開花店理由
『壹』 開花店如何吸引顧客
有一位電力公司的總經理時常到偏遠山地去巡視發電廠,每認識一個人,他就將那人的長相特徵寫在記事本上,日後一見面他便能立刻叫出那人的姓名。從事花店業也一樣,如果你能將顧客的姓名、特徵牢牢記住,加上對他的特殊喜好或特殊忌諱有所啦解,讓顧客覺得他是被重視的,顧客也會肯定你的服務。 二、肯定自己做過的承諾,不要為圓謊而繼續說謊。 相信通常人最痛恨的事情之一那就被欺騙,如果你曾經答應過顧客某件事,而事後卻無法辦到或臨時出現狀況無法實現,抑或訂單出現無可彌補的錯誤時,在這節骨眼上最好主動向顧客說明理由,尋求合理的解決方法。千萬不要等他向你興師問罪時再做無功的解釋,那時你的客戶對你服務的看法將會大打折扣,甚至會喪失這個顧客。 三、在商談中,先採取認同對方的說法,再委婉表明自己的立場。 俗語說:顧客永遠是對的。與顧客洽談業務時,如果出現內容意見不同的時候,應盡可能傾聽對方的需求,深入地詢問一問題,能夠讓你更快啦解客戶所關心的事項,這樣才容易使談話內容形成交流,及時獲得訂單,千萬不要固執己見,一味地和顧客抬杠,可能表面上你是贏啦,但卻給客戶留下啦不好的印象。 四、在銷售時要先考慮對方的想法,為顧客著想。 從事花店業務中最首要的那就滿足顧客所需要的,盡可能從顧客的觀點為出發點去思考,尤其對較敏感的價格問題。業務人員應先有一套說詞,不要讓自己陷入殺價的陷阱中,盡可能給客戶滿意肯定的答案,強調其附加價值和設計特色,讓顧客有物超所值的感受。當然,在價格上你一定先說服自己,別人才有可能被你說服,也那就說,定的價格要讓顧客產生認同感。 五、關心對方利益,牢記雙贏理論。 談判時要集中火力,針對客戶最在意的問題,盡可能不要讓大問題衍生出枝枝節節的小麻煩,專心聆聽對方說話。在會面之前能夠先模擬幾個狀況,先啦解對方是哪些樣的人?他對產品需求到何種水平?對商談中的溝通度怎麼樣?他對商品有沒特殊喜好或特殊忌諱?以上種種都是能夠在商談中提出來討論的。對顧客的要求啦解越多,越能提供他貼心的服務,也更能讓你的顧客認為你是站在他這一邊,處處為他著想,這時你的訂單也就會源源不斷。 六、控制人性,熟悉顧客的心理及他的想法。 其實人性本來就有弱點,例每個人都有一點點投機的心理,而從事花店這一行,很容易感到消費者就像去菜攤買菜,要求送一把蔥或一塊姜一樣的心理,買幾個花希望再附送些哪些。其實只要啦解這種心理,在顧客買花時附送一點保鮮劑,在結賬時送總務小姐一小束鮮花,對花店來說不是哪些負擔,但會給對方留下深刻的印象,對日後的業務會有很大的幫助。 以上所談的各項都不外乎充分啦解和盡力服務,而且在實際花店的經營中常會交互出現,而每次出現的狀況總是不盡一樣。這時候就一定先想好相應的對策,先有充分的心理准備,對顧客提出的問題要給予肯定的答復,且具有隨機應變的能力,讓顧客產生十足的信心,這樣才幹在眾多花店中脫穎而出,贏得勝算。
『貳』 花店名字理由和廣告語誰告訴我
花店的名字一定要給人溫馨的感覺
高雅
建議你去卓創威客網上看看上面會有很多專業的人去幫你想的
『叄』 為什麼要開花店原因
這個,應該你自己的愛好吧,或者花店在你要開的地方有市場,開花店對自己心情健康什麼也都很有好處的
『肆』 開花店有哪些優勢
隨著經濟突飛猛進來的發展,人們整自體生活水平的大幅提升,全面帶動了花藝市場的繁榮。鮮花作為綠色健康的新型消費品在人們的生活交往中日益凸顯出其重要性。除了在傳統節日用花量大幅提升的同時,家居裝飾美化、人際交往禮品、商業活動這三大領域對花藝的需求也是與日俱增,商機無限!
又因世界一體化和互聯網的發展,國內外網路花卉禮品訂單也在迅速成長中,花店行業已成為目前的朝陽產業之一,有很大的持續發展空間。而作為花藝作品締造者——花藝設計師,也即成為最熱門的職業之一。
花店業是個快樂的行業,是個把快樂送給他人手留余香的行業。除了商品利潤回報的多重有形價值外,同時又擁有四季變換馥郁繽紛花草環伺的工作環境,享受著自由創作無拘無束的快感和時而飄來的沁人心扉的芬芳的無形價值。比之其他行業,這都是其最大的優勢。
東純花藝學校整理
『伍』 假如你要開一家花店或書店,你會給它取什麼名字,請說說理由
花店叫個艾琪花花世界,書店叫個文淵閣吧或者加三味書屋比較通俗,大家都好理解,
『陸』 開花店企業願景怎麼寫
開花店企業願景
⒈有獨特的經營理念:經營花店本著以誠為本,服務至上的經營原則,真誠服務於消費者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌。經營花店要學會做人,人生在世,做人是第一位的,搞經營活動,更要重視做人。
留意:從花店選址、取名、營業時間、商標注冊,花店CI系統和組織機構(花藝設計部、業務開拓部、會計部、運輸部)都要有利於創建名牌花店,打響品牌,展示花店形象。
⒉重視顧客心理分析:
花店
①獨特的店面設計和店內家庭式布置(用模擬花、鮮花裝飾花店空間)品種齊全的國內外花材、葉材;與眾不同的花藝風格。
②重視節日經營及各種方式的服務。如花店裝飾要有創新的構思,獨特的布局,高雅、充滿魅力的藝術氛圍,給人以高質量的文化享受。
③設電話訂約送花,上門插花(Floarr)服務,集體生日全年送花、鮮花租擺、網上花店等。
『柒』 怎樣開花店啊要求什麼呢才開好
開家花店--花店地址必備條件
1.必須有雙向交通,機動車可以方便通行、停靠。受交通管制的墳不好開店,滿足不了大 額商業用花。
2.周圍有大的建築物可以輻射,如大的寫字樓、商場,這樣能夠增加即興購買的客源。 3.如果有居民區的話,可以保證散戶購買。
4.開花店一般需要時間的積累,客戶生意的穩定,所以選址應該考慮店面的長久性。 在選擇花店地點時,以上幾點最應該滿足兩點。 開鮮花店(零售店)最初包括店面選址、租金、裝修和進貨資金四部分。投資規模要根據店面的租金而定,根據情義花卉公司介紹,規模在60平米左右的花店投入要在10000元~20000元,中國鮮花網方天先生介紹在北京南城開一家30平米左右的花店月租金約為3000元~5000元。以30平米為例,裝修費用一般在5000元。保鮮櫃、剪刀、噴壺等必要設備的投入在3000元。30平米的花店需要花藝師一名,普通員工3人~4人。花藝設計是立店之本,所以在店中花藝師水平很是關鍵,一般花藝師的工資在1000元~2000元,普通員工薪金約為800元。開店方式開店方式總體來說有三種: 自己開鮮花零售店、在花卉市場內開鮮花批發店、鮮花連鎖加盟店。現在各種大型花店都可以加盟,初期的人員培訓、店鋪的裝修、選址都要經過總店的嚴格審核,並在開店之前必須簽訂《特許經營連鎖經營合同》。據中國鮮花網方天先生介紹,特許連鎖加盟商是獨立經營、獨立核算、自負盈虧,自行負責財務金融安排。加盟商應支付的費用有加盟費、手續費。加盟費須在簽訂《特許經營連鎖經營合同》後付清,具體數額是按照店鋪規模大小來收取。手續費是指開業後總店對連鎖加盟店在技術上、業務上和服務等方面持續支持所收取的年費用。花店的投資收益:鮮花零售利潤可達50%—80%,十分可觀。但是由於鮮花很容易枯萎,所以它的損耗率相當大。一位花店老闆介紹說,損耗的概率相當大,如果進回來1000枝花,最多隻能買出去200到300枝,賣不出去的只好扔掉。所以這位老闆說,中檔花店一般要一到兩年才能收回成本。花店經營風險�花店是一種投資小風險小的經營模式,它的風險表現在:
鮮花的保養難。開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題,因此如何保養好鮮花,盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養工作做得不好,損耗過大,就會入不敷出。
淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗,如果不能在淡季找到新的銷售渠道,保持一定的顧客量,那麼這幾個月花店就很難挺過來。開鮮花店需要注意什麼,經營技巧。一、技術掌握:首先要了解花語,什麼花送什麼人,什麼場合適合用什麼花,過什麼節送什麼花,開業花籃、花車的製作,婚慶、喪葬的花籃、花圈的製作。很簡單,一本介紹插花用書便解決問題。總之,經驗就是熟能生巧。二、店址的選擇:這是開花店的關鍵。因為零售利潤在花卉業中可達50%-80%,零售利潤足以滿足一月的房租水電、員工工資、稅收開支等。從這個角度考慮,店址在醫院、酒店、影樓或娛樂城旁,可避免6~9月淡季對整個業績的影響,二是從擴展批零業績的提高考慮,因為批發利潤大概在10%~30%之間,可將店址選擇在花卉市場批發一條街,或花店比較集中的街區。另外�在選址時還要考慮房間的門窗是否足夠大,將來換成玻璃門窗,以展示花店內部的容顏。在9月至第二年5月的旺季,所有的花店,買花者都是你的客戶,由於顧客購物的從眾心理,批發貨量大、價格便宜,你會爭取到許多別人得不到的生意。同時,別的花店也是你的批發客戶。
怎樣開鮮花店 編著 中央廣播電視大學出版社 出版第一章:開花店入門必讀
1.開花店的市場「錢」景有多大? 2.怎樣讓你的花店長壽 3.開花店的理由
4.花店開在哪裡 5.資金計劃
第二章:開花店前要做好幾件事
1.確定經營模式 2.確定產品結構 3.人潮人海中,哪裡去選址
4.給花店起一個好名字 5.快速辦照一條龍
第三章:花店裝修全攻略
1.如何確定鮮花店的規模 2.鮮花店面布置原則 3.花店的常見花卉與器材
4.鮮花店室內色彩布置 5.鮮花店燈光設置
第四章:花店怎樣進貨與保鮮
1.鮮花店盆花如何過冬 2.常見鮮花的養護知識 3.鮮花保鮮辦法
第五章 鮮花必備的各種知識
1.鮮花朵數含義 2.辨識鮮花的分級標准 3.鮮花寓意與送花常識
4.插花藝術 5.危險性鮮花 6.星座與適用花
7.鮮花葯用功能 8.請君多買「裝修花」
第六章:怎樣提高花店銷售額
1.如何把花店經營好 2.與其他經營結合 3.做全花店常見業務
4.節日與花店 5.省錢也能漂亮 6.售後服務
第七章:專家門診
1.花藝師介紹 2.花卉常識 3.花藝基礎
4.花語的含義
『捌』 syb鮮花店創業計劃書創業理由
syb鮮花店創業計劃書創業理由千姿百態的花朵述說著千言萬語,每一句都解說著'美好',特別是現在.隨著人們的生活水平不斷進步,生活質量不斷提高.對生活的追求!鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發人們的想像力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產品,最終能形成具有'地質大學青鳥花店'品牌優勢的市場.是十分可行的。
二,公司項目策化
1. 提供鮮明,公司使命
有效,暢通的銷售渠道,提供產品服務為根本,促進鮮花市場的大發展.我們的青鳥將成為一個可愛的信使,把祝願
和幸福送到千家萬戶.為人類創造最佳生活環境!
2.公司目標
立足地大,服務武漢,輻射華中.創建網上花店一流的公司。
本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度,並努力實現收支平衡. 在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作為試點市場,該區市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.當模式成功後,
以asp的形式在分站推廣.經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場.
三,經營環境與客戶分析
1.行業分析
'地質大學青鳥花店'網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站,因此目標消費者定位為在校大學生.該網站除武漢地質大學的總站外,在湖北各高校設有分站,因此,暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點,將來逐步擴大市場,以中國地質大學為例,各類在校生近2萬人,則投入8校共有近20萬的目標消費者,而最新
的統計表明,全國在校大學生有650萬左右,這樣的市場規模是相當龐大的,而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實,目標市場的容量將是相當可觀的.
2.調查結果分析
本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析,主要採取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式.此次我們共發出問卷50份,收回37份.由於時間有限,問卷數量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求.
⑴有明顯的好奇心理,在創新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產生購買行為.
⑵購買行為基本上是感性的,但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.
⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性.
⑸影響產品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等.
⑹購買行為節日性很強,一般集中在教師節,情人節,聖
誕節及朋友生日前後.
3.目標客戶分析
在校大學生購買一般不問價格,但從網上定單來看側重於中檔價位.在定單數量上傾向於能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花.包裝一般傾向於要求高檔化,有向個性化方向發展的趨勢,對鮮花的質量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現象等.
四,經營策略
1.小組成員:
黃金金(組長) 主要負責網站的製作和維護
蔣文主要負責開發計劃
李 鑫 主要負責經營策略與項目規劃
王 鵬 主要負責市場調查和結果分析
2.營銷策略分析
2.1 品牌策略
網站建設初始,我們便非常重視品牌. 在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,採取動態與靜態頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字體都經過精心規劃,力求具有獨特創新.
2.2 價格策略 青鳥網上花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求.
2.3 促銷策略
⑴宣傳策略
利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象,並與各大報社,地方電台與電視台建立良好的關系,採取互惠互利雙贏的戰略模式.
⑵服務方面
網上花店的服務必須是一流的,對於配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,並且是微笑服務. 在售後服務方面,由客戶服務部負責採取以下幾種方式:
①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務,並在客戶重大節日時發電子賀卡.
②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.
③設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,並享受價格優惠,成為會員後享受會員價格.
⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,並解答客戶最感興趣的問題.
⑥建立客戶資料庫檔案,客戶重復訂購時只要輸入名字,客戶的其他信息便自動調入系統.
『玖』 為什麼選擇花店的十條原因
『拾』 開花店的前景和建議.
具體要分為以下幾步。
1選址,很關鍵的哦,當然要根據你的能力和你對市場的定位回以及你對應的消答費群,(比如學校,步行街等。。。)
2裝修, 門面的招牌很重要的,要有特色,好記很容易給人留下印象的名字是首選哦。內部裝潢要簡單(當然是為你考慮成本哦 )單顏色一定要選好。(記住招牌一定不能省啊。)
3進貨,儲藏。這個也很關鍵,開店前一定要把貨源搞好作好調研,最好多考察一些批發商,貨比3家嗎。在有就要了解時時的行情。儲藏要分類還要有設備,很專業,你要多看資料啊。
4宣傳,這個是必須的,一定要重視,這是你初期的關鍵,(當然考慮成本你可以買列印機,印宣傳卡,規模小嗎盡量選些低成本的宣傳方法,)酒店,公司等都是你宣傳的重點。
5溝通,記住顧客不是上帝是你的朋友服務的關鍵在質量和溝通產品都一樣。
6補充。當然還有很多我只是說個大概,具體的你要自己把握,和以後的經驗。還有我的字可都是打的你卻一分沒有挺郁悶的 ,希望你採納。(當然幫助別人求回報不是我的個性)最後祝你創業成功吧。。。。
