五星花店

❶ 請問五星級賓館的標準是什麼

五星級星級飯店標准—★★★★★

一、飯店布局合理

1.功能劃分合理；

2.設施使用方便、安全。

二、內外裝修採用高檔、豪華材料，工藝精緻，具有突出風格。

三、飯店內公共信息圖形符號符合LB/T 001。

四、有中央空調(別墅式度假村除外)，各區域通風良好。

五、有與賓館星級相適應的計算機管理系統。

六、有背景音樂系統。

七、前廳（共21項）

1.面積寬敞，與接待能力相適應；

2.氣氛豪華，風格獨特，裝飾典雅，色調協調，光線充足；

3.有與飯店規模、星級相適應的總服務台；

4.總服務台有中英文標志，分區段設置接待、問訊、結帳，24小時有工作人員在崗；

5.提供留言服務；

6.提供一次性總帳單結帳服務（商品除外）；

7.提供信用卡服務；

8.18小時提供外幣兌換服務；

9.總服務台提供飯店服務項目宣傳品、飯店價目表、中英文本市交通圖、全國旅遊交通圖、本市和全國旅遊景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊；

10.可18小時直接接受國內和國際客房預訂，並能代訂國內其他飯店客房；

11.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；

12.設門衛應接員，18小時迎送客人；

13.設專職行李員，有專用行李車，24小時提供行李服務。有小件行李存放處；

14.設值班經理，24小時接待客人；

15.設大堂經理，18小時在前廳服務；

16.在非經營區設客人休息場所；

17.提供店內尋人服務

18.提供代客預訂和安排出租汽車服務；

19.門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務；

20.至少能用2種外語（英語為必備語種）提供服務。各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示；

21.總機話務員至少能用3種外語（英語為必備語種）為客人提供電話服務。

八、客房（共23項）

1.至少有40間（套）可供出租的客房；

2.70%客房的面積（不含衛生間）不小於20平方米；

3.裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字台、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡易沙發、床頭櫃、床頭燈、台燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套傢具。室內滿鋪高級地毯，或為優質木地板等。採用區域照明且目的物照明度良好；

4.有衛生間，裝有高級抽水恭桶、梳妝台（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸並帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。採取有效的防滑措施。衛生間採用豪華建築材料裝修地面、牆面，色調高雅柔和，採用分區照明且目的物照明度良好。有良好的排風系統、110/220V電源插座、電話副機。配有吹風機和體重稱。24小時供應冷、熱水；

5.有可直接撥通國內和國際長途的電話。電話機旁備有使用說明及市內電話簿；

6.有彩色電視機、音響設備，並有閉路電視演播系統。播放頻道不少於16個，其中有衛星電視節目或自辦節目，備有頻道指示說明和節目單。播放內容應符合中國政府規定。自辦節目至少有2個頻道，每日不少於2次播放，晚間結束播放時間不早於凌晨1時；

7.具備十分有效的防噪音及隔音措施；

8.有內窗簾及外層遮光窗簾；

9.有單人間；

10.有套房；

11.有至少5個開間的豪華套房；

12.有殘疾人客房，該房間內設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；

13.有與飯店本身星級相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規章、本市旅遊景點介紹、本市旅遊交通圖、與住店客人相適應的報刊；

14.客房、衛生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補充齊全，並應客人要求隨時進房清掃整理，補充客用品和消耗品；

15.提供開夜床服務，放置晚安卡、鮮花或贈品；

16.24小時提供冷熱飲用水及冰塊並免費提供茶葉或咖啡；

17.客房內設微型酒吧（包括小冰箱），提供充足飲料，並在適當位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；

18.客人在房間會客，可應要求提供加椅和茶水服務；

19.提供叫醒服務；

20.提供留言服務；

21.提供衣裝乾洗、濕洗、熨燙及修補服務，可在24小時內交還客人。16小時提供加急服務；

22.有送餐菜單和飲料單，24h提供中西式早餐、正餐送餐服務。送餐菜式品種不少於10種，飲料品種不少於8種，甜食品種不少於6種，有可掛置門外的送餐牌；

23.提供擦鞋服務。

6.有位置合理、裝飾高雅、具有特色、獨立封閉式的酒吧；

7.餐廳及酒吧的主管、領班和服務員能用流利的英語提供服務。餐廳及酒吧至少能用3種外語（英語為必備語種）提供服務。

十、廚房（共9項）

1.位置合理、布局科學，保證傳菜路線短且不與其他公共區域交叉；

2.牆面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂；

3.冷盤間、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設備。冷盤間內有空氣消毒設施；

4.粗加工間與操作間隔離，操作間溫度適宜，冷氣供給應比客房更為充足；

5.有足夠的冷庫；

6.洗碗間位置合理；

7.有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉；

8.廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門；

9.採取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施。

十一、公共區域（共10項）

1.酒店有停車場（地下停車場或停車樓）；

2.有足夠的高質量客用電梯，轎廂裝修高雅，並有服務電梯；

3.有公用電話，並配備市內電話簿；

4.有男女分設的公共衛生間；

5.有商場，出售旅行日常用品、旅遊紀念品、工藝品等商品；

6.有商務中心，代售郵票，代發信件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠卷等。提供打字等服務；

7.有醫務室；

8.提供代購交通、影劇、參觀等票務服務；

9.提供市內觀光服務；

10.有應急供電專用線和應急照明燈。

九、餐廳及酒吧（共7項）

1.總餐位數與客房接待能力相適應；

2.有布局合理、裝飾豪華的中餐廳。至少能提供2種風味的中餐。晚餐結束客人點菜不早於22時；

3.有布局合理、裝飾豪華、格調高雅的高級西餐廳，配有專門的西餐廚房；

4.有獨具特色、格調高雅、位置合理的咖啡廳（簡易西餐廳）。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡廳（或有一餐廳）營業時間不少於18小時並有明確的營業時間；

5.有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供中西式宴會服務；
十二、選擇項目（共78項，至少具備35項）

1.客房（10項）

1）酒店客房內可通過視聽設備提供帳單等的可視性查詢服務，提供語音信箱服務；

2）衛生間有飲用水系統；

3）不少於50%的客房衛生間淋浴與浴缸分設；

4）不少於50%的客房衛生間干濕區分開（有獨立的化妝間）；

5）所有套房分設供主人和來訪客人使用的衛生間；

6）設商務樓層，可在樓層辦理人住登記及離店手續，樓層有供客人使用的商務中心及休息場所；

7）商務樓層的客房內有收發傳真或電子郵件的設備；

8）為客人提供免費店內無線尋呼服務；

9）24小時提供洗衣加急服務；

10）委託代辦服務(金鑰匙服務)。

2.餐廳及酒吧（8項）

1）有大堂酒吧；

2）有專業性茶室；

3）有除西餐廳以外的其他外國餐廳，配有專門的廚房；

4）有餅屋；

5）有風味餐廳；

6）有至少容納200人正式宴會的大宴會廳，配有專門的宴會廚房；

7）有至少10個不同風味的餐廳（大小宴會廳除外）；

8）有24小時營業的餐廳。

3.飯店商務設施及服務（5項）

1）提供國際互聯網服務，傳輸速率不小於64kbit/s；

2）封閉的電話間（至少2個）；

3）洽談室（至少容納10人）；

4）提供筆譯、口譯和專職秘書服務；

5）圖書館（至少有1000冊圖書）。

4.會議設施（10項）

1）有至少容納200人會議的專用會議廳，配有衣帽間；

2）至少配有2個小會議室；

3）同聲傳譯設施（至少4種語言）；

4）有電話會議設施；

5）有現場視音頻轉播系統；

6）有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機；

7）有專門的復印室，配備足夠的復印機設備；

8）有現代化電子印刷及裝訂設備；

9）有照相膠卷沖印室；

10）有至少5000平方米的展覽廳。

5.公共及健康娛樂設施（42項）

1）歌舞廳；

2）卡拉OK廳或KTV房（至少4間）；

3）游戲機室；

4）棋牌室；

5）影劇場；

6）定期歌舞表演；

7）多功能廳，能提供會議、冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳；

8）健身房；

9）按摩室；

10）桑拿浴；

11）蒸汽浴；

12）沖浪浴；

13）日光浴室；

14）室內游泳池（水面面積至少40平方米）；

15）室外游泳池（水面面積至少100平方米）；

16）網球場；

17）保齡球室（至少4道）；

18）攀岩練習室；

19）壁球室；

20）撞球室；

21）多功能綜合健身按摩器；

22）電子模擬高爾夫球場；

23）高爾夫球練習場；

24）高爾夫球場（至少9洞）；

25）賽車場；

26）公園；

27）跑馬場；

28）射擊場；

29）射箭場；

30）實戰模擬游藝場；

31）乒乓球室；

32）溜冰場；

33）室外滑雪場；

34）自用海濱浴場；

35）潛水；

36）海上沖浪；

37）釣魚；

38）美容美發室；

39）精品店；

40）獨立的書店；

41）獨立的鮮花店；

42）嬰兒看護及兒童娛樂室。

6.安全設施（3項）

1）電子卡門鎖；

2）客房貴重物品保險箱；

3）自備發電系統。

❷ 五星級酒店評定標准

最少具備35項。

1、客房內可通過視聽設備提供帳單等的可視性查詢服務，提供語音信箱服務。

2、衛生間有飲用水系統。

3、不少於50%的客房衛生間淋浴與浴缸分設。

4、不少於50%的客房衛生間干濕區分開（有獨立的化妝間）

5、所有套房分設供主人和來訪客人使用的衛生間。

6、設商務樓層，可在樓層辦理人住登記及離店手續，樓層有供客人使用的商務中心及休息場所。

7、商務樓層的客房內有收發傳真或電子郵件的設備。

8、為客人提供免費店內無線尋呼服務。

9、24h提供洗衣加急服務。

10、委託代辦服務（金鑰匙服務）。

11、提供國際互聯網服務，傳輸速率不小於64kbit/s。

12、封閉的電話間（至少2個）。

13、洽談室（至少容納10人）。

14、提供筆譯、口譯和專職秘書服務。

15、圖書館（至少有1000冊圖書）。

16、有至少容納200人會議的專用會議廳，配有衣帽間。

17、至少配有2個小會議室。

18、同聲傳譯設施（至少4種語言）。

19、有電話會議設施。

20、有現場視音頻轉播系統。

21、有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機。

22、有專門的復印室，配備足夠的復印機設備。

23、有現代化電子印刷及裝訂設備。

24、有照相膠卷沖印室。

25、有至少5000平方米的展鑒廳。

26、歌舞廳。

27、卡拉OK廳或KTV房（至少4間）。

28、游戲機室。

29、棋牌室。

30、影劇場。

31、定期歌舞表演。

32、多功能廳，能提供會議、冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳。

33、健身房。

34、按摩室。

35、桑拿浴。

36、蒸汽浴。

37、沖浪浴。

38、日光浴室。

39、室內游泳池（水面面積至少40平方米）。

40、室外游泳池（水面面積至少100平方米）。

41、網球場。

42、保齡球室（至少4道）。

43、攀岩練習室。

44、壁球室。

45、撞球室。

46、多功能綜合健身按摩器。

47、電子模擬高爾夫球場。

48、高爾夫球練習場。

49、高爾夫球場（至少9洞）。

50、賽車場。

51、公園。

52、跑馬場。

53、射擊場。

54、射箭場。

55、實戰模擬游藝場。

56、乒乓球室。

57、溜冰場。

58、室外滑雪場。

59、自用海濱浴場。

60、潛水。

61、海上沖浪。

62、釣魚。

63、美容美發室。

64、精品店。

65、獨立的書店。

66、獨立的鮮花店。

67、嬰兒看護及兒童娛樂室。

68、電子卡門鎖。

69、客房貴重物品保險箱。

70、自備發電系統。

星級酒店要有三種枕頭供客人選擇，前廳要有同層公用衛生間。

(2)五星花店擴展閱讀

五星級酒店由國家旅遊局設立的全國旅遊星級飯店評定委員會（以下簡稱為「全國星評委」）按照《旅遊飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2010）負責評定，截止到2013年2月，中國共有758家五星級飯店。

凡在中華人民共和國境內正式營業一年以上的旅遊飯店，均可申請星級評定。經評定達到相應星級標準的飯店，由全國旅遊飯店星級評定機構頒發相應的星級證書和標志牌。星級標志的有效期為三年。

❸ 什麼是五星級服務

五星級服務是對我國涉外旅遊接待機構劃分的檔次、等級共分五級：即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，星級越高，表示其檔次越高。

五星級最多應用的行業是酒店業，酒店星級的劃分以酒店的建築、裝飾、設施設備及管理、服務水平為依據。具體的評定辦法按照國家旅遊局頒發的設施設備評定標准、設施設備的維修保養評定標准、清潔衛生評定標准，賓客意見評定標准等執行。

國際上也把飯店分為五個等級：最高等級的為豪華 ，第二等級為高級，第三等級的為中等價位 ，第四等級的為經濟型 ，第五等級的為預算型 。

(3)五星花店擴展閱讀：

什麼樣的服務足以保證建立客戶忠誠度呢。不是詢問客戶有什麼需求，然後向其提供所要求的服務。在客戶沒有表達需求、甚至還沒有意識到有某種需求的時候，你就先知先覺並迅速作出反應，這種服務才行。

這就是普通服務與建立客戶忠誠度的服務之間的區別，前者僅僅是回應客戶的需求，而後者是真正具有預見性的服務。本書即是講述如何提供這種服務。

建立客戶忠誠度的服務理念和方法源自作者們的經驗。萊昂納多·因基萊里是卓越的服務專家，他為他參與經營的麗思卡爾頓酒店、寶格麗酒店和華特迪士尼公司帶來了巨大改變，他還帶領團隊運用這些理念打造了新度假酒店品牌嘉佩樂和索利斯。

而另一位作者邁卡·所羅門則將他在地下室創立的綠洲唱片公司打造成了娛樂和科技產業的領導者，其經營之道登上了眾多商業出版物。他們的理念和方法適用於不同行業和規模的企業。

很少有企業能夠意識到客戶忠誠度是多麼可貴，企業的很多方面你是無法掌控的，但有一個最重要的過程，即建立客戶忠誠度，卻遵循著可以預見的、穩定的規律，這些規律只需要一次就能掌握。之後就可以成功地運用終生。

❹ 五星級酒店需要達到什麼條件

五星級酒店需要達成的條件如下：

總體

1，酒店功能劃分合理，設施使用方便，安全。

2，酒店室內外裝修高檔，建築及裝修選用豪華材料。

3，酒店內部公共信息圖形符號符合LB/AT001標准。

4，有中央空調系統。

5，有背景音響系統。

6，有與五星級酒店相適應的計算機管理系統。

接待大廳

1，接待大廳寬敞，裝修豪華，光線充足。

2，有與酒店規模，五星級相適應的總服務台，總服務台有中英文標志，分區段設置接待，問訊、結帳，24小時有工作人員在崗。

3，提供留言服務，一次性總帳單結帳服務，信用卡服務，24小時提供外幣兌換服務。

4，總服務台提供酒店服務項目宣傳品，酒店價目表，中英文本市交通地圖，全國旅遊交通地圖、本市和全國旅遊景點介紹，各種交通工具時刻表，報刊雜志等。

5，可8小時直接接受國內，國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱，設門衛應接員，專職行李員，值班經理，大堂經理。

6，在非經營區設客人休息場所，提供店內尋人服務和安排計程車服務，門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。

7，至少能用2種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能用3種外語提供服務（英語為必備語種），各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。

客房

1，至少有40間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛生間和走廊）不少於20平方米，至少有5個開間的豪華套房，有殘疾人客房。

2，客房裝修豪華，有豪華的軟墊床，寫字台，衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭櫃，床頭燈，台燈，落地燈，全身鏡，行李架等高級配套傢具。

3，衛生間用豪華建築材料裝修地面，牆面，頂棚，用良好的排風設施，110/220V電源插座，電話副機，吹風機和體重稱。裝高級座便器。梳妝台，浴缸並帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩，24小時供應冷熱水。

4，有直撥的國內，國際電話，有彩色電視機，音響設備，並有閉路電視系統，播放頻道不少於16個，自辦節目至少有2個頻道，而且還具有兩種以上的外語衛星電視頻道，為國外遊客帶來方便。

5，有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務，24小時提供冷熱飲用水及冰塊，免費提供茶葉或咖啡，客房內設微型酒吧，24小時提供中西式早餐，正餐送餐服務。

6，提供叫醒服務，留言服務，衣裝濕洗，乾洗，熨燙和修補服務，提供擦鞋服務。

7，客房、衛生間每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補齊。

餐飲

1，有布局合理，裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風味的中餐。

2，有布局合理，裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房。

3，有獨具特色，格調高雅的咖啡廳，能提供自助早餐，西餐正餐。

4，有適當的小宴會廳，有封閉的酒吧間。

5，餐廳，酒吧的主管，領班和服務員能用英語提供服務。

6，廚房冷盤間，面點間獨立分割，有足夠的冷氣設備，冷盤間有空氣消毒設施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫，有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉。

公共活動場所

1，有足夠的停車場，有足夠的高質量客用電梯，轎箱裝修高檔，並有服務電梯。

2，有公用電話，並有市內電話簿。

3，有男女分設的公共衛生間。

4，有商場或超級市場，出售旅行日常用品，旅遊紀念品，工藝品等商品。

5，有商務中心，代售郵票，代發信件，辦理電報，電傳，傳真，復印，國際長途電話，國內行李托運，沖洗膠卷等。提供打字服務。

6，有醫務室。

7，提供代購交通，影劇，參觀等票務服務。

8，提供市內觀光服務。

9，有應急供電專用線和應急照明燈。

(4)五星花店擴展閱讀

酒店星級評定標准：

一星酒店。設備簡單，具備食，宿兩個最基本功能，能滿足客人最簡單的旅行需要。

二星酒店。設備一般，除具備客房，餐廳等基本設備外，還有賣品部，郵電，理發等綜合服務設施，服務質量較好，屬於一般旅行等級，滿足旅遊者的中下等的需要。

三星酒店。設備齊全，不僅提供食宿，還有會議室，游藝廳，酒吧間，咖啡廳，美容室等綜合服務設施。

四星酒店。設備豪華，綜合服務設施完善，服務項目多，服務質量優良，講究室內環境藝術，提供優質服務。

五星(或四星豪華)酒店。這是旅遊飯店的最高等級。設備十分豪華，設施更加完善，除了房間設施豪華外，服務設施齊全。

❺ 開花店需要注意什麼

開花店需要注意以下幾點，希望對您有所幫助：
1、首先肯定是選址的問題，選址很重要，一般情況下如果你是想要做批發的話，你可以去當地的花卉市場，裡面幾乎都是做鮮花的，這個可以帶動你的銷售，如果是想要做零售，可以選擇一些比較人群繁華的地方，商場，醫院，花卉一條街等類似於這樣的地方，這樣可以引流一部分客戶
2、位置選好之後，你需要去當地辦一個營業執照，營業執照的辦理時間根據當地情況而定，可以事先咨詢一下；
3、裝修店面，裝修店面也需要一定的時間，這期間可以購置一些店裡所需要的材料，剪刀，去刺工具，包裝紙，禮盒，花架，等等，這些根據你自己的店面大小決；

4、如果你自己的店面比較大的話，自己忙不過來，需要招花藝師，或者是一些普通員工，這些都是根據自己的店面自己的實際情況而定，但是需要考慮在內；

5、在開店面之前，你自己要先找好進貨渠道，花材渠道或者是包裝材料渠道等等，因為一個花店的好快和花材質量也是緊緊相關的，只有好的材料，好的服務才會有回頭客戶；

6、開花店還要有技術，技術很關鍵，要懂得什麼花送什麼人，什麼時候送合適，選擇什麼樣的花束，花語是什麼，怎麼包裝等等，這些都要先預先了解，學習或者是找熟練的花藝師，根據自己的店的實際情況而定。

❻ 五星級酒店標准

五星級旅遊涉外酒店應具備如下基本條件：
(一）酒店總體基本要求
1 、 酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。
2 、 酒店室內外裝修高檔、建築及裝修選用豪華材料。
3 、酒店內部公共信息圖形符號符合 LB/AT001 標准。
4 、 有中央空調系統。
5 、 有背景音響系統。
6 、 有與五星級酒店相適應的計算機管理系統。

（二）酒店接待大廳基本要求
1 、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。
2 、有與酒店規模、五星級相適應的總服務台，總服務台有中英文標志、分區段設置接待、問訊、結帳、 24 小時有工作人員在崗。
3 、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡服務、 18 小時提供外幣兌換服務。
4 、總服務台提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅遊交通地圖、本市和全國旅遊景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜志等。
5 、可 8 小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛應接員、專職行李員、值班經理、大堂經理。
6 、在非經營區設客人休息場所、提供店內尋人服務和安排計程車服務、門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。
7 、至少能用 2 種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能用 3 種外語提供服務（英語為必備語種），各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。

（三）客房基本要求
1 、至少有 40 間（套）可供出租的客房， 70% 客房的面積（不含衛生間和走廊）不少於 20 平方米，至少有 5 個開間的豪華 套房，有殘疾人客房。
2 、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字台、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭櫃、床頭燈，台燈，落地燈、全身鏡，行李架等高級配套傢具。
3 、衛生間用豪華建築材料裝修地面、牆面、頂棚，用良好的排風設施， 110/220V 電源插座，電話副機，吹風機和體重稱。裝高級座便器。梳妝台，浴缸並帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩， 24 小時供應冷熱水。
4 、有直撥的國內、國際電話，有彩色電視機、音響設備、並有閉路電視系統，播放頻道不少於 16 個，自辦節目至少有 2 個頻道。
5 、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務， 24 小時提供冷熱飲用水及冰塊，免費提供茶葉或咖啡，客房內設微型酒吧， 24 小時提供中西式早餐，正餐送餐服務。
6 、提供叫醒服務，留言服務、衣裝濕洗、乾洗，熨燙和修補服務，提供擦鞋服務。
7 、客房、衛生間每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補齊。

（四）餐飲基本要求
1 、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供 2 種風味的中餐。
2 、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房。
3 、有獨具特色，格調高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。
4 、有適當的小宴會廳，有封閉的酒吧間。
5 、餐廳、酒吧的主管、領班和服務員能用英語提供服務。
6 、廚房冷盤間、面點間獨立分割，有足夠的冷氣設備，冷盤間有空氣消毒設施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫，有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉 。

（五）公共區域基本要求
1 、有足夠的停車場，有足夠的高質量客用電梯，轎箱裝修高檔，並有服務電梯。
2 、有公用電話，並有市內電話簿。
3 、有男女分設的公共衛生間。
4 、有商場，出售旅行日常用品，旅遊紀念品、工藝品等商品。
5 、有商務中心，代售郵票，代發信件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠卷等。提供打字服務。
6 、有醫務室。
7 、提供代購交通、影劇、參觀等票務服務。
8 、提供市內觀光服務。
9 、 有應急供電專用線和應急照明燈

❼ 你好，請問在5星酒店承包壹個花房，需要准備什麼，我不太懂這個，下午得到你的幫助，

一，關系，你既然有承包能力，應該關系這一塊沒什麼問題了吧
二，一間房內子，做花房用容（裡面可以建立冷庫，很重要，不然鮮花不好保存）
三、請一個在酒店做過的花藝師（婚禮，宴會及平時插花都可以做的）
四、簽一下合同基本上就可以做了，做的過程中還有些東西，慢慢體會修改就可以了

❽ 開花店需要注意什麼

經營一家花店，投資成本實際是很小的，總投資一般是在萬元左右，主要的資金投入在房租、裝修、進花和禮品包裝紙、卡片上。

店鋪選址最好選擇人流量大或者是青年人集中的地方，例如：醫院、高校、購物中心或者居民區附近。

店鋪面積一般幾個平方米即可，租金因地段不同，黃金地段，那就是寸土寸金了。

店鋪裝飾一定要遵循「花團錦簇」的裝修原則，方法很簡單，就是在店內牆上裝上有反射功能的鏡子，再加上燈光的點綴，就能起到非常好的效果。

鮮花品種杜鵑、百合、蝴蝶蘭等應接不暇，並不是越多越好，要注意時尚和時節，特別是到節假日，除了鮮花和綠色植物之外，還可經營乾花、花卉小飾品、水果花籃等「組合產品」。

(8)五星花店擴展閱讀

花店的裝修技巧

充分利用立體空間：把立體空間充分利用起來以增大有限的使用面積是個不錯的辦法。使用各種質地的架子以及懸掛用具等都是填充立體空間的方法，但在布置效果上會稍顯死板。

以一塊主要牆壁為背景做一些高低不同的立柱，在牆壁上做些半圓形的突起，把一盆盆綠色觀賞植物擺放其上，錯落有致，不僅使原本的牆壁充滿了生氣，起到美化、裝飾的作用，還充分利用了立體空間，使植物擺放的數量增加了，可謂一舉兩得。

巧用玻璃鏡面：花店的裝修主要體現在花團錦簇這個詞，要達到這個目的，只需一個辦法，那便是多裝有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大了，一枝花變兩枝花，一束花也變為兩束花了。