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花店酒館

發布時間: 2021-12-11 13:46:57

Ⅰ 早餐店花店小酒館三個店綜合名字怎麼起

花久茶在這。

Ⅱ 我想開家小店,如果是早餐店的話,名字就叫做「早點見面」,開間花店,叫「花點時

這個沒問題呀,這樣的早餐店名字比較容易記得呀,還是不錯的呀,可以這樣叫的
沒問題的,可以的呢。

Ⅲ 請教,開一家小酒吧,茶館,花店 哪個更好

在石家莊我好像沒見到茶館,我開的話就開茶館,酒吧沒勢(實)力不行,花回店要考慮的不安因素太多答,我沒那方面經驗
茶館比較簡單點,找到茶路子,提供個比較安靜、舒適的地方給顧客,有條件的話再學手茶藝,或者開個茶藝班吸引顧客………………

Ⅳ 酒吧街開花店有市場嗎

好像是有的啊

Ⅳ 北京萬豪酒店的相關信息

免費服務
客房內咖啡/茶水
商務服務
傳真服務
全方位服務商務中心
復印服務
郵寄/打包
隔夜快遞/代收郵件
顧客服務
24 小時客房服務
前台保險箱
外幣兌換
夜床服務
大堂報紙
提款機/自動櫃員機
每日管家服務
禮賓服務台
豪華轎車服務
酒店內洗衣房
服務設施:停車場、計程車、商務中心、有可無線上網的公共區域、收費停車場、接機服務、外幣兌換服務、前台貴重物品保險櫃、免費旅遊交通圖(可贈送)、商場、鮮花店、醫務室、理發美容室、自動取款機、票務服務、專職行李員、行李存放服務、洗衣服務、殘疾人客房、郵政服務、叫醒服務
餐飲休閑:中餐廳、西餐廳、日餐廳、咖啡廳、酒吧、大堂吧、全天送餐服務;健身室、室內游泳池、按摩室、桑拿浴室、SPA

Ⅵ 有哪些主題酒店

當酒店遇上主題 - The Vampire LEX 的日誌 - 網易博客 主題酒店作為一種正在興起的酒店發展新形態,在國外已有近50年的歷史,而在我國的發展歷史不長,分布范圍目前也僅僅局限在酒店業比較發達的廣東、上海、深圳等地,有以回歸大自然、科技或懷舊為主題的酒店,都體現出與眾不同的經營特色。雖然主題酒店在我國的出現屬於新鮮事物,但是在國際酒店業中屬於一種發展新趨勢。從國內僅有的幾家主題酒店經營情況來看,經營狀況均好於其他酒店。 面對前景如此光明的主題酒店,有必要對主題酒店的規劃設計進行解析,給正在發展的主題酒店提供一點中肯的「炮灰」。本文從引入主題、定位主題、展示主題、合理配置功能等幾部分來闡述。 主題酒店也稱「特色酒店」,是以某一特定的主題,來體現酒店的建築風格和裝飾藝術,以及特定的文化氛圍,讓顧客獲得富有個性的文化感受,同時將服務項目融入主題,以個性化的服務取代一般化的服務,讓顧客獲得歡樂、知識和刺激。歷史、文化、城市、自然、神話、童話故事等都可以成為酒店藉以發揮的主題。 在做景區規劃時,首先要確定她的發展方向及定位,才能在眾多的競爭者中脫穎而出,做強做大。同樣,主題酒店亦是如此,只不過當其位於景區之內時,更多的是依附於景區的主題定位,與之相呼應,為其服務。當她位於城市區或者不僅僅依附於景區而存在時,主題酒店的准確定位顯得尤為重要,所要考慮的問題也較多。杭州「夢幻城堡」是個因主題定位不準而失敗的典型案例。 2003年年底,計劃耗資15億元人民幣、號稱「中國首座超五星酒店」的「夢幻城堡」本應從杭州蕭山區傳來開工的消息,不料卻被杭州有關方面宣布其計劃流產,有關人士稱:「由於方案改變,『夢幻城堡』不能再建。」「夢幻城堡」原計劃是杭州2006年世界休閑博覽會的標志性建築,佔地13萬平方米,高100多米,其投資方是著名民營企業宋城集團。而其設計者,更是設計過世界最大酒店(米高梅大酒店)的美國著名設計師威爾登·辛普遜先生。 這種超豪華的設計,理應是成功的典範,但卻以失敗而告終。究其失敗的根源,不是說她沒有定位,而在於其犯了兩個定位上的致命傷。一是主題過於超前脫離市場定位:杭州作為休閑之都,又地處於長江三角洲的中心區域,所以定位在長江三角洲地區休閑散客和商務會議客是合理的。而「夢幻城堡」的主題選擇卻不支持這一定位,其超五星的建設將遠遠超出休閑市場的消費能力。二是主題過於異類脫離城市定位:杭州是個優美而寧靜的江南水鄉,是個現代休閑城市;而「夢幻城堡」以「夢幻」為主題,豪華且氣勢磅礴,與根植於生活的溫馨舒適的休閑氣氛相反,追求一種遠離現實的體驗。她的錯在於沒有考慮到所在城市的形象定位和城市規劃,那麼失敗也是理所當然。 在准確定位主題酒店過程中,應從幾方面著手尋找。一是注意密切關注競爭對手,避免主題定位相似;二是深度挖掘主題內涵,避免形式大於內容;三是主題有酒店適應性,避免定位本末倒置;四是主題適當迴避「塵世」,避免陷入大眾俗套。當較好地把握住了以上四點的時候,才能說把准了一個主題酒店的定位。 抓住主題酒店定位之後,就必須考慮如何讓遊客領略到酒店的主題魅力,這就要求主題酒店進行自我展示。一個成功的主題酒店能夠通過其主題環境與氛圍來展示主題概念,換句話說,主題環境與氛圍是主題概念的物化。既可以通過主題建築、主題景觀等外在實物的表徵來透視酒店的主題,也可以透過主題裝飾物等內部的實物表象來展示酒店的主題。但均需精挑細選,嚴格把關,做到盡善盡美,和諧一致,才能烘托出一個惟妙惟肖的主題環境與氛圍。 主題建築、主題景觀和環境協調 主題建築是主題酒店的有形展示,在顧客首次購買時起著關鍵性作用。主題建築除了要追求獨特外,還應該把握好和周邊地理環境的協調性,與周邊環境的協調本身也是顧客體驗的一部分。下面介紹以自然風光為背景的兩個主題酒店,其主題建築和主題景觀均與主題環境相符合,被證明是成功的。 木屋·肯亞樹頂旅館 早期的樹頂旅館完全搭建在幾棵大樹杈上,目前的建築仍為全木結構,只是大樹杈換成了數十根大木柱。建築底層吊空,上有三層客房。頂層觀景平台正對著肯亞山白雪皚皚的山頂,旅館前面有大水塘,是大象、犀牛、白尾猴、狒狒飲水、補充鹽分的地方,是人與動物和諧相處的最好鏡頭。特別是晚間,旅遊會打開探照燈照亮樓下空地,工作人員把鹽撒在地上,幾十頭大象就會爭先恐後地用長鼻子卷食,遊客可在樹頂旅館中觀看給大象餵食鹽的這一項特別表演。 「歪」屋·奧地利布魯毛羅格納溫泉酒店 位於奧地利東南的布魯毛羅格納溫泉酒店的座右銘是「微妙的不同」,它帶給房客的視覺震撼力實在是「大不同」。奧地利建築藝術家百水先生(Hundertwasser)的風格在這里發揮得淋漓盡致:一組Wald鄄hofhaeuser公寓群,竟將房舍嵌進了地下,如同一座座土撥鼠的地穴;別墅群的頂端種植著綠茸茸的草坪和灌木,甚至連窗戶里都會探出一棵棵的樹來,對建築的認識被徹底顛覆。遊客從溫泉酒店的游泳池一路游到溫泉池,可體驗到百水先生設計的無規則水路忽左忽右、忽上忽下的變化,眼前的景緻一會兒是波斯宮殿,一會兒又變成了斑馬小屋,令你忘記人世間所有的游戲規則。 當然除了自然風光酒店外,還有名人文化酒店、歷史文化酒店、城市特色酒店和藝術特色酒店等等。各種主題類型的酒店的不同,其所要展現的主題建築與主題景觀亦不同。但主題景觀和主題建築的和諧一致能夠對主題起到渲染作用,達到錦上添花的效果。 從某種程度上講,主題酒店是主題公園與酒店的完美結合,迪斯尼主題酒店是一個很好的例子,現在主題酒店的一種發展模式就是依託成功的主題公園進行經營,深圳的威尼斯酒店就是如此。而作為內部的實物表象,員工工服是主題氛圍的重要表現之一,因為員工是流動的主題符號。除了員工工服,主題裝飾物與燈光和色彩的合理搭配,都能給顧客美好的主題氛圍體驗。 通過對主題定位的把握,對主題建築及主題景觀的理念的理解,圍繞著主題這條線索來將他進行分解,通過合理配置功能來完善主題酒店的規劃設計。 酒店按服務區域劃分,一般分客房區、餐飲區、公共活動區、會議和展覽區、健身娛樂區、行政後勤區。這些區域既要劃分明確,又要有機聯系。 酒店從經營角度講,酒店由收益部分和非收益部分構成,當總建築面積確定之後,面積結構應精心安排以下幾個部分:客房部分包括單床房、雙床房、雙人房、各種套房等。餐飲部門包括主餐廳、副餐廳、主酒吧、俱樂部、雞尾酒室、咖啡室等,另外應包括與宴會有關的大、中、小宴會廳;其它營業部門,包括會議室、健身設施、桑拿、美容、游泳池、洗衣部、商業中心等。非收益部分包括,大堂、總服務台、辦公室、行李房、電話總機室、電腦室、倉庫、更衣室、醫務室、職工食堂、鍋爐房、停車場、洗車場等。 一家好的酒店,除了造型獨特,外形美觀,與當地環境融為一體,有深刻的文化內涵之外,就是酒店的內部功能布局非常合理,每一項功能所佔的位置恰到好處,既方便客人使用,又便於經營者進行管理,既不浪費面積,又體現酒店濃郁的服務氛圍,客人住後感到滿意,經營者節約了大量人力。總的來說,就是要掌握酒店內部的功能分配的十分合理,完全具備方便客人和便於管理的要求。而其功能布局要注意以下幾點: 1、員工和客人各行其道互不交叉,包括行李入口也要與客人分開。當客人進入大堂,馬上映入眼簾的是總服務台,當在總台辦完入住手續之後,順路進入電梯廳,乘電梯到達所住樓層。而員工呢,從員工入口進入酒店,第一步打卡,第二步更衣,第三步從員工通道乘員工專用電梯進入各自的工作崗位,員工與客人會各自行走,不會發生碰撞現象。 安排通道不僅員工與客人分開,員工通道也要注意把人與物分開。酒店的庫房一般都在地下,員工出入拿東西、送貨要分成上、下道,不要人物混雜,不然既影響工作,又容易出事故。 2、各項功能,各就其位,既不浪費面積,又安排得非常恰當。一家酒店的大堂,應是功能最多的。除了總服務台、禮賓部、行李櫃台,還有大堂酒吧或茶座,咖啡廳,其至商務中心、鮮花店、書屋、精品店都要安排在大堂附近。 對於西餐廳、封閉酒吧、風味餐廳的安排要與桑拿健身、泳池分別在不同樓層,不要相隔太近,不要安排在同一個樓層。有的酒店把這種不同的功能安排在同一樓層,各種不同的味道相互影響,嚴重影響了酒店形象,客人也非常不滿意。 3、從客人需求的連續性布局功能。上述提到的幾家酒店都具有這樣特點,如將健身房安排在與游泳池較近的地方,西餐廳與封閉酒吧、咖啡廳安排在較近的地方,零點餐廳安排在一樓,中餐廳,風味廳靠近,多功能廳與會議室安排在同一樓層,這種安排充分考慮了客人需求的連續性。有些飯店在功能布局上沒有相互照應,只是根據面積大小來布局,結果形成同類功能過於分散,不方便客人使用。 主題酒店在國內屬於新興事物,但在面對同質化產品和服務一般的酒店競爭中已經脫穎而出了,只是今後走的路還很長。只有堅持准確的定位主題、深入展示主題和不斷的合理配置酒店功能,才能使酒店不斷創新,才能在中國大地上繼續前行。請留意博客相關報道
引文來源 當酒店遇上主題 - The Vampire LEX 的日誌 - 網易博客 - LEX的日誌 - 網易博客

Ⅶ 高級酒店設計有什麼要求

設計標準是;
1、酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。
2、酒店室內外裝修高檔、建築及裝修選用豪華材料。
3、酒店內部公共信息圖形符號符合LB/AT001標准。
4、有中央空調系統。
5、有背景音響系統。
6、有與五星級酒店相適應的計算機管理系統。
設計規范包括內容如下:
接待大廳
1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。
2、有與酒店規模、五星級相適應的總服務台,總服務台有中英文標志、分區段設置接待、問訊、結帳、24小時有工作人員在崗。
3、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡服務、24小時提供外幣兌換服務。
4、總服務台提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖,全國旅遊交通地圖、本市和全國旅遊景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜志等。
5、可8小時直接接受國內、國際客房預訂,有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛應接員、專職行李員、值班經理、大堂經理。
6、在非經營區設客人休息場所、提供店內尋人服務和安排計程車服務、門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。
7、至少能用2種外語提供服務(英語為必備語種),總機至少能用3種外語提供服務(英語為必備語種),各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。

客房
1、至少有40間(套)可供出租的客房,70%客房的面積(不含衛生間和走廊)不少於20平方米,至少有5個開間的豪華套房,有殘疾人客房。 五星級酒店客房
2、客房裝修豪華,有豪華的軟墊床、寫字台、衣櫥及衣架,茶幾,座椅,床頭櫃、床頭燈,台燈,落地燈、全身鏡,行李架等高級配套傢具。
3、衛生間用豪華建築材料裝修地面、牆面、頂棚,用良好的排風設施,110/220V電源插座,電話副機,吹風機和體重稱。裝高級座便器。梳妝台,浴缸並帶淋浴噴頭,配浴簾,晾曬繩,24小時供應冷熱水。
4、有直撥的國內、國際電話,有彩色電視機、音響設備、並有閉路電視系統,播放頻道不少於16個,自辦節目至少有2個頻道,而且還具有兩種以上的外語衛星電視頻道,為國外遊客帶來方便。
5、有與五星級相匹配的文具用品,提供開夜床服務,24小時提供冷熱飲用水及冰塊,免費提供茶葉或咖啡,客房內設微型酒吧,24小時提供中西式早餐,正餐送餐服務。
6、提供叫醒服務,留言服務、衣裝濕洗、乾洗,熨燙和修補服務,提供擦鞋服務。
7、客房、衛生間每天全面整理,每日更換床單和枕套,客房用品和消耗品每天補齊。

餐飲
1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳,至少能提供2種風味的中餐。
2、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳,配專門的西餐廚房。
3、有獨具特色,格調高雅的咖啡廳,能提供自助早餐、西餐正餐。
4、有適當的小宴會廳,有封閉的酒吧間。
5、餐廳、酒吧的主管、領班和服務員能用英語提供服務。
6、廚房冷盤間、面點間獨立分割,有足夠的冷氣設備,冷盤間有空氣消毒設施,粗加工間與操作間隔離,有足夠的冷庫,有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉。

公共區域
1、有足夠的停車場,有足夠的高質量客用電梯,轎箱裝修高檔,並有服務電梯。
2、有公用電話,並有市內電話簿。
3、有男女分設的公共衛生間。
4、有商場,出售旅行日常用品,旅遊紀念品、工藝品等商品。
5、有商務中心,代售郵票,代發信件,辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠卷等。提供打字服務。
6、有醫務室。
7、提供代購交通、影劇、參觀等票務服務。
8、提供市內觀光服務。
9、有應急供電專用線和應急照明燈。

編輯本段選擇項目
(共78項,至少具備35項,具備項目越多,酒店越高檔)
客房(10項)
a.客房內可通過視聽設備提供帳單等的可能性查詢服務,提供語音信箱服務;
b.衛生間有飲用水系統;
c.不少於50%的客房衛生間淋浴與浴缸分設;
d.不少於50%的客房衛生間干濕區分開(有獨立的化妝間);
e.所有套房分設供主人和來訪客人使用的衛生間;
f.設商務樓層,可在樓層辦理人住登記及離店手續,樓層有供客人使用的商務中心及休息場所; g.商務樓層的客房內有收發傳真或電子郵件的設備;
h.為客人提供免費店內元線尋呼服務;
i.24h提供洗衣加急服務;
j.委託代辦服務(金鑰匙服務)。

餐廳及酒吧(8項)
a.有大堂酒吧;
b.有專業性茶室;
c.有除西餐廳以外的其他外國餐廳,配有專門的廚房,
d.有餅屋;
e.有風味餐廳;
f.有至少容納200人正式宴會的大宴會廳,配有專門的宴會廚房;
g.有至少10個不同風味的餐廳(大小宴會廳除外);
h.有24h營業的餐廳。

商務設施及服務(5項)
a.提供國際互聯網服務,傳輸速率不小於64kbit/s;
b.封閉的電話間(至少2個);
c.洽談室(至少容納10人);
d.提供筆譯、口譯和專職秘書服務;
e.圖書館(至少有l000冊圖書)。

會議設施(10項)
a.有至少容納200人會議的專用會議廳,配有衣帽間
b.至少配有2個小會議室
c.同聲傳譯設施(至少4種語言);
d.有電話會議設施;
e.有現場視音頻轉播系統;
f.有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機
g.有專門的復印室,配備足夠的復印機設備;
h.有現代化電子印刷及裝訂設備;
i.有照相膠卷沖印室;
j.有至少5000平方米的展覽廳。

公共及健康娛樂設施(42項)
a.歌舞廳;
b.卡拉0K廳或KTV房(至少4間)
c.游戲機室;
d.棋牌室;
e.影劇場;
f.定期歌舞表演;
g.多功能廳,能提供會議、冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳
h.健身房;
i.按摩室;
j.桑拿浴;
k.蒸汽浴;
l.沖浪浴;
m.日光浴室;
n.室內游泳池(水面面積至少40平方米),
o.室外游泳池(水面面積至少l00平方米);
p.網球場;
q.保齡球室(至少4道);
r.攀岩練習室;
s.壁球室;
t.撞球室;
u.多功能綜合健身按摩器;
v.電子模擬高爾夫球場;
w.高爾夫球練習場;
x.高爾夫球場(至少9洞),
y.賽車場;
aa.跑馬場;
ab.射擊場;
ac.射箭場;
ad.實戰模擬游藝場;
ae.乒乓球室;
af.溜冰場;
ag.室外滑雪場;
ah.自用海濱浴場;
ai.潛水;
aj.海上沖浪;
ak.釣魚;
ai.美容美發室,
am精品店;
an.獨立的書店;
ao.獨立的鮮花店;
ap.嬰兒看護及兒童娛樂室。

安全設施(3項)
a.電子卡門鎖;
b.客房貴重物品保險箱;
c.自備發電系統。

基本原則
對客人一視同仁,不分種族、民族、國別、貧富、親疏,不以貌取人。
對客人禮貌、熱情、友好。
對客人誠實,公平交易。
尊重民族習俗,不損害民族尊嚴。
遵守國家法律、法規,保護客人合法權益。

基本要求
儀容儀表要求 a.服務人員的儀容儀表端莊、大方、整潔。服務人員應佩戴工牌,符合上崗要求; b.服務人員應表情自然、和藹、親切,提倡微笑服務。 舉止姿態要求舉止文明,姿態端莊,主動服務,符合崗位規范。
語言要求
a.語言要文明、禮貌、簡明、清晰; b.提倡講普通話; c.對客人提出的問題無法解決時,應予以耐心解釋,不推潘和應付。
業務能力與技能要求
服務人員應具有相應的業務知識和技能,並能熟練運用。 服務質量保證體系具備適應本飯店運行的、有效的整套管理制度和作業標准,有檢查、督導及處理措施。
編輯本段管理
管理制度要求 五星級飯店必須提供12項以上服務流程管理制度,10項以上支持性流程制度和8項以上全局性職能管理制度; 1、有員工手冊。 2、有飯店組織機構圖和部門組織機構圖。 3、管理制度:主要針對管理層如層級管理制度、質量控制制度、市場營銷制度、物資采購制度等。一項完整的飯店管理制度包括制度名稱、制度目的、管理職責、項目運作規程(具體包括執行層級、管理對象、方式與頻率、管理工作內容)、管理分工、管理程序與考核指標等項目。 4、部門化運作規范:包括管理人員崗位工作說明書、管理人員工作關系表、管理人員工作項目核檢表、專門的質量管理文件、工作用表和質量管理記錄等內容。 5、服務和專業技術人員崗位工作說明書:對服務和專業技術人員的崗位要求、任職條件、班次、接受指令與協調渠道、主要工作職責等內容進行書面說明。 6、服務項目、程序與標准說明書:針對服務和專業技術人員崗位工作說明書的要求,對每一個服務項目完成的目標、為完成該目標所需要經過的程序,以及為各個程序的質量標准進行說明。 7、工作技術標准說明書:對國家和地方主管部門和強制性標准所要求的特定崗位的技術工作如鍋爐、強弱電、消防、食品加工與製作等,必須有相應的工作技術標準的書面說明,相應崗位的從業人員必須知曉。 8、其它可以證明飯店質量管理水平的證書或文件。

Ⅷ 我國有專門規范酒店經營管理的法規么外商開酒店辦什麼手續

旅遊涉外飯店星級的劃分與評定

作者:未知 文章來源:旅遊報 點擊數:159 更新時間:2005-6-5
前言

《旅遊涉外飯店星級的劃分與評定》(GB/T 14308—93)自1993年發布以來,對指導與規范旅遊飯店的建設與經營管理,促進我國旅遊飯店業與國際接軌,發揮了巨大的作用。隨著我國旅遊飯店業的發展,也出現了一些值得注意研究的新情況,如不同飯店已形成了不同的客源對象和消費層次,社會提供的可替代服務項目也在不斷增加,這就要求旅遊涉外飯店應當根據自身客源需求和功能類別,更加自主地選擇服務項目。為避免旅遊飯店企業的資源閑置和浪費,促進我國旅遊飯店建設和經營的健康發展,需要對GB/T 14308—93進行修訂。

本次修訂的主要內容如下:

1.在引用標准中加入了《旅遊飯店用公共信息圖形符號》(LB/T 001—1995),並在各星級中做了具體要求;

2.對各星級、各工作崗位的語言要求有所改變;

3.對三星級以上客房數最低數量的要求由原來的50間改為40間;

4.對四星級以上飯店客房最小面積的要求量化為20平方米;

5.對廚房的要求更加細化;

6.對三星級以上飯店加入了選擇項目,使飯店能夠根據自己的經營實際需要來確定投資和經營哪些項目。選擇項目共79項,包括客房10項;餐廳及酒吧9項;商務設施及服務5項;會議設施10項;公共及健康娛樂設施42項。其中要求三星級至少選擇11項;四星級至少選擇28項;五星級至少選擇35項;

7.刪去了標准中第8、9兩個與本標准無關的部分。

本標准首次發布於1993年9月1日,首次修訂於1997年10月16日,自1998年5月1日起替代GB/T 14308—93。

本標准由國家旅遊局提出。

本標准由全國旅遊標准化技術委員會歸口並負責解釋。

本標准主要起草單位:國家旅遊局旅行社飯店管理司。

本標准主要起草人:魏小安、劉衛、朱亞東、何紅琳、張明武、彭德成。

中華人民共和國國家標准GB/T 14308—1997旅遊涉外飯店星級的劃分及評定代替GB/T 14308—93

Star-rating standard for tourist hotels

1 范圍

本標准規定了旅遊涉外飯店的星級分類和評定的原則、方法和要求。

本標准適用於各種經濟性質的開業一年以上的旅遊涉外飯店,包括賓館、酒店、度假村等的星級劃分及評定。

2 引用標准

下列標准所包含的條文,通過在本標准中引用而構成為本標準的條文。本標准出版時,所示版本均為有效。所有標准都會被修訂,使用本標準的各方應探討使用下列標准最新版本的可能性。

LB/T 001—1995 旅遊飯店用公共信息圖形符號

3 定義與代號

3.1 定義

3.1.1 星級

用星表示旅遊涉外飯店的等級和類別。

3.1.2 旅遊涉外飯店 tourist hotel

能夠接待觀光客人、商務客人、度假客人以及各種會議的飯店。

3.2 代號

星級用五角星表示,用一顆五角星表示一星級,兩顆五角星表示二星級,三顆五角星表示三星級,四顆五角星表示四星級,五顆五角星表示五星級。

4 星級的劃分和依據

4.1 旅遊涉外飯店劃分為五個星級,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。星級越高,表示飯店檔次越高。本標準的標志按有關標志的標准執行。

4.2 星級的劃分以飯店的建築、裝飾、設施設備及管理、服務水平為依據,具體的評定辦法按照國家旅遊局頒布的設施設備評定標准、設施設備的維修保養評定標准、清潔衛生評定標准、賓客意見評定標准等五項標准執行。

5 安全、衛生、環境和建築的要求

旅遊涉外飯店的建築、附屬設施和運行管理應符合消防、安全、衛生、環境保護現行的國家有關法規和標准。

6 星級劃分條件

6.1 一星級

6.1.1 飯店布局基本合理,方便客人在飯店內的正常活動。

6.1.2 飯店內公共信息圖形符號符合LB/T 001。

6.1.3 根據當地氣候,有採暖、製冷設備,各區域通風良好。

6.1.4 前廳

a.有前廳和總服務台;

b.總服務台有中、英文標志,18h有工作人員在崗,提供接待、問詢和結帳服務;

c.提供留言服務;

d.定時提供外幣兌換服務;

e.總服務台提供飯店服務項目宣傳品、飯店價目表、市交通圖、各種交通工具時刻表;

f.有貴重物品保存服務;

g.有供客人使用的行李推車,必要時提供行李服務。有小件行李存放服務;

h.設值班經理,16h接待客人;

i.設客人休息場所;

j.能用英語提供服務。各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。

6.1.5 客房

a.至少有20間(套)可供出租的客房;

b.裝修良好,有軟墊床、桌、椅、床頭櫃等配套傢具;

c.至少75%的客房有衛生間,裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸,配有浴簾。客房中沒有衛生間的樓層設有間隔式的男女公用衛生間。飯店有專供客人使用的男女分設公共浴室,配有浴簾。採取有效的防滑措施。24h供應冷水,16h供應熱水;

d.有遮光窗簾;

e.客房備有飯店服務指南、價目表、住宿規章;

f.客房、衛生間每天全面整理1次,隔日更換床單及枕套;

g.16h提供冷熱飲用水。

6.1.6 餐廳

a.總餐位數與客房接待能力相適應;

b.有中餐廳;

c.餐廳主管、領班能用英語服務。

6.1.7 廚房

a.位置合理;

b.牆面瓷磚不低於2m,用防滑材料滿鋪地面;

c.冷盤間、面點間獨立分隔,有足夠的冷氣設備。冷盤間內有空氣消毒設施;

d.粗加工間與操作間隔離,操作間溫度適宜;

e.有足夠的冷庫;

f.洗碗間位置合理;

g.有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉;

h.廚房與餐廳之間,有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門;

i.採取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施。

6.1.8 公共區域

a.有可直撥國際國內的公用電話,並配備市內電話簿;

b.有男女分設的公共衛生間;

c.有應急照明燈。

6.2 二星級

6.2.1 飯店布局基本合理,方便客人在飯店內的正常活動。

6.2.2 飯店內公共信息圖形符號符合LB/T 001。

6.2.3 根據當地氣候,有採暖、製冷設備,各區域通風良好。

6.2.4 前廳

a.有與飯店規模、星級相適應的前廳和總服務台;

b.總服務台有中英文標志,24h有工作人員在崗,提供接待、問詢和結帳服務;

c.提供留言服務;

d.定時提供外幣兌換服務;

e.總服務台提供飯店服務項目宣傳品、飯店價目表、市交通圖、本市旅遊景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊;

f.能接受國內客房、餐飲預訂;

g.有可由客人自行開啟的貴重物品保險箱;

h.有供客人使用的行李推車,必要時提供行李服務。有小件行李存放服務;

i.設值班經理,16h接待客人;

j.設客人休息場所;

k.能用英語提供服務。各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示;

l.總機話務員能用英語為客人提供電話服務。

6.2.5 客房

a.至少有20間(套)可供出租的客房;

b.裝修良好,有軟墊床、桌、椅、床頭櫃等配套傢具,照明充足;

c.有衛生間,裝有抽水恭桶、面盆、梳妝鏡、淋浴或浴缸,配有浴簾。採取有效的防滑措施。24h供應冷水,18h供應熱水;

d.有電話,可通過總機撥通國內與國際長途電話。電話機旁備有使用說明;

e.有彩色電視機;

f.具備防噪音及隔音措施;

g.有遮光窗簾;

h.有與飯店本身星級相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規章、本市交通圖和旅遊景點介紹;

i.客房、衛生間每天全面整理1次,每日更換床單及枕套;

j.24h提供冷熱飲用水;

k.提供一般洗衣服務;

l.應客人要求提供送餐服務。

6.2.6 餐廳及酒吧

a.總餐位數與客房接待能力相適應;

b.有中餐廳,能提供中餐。晚餐結束客人點菜時間不早於20時;

c.有咖啡廳(簡易西餐廳),能提供西式早餐。咖啡廳(或有一餐廳)營業時間不少於12h並有明確的營業時間;

d.有能夠提供酒吧服務的設施;

e.餐廳主管、領班能用英語服務。

6.2.7 廚房

a.位置合理;

b.牆面滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面,有吊頂;

c.冷盤間、面點間獨立分隔,有足夠的冷氣設備。冷盤間內有空氣消毒設施;

d.粗加工間與操作間隔離,操作間溫度適宜,冷氣供給應比客房更為充足;

e.有足夠的冷庫;

f.洗碗間位置合理;

g.有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉;

h.廚房與餐廳之間,有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門;

i.採取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施。

6.2.8 公共區域

a.提供回車線或停車場;

b.4層(含)以上的樓房有客用電梯;

c.有公用電話,並配備市內電話簿;

d.有男女分設的公共衛生間;

e.有小商場,出售旅行日常用品;

f.代售郵票,代發信件;

g.有應急照明燈。

6.3 三星級

6.3.1 飯店布局合理,外觀具有一定的特色。

6.3.2 飯店內公共信息圖形符號符合LB/T 001。

6.3.3 有空調設施,各區域通風良好。

6.3.4 有與飯店星級相適應的計算機管理系統。

6.3.5 前廳

a.有與接待能力相適應的前廳。內裝修美觀別致。有與飯店規模、星級相適應的總服務台;

b.總服務台有中英文標志,分區段設置接待、問訊、結帳,24h有工作人員在崗;

c.提供留言服務;

d.提供一次性總帳單結帳服務(商品除外);

e.提供信用卡服務;

f.12h提供外幣兌換服務;

g.總服務台提供飯店服務項目宣傳品,飯店價目表,中英文本市交通圖,全國旅遊交通圖,本市和全國旅遊景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊;

h.有完整的預訂系統,可接受國內和國際客房和國內餐飲預訂;

i.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽,能夠保護客人的隱私;

j.設門衛應接員,16h迎送客人;

k.設專職行李員,有專用行李車,18h為客人提供行李服務。有小件行李存放處;

l.設值班經理,24h接待客人;

m.設大堂經理,18h在前廳服務;

n.在非經營區設客人休息場所;

o.提供店內尋人服務;

p.提供代客預訂和安排出租汽車服務;

q.門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道,配備輪椅。有殘疾人專用衛生間或廁位,能為殘疾人提供特殊服務;

r.能用英語服務。各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示;

s.總機話務員至少能用2種外語(英語為必備語種)為客人提供電話服務。

6.3.6 客房

a.至少有40間(套)可供出租的客房;

b.房間面積寬敞;

c.裝修良好、美觀,有軟墊床、梳妝台或寫字台、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發、床頭櫃、床頭燈及行李架等配套傢具。室內滿鋪地毯,或為木地板。室內採用區域照明且目的物照明度良好;

d.有衛生間,裝有抽水恭桶、梳妝台(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸並帶淋浴噴頭(有單獨淋浴間的可不帶淋浴噴頭),配有浴簾、晾衣繩。採取有效的防滑措施。衛生間採用較高級建築材料裝修地面、牆面,色調柔和,目的物照明度良好。有良好的排風系統或排風器、110/220V電源插座。24h供應冷、熱水;

e.有可直接撥通國內和國際長途的電話。電話機旁備有使用說明及市內電話簿;

f.有彩色電視機、音響設備,並有閉路電視演播系統。播放頻道不少於16個,其中有衛星電視節目或自辦節目,備有頻道指示說明和節目單。播放內容應符合中國政府規定。自辦節目至少有2個頻道,每日不少於2次播放,晚間結束播放時間不早於0時;

g.具備有效的防噪音及隔音措施;

h.有遮光窗簾;

i.有單人間;

j.有套房;

k.有殘疾人客房,該房間內設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求;

l.有與飯店本身星級相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規章、本市旅遊景點介紹、本市旅遊交通圖、與住店客人相適應的報刊;

m.客房、衛生間每天全面整理1次,每日更換床單及枕套,客用品和消耗品補充齊全;

n.提供開夜床服務,放置晚安卡;

o.24h提供冷熱飲用水及冰塊及免費提供茶葉或咖啡;

p.客房內一般要有微型酒吧(包括小冰箱),提供適量飲料,並在適當位置放置烈性酒,備有飲酒器具和酒單;

q.客人在房間會客,可應要求提供加椅和茶水服務;

r.提供叫醒服務;

s.提供留言服務;

t.提供衣裝乾洗、濕洗和熨燙服務;

u.有送餐菜單和飲料單,18h提供中西式早餐或便餐送餐服務,有可掛置門外的送餐牌;

v.提供擦鞋服務。

6.3.7 餐廳及酒吧

a.總餐位數與客房接待能力相適應;

b.有中餐廳。晚餐結束客人點菜時間不早於21時;

c.有咖啡廳(簡易西餐廳),能提供自助早餐、西式正餐。咖啡廳(或有一餐廳)營業時間不少於16h並有明確的營業時間;

d.有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供中西式宴會服務;

e.有獨立封閉式的酒吧;

f.餐廳及酒吧的主管、領班和服務員能用流利的英語提供服務。

6.3.8 廚房

a.位置合理;

b.牆面滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面,有吊頂;

c.冷盤間、面點間獨立分隔,有足夠的冷氣設備。冷盤間內有空氣消毒設施;

d.粗加工間與操作間隔離,操作間溫度適宜,冷氣供給應比客房更為充足;

e.有足夠的冷庫;

f.洗碗間位置合理;

g.有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉;

h.廚房與餐廳之間,有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門;

i.採取有效的消殺蚊繩、蟑螂等蟲害措施。

6.3.9 公共區域

a.提供回車線或停車場;

b.3層(含)以上的樓房有足夠的客用電梯;

c.有公用電話,並配備市內電話簿;

d.有男女分設的公共衛生間;

e.有小商場,出售旅行日常用品、旅遊紀念品、工藝品等商品;

f.代售郵票、代發信件,辦理電報、傳真、復印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠卷等;

g.必要時為客人提供就醫方便;

h.有應急供電專用線和應急照明燈。

6.3.10 選擇項目(共79項,至少具備11項)

6.3.10.1 客房(10項)

a.客房內可通過視聽設備提供帳單等的可視性查詢服務,提供語音信箱服務;

b.衛生間有飲用水系統;

c.不少於50%的客房衛生間淋浴與浴缸分設;

d.不少於50%的客房衛生間干濕區分開(有獨立的化妝間);

e.所有套房分設供主人和來訪客人使用的衛生間;

f.設商務樓層,可在樓層辦理入住登記及離店手續,樓層有供客人使用的商務中心及休息場所;

g.商務樓層的客房內有收發傳真或電子郵件的設備;

h.為客人提供免費店內無線尋呼服務;

i.24h提供洗衣加急服務;

j.委託代辦服務(金鑰匙服務)。

6.3.10.2 餐廳及酒吧(9項)

a.有大堂酒吧;

b.有專業性茶室;

c.有布局合理、裝飾豪華、格調高雅的西餐廳,配有專門的西餐廚房;

d.有除西餐廳以外的其他外國餐廳,配有專門的廚房;

e.有餅屋;

f.有風味餐廳;

g.有至少容納200人正式宴會的大宴會廳,配有專門的宴會廚房;

h.有至少10個不同風味的餐廳(大小宴會廳除外);

i.有24h營業的餐廳。

6.3.10.3 商務設施及服務(5項)

a.提供國際互聯網服務,傳輸速率不小於64kbit/s;

b.封閉的電話間(至少2個);

c.洽談室(至少容納10人);

d.提供筆譯、口譯和專職秘書服務;

e.圖書館(至少有1000冊圖書)。

6.3.10.4 會議設施(10項)

a.有至少容納200人會議的專用會議廳,配有衣帽間;

b.至少配有2個小會議室;

c.同聲傳譯設施(至少4種語言);

d.有電話會議設施;

e.有現場視音頻轉播系統;

.有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機;

g.有專門的復印室,配備足夠的復印機設備;

h.有現代化電子印刷及裝訂設備;

i.有照相膠卷沖印室;

j.有至少5000平方米的展覽廳。

6.3.10.5 公共及健康娛樂設施(42項)

a.歌舞廳;

b.卡拉OK廳或KTV房(至少4間);

c.游戲機室;

d.棋牌室;

e.影劇場;

f.定期歌舞表演;

g.多功能廳,能提供會議、冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳;

h.健身房;

i.按摩室;

j.桑拿浴;

k.蒸汽浴;

l.沖浪浴;

m.日光浴室;

n.室內游泳池(水面面積至少40平方米);

o.室外游泳池(水面面積至少100平方米);

p.網球場;

.保齡球室(至少4道);

r.攀岩練習室;

s.壁球室;

t.撞球室;

u.多功能綜合健身按摩器;

v.電子模擬高爾夫球場;

w.高爾夫球練習場;

x.高爾夫球場(至少9洞);

y.賽車場;

z.公園;

aa.跑馬場;

ab.射擊場;

ac.射箭場;

ad.實戰模擬游藝場;

ae.乒乓球室;

af.溜冰場;

ag.室外滑雪場;

ah.自用海濱浴場;

ai.潛水;

aj.海上沖浪;

ak.釣魚;

al.美容美發室;

am.精品店;

an.獨立的書店;

ao.獨立的鮮花店;

ap.嬰兒看護及兒童娛樂室。

6.3.9.6 安全設施(3項)

a.電子卡門鎖;

b.客房貴重物品保險箱;

c.自備發電系統。

6.4 四星級

6.4.1 飯店布局合理

a.功能劃分合理;

b.設施使用方便、安全。

6.4.2 內外裝修採用高檔、豪華材料,工藝精緻,具有突出風格。

6.4.3 飯店內公共信息圖形符號符合LB/T 001。

6.4.4 有中央空調(別墅式度假村除外),各區域通風良好。

6.4.5 有與飯店星級相適應的計算機管理系統。

6.4.6 有背景音樂系統。

6.4.7 前廳

a.面積寬敞,與接待能力相適應;

b.氣氛豪華,風格獨特,裝飾典雅,色調協調,光線充足;

c.有與飯店規模、星級相適應的總服務台;

d.總服務台有中英文標志,分區段設置接待、問訊、結帳,24h有工作人員在崗;

e.提供留言服務;

f.提供一次性總帳單結帳服務(商品除外);

g.提供信用卡服務;

h.18h提供外幣兌換服務;

i.總服務台提供飯店服務項目宣傳品、飯店價目表、中英文本市交通圖、全國旅遊交通圖、本市和全國旅遊景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊;

j.可18h直接接受國內和國際客房預訂,並能代訂國內其他飯店客房;

k.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽,能夠保護客人的隱私;

l.設門衛應接員,18h迎送客人;

m.設專職行李員,有專用行李車,24h提供行李服務。有小件行李存放處;

n.設值班經理,24h接待客人;

o.設大堂經理,18h在前廳服務;

p.在非經營區設客人休息場所;

q.提供店內尋人服務;

r.提供代客預訂和安排出租汽車服務;

s.門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道,配備輪椅。有殘疾人專用衛生間或廁位,能為殘疾人提供特殊服務;

t.至少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務。各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示;

u.總機話務員至少能用2種外語(英語為必備語種)為客人提供電話服務。

6.4.8 客房

a.至少有40間(套)可供出租的客房;

b.70%客房的面積(不含衛生間)不小於20平方米;

c.裝修豪華,有豪華的軟墊床、寫字台、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡易沙發、床頭櫃、床頭燈、台燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套傢具。室內滿鋪高級地毯,或為優質木地板等。採用區域照明且目的物照明度良好;

d.有衛生間,裝有高級抽水恭桶、梳妝台(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸並帶淋浴噴頭(有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭),配有浴簾、晾衣繩。採取有效的防滑措施。衛生間採用豪華建築材料裝修地面、牆面,色調高雅柔和,採用分區照明且目的物照明度良好。有良好的排風系統、110/220V電源插座、電話副機。配有吹風機。24h供應冷、熱水;

e.有可直接撥通國內和國際長途的電話。電話機旁備有使用說明及市內電話簿;

f.有彩色電視機、音響設備,並有閉路電視演播系統。播放頻道不少於16個,其中有衛星電視節目或自辦節目,備有頻道指示說明和節目單。播放內容應符合中國政府規定。自辦節目至少有2個頻道,每日不少於2次播放,晚間結束播放時間不早於凌晨1時;

g.具備十分有效的防噪音及隔音措施;

h.有內窗簾及外層遮光窗簾;

i.有單人間;

j.有套房;

k.有至少3個開間的豪華套房;

l.有殘疾人客房,該房間內設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求;

m.有與飯店本身星級相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規章、本市旅遊景點介紹、本市旅遊交通圖、與住店客人相適應的報刊;

n.客房、衛生間每天全面整理1次,每日更換床單及枕套,客用品和消耗品補充齊全,並應客人要求隨時進房清掃整理,補充客用品和消耗品;

o.提供開夜床服務,放置晚安卡、鮮花或贈品;

p.24h提供冷熱飲用水及冰塊並免費提供茶葉或咖啡;

q.客房內設微型酒吧(包括小冰箱),提供充足飲料,並在適當位置放置烈性酒,備有飲酒器具和酒單;

r.客人在房間會客,可應要求提供加椅和茶水服務;

s.提供叫醒服務;

t.提供留言服務;

u.提供衣裝乾洗、濕洗、熨燙及修補服務,可在24h內交還客人。16h提供加急服務;

v.有送餐菜單和飲料單,24h提供中西式早餐、正餐送餐服務。送餐菜式品種不少於10種,飲料品種不少於8種,甜食品種不少於6種,有可掛置門外的送餐牌;

w.提供擦鞋服務。

6.4.9 餐廳及酒吧

a.總餐位數與客房接待能力相適應;

b.有布局合理、裝飾豪華的中餐廳。至少能提供2種風味的中餐。晚餐結束客人點菜不早於22時;

c.有獨具特色、格調高雅、位置合理的咖啡廳(簡易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡廳(或有一餐廳)營業時間不少於18h並有明確的營業時間;

d.有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供中西式宴會服務;

e.有位置合理、裝飾高雅、具有特色、獨立封閉式的酒吧;

f.餐廳及酒吧的主管、領班和服務員能用流利的英語提供服務。餐廳及酒吧至少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務。

6.4.10 廚房

a.位置合理、布局科學,保證傳菜路線短且不與其他公共區域交叉;

b.牆面滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面,有吊頂;

c.冷盤間、面點間獨立分隔,有足夠的冷氣設備。冷盤間內有空氣消毒設施;

d.粗加工間與操作間隔離,操作間溫度適宜,冷氣供給應比客房更為充足;

e.有足夠的冷庫;

f.洗碗間位置合理;

g.有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉;

h.廚房與餐廳之間,有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門;

i.採取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施。

6.4.11 公共區域

a.有停車場(地下停車場或停車樓);

b.有足夠的高質量客用電梯,轎廂裝修高雅,並有服務電梯;

c.有公用電話,並配備市內電話簿;

d.有男女分設的公共衛生間;

e.有商場,出售旅行日常用品、旅遊紀念品、工藝品等商品;

f.有商務中心,代售郵票,代發信件,辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠卷等。提供打字等服務;

g.有醫務室;

h.提供代購交通、影劇、參觀等票務服務;

i.提供市內觀光服務;

j.有應急供電專用線和應急照明燈。

6.4.12 選擇項目(共79項,至少具備28項)

6.4.12.1 客房(10項)

a.客房內可通過視聽設備提供帳單等的可視性查詢服務,提供語音信箱服務;

b.衛生間有飲用水系統;

c.不少於50%的客房衛生間淋浴與浴缸分設;

d.不少於50%的客房衛生間干濕區分開(有獨立的化妝間);

e.所有套房分設供主人和來訪客人使用的衛生間;

f.設商務樓層,可在樓層辦理人住登記及離店手續,樓層有供客人使用的商務中心及休息場所;

g.商務樓層的客房內有收發傳真或電子郵件的設備;

h.為客人提供免費店內無線尋呼服務;

i.24h提供洗衣加急服務;

j.委託代辦服務(金鑰匙服務)。

6.4.12.2 餐廳及酒吧(9項)

a.有大堂酒吧;

b.有專業性茶室;

c.有布局合理、裝飾豪華、格調高雅的西餐廳,配有專門的西餐廚房;

d.有除西餐廳以外的其他外國餐廳,配有專門的廚房;

e.有餅屋;

f.有風味餐廳;

g.有至少容納200人正式宴會的大宴會廳,配有專門的宴會廚房;

h.有至少10個不同風味的餐廳(大小宴會廳除外);

i.有24h營業的餐廳。

6.4.12.3 商務設施及服務(5項)

a.提供國際互聯網服務,傳輸速率不小於64kbit/s;

b.封閉的電話間(至少2個);

c.洽談室(至少容納10人);

d.提供筆譯、口譯和專職秘書服務;

e.圖書館(至少有1000冊圖書)。

6.4.12.4 會議設施(10項)

a.有至少容納200人會議的專用會議廳,配有衣帽間;

b.至少配有2個小會議室;

c.同聲傳譯設施(至少4種語言);

d.有電話會議設施;

e.有現場視音頻轉播系統;

f.有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機;

g.有專門的復印室,配備足夠的復印機設備;

h.有現代化電子印刷及裝訂設備;

i.有照相膠卷沖印室;

j.有至少5000平方米的展鑒廳。

6.4.12.5 公共及健康娛樂設施(42項)

a.歌舞廳;

b.卡拉OK廳或KTV房(至少4間);

c.游戲機室;

d.棋牌室;

e.影劇場;

f.定期歌舞表演;

g.多功能廳,能提供會議、冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳;

h.健身房;

i.按摩室;

j.桑拿浴;

k.蒸汽浴;

l.沖浪浴;

m.日光浴室;

n.室內游泳池(水面面積至少40平方米);

o.室外游泳池(水面面積至少

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