鮮花導購

❶ 管理學問題

在日常花店營銷中常遇到一下問題，做一個優秀的花店營銷導購如果能很好的解決浙西問題，就能很好的與客戶達成成交。
錯誤應對
1.喜歡的話，可以優惠。
2.這是我們的新款插花，歡迎選購。
3.這件也不錯，試一下吧。
問題診斷報告分析：
「喜歡的話，可以優惠」和「這是我們的新款，歡迎選購」這兩句話幾乎成了中國花店店鋪銷售中老生常談的經典用語。有的導購只要看到顧客一進店或者開始觸摸作品就這么大聲招呼，讓顧客聽得耳朵都起老繭，但其實說的都是廢話，因為顧客買花肯定要了解用途及相關的知識。「這件也不錯，試一下吧」，則是由於導購自己缺乏專業知識，未能向顧客推薦適合的款式，只要看到顧客看哪件作品就說那件不錯，導致顧客不信任導購的推薦，可以說是我們導購自己的表現讓顧客不把我們的建議當一回事。

導購應對策略分析
花店門店銷售應該有創新意識，不能總是用一成不變的語言與思維去應對顧客不斷變化的需求和越來越挑剔的要求。要想在競爭日益激烈的花店市場爭奪更大的市場佔有率，就必須在很多細節上做得與你的競爭對手不一樣，這其中就包括溝通中與顧客的語言應對。
就本案而言，導購要求顧客試用新款花藝作品的時候，首先，要把握機會，不可以過早提出試用建議；其次，建議試用一定要有信心，這種信心可以通過語言與肢體的力量表現出來；再次，建議試用時不要輕易放棄，如果對方拒絕，應該事先想好再度要求對方試穿的充分理由，並讓顧客感覺合情合理，但建議試用不要超過三次，否則就會讓顧客有反感情緒；最後，在顧客面前樹立自己專業的顧問形象並取得顧客的信任，對於導購推薦具有積極的推動作用。
常用語言模板
導購：小姐，您真有眼光。這款作品是我們的新款，賣得非常好！來，我給您介紹一下，這款作品採用××花材和包裝材料，導入××風格與款式，非常受像您這樣的白領女性歡迎。以您的氣質與眼光，我認為您買這件作品效果一定不錯。來，小姐，光我說好看還不行，這邊有試放台，您可以自己看看效果，這邊請……（抱著作品引導顧客去試看）
小姐，我發現您似乎不大願意去試試。其實，您今天買不買這件作品真的沒有什麼關系，不過我確實是想為您服務好。請問是不是我剛才的介紹有什麼問題，還是您根本不喜歡這個款式呢？為了我能為您提供更好的服務，您可以告訴我嗎？謝謝您！（如果顧客說不喜歡這個款式，則轉入詢問推薦階段）。

❷ 花店老闆要學哪些

1． 了解花店的經營方針，依據花店的特色和風格執行銷售策略。2． 遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。3． 負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態， 並對導購進行培訓。4． 負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤。5． 負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。6． 協助主管處理與改善專櫃運作的問題。7． 協助主管與所在商場的溝通與協調。8． 定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。9． 了解周圍花店銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。 10． 激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。 11． 管理好每日的客戶檔案。 店長的工作重點: 作為一個店長,他（她）不能定位為促銷員或領班,他（她）的心態就是老闆,如何培養這種心態,這跟公司的文化、體制有很大關系,這是管理藝術, 士為知己者死; 作為一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。
店面營運通常分為三個時段。
營業前： 1． 開啟電器及照明設備。2． 帶領店員打掃店面衛生。3． 召開晨會： ① 公司政策及當天營業活動的公布與傳達。 ② 前日營業情況的分析，工作表現的檢討。 ③ 培訓新員工，交流成功售賣技巧。 ④ 激發工作熱情，鼓舞員工士氣。4． 點貨品，整理新到的花材，花店店要清點備用金。5． 核對前日營業報表，傳送公司。 6， 對當天的配送定單進行核對
營業中 1． 檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2． 花店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。3． 控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）4． 備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。5． 維護賣場、庫房、及工作環境整潔。6． 即使更換櫥窗，注意商品陳列。7． 注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。8． 及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。9． 收集市場信息，做好銷售分析。10． 整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作。 11．隨時注意店內的擺台情況，時刻保證良好的購物環境。 12．對當天的鮮花售價做出調整，統一商品價格
營業後 1． 核對帳物，填寫好當日營業報表。2． 營業款核對並妥善保存。留好備用金。3． 檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。4． 花店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。 5．每天留心當地和貨源地的氣象預報 6．注意新聞和時尚的熱點，隨時調整店內設計和對顧客的供貨需求 7．注意每天記錄店長日記，進行工作總結
人事方面 1． 有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選2． 有對員工給予獎勵和處罰的權利。3． 有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。4． 有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。5． 有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。6． 有權利對店內的突發事件進行裁決。
貨品方面 1． 有權利對公司（或老闆）的配貨提出意見和建議。2． 有權利有質量問題的貨品進行適當的處理。3． 對店內的貨品調配有決定權。

❸ 一束花大概多少支多少錢

一束花最好11朵或者99朵外面花店玫瑰4元，康乃馨1元 。在花卉溫室玫瑰0.5-1元，康乃馨0.5元
看你包多少了

❹ 周六福黃金首飾怎麼樣

周六福黃金質量很好，是一個值得信賴的品牌。

(4)鮮花導購擴展閱讀：

黃金首飾檢測小方法：

1、顏色：黃金的純度與顏色相對，黃金的純度越高其顏色便會越深。黃金呈現深赤黃色成色的黃金其純度為95%以上，黃金呈現淺赤黃色其純度為90～95%，黃金呈現淡黃色其純度為80～85%。

黃金呈現青黃色其純度為65～70%，黃金呈現色青帶白光其純度為50～60%，若是黃金呈現微黃及白色那麼其純度自然是連50%都不到。

2、硬度：黃金的硬度越高其純度越低。

3、火燒：俗話說得好「真金不怕火煉」，若是以火燒灼其表面依舊呈現金黃色那麼自然是純金，若是以火灼燒其表面發黑那麼其自然不是純金。

4、聲音：純金首飾掉在地上會有著沉悶的啪嗒聲，而若是假黃金首飾或是成色差的黃金首飾掉在地上便會發出當當的聲音且可能會在地面彈跳。

❺ 如何讓顧客覺得「買得值

耳聽為虛，眼見為實，看上去值才是真的值。顧客最相信的是自己的眼睛，因此產品要想賣出好價錢，就要讓顧客覺得「值」。

1.讓店鋪看上去「值」

要想店鋪做長做久，擁有自己的大批忠誠粉絲，打造自身品牌影響力，那麼視覺創意這塊就必須做出美感，有自己的特色，讓消費者有更好的購物體驗。讓店面看上去「值」表現在以下幾個方面：門頭形象，店鋪的裝修要到位；門頭干凈，店鋪和貨架要整潔、干凈；導購的精神面貌積極向上。

如何讓店鋪看上去「值」：

門頭形象良好；

門頭干凈整潔；

導購精神面貌積極向上。

2.讓導購看上去「值」

導購員的出現是「買方市場」和「渠道經濟」的必然產物。導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，讓顧客從兜里掏出錢來購買產品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客購買產品，並讓顧客感到他所購買的產品物超所值。

讓導購看上去「值」的方法

A.導購的精神面貌良好

B.導購的專業化程度要高

對於專業化，形式比內容更重要，顧客判斷導購是否專業，會從外表、穿著、道具、話術、微笑等方面考核。

3.讓陳列看上去「值」

產品陳列是一門大學問，陳列強調「生動化」。陳列技巧還包括燈光的使用、POP海報的使用、堆頭的使用、中島的使用以及道具元素的襯托等。商品陳列做到以消費者為中心，以消費者的需求為導向，根據消費者的消費心理和行為習慣，採用科學方式展示商品特性，從而達到樹立形象、吸引人流、刺激消費，從而提升銷售目的。還可以通過對促銷商品的特殊陳列，使店鋪顯得生機盎然，具有強烈的感觀刺激，並由此形成良好的價格和商品形象，以點帶面，帶動人流提升銷售。

4.讓道具看上去「值」

導購要學會使用道具營銷，即使用相應的道具襯托和證明產品的價值。道具包括產品手冊、客戶的留言和表揚信等。

輔助銷售道具尤其重要，比如，店裡擺一束鮮花，總會讓人眼前一亮，走到跟前，再有淡淡花香，自然增加不少印象分。我們還可以把體現公司資質、實力、理念、榮譽、品質、人文精神等方面的資料做成畫冊或雜志。其實很多店面也把雜志放在櫃台上，但我們可以將這種方式更細節化，在雜志上關聯品牌的頁面貼上字條，做上備注，用色筆標注重要字句。當顧客拿起書，很自然就會翻到特別標記的地方，這樣雜志的宣傳效用才能更明顯。

5.讓話術聽上去「值」

話術營銷非常重要，「特、優、利、證」是話術營銷中常用的一種方法。銷售是語言的藝術。過人的銷售技巧其實就是過人的語言藝術，它不僅要有洞悉人心的敏銳，也要有動搖客戶心聲的表達能力。成功的推銷員，往往能口吐蓮花，他們的語言就像一雙柔軟的手，能撫摸客戶心靈最柔軟的地方。毋庸置疑，每一件產品的銷售，不僅需要產品本身品質做基礎，更需要有注入人心的語言藝術開疆拓土!好的營銷話術能夠讓你透視客戶的內心，助你在商場百戰百勝。

❻ 我辦了公司，但不懂網路營銷，請問該如何選擇網路公司與之合作即省錢又見效快！

樓主：你是哪個地區的，可以試一下搜索引擎的推廣，也就是別人需要你的產品在搜索框裡面搜索的時候，可以把你公司排在前面。我是在山西地區的，或者可以幫你一點忙。可以加我QQ：414288084

❼ 花店的花店前景

中國一個世界大國，人口眾多的國家，在花卉的發展上卻是個初級水平的國家，花店的管理，技術，人員，客戶，都有許多的不足。中國的花店經營者有許多人都認為花店的發展越來越不好做了，為什麼呢？ 花店不掙錢是怎麼回事呢？由於花店初期的時候，人們對花的銷售不是很明朗，而且經營者對商品的盲目銷售促使出現了暴利現象，巨大的利潤，廉價的投資，吸引了許許多多的投資者，而投資者的盲目，和市場顧客的消費意識提高，對商品的價格有了一定的評估，促使很多花店在經營上為了求生存而開展價格戰，在低價位的銷售中，生產方為了促使產量大，而對商品的質量沒有關注，造成低質量的商品流入市場使消費者對商品失去了購買慾望，價格戰的惡性循環造成了，對市場的沖擊，當然也對市場進行了一定的清理
隨著大家在消費者身上看到了自己的弊端，為了讓自己的店能更好的經營下去，部分經營者對自己的經營開始了從新的定位，然而在目前來說，全國范圍內的花店經營者還無法滿足市場的需求，世界花店業的要求，國內花店大多數店存在的問題。
一， 花店開在市場內，投資相對較少，幾個簡單的花筒，一張桌子幾乎是花店的全部固定資產了，優點在於消費比較集中，顧客可選擇面大，商品的流通比較快，缺點在於商品數量多宜損耗，商品的質量沒法保證
二， 花店開商業區，或醫院，學校的地方，獨立的門面，客源相對穩定，但商品宜損耗。
三， 花店開在寫字樓或小區內，特色的經營，優質的服務，是他們生存的特點
四， 花店開在地下室，寫字樓層內或一些比較特殊的地點，成立花藝工作室，憑借出色的花藝水平，優質的服務，全面的商品，也通過設計師本身的特色生存著，也有些同時開設花藝教室
五， 花店開在交通便利的繁華街道，客流量大，藉助自己創意的門面設計，全套的工具設備，品種豐富的商品，優質的服務，高檔次的裝修，特色的管理模式屬於花店裡的高檔花店。
六， 一種不需要門面和裝修的花店，通過網路的平台建立的網路花店，更廣闊的服務區域，更豐富的商品選擇，便捷的購物。滿足了一定的顧客需要。
七， 開設在超市或商場內的花店，一般分成兩種，1，有自己的導購和花藝師按一般花店的經營模式銷售，2，通過服務員將商品分成小份，按平均的價位銷售給顧客，顧客可自選。
花店的形式有很多中，它可以按各種方式存活，可是目前國內的花店卻遠遠不能滿足顧客的需求，2004年國內花店的年銷售量有3億枝，台灣的花店年銷售量12億枝，日本花店年銷售量35億枝，中國這樣大的國家，這么多人口又怎麼能在銷售上輸給日本呢！
隨著買花意識的提高，年輕人越來越多，中國入世後國內投資建設的加速發展，人民生活水平的不斷提高，花店的生意會越來越好。
有很多人都知道，做貿易生意是非常賺錢的，可很多人都不知道貿易的銷售利潤卻只有10%不到，而鮮花的銷售利潤卻往往在200%以上，由此可見中國的市場被國外的商人看成是塊肥肉是真的，「中國的土地上，在你的腳下遍地是黃金」的確花店的發展，專情花店，我個人認為它會是IT之後世界上最有發展的行業之一。 美好的事物總是受人們的歡迎，鮮花更是不例外。開花店是不錯的選擇。如何開花店？開花店的人也很多，怎樣才能讓你的鮮花店與眾不同呢?
開花店對於鮮花店投資多少?鮮花店裝修、經營以及鮮花店利潤都要有一個全面的了解才行，這樣你才知道究竟該怎樣開鮮花店。
如何開花店? 鮮花店投資： 如何開花店?鮮花店裝修：
鮮花店的裝修應注意盡量節省空間,在這個基礎上在以自己的風格來做.花店的布置很重要，精巧、美麗的布置，不但能吸引消費者的視線，引領其走進花店，而且巧妙的布置可以刺激顧客的購買欲。要在激烈競爭中脫穎而出，花店裝修便成了花店是否能擴充顧客。
由於花店通常都為中小店面(30平方米以下)，故主要焦點空間不外乎下列四個地方：
1、通道的正面。2、店面入口的左右壁面。3、如果店內走道長，焦點會在走道中央。4、如果牆壁很長，焦點便在壁面中央。
確立焦點空間之後，便可進一步推出各種促銷手法，擺設在上述四個地方。怎樣開鮮花店?而可用來加強展示效果的手法，則可略分為下列六種：
1、色彩的運用：牆面或地面、展示台的顏色。2、光線的調整：補光，區分出明亮區及不同顏色的光區。3、聲音的引導：如音樂、水流聲、風鈴等。4、POP的製作：海報、小卡片之製作，最常見是花語或特價商品。5、小道具的利用：玩偶、裝飾品，造型特殊的花盆、花瓶等。6、以花香自然引領顧客。
至於細節上如何設計，那就看各經營者的巧思。
如何開花店? 充分利用立體空間
把立體空間充分利用起來以增大有限的使用面積是個不錯的辦法。使用各種質地的架子以及懸掛用具等都是填充立體空間的方法，但在布置效果上會稍顯死板。怎樣開鮮花店?以一塊主要牆壁為背景做一些高低不同的立柱，在牆壁上做些半圓形的突起，把一盆盆綠色觀賞植物擺放其上，錯落有致，不僅使原本的牆壁充滿了生氣，起到美化、裝飾的作用，還充分利用了立體空間，使植物擺放的數量增加了，可謂一舉兩得。
巧用玻璃鏡面
花店的裝修主要體現在花團錦簇這個詞，要達到這個目的，只需一個辦法，那便是多裝有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大了，一枝花變兩枝花，一束花也變為兩束花了。
另外，作為批零店。可考慮店面前庭適當裝修後，後庭做倉庫用，以減小裝修費用，玻璃門也少不了，這樣一做廣告效益，二對鮮花也是一種保護。以玻璃為材料的裝修，費用低效果好。

❽ 導購給顧客發生日祝福簡訊

如下：

1、今天你是壽星老，我要為你做蛋糕。開心的水果在中央，快樂的奶油直冒泡，幸福的果醬往下淌。推開你屋門，蛋糕直接抹到你臉上。生日快樂！

2、送一縷陽光，讓你心情燦爛；送一束鮮花，讓你芳香喜人；送一份關懷；讓你倍感溫暖；送你一聲祝福，祝你生日佳節愉快，生意順利，財源廣進，事業就像火箭似的，飛速向上升！生日快樂！

3、讓陽光普照你所有的日子，讓花朵開滿你人生的旅途。歲月的年輪像那正在旋轉著的黑色唱片，在我們每一個人的內心深處，播放著那美麗的舊日情曲。願你的人生依然充滿著歡愉和成功！

4、想送你一片楓葉，怕你覺得太輕；想送你一個鬧鈴，怕你覺得太吵。我想來想去，還是決定對著月亮許願，讓月亮送去我的祝福，祝你生日快樂！

5、今天是你的生日，我實在搶不到晚上1點第一個祝福你，不過我的祝福不是最差的，我有最真誠的心，最美好的祝願，用最溫柔的聲音祝福你：生日快樂。

❾ 花蜜街（以前叫花米街）的模式是怎樣的

花蜜街不直接賣東西，做的是精選的工作，相當於一個導購員的角色，幫用戶節省挑選的時間，並且把控品質。