鮮花溝通技巧

Ⅰ 花店如何開

1.確定經營趨向

打算走什麼樣的路線，高端還是中端，想吸引什麼樣的顧客，如版果沒有清晰的定位，這里推薦權您做一個市場調查，考察當地的市場，包括市場飽和率、市場購買力、店鋪的地理位置等等。
2.制定營銷策略

開業初期一般是通過「線上+線下」進行推廣，根據品牌定位制定符合情景的營銷策略，在營銷上一定要多動腦筋，可以跟當地的婚慶公司合作，在婚禮旺季，市場的用花量還是很龐大的。
3.進貨渠道

為了以防萬一，剛開始開花店時可以多聯系幾家進貨渠道，經營久了貨源自然也就穩定了，就不必在此項上多費心思，首批進貨的花材、禮盒一定要精挑細選，做好筆記。

Ⅱ 如何做好一名鮮花店的服務員

花店的日常待客技巧
有些顧客並不明確自己需要什麼樣的花，他們往往帶著問題來花店或只是隨便逛逛。這時插花員的詳細詢問就顯得非常重要。禮貌、友好的詢問能獲得顧客的好感，是贏得顧客的第一步；充分了解顧客意圖，才能為對方提供服務。交談中，你可以用紙筆記下顧客的需求，這樣便於記憶，也顯示出對顧客的重視。
在待客過程中，有5個問題是你需要充分了解的：
1．何人用花。銷售花卉商品時，一定要考慮用花對象是誰。老人與孩子、男人與女人、父親與母親、教師與學生……用花特點各不相同。
2．顧客所需的花卉商品用於什麼場合。場合不同，用花的特點也不同，問清用途才能把握需要。
3．顧客有什麼需求。顧客為什麼購買鮮花？顧客希望鮮花達到什麼效果？需要的數量是多少？這些你都要了解。
有的顧客趕時間，要求插花速度快些，花店就要安排技術熟練的插花員，多人協作，盡快完成；有的顧客要求插花作品大一些，但價格要便宜，插花員製作時就要利用線條花材插出高度，用多頭花材和填充花材增加小花數量；有的顧客要求高檔些，插花員應在作品中搭配高檔花材，如紅掌、天堂鳥、跳舞蘭等，包裝也要選用高檔材料；有的顧客要求插花作品鮮艷一些，插花員可選用紅與綠、紅與黃、黃與紫、藍與橙的色彩搭配；有的顧客要求插花作品與眾不同，插花員可為顧客做專門設計，或搭配有趣的配件；有的顧客要求插花作品淡雅些，插花員可推薦粉色系花、黃色系花、黃粉色系搭配的花或白綠色系搭配的花。
此外，一定要問清顧客對花的禁忌和愛好。如顧客送女友花，就要問「您的女友最喜歡什麼花或最不喜歡什麼顏色」等。
4．顧客的用花時間。花卉產品具有鮮活的特點，如果顧客馬上就要將鮮花送人，插花員應在插花作品中搭配一些正在怒放的花材，從而提高作品當時的觀賞效果，也會讓顧客更滿意；如果顧客准備拿回家擺放或是第二天才要送人，插花員應在插花作品中選擇開放得不太大的花朵，但要注意向顧客解釋一下。
5．顧客能承受的心理價位。插花作品的大小及用花量不同，而且往往要根據顧客的需要現場插制，所以成品的價格可能千差萬別。不同的花材價格不同，顧客很可能不了解這一點。如果插花員插好作品，成本核算後才發現價格大大高於顧客的心理承受價位，就會造成尷尬的局面。顧客會要求降價，甚至乾脆不買。而製作插花作品的花材已被剪短不能復原，這種情況是花店不願發生的。所以，事先了解顧客能承受的心理價位很重要。
插花員可以先向顧客提供一些插花樣品，或是圖冊。樣品中容器、花材支數、包裝等模式都是固定的，價格也已核算出來，方便顧客選擇。有的顧客經常買花，對自己所要花費的金額非常清楚，會直接報出大致的價格，這樣的顧客比較好溝通。而有的顧客自己也不清楚要花多少錢，要買什麼樣的花。這時插花員可提供幾個參考價位引導顧客：「您要的這種花束五六十元能做，八九十元、一二百元也可以，只是部分花材的檔次和包裝會有不同，您大概需要哪個價位的。」如果顧客做出了選擇，插花員就可以按此價位搭配鮮花。有些顧客選購鮮花時會說「多少錢沒關系，只要花漂亮」，那麼插花員可以拋開價格的限制進行製作，以滿足顧客的需求。

Ⅲ 一個新手怎麼開花店

1.確定經營趨向

打算走什麼樣的路線，高端還是中端，想吸引什麼樣的顧客，如果沒有清晰的定位，這里推薦您做一個市場調查，考察當地的市場，包括市場飽和率、市場購買力、店鋪的地理位置等等。

2.制定營銷策略
開業初期一般是通過「線上+線下」進行推廣，根據品牌定位制定符合情景的營銷策略，在營銷上一定要多動腦筋，可以跟當地的婚慶公司合作，在婚禮旺季，市場的用花量還是很龐大的。

3.進貨渠道
為了以防萬一，剛開始開花店時可以多聯系幾家進貨渠道，經營久了貨源自然也就穩定了，就不必在此項上多費心思，首批進貨的花材、禮盒一定要精挑細選，做好筆記。

4.招聘員工

招聘員工可以視情況而定，如果花店的初期規模比較小，同時你也自主學習或者培訓過，掌握基礎技能，也可以不需要聘用員工，能夠節省一大筆開支。

5.申請注冊公司及相關手續

需要到工商部門辦理營業執照，各地情況不同，建議提前到當地部門了解所需要的材料，有了營業執照後還需要到稅務部門登記領取稅票辦理《稅務登記證》。

Ⅳ 想開花店問花店要怎麼經營,詳細點

開花店之前的准備工作

鮮花批零店最初的接人也包括了店面租金、裝修和進貨資金三個部份。投資規模視開店時間及店面租金而定，規模大點的也就一兩萬元，規模小一點的四五千五即可，開店的技巧主要包括熟悉行情，選擇地段，店面布置，經營策略，插花藝術掌握，投資風險等等。分述如下：

一、花店-技術掌握

沒有接觸過鮮花的人，早就聽說插花是門藝術，而作為生活禮儀用花，我們只要撐握一點包、插花技術就行了。首先要了解花語，什麼花送什麼人，什麼場合適合用什麼花，開業花籃，花車的製作，很簡單一本介紹插花用書便解決問題。熟能生巧，一個多用便什麼都有行了。

二、花店-店址

這是我們建議你開批零店的關劍因為零售利潤在花卉業中可達50%—80%，零售利潤足以滿足一月的房租水電、員工工資、稅收開支等。從這個角度考慮，店址在醫院、酒店、影樓或娛樂城旁，可避免6—9月淡季對整個業績的影響，二是從擴展批零業績的提高考慮，因為批發利潤大概在10%—30%之間，可將店址選擇在花卉市場批發一條街，或花店比較集中的街區。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，買花者都是你的客戶，由於顧客購物的從眾心理，批發貨量大，價格便宜，你會爭取到許多別人得不到的生意。同時，別的花店也是你的批發客戶。

三、花店-裝修

花店的裝修主要體現在「花團錦族」這個詞，要達到這個目的，只需一個辦法，那便多裝有反射功能的玻璃，這樣店面空間顯得大了，一枝花變兩枝花，一束花也變為兩束花了，當然為了體現花的艷麗，燈光色彩也很重要，建議可適當選擇粉紅色燈管點綴，另外作為批零店。可考慮店面前庭適當裝修後，後庭作倉庫用，以減小裝修費用，玻璃門也少不了，這樣一作廣告效益，二對鮮花也是一種保護。以玻璃為材料的裝修，費用低效果好。

四、花店-進貨

進貨渠道是批零店的關健，因為鮮花的質量和價位，是你贏得市場的法寶，找到自產自銷的貨源，可使你的利潤空間最大得到保證，作為我們愛麗絲花卉。地處全國最大城市北京，擁有自已的生產基地，走價格+質量+服務的品牌戰略，以規范的合同操作，明確雙方的責、權、利。因此，以總代理或直銷店的形式確保你的利益。愛麗絲以「信譽為原則，以量取勝」。作為自產自銷，代辦航空、鐵路托運的企業，我們為你把好貨源第一關。下面就看你自已的經營了。

五、花店-經營策略

中國改革已經20個年頭，哪裡都沒有空白市場等你開發，哪一行都有人做，關鍵看你怎麼做，信譽是關健，一靠花卉質量價格，二靠服務質量，批零店如果花卉質量價格由供貨商把關的話，作為店主主要靠服務質量。不如先作一個免費送貨上門的承諾，無論對於批發商還是零售商，此項售前服務，會為你建立一個逐漸、擴大的信譽體系客戶群體。二是避免守株待兔，坐以待斃，無論哪個城市，星級飯店的鮮花布置，都是一個很好的業務，3—5天更換一期，費用少則幾百，多則幾千元，更何況酒店的婚宴，會議，生日宴又很多，無形帶來許多生意，影樓，酒吧，歌舞廳也是你開拓業務的市場，與電台合作，累積返還銷售，都是你佔領市場的法寶。

Ⅳ 鮮花店如何開

1、保證貨源。

實體店，首當其沖就是貨源。創業者在經營鮮花店時，要保證有充足的鮮花綠植的貨源，就需要尋找供應商至少要在三家以上，一是能保證貨源充足，二是能保證商品的品質。俗話說貨比三家價比價質比量，這樣從中選擇優質供應商，同時利潤空間得到最大的保證。
2、了解花語。
每種鮮花植物都有它的花語和含義，不同的人、不同的場合、不同的節日，送花也是有講究的。因此在客戶不懂得送什麼花的時候，要為客戶推薦合適作為花禮。如滿天星是清雅之士所喜愛的花卉，素蘊含"清純、致遠、浪漫"之意。再有紫羅蘭的花語是永恆的美與愛；質朴，美德，盛夏的清涼。但你要知道紫羅蘭有三種顏色，它們分別有花語的。所以，懂各種花卉植物的應用用途是開花店必備的知識。
3、插花技術。
如今的鮮花用途越來越廣泛，如開業花籃、花車的製作、婚慶鮮花、喪葬花籃、花圈的製作等，因此投資鮮花店還要求經營者會插花，擁有專業的技術，才能吸引更多的客戶。
4、學會養護。
大多鮮花植物是被剪裁過的，就會讓鮮花植物很嬌弱、容易損壞、枯萎，所以創業者還要學會怎樣養護鮮花，讓他們保持最新鮮的狀態，將損失降到最低。
5、打理展示。
鮮花大多數是樣品展示，因此對店鋪也是有要求的。常見的鮮花店通常在醫院、酒店、影樓、商業區等人流量大的地方，同時還要門窗足夠大，採用玻璃門窗，以便展示花店內的成品。還要懂得花店的打理，懂得花卉的擺放，既能將有限的空間最大化利用又能讓人覺得美觀。

Ⅵ 花店怎麼開

1、確定經營趨向

打算走什麼樣的路線，高端還是中端，想吸引什麼樣的顧客，如果沒有清晰的定位，這里推薦您做一個市場調查，考察當地的市場，包括市場飽和率、市場購買力、店鋪的地理位置等等。

2、制定營銷策略

開業初期一般是通過「線上+線下」進行推廣，根據品牌定位制定符合情景的營銷策略，在營銷上一定要多動腦筋，可以跟當地的婚慶公司合作，在婚禮旺季，市場的用花量還是很龐大的。

3、進貨渠道

為了以防萬一，剛開始開花店時可以多聯系幾家進貨渠道，經營久了貨源自然也就穩定了，就不必在此項上多費心思，首批進貨的花材、禮盒一定要精挑細選，做好筆記。

4、招聘員工

招聘員工可以視情況而定，如果花店的初期規模比較小，同時你也自主學習或者培訓過，掌握基礎技能，也可以不需要聘用員工，能夠節省一大筆開支。

5、申請注冊公司及相關手續

需要到工商部門辦理營業執照，各地情況不同，建議提前到當地部門了解所需要的材料，有了營業執照後還需要到稅務部門登記領取稅票辦理《稅務登記證》。