鮮花配送說明

㈠ 園林花店設計說明！！！！300字！

園林花店來設計說明
源開花店前的定位：
1、花店的定位，找到自己的定位 2、確定服務人群
做市場調研，消費者的層次，消費習慣，已有花店的分布，經營特色。 3、經營范圍，檔次定位
*范圍定位：鮮花，盆花，乾花，工藝絹花，花器，婚慶服務。 *選擇店面裝潢精緻 *親切小花店
*另外，花店定位還有一個大忌，就是不高不底，不上不下，企圖兩者都兼顧。
（四）花店的選址：
1、繁華區，商業區 2、學區 3、高密度住宅區 4、有規模的醫院
5、周邊環境良好的地點（拐角位置，三岔路口）交通方便的地點，文化氣氛濃的地點。
（五）新開花店准備：
1、投資估算 2、租金 3、裝修布置 4、設備
5、交通工具，3-7天進貨 6、經營執照 7、周轉資金
8、重視顧客心理，分析：年齡，著裝，交通工具。消費者心態，臉色，喜好習慣，消費者往往懷著戒備和不信任的心理，要努力消除這些情況。
同時要分析，消費特點和用途，觀花錢的態度上，這與人受教育程度，教養程度，生活方式及消費觀念有關。介紹花時，先問用途再選式樣（花束或花籃，花束浪漫，花籃莊重）再選花材進行花藝創新，最後標出一個適當的價格。

㈡ 閃送員怎麼配送鮮花

一、取件前
1.咨詢
配送之前跟商家咨詢鮮花特點，包括：鮮花大小重量、掛件數量等等。
這里注意：如果您的車子不方便配送，要及時告知，避免到達目的地後取消訂單帶來的時間損耗和負面評價。
2.保鮮
在配送之前，讓商家提前對花束進行保鮮處理。
溝通話術：「您好，為了保證鮮花質量，麻煩您先進行一下噴水等保鮮處理。我馬上就到，這樣客戶肯定也更容易給好評。」
3.檢查
從商家那裡取走鮮花時，一定要全方位檢查鮮花是否完整。
如果遇到掛件比較復雜的鮮花（如圖），可咨詢商家：是否可以先將掛件拆卸，額外收納，這樣有助於保證鮮花的安全性。（最好是在商家的指導下拆卸）
二、閃送時
1.工具
官方保溫箱空間大、防移位，可有效保護鮮花不損壞，覺得保溫袋合適的話也可以攜帶。
很多騎士會自備海綿、衣服等柔軟物體（塞到箱子縫隙里進行加固），除此之外，還有幾項工具最好配齊：
噴水壺：尤其是炎熱夏季，可適當噴水保鮮
塑料袋：可套住鮮花，防磕碰、防灰塵、防風雨
繩子（皮筋）：可根據需求進行加固，更牢靠
注水冰袋（可重復利用）：可給鮮花、蛋糕保鮮
三、閃送中
1.道路
眼觀六路、耳聽八方，路口處「寧停一分，勿搶三秒」，提早減速、避免急剎車，勻速行駛。這樣做既是對用戶負責，也是對自己和家人負責。
盡量選擇路寬人少的路線，避開坑窪處、井水蓋等地，這就要求大家平時多記路線，做到心中有數。
2.交通
如果鮮花設計實在復雜，配送位置比較便利、距離也可以接受，則可以適當更換交通工具，比如地鐵。如果用汽車配送，則一定要擺放好位置。
注意：更換交通工具之前要及時聯系客服，上報事件。
3.檢查
如果中途不放心，可停車一分鍾檢查一下。部分花束是紙質包裝或包裝材料遇水會掉色，所以盡量避免外包裝沾到水，同時注意不要把紙質包裝弄皺。
有些花束會有一些小部件，比如羽毛、小熊、卡片等，在配送過程中注意不要丟失。
注意：過程中如果發現有異常情況，一定要先致電商家和客戶，了解詳情、予以告知，一個電話的事兒，不要拖到解決不了的地步。
四、閃送後
1.驗視匯總
收件人簽收完成後，要提醒客戶驗視，騎士也要拍照留證，避免事後追責。
定期總結鮮花配送心得，比如：哪條道路好走、高峰時段路況，其他老閃有什麼更好的方法，日後一定要避免哪種情況等等，以供日後學習使用。
2.祝福提醒
從商家那裡了解鮮花的一些保養常識，可提醒客戶妥善養護。貼心地提醒，客戶也容易給好評。
如果恰逢節日，可微笑祝福客戶節日快樂，相信客戶也更容易認可您的服務。

㈢ 鮮花配送怎麼做

你的問題應該是開網路花店的問題吧，這個要看怎麼做了，如果是想弄全國性的內，他們都是在每個地區容都有合作的鮮花實體店的。鮮花配送依靠這些實體店來做，這個要看實力；實力強的話，花的包裝還有配送這些都能做到位是最好的了，因為開網店嘛本來就是高端服務您做的不好么顧客找家花店買買不是更好。
我就在昆明開鮮花網店的，附近就有斗南花卉基地，鮮花配送貨源這些很容易解決，有空可以加我聊啊！

㈣ 什麼叫全國鮮花配送

你問得比較專業呢，現在鮮花網的操作方式是網站統一客服接訂單，然後分派給各地的所謂的連鎖店（其實就是當地的花店）。所以花材新鮮還是可以保證的！

㈤ 花加鮮花配送流程是怎麼樣的

反正不復雜，首先是下載花加的公眾號，選擇心儀的鮮花包月套餐，就可以等著鮮花送到家了，每一束都是花藝師精心挑選設計的，全程保鮮的送到你手上，收到鮮花後可以根據公眾號上給的插花建議，插出自己喜歡的樣式。

㈥ 鮮花配送詳細程序

這個看您是怎來么要求。為了不告源訴收花人姓名，我們送之前會聯系收花人，告訴她我們是**快遞公司。先問清楚地址。然後接著告訴她一會有一份禮物要送給她。等送到了之後她會問是誰送的。我們會告訴她不知道。但有部分女生一定要問是誰送的。那我們只好聯系訂花人。是否需要告訴她。但是特別強調一點。最好不要告訴收花人是在網上訂購的。一般有的女孩會不高興。盡量說是電話訂購的。

㈦ 鮮花配送應該注意哪些問題

配送是花店零售服務的延伸，在配送過程中應該特別注意以下幾點：

第一：花店內人員最好配備相應的胸牌容，包括花店名稱、員工姓名、編號等，衣著整潔。

第二：在花材的選擇上，不要挑選那些含苞待放的鮮花。顧客如果為自己買花，可能會挑花苞，希望開放時間長一些;而給別人訂花，顧客追求的往往是希望鮮花送達那一刻的效果，所以最好選擇半開的鮮花。注意不要在花瓣上噴水，一是對花朵保鮮不利，二是有的包裝材料遇水會掉色。

第三：鮮花送達後一定要客戶在訂花單上簽收，花束要配上相應的投訴電話，方便客戶有問題時直接與花店聯系，還要記得攜帶相關票據。

第四：一般客戶在訂花時都會約好送花的時間。

考慮到可能堵車等因素，為了保險起見，不少花店選擇提前一點把花送到。

我認為顧客要求某個時段送花肯定有其特殊的意義，所以還是盡量准時最好。

因此，在送花之前最好與顧客溝通，詢問是否一定得准點送達。如果到達時間早了一點，員工可以在附近等一會兒到准點時再送上門。

㈧ 閃送鮮花怎樣送

配送前：裝備&咨詢不能少

|| 官方裝備 ||

大多數騎士都會選擇用官方保溫箱作為鮮花配送工具，原因就是因為保溫箱空間大、防移位，可有效保護鮮花不損壞。

|| 自備工具 ||

很多騎士會自備海綿、衣服等柔軟物體（塞到箱子縫隙里進行加固），除此之外，還有幾項工具最好配齊：

塑料袋：可套住鮮花，防磕碰、防灰塵、防風雨。繩子：可根據需求進行加固，更牢靠

|| 提前咨詢 ||

鮮花的易損程度相對於蛋糕來說，有過之而無不及。所以，配送之前也要跟商家咨詢鮮花特點，包括：鮮花大小重量、掛件數量等等。

這里注意：如果您的車子不方便配送，要及時告知，避免到達目的地後取消訂單帶來的時間損耗和負面評價。

最好在配送之前，讓商家提前對花束進行保鮮處理。

溝通話術：「您好，為了保證鮮花質量，麻煩您先進行一下保鮮處理。我馬上就到。」這樣客戶肯定也更容易給好評。

|| 檢查驗視 ||

從商家那裡取走鮮花時，一定要全方位檢查。如果遇到掛件比較復雜的鮮花，可咨詢商家：是否可以先將掛件拆卸，額外收納，這樣有助於保證鮮花的安全性。

配送時：交通&細節要注意

|| 道路安全 ||

眼觀六路、耳聽八方，路口處「寧停一分，勿搶三秒」，提早減速、避免急剎車，勻速行駛。這樣做既是對用戶負責，也是對自己和家人負責。

盡量選擇路寬人少的路線，避開坑窪處、井水蓋等地，這就要求大家平時多記路線，做到心中有數。

|| 交通工具 ||

如果鮮花設計實在復雜，配送位置比較便利、距離也可以接受，則可以適當更換交通工具，比如地鐵。如果用汽車配送，則一定要擺放好位置。

|| 多多檢查 ||

部分花束是紙質包裝或包裝材料遇水會掉色，所以盡量避免外包裝沾到水，同時注意不要把紙質包裝弄皺。

有些花束會有一些小部件，比如羽毛、小熊、卡片等，在配送過程中注意不要丟失。時間充裕的情況下，配送途中建議適當停車檢查。

注意：過程中如果發現有異常情況，一定要先致電商家和客戶，了解詳情、予以告知，一個電話的事兒，不要拖到解決不了的地步。

配送後：驗視&祝福別忘記

|| 驗視匯總 ||

收件人簽收完成後，要提醒客戶驗視，騎士也要拍照留證，避免事後追責。

定期總結鮮花配送心得，比如：哪條道路好走、高峰時段路況，其他老閃有什麼更好的方法，日後一定要避免哪種情況等等，以供日後學習使用。

|| 提醒祝福 ||

從商家那裡了解鮮花的一些保養常識，可提醒客戶妥善養護。貼心地提醒，客戶也容易給好評。如果恰逢節日，可微笑祝福客戶節日快樂，相信客戶也更容易認可您的服務。

㈨ 誰知道鮮花配送流程啊

去網上訂花啊 多方便啊 去浪漫天使鮮花網 全國每個市區都是免費配送的 可以先送花在付錢 我前幾天就是在那訂的 花的質量 包裝都不錯的 我很滿意

㈩ 鮮花物流的要求

做鮮花物流，不能跨區域操作，因為鮮活物品的特性不能長途運輸；另現在的網路買花的都是只做服務，鮮花的配送都是由店員自己送的。如果是盆栽什麼的，做好架子就可以了，但是要有固定的買方市場才可以哦。慎重