雖然你自己當花店老闆也得幹活,但是遇到問題可以找組織啊,相較於單干那可太省心了。
Ⅹ 花店的經營管理
花店是美麗幽雅的場所,花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感,從事花店業的人員為啦高質量的服務顧客,一定參加專業的花藝學校進修,努力增高花藝水準,
⒈有獨特的經營理念:經營花店本著以誠為本,服務至上的經營原則,真誠服務於消費者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌。經營花店要學會做人,人生在世,做人是第一位的,搞經營活動,更要重視做人。
留意:從花店選址、取名、營業時間、商標注冊,花店CI系統和組織機構(花藝設計部、業務開拓部、會計部、運輸部)都要有利於創建名牌花店,打響品牌,展示花店形象。
⒉重視顧客心理分析:
①從年齡、著裝、交通工具;
②消費者心態,臉色、喜怒習慣興趣。消費者往往懷著戒備和不信任心理,要努力消除這些情況。
③同時要分析消費特點和用途,要觀察顧客在花錢的態度上,這與人受教育水平、教養水平、生活形式及消費觀念相關。
④介紹鮮花時,先問用途再選式樣(花束或花籃,花束浪漫,花籃莊重),再選花材進行花藝創作,最後標出一個適當的價格。
⒊重視特色經營和市場營銷:①獨特的店面設計和店內家庭式布置(用模擬花、鮮花裝飾花店空間)品種齊全的國內外花材、葉材;與眾不同的花藝風格。
②重視節日經營及各種方式的服務。如花店裝飾要有創新的構思,獨特的布局,高雅、充滿魅力的藝術氛圍,給人以高質量的文化享受。
③設電話訂約送花,上門插花(Floarr)服務,集體生日全年送花、鮮花租擺、網上花店等。 經營竅門: ①重視有潛力的節日:情人節、聖誕節、母親節、教師節、春節等老節日,同時開發七夕情人節、秘書節、護士節、父親節、畢業節、七夕情人節、記者節、男人節等,備好貨源,組織熟練花藝員工和送花人員。分析市場需求,提前宣傳 (如店面廣告、媒體廣告,春節前向各大單位傳真、電子郵件等)。
②利用互聯網進行宣傳:花店經營者不妨參與電子商務,其特點適用於花卉交易,加強競爭力。花店也能夠進行品牌連銷24小時花店等多種方式。
③選址建議:選擇交通便利人流大的方面,如商業中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。城市中心區域里的中心醫院。在醫院的附近開花店有個好處,那就在鮮花消費淡季時,醫院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入,保住部分開支。另外還可附帶幾個水果副食賣。
④店面設計:店面招牌設計應簡潔、明花店是美麗幽雅的場所,花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感,快、店名易記並賦有文化內涵。店標要醒目。店內的裝修要簡潔、色彩以色淺色調明快為主,適當地動用點歐式鐵藝能增高花店的品位。商品有陳設應少而精,免得顯得雜亂無章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛,美化作品、美化花店的作用。
⑤合理的制定價格:好的品種才能帶來好的價格。決不能哄抬價格,在花店內出售各種花藝作品一定要有藝術性,要物有所值。凡是質次的鮮花和乾花,情願扔棄,決不出售。
⑥及時控制市場最新動態:多訂閱幾個花藝書籍及有關雜志,了解國際流行趨勢,控制時尚動態。
⑦經營范圍定位:花店可定位在以鮮花、盆花、乾花、工藝絹花、花器、婚慶服務為主,根據當地情況可適當兼營其它配套商品和服務,以增高花店的綜合經濟效益。
⑧花藝知識:了解花語(各種花所富含的意思),指導消費者怎麼樣養護、保鮮花卉。
⑨重視員工素質培養和管理工作。
管理思路
成功的路不止一條,但適合自己的也許只有一條。無論是剛開業的花店新秀,還是經營了十幾年的老牌名店,在發展中都會遇到困惑,如何解決這些困惑,讓新店少走彎路,讓老店走得更加穩健從容?在本屆零售業交流會上,來自全國各地的花店業者就這一話題展開了熱烈討論。
「我們只做兩件事」自從「人性化」一詞出現在行業管理體系中以來,各行各業都在追求人性化管理的最高境界。花店業也不例外,福州陽光花藝總經理萬力認為,他們對員工的管理只是做好兩件事:一件是有意思的事,一件是有意義的事。如果將二者結合起來,那就是「讓有意義的事做起來有意思,讓有意思的事做起來有意義」。聽起來似乎有些繞口,但細想起來,這不正是人性化管理的一種體現嗎?
「每個花店都會制定出這樣或那樣的規章制度,而這些制度都是有利於花店經營的。當員工不願意執行,或對制度不理解時,就會帶著抵觸情緒被動執行,久而久之就會心生厭倦,甚至離店而去。」萬力認為,讓每個員工都能做自己想做的事,或是有意義的事,就要了解每個員工的性格和特點,使其能有充分展示和發揮特長的空間。只有充分調動和發揮每個員工的主動性和創造性,把自己所做的工作當成是有意思或有意義的事去做,花店、員工和顧客才能真正實現「三贏」。
盆花進店有技巧
如果說,花店起步之初的經營內容都是從乾花、絹花、鮮花入手,因此,花店要想在節日市場分得一杯羹,就必須拓寬思路,不能總把目光盯在情人節等有限的幾個鮮花熱銷節日上,像春節、中秋、國慶等盆花熱銷的節日里,花店也同樣可以抓住機遇,擴大營銷。
花店裡經營盆栽,不僅貨架期長,打理起來也比花束省時省力。經營盆花一定要選對品種:例如大花蕙蘭就比較適合在年宵期間銷售,而蝴蝶蘭在南方地區冬季室內易受凍,所以不適合大量進貨,但可成為日常銷售的首選。另外,鳳梨、紅掌、杜鵑、君子蘭、雜交蘭、牡丹、金邊瑞香、水仙花等品種,均可成為花店盆花銷售的理想品種。由於花店不同於其他花卉市場,每一盆花都要經過打理和裝飾,因此,一旦接到大訂單就會顯得手忙腳亂。為此,他們摸索出一套快速處理訂單的竅門,從訂單編號、地址查詢,到包裝打理、最後發貨,一天能處理300份到500份訂單。按照他們的這套快速處理方法,一個200份盆花的訂單,40分鍾便可處理完畢並送出。
勇於嘗試新模式
如何把自己經營的小花店做大做強,是很多花店業者的夢想。究竟怎樣才是最佳選擇呢?不少人首先想到的就是擴大店面,或是開連鎖分店。連鎖經營模式無疑是一種快捷、有效的方式,不僅在其他行業屢試不爽,而且在花店業也有很多成功的例子。已經擁有20家直營連鎖店的長沙都市花鄉總經理張劍認為,直營連鎖店相對容易把控,但發展加盟連鎖店必須慎重。
除了開辦連鎖店,他們還在積極探索其他商業模式。如:在小區內推出移動花店,既方便了消費者,每天增加的額外收入又相當於開了一家店。另外,他們還嘗試與繁華商圈裡的大品牌合作,藉助其品牌優勢打造店中店。
善於揣摩顧客心
「顧客就是上帝。對待顧客不僅要熱情周到,而且還要善於揣摩顧客心理。作為花店經營者要學會細分顧客類型,採取不同的待客方式。」南京綠草地連鎖花藝總經理倪志翔認為,只有準確把握顧客心理,了解顧客需求、興趣和愛好,才能抓住顧客心理,贏得顧客青睞。為此,他們將顧客進行分類,並要求員工針對每類顧客提出5種應對方法。這樣一來,無論遇到什麼樣的顧客都能輕松應對。
看準方向再行動
在討論會上,長沙都市花鄉總經理張劍給大家做了這樣一個游戲:他將一張錢幣放在大家都能看到的地方,然後讓一個人閉上眼睛,憑著記憶去拿那張錢幣,整個過程花費了30秒,隨後,他又讓這個人回到原地,睜開眼睛,以最快的速度再去拿那張錢幣,結果只用了5秒鍾。
張劍用這個簡單的游戲告訴大家,做任何事情如果方向不明確猶如在黑暗中摸索前行,極有可能走錯了方向,與既定目標越來越遠。因此,花店管理者在決策任何一件事時,首先要有明確的方向,這樣才會事半功倍。
緊跟市場調策略
拓展經營項目,擴大花店規模,其目的都是想把花店做大、做強。但任何一種經營模式和發展策略都不是一成不變的,而是要隨著市場形式的變化不斷進行調整。1988年開業的杭州良友花店總經理沈國強現身說法,講述了他們花店「三個十年計劃」的發展變化。
「第一個十年,我們目標不明確,開花店,辦學校,經營內容雜而無序,結果走了很多彎路,為此也交了不少學費。在第二個十年裡,我們通過不斷調整營銷策略,經營定位更加准確,同時也在不斷變化的市場中尋找到了新的拓展空間,從過去單一的以出售產品為主,變成向客戶提供全方位、高品質的花藝設計服務。」
在接下來的第三個十年計劃里,他們嘗試綜合各種花藝軟體設計,將自然綠化造景、精品家私、空間布置、採光照明等設計理念進行一體化整合設計,不僅提高了花店經營水平,也拓展了更廣闊的市場空間。
明碼標價是品味
討價還價、打折讓利,恐怕是多數花店的常見現象,這讓消費者形成一種慣性,認為在你的花店買東西如果不討價還價就吃虧了,下次不會再光顧了。其實,明碼標價同樣可以留住顧客。「從1997年開始,我們花店開始實行明碼標價,第一個月就流失了30%的客戶,但我們堅信要做一流的花店,就要有一流的品質和一流的價格。當我們堅持了幾個月後,發現一些走掉的老客戶又重新回來了,他們不僅認同了明碼標價的做法,而且也把來我們花店買花當成是一種品味的象徵。」
選擇適合花卉的種植載體,刺激消費
很多人開始種花,但是他們的放置位置可能會因為空間限制而煩惱,無法達到自己欣賞效果。像實體店或者網路越來越多的銷售花架之類的置物架,我們可以找他們做加盟商,實現共贏。特別是鐵藝花架,帶著歐式的范給人一種清新的感覺,我就覺得不錯,有落地的、壁掛的適合盆栽或者藤蔓的。這樣一方面在為客戶著想,一方面也實現了我們另一份盈利。
企業文化是核心
做任何事情,第一次的印象是最深刻的。因此,「第一次就要把對的事情做對」。對於員工的管理,無論是鼓勵對的,還是懲罰錯的,必須從第一次入手。特別是對員工錯誤行為的糾正必須及時、准確,否則一旦形成慣性,就很難再糾正過來。這不僅是他們的管理之道,而且也是他們始終奉行的企業文化。

