花店預期目標

『壹』 花店目標顧客有哪些

1、不懂花，而買花抄的顧客

這種人其襲實是花店很喜歡的顧客群體，因為他們是因為用途和需要鮮花而購買花，也許是因為生日，也許因為新家，也許因為開業等等，這種人買花的時候簡單直接，只要你能提供他所需要用途的花，價格符合他的心理價位，那麼就可以很輕松的成交

2、喜歡花兒買花的顧客

這種顧客其實多數都屬於女性顧客，她們很喜歡鮮花，經常在路過花店的時候進來逛一逛，也許買一枝花，也許不買花，主要是因為對花的喜歡而選擇進入花店，吸引這些人的往往是色彩漂亮的花，特殊性的花，以及造型獨特花。這種人往往會讓花店不斷的更新和改變自己，因為希望能有更多的人進行關注和持續關注。

(1)花店預期目標擴展閱讀：

1、賣花的時候要搞清楚是誰用花，不同類型的客戶，用花需求是不一樣的，根據客戶的需求來推薦和選擇鮮花產品。

2、需要明確客戶用花的場合是什麼。商務還是生活還是禮品，或是婚禮，不同的場合，用花特點是不一樣的，不可混淆一談。

3、客戶想要達到什麼樣的效果，需要的具體數量，這些也是需要明白的。

4、鮮花是時鮮產品，對時間是非常敏感的，對客戶的具體用花時間要非常明確，否則極易出現，鮮花過生或者過熟的狀況。

『貳』 花店創業計劃書範文

一、項目背景 千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好,特別是現在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想像力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位
這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有地質大學青鳥花店品牌優勢的市場。是十分可行的。
二、公司項目策化
1. 提供鮮明，公司使命
有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境
2.公司目標
立足地大，服務武漢，輻射華中。創建網上花店一流的公司(喜盒網xeehaa.cn)。
本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。 在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功後， 以ASP的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場
三、經營環境與客戶分析
1.行業分析
地質大學青鳥花店網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的
2.調查結果分析
本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要採取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求
⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為
⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種
⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲
⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性
⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等
⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後
3.目標客戶分析
在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重於中檔價位。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等
四、經營策略
1.小組成員
黃金金(組長) 主要負責網站的製作和維護
蔣文敏 主要負責開發計劃
李 鑫 主要負責經營策略與項目規劃
王 鵬 主要負責市場調查和結果分析
2.營銷策略分析
2.1 品牌策略
網站建設初始，我們便非常重視品牌。 在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新
2.2 價格策略
青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求
2.3 促銷策略
⑴宣傳策略
利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，並與各大報社，地方電台與電視台建立良好的關系，採取互惠互利雙贏的戰略模式
⑵服務方面
網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。 在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式
①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡
②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴
③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格
⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，並解答客戶最感興趣的問題
⑥建立客戶資料庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統
2.4 渠道建設
就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見
3.網上花店策略實施
1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功後，以ASP的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場
2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果
3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。 宣傳內容包括
⑴懸掛統一的彩色橫幅，位於校園主幹道上，數量為3-5條，以青鳥花店網址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳台，擺放3-5台微機，可以上網查詢並訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出
⑶請學校廣播站播發青鳥花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日
⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有青鳥花店網址的綬帶，進行解說，並組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款
⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如武漢晚報，各地方電視台等
五，營銷效果預測與分析
1.營業額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上
2.支付方式
根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系，促進在線支付
3.訂貨方式
E-MAIL定單，直接進入青鳥花店網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的簡訊訂購
4.客戶特點
年輕化，100%為青年人，以男性學生為主;他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象
5.消費特點
60元以下的鮮花最受歡迎
6.信息基礎設施
公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬體設施。對於信息軟體的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。
六、經營成本預估
1.原則
把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值
2.初期投資
這一時期，資金主要用於外購整體網路服務(虛擬主機),產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間
3.第二期投資
這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區。，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸
七、系統開發計劃
1.系統開發計劃
根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形後，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求
2.系統邏輯方案
系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊
八、項目小結
1.主要工作完成情況調查
了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關於網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案
最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如簡訊訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等並且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求

『叄』 美工區《我的花店》目標

花是女人的最愛.我希望可以把花店夢想當作事業去經營.我一直在努力,從來沒有放棄! 我從事鮮花行業,說到鮮花用一句話來形容:想說愛你不容易!先說說開花店的風險.沒有接觸過鮮花行業的人都認為這是一個暴利行業,,做鮮花不僅有風險,而且風險還很大。

『肆』 開花店企業願景怎麼寫

開花店企業願景

⒈有獨特的經營理念：經營花店本著以誠為本，服務至上的經營原則，真誠服務於消費者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌。經營花店要學會做人，人生在世，做人是第一位的，搞經營活動，更要重視做人。

留意：從花店選址、取名、營業時間、商標注冊，花店CI系統和組織機構（花藝設計部、業務開拓部、會計部、運輸部）都要有利於創建名牌花店，打響品牌，展示花店形象。

⒉重視顧客心理分析：

花店

①獨特的店面設計和店內家庭式布置（用模擬花、鮮花裝飾花店空間）品種齊全的國內外花材、葉材；與眾不同的花藝風格。

②重視節日經營及各種方式的服務。如花店裝飾要有創新的構思，獨特的布局，高雅、充滿魅力的藝術氛圍，給人以高質量的文化享受。

③設電話訂約送花，上門插花(Floarr)服務，集體生日全年送花、鮮花租擺、網上花店等。

『伍』 簡述花店企業願景怎麼寫

這樣的企業願景想要更好的出現，必須要把花店發展的一個主要目標和具體的情況來進行有效的展望才會更好。

『陸』 開花店預期結果

這幾項工作不能單獨挑出來做，要根據市場調查（消費群體調查、市場位置調查、回競爭者調查等）和對一答些搜集來的信息資料進行綜合分析所獲得的信息進行編撰，

收益率,風險損失：首先要做出一個詳盡的資金使用計劃，把費用使用細目標全部列出來，再進行分析
根據市場調查或抽樣調查所得到的相關數據來估算預測收益和風險率；

戰略計劃書應盡可能寫的形象（比如用圖表等格式）、條款列清楚，簡潔易懂的。

最後，祝你成功！

『柒』 花店的可行性研究報告

關於花店的問卷調查 1. 你平均一年買花的次數是？ A．0 次 B.1~3 次 C. 4~8 次 D.大於 9 次 2.你一般在什麼時候想到要買花？ A. 節假日 B.生日 C.平時 （想到買就買了） D.不買花 E.其他 3.如果你買花，你一般會選擇哪種類型的花？ A.鮮花 籃 4.你所能承受的一束鮮花的價位是多少？ A.10~30 元 B. 30~50 元 C. 50~100 元 D.100 元以上 B.盆栽 C. 乾花 D. 假花 E.店慶等專用花 5.你買鮮花一般會選擇哪種方式？ A.電話訂購 B.親自選購 C.網上訂購 6.你希望在學校附近有 DIY 插花內容嗎？ A. 希望 B.不希望 C.無所謂 7.如果有免費送花上門，你願意嗎？ A. 願意 B.不願意 C.無所謂 8.送花之餘，還可以幫你表白，你喜歡這個項目嗎？ A. 喜歡 B.不喜歡 C.無所謂 9.你希望花點離學校近一點嗎？ A. 希望，方便我買花 謂 10.如果花點內還有其他，比如香精，香料，花瓶等等，你會買嘛？ A. 會 B.不會 C.無所謂 B.不希望，我不喜歡花 C.無所 11.如果花店可以為你預訂花，你會預訂嗎？ 1 A. 會 B.不會 C.無所謂 12.你買花時注重外包裝嗎？ A. 非常注重 B. 注重 C.一般 D.無所謂 非常感謝你的配合，你還有其他意見或建議嗎？ 意見或建議： 謝謝！ 關於開花店可行性研究報告 2 第九小組 2009 年 5 月 編制單位： 編制單位： 項目負責人： 項目負責人： 參加人員： 參加人員： 第九小組 劉 晶 劉晶 蔣佳蓉 李林椿 邱丞奕 沈啟慧 許馨尹 3 一 目標定位及管理模式（一） 目標定位打造真正屬於學生的花店，長立於城市學院，舟山東路！面向浙江大學城市 學院，樹人大學及舟山東路消費群體！ (二) 管理模式需要充分利用我們的「創新」思想，不斷地進行創新。把「以制度化管理模 式為基礎，適當地吸收和利用其他幾種管理模 的某些有用的因素」作為源頭， 我們構想出了一套「以人為本」的管理模式。因為被管理的主要對象還是人，而 人不是一般的物品，人是有各種各樣的思維的，是具有能動性的。在我們開花店 的初期，事務一般是相對簡單、管理層次和管理幅度也還比較狹窄的，因此可以 採取直接管理的方法。但考慮到以後的發展，管理方法就需要隨之創新和優化。 我們每個成員作為人的因素其實可以當做管理中的事實的首要因素和本質因素。 而人本管理，首先確立人在管理過程中的主導地位，繼而圍繞著調動我組成員的 主動性、積極性和創造性去展開有關花店的一切管理活動。在人本管理過程中， 要有針對性地塑造環境，從而主導組員的思想、心理和行為。創造能力的訓練， 實質上時個人潛能的開發和對職能的開發。自我管理則是組員們對自己本身、對 自己的思想、心理和行為表現進行的管理。我們通過自我管理，可以主動而積極 4 地參與到花店的人本管理的一切工作中去並在工作中發揮我們的聰明才智和創 造性，進而使自己得到全面的發展。 1.堅持花店作為企業組織首要的管理是對人的管理的原則。 1.堅持花店作為企業組織首要的管理是對人的管理的原則。 堅持花店作為企業組織首要的管理是對人的管理的原則 從管理的內容看，人本管理強調的是了解和滿足人的需要，注重工作中的人 際關系溝通和交互作用， 著眼於我們的集體意識的培育和對花店及團隊重大決策 的參與，以及根據組員的工作績效和花店內外環境，對組員進行激勵和實行權變 領導。從管理的關系來看，我們在管理中扮演著不同的角色，因而我們被分為管 理主體人和管理客體人，但是，這種不同的角色都以對方的活動作為自己活動的 存在前提。從人本管理的本質來看，人本管理就是以人為本的管理哲學和管理制 度。 2.重視每個組員的需要，以激勵為主的原則。 2.重視每個組員的需要，以激勵為主的原則。 重視每個組員的需要 3.堅持創造更好的培訓、教育的條件和手段， 3.堅持創造更好的培訓、教育的條件和手段，優化和完善我們的心智模式 堅持創造更好的培訓 的原則。 的原則。 4.我們和花店的共同發展的原則。 4.我們和花店的共同發展的原則。 我們和花店的共同發展的原則 設定這一原則是基於人本管理不是我們花 店管理的額外工作而是讓人本管理統領我們花店一切工作， 使我們團隊在推動我 們自己的自由全面發展的同時取得預期發展績效的考慮。 5 二 環境分析（一） 外部環境外部環境因素可以分為一般環境因素和任務環境因素。 其中對我們所要開 的花店的目標實現有著直接影響的因素即是任務環境因素。 1.地理位置 1.地理位置 是在城院周圍開花店，它所迎接的不單單只有在城院的學生，眾所周知， 樹人所佔領地之大，它可以說是包圍著我們整個城院，根據佔地面積以及建 校的時間即可判斷出樹人大學里的學生之多，而面向我們的市場資源也是很 廣闊的。因此在城院周圍開家花店目標是定位於學生的方案是可行的，而且 前景也是相當廣闊的。 2.競爭壓力 2.競爭壓力 在舟山東路（即城院周圍）上最靠近城院的一家花店是在樹人之家對面，網 吧附近。城院附近的花店可以說是少之又少，它所帶給我們的競爭壓力並不會太 大。 6 3.客觀數據顯示 利潤空間不小 3.客觀數據顯示 ①、 在校學生平均一年買花的次數在 1 到 3 次之間的占 39%,4 到 8 次之 間的占 17%。 ②、在校學生一般會在節假日（35%）或者是生日（37%）時候想到要買 花。 ③、有占 68%的學生選擇親自選購鮮花。 ④、有一半的學生希望花店離學校近一點，可以方便買花。 。 由這些數據表明在城院附近開家花店是可以的， 或許最後所得的凈利潤還是 客觀的。 出售花所能得到的利潤之所以高，而賺的錢一部分是來自花本身的差價，另 一部分也是最主要的一部分，就是對花的包裝費用。有關花本身的差價，我們組 員在 5 月 24 日（禮拜日）早上去了趟錢江的花鳥市場調查了些相關的信息資料， 有鮮花類的，如白玫瑰，大的 2.5 元/支，小的 2 元/支，紅、粉玫瑰 1.5 元/支， 康乃馨 1 元/支，10 元/把（20 支） ，百合 5～8 元/支，勿忘我 2 元/支，白菊花 1.5 元/支等等。有盆栽類的，如驅蚊草 5 元/盆，吸毒草（吸收甲醛）5 元/盆， 吊蘭 5 元或 10 元/盆，含羞草 2 元/盆，轉運竹 18 元/盆等等。另外還有在 20、 30、60、80、120 元這些價位上的花瓶以及 3 元、4 元、8 元、10 元價錢不等的 包裝紙。根據這些數據，與我們組於前一天（即 5 月 23 日）在城院附近花店調 查得到的花的價錢（百合 12 塊一朵，玫瑰 3 元，薔薇 8 元，假的百合 15 元）進 行對比，即可證明賣花的利潤確實是很高的 （一） 內部環境 1.共同的素質， 1.共同的素質，共同的目標 共同的素質 我們同為大學生，在同所大學一起生活，接受過高等教育，具備優良素質， 7 在能力知識方面，差異不太大，有些組員正好能夠形成互補型組合。開花店這個 構想是集體所達的共識，而面對相同的目標，我們擁有著相同的信念，尊重接受 安排下來的工作任務， 我們盡可能的完成相應的計劃工作以便下個計劃的正常實 施，也盡量不給組員增添麻煩，使任務能夠順利銜接起來，最終達到目標，這個 需要的是團隊合作精神，我們擁有。 2.特色業務 2.特色業務 DIY 插花 送貨上門 電話預訂 替你表白製造浪漫氣氛 出售花 瓶 ，乾花 還有小型盆栽為你的生活添加自然的氣息 3.共同的管理理念 3.共同的管理理念 「柔和」 「切實」 「以人為本的」的管理理念 8